Коротко
- Користувачі Coinbase подають до суду на компанію за блокування їхніх облікових записів на місяці.
- Ці заяви є лише звинуваченнями, але, ймовірно, привернуть увагу до проблем обслуговування клієнтів Coinbase.
Група з шести власників криптовалюти подала колективний позов проти Coinbase, стверджуючи, що компанія неправомірно заблокувала їх доступ до облікових записів на періоди до кількох місяців. Група вимагає відшкодування збитків у розмірі понад 5 мільйонів доларів для себе та будь-якого іншого користувача Coinbase, який зареєстрував обліковий запис протягом останніх чотирьох років і яким також було заборонено доступ до свого облікового запису протягом тривалого періоду часу.
In скарга У п’ятницю до федерального суду Сан-Франциско Джоспех Треседер з Оклахоми стверджує, що в грудні минулого року він вніс 30,000 XNUMX доларів на придбання криптовалюти XRP, але через місяць він отримав повідомлення про помилку, у якому говорилося, що його облікові дані для входу недійсні. Незважаючи на те, що телефонував і надсилав електронну пошту в компанію кілька разів, а також виконав необхідні заходи для підтвердження своєї особи, Треседер каже, що Coinbase знадобилося кілька місяців, щоб відновити обліковий запис.
Трезедер та інші кажуть, що заморожування їхніх рахунків заважало їм торгувати або знімати свої кошти, а в деяких випадках призводило до втрати грошей, коли ціни падали. Вони звинувачують Coinbase у невдачах, кажучи, що компанія не повинна була допустити цього.
Coinbase «бере участь [d] у схемі … [яка] перешкоджає її споживачам отримати доступ до своїх облікових записів та/або коштів із довільних причин і довільних проміжків часу, і таким чином … не може «інвестувати, витрачати, заощаджувати, заробляти та використовувати, або навіть забрати свої кошти», – йдеться у скарзі.
У відповідь представник Coinbase зробив таку заяву: «Ми серйозно ставимося до всіх проблем клієнтів. Ми знаємо про скаргу та розглядаємо звинувачення, але наразі у нас немає додаткових коментарів».
На даний момент скарги є лише звинуваченнями, і неясно, чи всі вони правдиві, чи деякі користувачі зробили щось, щоб виправдати Coinbase блокування облікових записів. Але позов, ймовірно, приверне додаткову увагу до практики обслуговування клієнтів Coinbase, яка була джерелом розчарування для багатьох користувачів.
Шість користувачів Coinbase, які подали скаргу, розповідають схожі історії про те, що вони не змогли зв’язатися з компанією або отримали відмову через автоматичні відповіді. Один користувач, Майкл Леоне з Каліфорнії, стверджує, що він надіслав «більше 100 електронних листів на електронну адресу служби підтримки клієнтів Відповідача, але так і не отримав відповіді».
Також неясно, яку юридичну тягу отримає позов. Користувачі Coinbase складають перелік юридичних претензій, включаючи недбалість, порушення фідуціарних обов’язків і контракту, а також неправомірне збагачення — остання претензія базується на тому, що Coinbase нібито отримувала відсотки з їхніх коштів, поки їхній рахунок був заморожений. Але це не означає, що суд погодиться.
У справі не вказано, яку суму відшкодування повинен отримати кожен відповідний користувач Coinbase, якщо користувачі виграють, а лише зазначено, що загальна сума перевищує 5 мільйонів доларів.
Групові позови рідко доходять до суду. Натомість суддя, як правило, відхиляє їх на ранній стадії або, якщо справа видається обґрунтованою, компанія зазвичай досягає мирової угоди з адвокатами позивачів.
Це не перший випадок, коли Coinbase потрапляє під колективний позов. Компанія стикалася з попередніми проблемами щодо поводження з Вилка Bitcoin Cash, і через його рішення вилучити XRP з біржі. Жоден не виявився успішним.
Джерело: https://decrypt.co/73113/coinbase-users-file-class-action-over-locked-accounts
- '
- "
- 000
- 100
- рахунки
- дію
- ВСІ
- нібито
- Автоматизований
- порушення
- Каліфорнія
- call
- випадків
- готівкові гроші
- викликаний
- претензій
- дія Клас
- судовий процес у класі
- coinbase
- компанія
- скарги
- Споживачі
- контракт
- Суд
- Повноваження
- криптовалюта
- Контакти
- DID
- Рано
- початкова стадія
- Федеральний
- Перший
- перший раз
- Франциско
- п'ятниця
- засоби
- Group
- Обробка
- Як
- HTTPS
- Особистість
- У тому числі
- інтерес
- питання
- IT
- позов
- адвокати
- легальний
- список
- мільйона
- гроші
- місяців
- Оклахома
- Інше
- Власники
- покупка
- Причини
- відповідь
- Сан -
- Сан Франциско
- поселення
- SIX
- витрачати
- доповідач
- Стажування
- Заява
- Штати
- успішний
- час
- торгові площі
- суд
- користувачі
- ВООЗ
- виграти
- xrp
- років