Bankers Helping Bankers Fund Invests in Digital Customer Engagement Specialist Agent IQ – Finovate

• Agent IQ забезпечив стратегічну інвестицію від Bankers Helping Bankers Fund (BHB Fund).
• Новатор із залучення цифрових клієнтів продемонстрував свою технологію на FinovateFall 2022 у Нью-Йорку.
• Фонд BHB був запущений у 2022 році, щоб надати громадським банкам ширший доступ до ряду інноваційних фінансових технологій.

Терміни не розголошуються. Але Фонд допомоги банкірам (BHB Fund) зробив стратегічну інвестицію у постачальника цифрових рішень для залучення клієнтів Агент IQ цього тижня. Капітал доповнюється до 18.5 мільйонів доларів акціонерного капіталу, які Agent IQ залучив під час попередніх початкових раундів та раундів серії A.

«Ця інвестиція свідчить про прагнення Agent IQ допомогти FI розвивати глибокі та значущі відносини з клієнтами, а також задовольнити цифрові потреби сучасних клієнтів», — сказав у заяві генеральний директор і співзасновник Agent IQ Славен Білац.

Agent IQ пропонує рішення з підтримкою ШІ, Lynq, що покращує комунікацію між фінансовими установами та їхніми клієнтами. Платформа дозволяє клієнтам робити як базові запити, як-от запит на номер маршрутизації, так і більш складні запити, як-от допомога в депонуванні чека. Lynq також дозволяє клієнтам спілкуватися з агентом-людиною в будь-який момент часу під час взаємодії. За допомогою «банкірської каруселі» з короткими біографіями та фотографіями профілю клієнти Lynq можуть вибрати та зв’язатися з особистим банкіром, щоб швидко знайти потрібну їм допомогу.

Фінансові організації, які використовують технологію Agent IQ, повідомили про зменшення кількості кол-центрів на 29%. Крім того, ці клієнти також відзначили, що конфігурована технологія самообслуговування Lynq обробляє понад 80% вхідних розмов.

«Наша команда з нетерпінням чекає розширення можливостей громадських банків технологією, що керується даними, і здатністю дозволити банківським відносинам процвітати в цифровому світі», – додав Білак. «Ми раді бути частиною фонду BHB, оскільки організація допомагає більшій кількості банків громади подолати спільні проблеми, працювати ефективніше та відкривати нові джерела доходу».

Фонд BHB був запущений у 2022 році. Latitude38 Venture Partners керує фондом у партнерстві з IBAT Services, Inc. і FedFis, що займається аналітикою банківського ринку та консалтинговою компанією. IBAT Services є дочірньою компанією Асоціації незалежних банкірів Техасу (IBAT). Мета фонду двояка. По-перше, фонд прагне надати громадським банкам доступ до цілого ряду інвестицій у фінтех, здатних прискорити зростання, підвищити ефективність і підвищити конкурентоспроможність. По-друге, фонд пропонує потенціал для надто великого прибутку від венчурного капіталу, не пов’язаного з традиційними банківськими операціями.

Керуючий партнер Latitude38 Venture Partners Річард Леггет відзначив, що Agent IQ ідеально підходить для інвестиційної тези фонду. У своїй заяві Леггет зазначив, що для громадських банків важливо використовувати технології для стимулювання цифрової взаємодії. Агент IQ, який зовсім недавно продемонстрував свою платформу на FinovateFall минулого року пропонує технологію, яка робить саме це.

Новини про фінансування Agent IQ з’явилися після великого нового найму. У квітні Agent IQ призначений ветеран фінансових технологій Рутанн Полін Гліман на посаді виконавчого віце-президента, керівника відділу партнерства та стратегічних альянсів. Гліман приносить із собою понад 15 років досвіду роботи у сфері фінансових послуг. До переходу в Agent IQ Гліман була директором з продажу в масив, інший випускник Finovate.

Штаб-квартира Agent IQ знаходиться в Сан-Франциско, Каліфорнія. Компанія була заснована в 2015 році.

Фото Дарії Обимахи

• Розповсюдження контенту та PR на основі SEO. Отримайте посилення сьогодні.
• PlatoAiStream. Web3 Data Intelligence. Розширення знань. Доступ тут.
• Карбування майбутнього з Адріенн Ешлі. Доступ тут.
• Купуйте та продавайте акції компаній, які вийшли на IPO, за допомогою PREIPO®. Доступ тут.
• джерело: https://finovate.com/bankers-helping-bankers-fund-invests-in-digital-customer-engagement-specialist-agent-iq/