Важливість управління онлайн-репутацією для фінтех-компаній (Костянтин Рабін)

У 2008 році світ побачив, як швидко все може вийти з-під контролю у світі фінансів. Цей фінансовий крах 2008 року змінив суспільне сприйняття фінансових установ, і більшість із них відтоді працюють над відновленням цієї репутації. Але незважаючи на
що сьогодні більшість людей все ще віддають свою долю в руки цих установ і ухиляються від нових програм і веб-сайтів FinTech. Немає значення, чи пропонують ці фінансово-технічні компанії кращі послуги чи щось інше, більше людей досі вірить у традиційні банки та
фінансові установи.

Чому це відбувається?

Існують різні причини, які викликають таку величезну довіру до традиційних банків перед новими фінансовими компаніями, одна з яких – історія. Щоразу, коли ми інвестуємо або вкладаємо свої гроші в щось, ми хочемо переконатися, що завжди є дві речі
присутній. Ми хочемо інвестувати свої гроші кудись, де нам гарантовано безпечне інвестування, а місце, куди ми вкладаємо наші гроші, є таким же надійним, як воно є. Обидва вони випливають із досвіду традиційних банків і фінансових установ
протягом сотень років, що дає їм цю мантію надійності. Так, певною мірою це може бути правдою, і банки можуть пропонувати справді хороші послуги, але з розвитком індустрії фінтех тепер є багато фінтех-компаній, які пропонують послуги
не надто відрізняються, а в деяких випадках навіть кращі, ніж традиційні банки
зміна майбутнього традиційного банківського обслуговування. Через це ці компанії повинні ретельно дбати про свою онлайн-репутацію та керувати нею якнайкраще.

Що таке управління онлайн-репутацією і як воно використовується?

Управління онлайн-репутацією або ORM — це коли компанії взаємодіють із потенційними клієнтами, які покладаються на пошукові системи, щоб знайти для них найкращі доступні послуги. Якщо компанія має сильну онлайн-репутацію, це гарантує, що її списки точні
надаючи їм можливість почути думку своїх клієнтів і покращити свої послуги. Ця репутація, як правило, вирощується на оглядах і відгуках, і є такі сайти, як
investingreviews.co.uk які пропонують людям огляди різних фінтехнічних компаній. Ці відгуки є сумішшю власних відгуків і відгуків, написаних самими клієнтами. Більшість інвесторів відвідують такі веб-сайти
краще зрозуміти кожну компанію, тому кожна фінансово-технічна компанія має переконатися, що її онлайн-репутація висока, щоб вона виділялася серед усіх інших компаній.

Управління репутацією в Інтернеті складається з трьох елементів, і ці елементи: знайти, обібрати та стати кращими.

Компанії повинні завжди стежити за своїми клієнтами та розуміти, через які канали вони дізналися про цю фінтех-компанію. Зазвичай це робиться через пошук Google і соціальні мережі. Через це компанії FinTech завжди повинні прагнути до цього
покращити свої профілі в цих каналах, щоб залучити більше клієнтів принаймні відвідати їхній веб-сайт або завантажити програму. 

Після того, як ці компанії виявлять, які канали використовують люди, щоб дізнатися про їхні послуги, їм потрібно створити механізми, які гарантуватимуть, що вони будуть обрані. Однією з найважливіших речей, яку шукають ці фінтех-компанії, є
відгуки клієнтів. Щоразу, коли ви інвестуєте свої гроші в щось, ви завжди хочете почути досвід інших і те, як закінчилися їхні інвестиції. Через це компанії завжди повинні стежити за тим, щоб відгуки та відгуки були завжди
позитивні та негативні завжди слід розглядати та вирішувати. Це стосується не лише фінтех-компаній, але й кожної окремої компанії

створіть платформу, на якій буде сильна залученість клієнтів.

Удосконалення — це останній крок, який мають зробити ці компанії, щоб утримати клієнтів, над якими вони так важко працювали. Крім того, що ці огляди допомагають компаніям залучати нових клієнтів, вони дають їм можливість дізнатися, як їх сприймають і
що потребує вдосконалення. Лояльність – це не те, що є звичайним у FinTech та у всьому фінансовому світі. Клієнти тяжіють до компаній, які пропонують найкращі послуги, і через те, що конкуренція за надання кращих послуг завжди жорстка між
Фінтех компанії. Ось чому майже кожна компанія намагається збирати різну інформацію та дані від клієнтів, щоб вони могли знайти слабкі місця та можливі рішення та покращення.