Британці уникають традиційних банків, оскільки лише 32% вважають, що їхній банк забезпечує достатню підтримку з урахуванням вартості життя

Нове незалежне опитування 2,000 дорослих Великобританії показало, як вартість життя змінює відносини між банком і клієнтом. Було виявлено:

• Більше половини (54%) важко відкладати гроші через високу вартість життя
• Лише 32% вважають, що їхній банк надає належну підтримку для управління їхніми фінансами
  • Лише 44% відвідували відділення свого банку особисто протягом останніх 12 місяців
• 56% користувачів фінансових технологій цього року відкрили новий банківський рахунок або продукт повністю в Інтернеті, не звертаючись до банку чи постачальника
• 55% обирають свого постачальника на основі тарифів і стимулів порівняно з іншими постачальниками
  • Ще 43% обирають свої банки на основі якості та різноманітності їхніх технологій

Британці змінюють спосіб взаємодії зі своїми особистими фінансами та банками Великої Британії через кризу вартості життя, показало нове дослідження Chetwood Financial.

Лише цифровий банк Chetwood замовив незалежне опитування понад 2,000 дорослих британців, щоб визначити, як нинішня висока інфляція та низькі темпи економічного зростання впливають на їхню фінансову поведінку. Виявилося, що більше половини (54%) вважають, що важко заощадити гроші через високу вартість життя.

Ще 31% опитаних відчувають себе перевантаженими під час складання бюджету та оцінки своїх особистих фінансів, хоча цей показник різко зростає до 52% серед осіб віком 18-34 роки.

Загалом 41% вклали гроші у свої заощадження, щоб допомогти звести кінці з кінцями. Однак лише 32% вважають, що їхній банк надає достатню підтримку, щоб допомогти їм керувати своїми фінансами.

Незважаючи на навантаження на їхні особисті фінанси, лише 44% відвідали відділення свого банку особисто протягом останніх 12 місяців.

З 544 респондентів, які сказали, що використовують фінансові технології, щоб допомогти їм керувати своїми фінансами, більше половини (56%) сказали, що вони відкривали новий банківський рахунок або брали новий фінансовий продукт повністю онлайн протягом того самого 12-місячного періоду, не розмовляючи. відвідування банку чи постачальника.

На запитання про те, як вони обирають своїх банківських провайдерів, 55% відповіли, що ґрунтуються на ставках і стимулах порівняно з іншими провайдерами, тоді як 43% обирають свої банки на основі якості та різноманітності їхніх технологій.

Щоб придушити свої занепокоєння щодо високої вартості життя, 70% із 544 опитаних користувачів фінтех сказали, що протягом останніх 12 місяців вони частіше перевіряли свої онлайн- та/або мобільні банківські програми. 56% тієї ж когорти сказали, що вони задоволені тим, як програми для управління грошима допомогли їм скоротити витрати протягом року.

Енді Мельчарек, генеральний директор і засновник Chetwood Financial, сказав: «Оскільки інфляція все ще залишається близькою до 40-річного максимуму, а витрати на енергоносії у Великобританії різко зростають, британці стикаються з одними з найскладніших фінансових обставин за останні роки. У відповідь на ці виклики багато хто приймає цифрову революцію, шукаючи нові методи зміцнення свого фінансового менеджменту та фінансової спроможності. Зміни в поведінці споживачів були відчутними.

«Наше дослідження показує, що споживачі, як правило, незадоволені рівнем підтримки з боку визнаних банків та їхніх існуючих постачальників. У багатьох випадках вони шукають нові альтернативи, які пропонують конкурентоспроможні ставки, грошові стимули та кращі технології. З кожним роком дедалі більше банківських відділень зачиняють свої двері, найбільше вражають менші, технологічні бренди. Часто ці бренди краще оснащені, ніж банки на головних вулицях, щоб надавати індивідуальні рекомендації, інтелектуальні рішення та інноваційні продукти, які допомагають покращити становище їхніх клієнтів».