«Кожен бренд матиме стратегію NFT» – інтерв’ю з членом правління EEA та співзасновником Palm Деном Хейманом

Ден Гейман — ветеран блокчейн-індустрії, який має досвід створення й керівництва організаціями шляхом розробки, розробки та впровадження протоколів блокчейну корпоративного рівня. До співзасновника Palm Ден був співзасновником PegaSys, яка зараз є підрозділом ConsenSys Protocol Engineering. Протягом 3+ років у PegaSys Ден створив команду, яка працювала над протоколами блокчейну Ethereum 1.0, Ethereum 2.0 і Enterprise Ethereum, останній з яких є основою для блокчейну Palm. Ден є членом ради директорів Enterprise Ethereum Alliance.

Ми працюємо з підприємствами, щоб розглядати NFT як рушійну силу. Наприклад, що станеться, якщо ви зможете підключитися до гаманця клієнта? Яку додаткову цінність ви можете отримати в життєвому циклі клієнта і яку цінність отримує клієнт, надаючи вам інформацію як вашому клієнту?

Скажімо, ви є великою організацією, як-от Disney, і хтось дзвонить на гарячу лінію, щоб поскаржитися на проблему Disney+, але вони також є великим власником NFT Disney. Співробітники гарячої лінії не обов’язково про це знають. Але якби було підключення до їхнього гаманця, вони б це зробили, і компанія могла б краще націлити свої послуги. Ми хочемо, щоб люди почали думати про довічну цінність гаманця та NFT. 

Це працює для лояльності до бренду. Наприклад, якщо клієнт має поганий досвід авіакомпанії, він може отримати NFT, і це може бути для нього цікавішим, ніж якась випадкова подарункова картка. Або для роздрібних торговців, замість того, щоб роздавати дешеві пластикові іграшки як рекламу, це може бути якесь віртуальне представлення чогось – і це може бути кращим каналом для лояльності до бренду та більш стійким. 

Інші цікаві речі відбуваються з airdrop. Коли ми вперше розмістили понад 500,000 5 NFT для DC Comics, переважна більшість одержувачів погодилися отримувати маркетингові інформаційні бюлетені від DC. Для більшості акцій ці ставки зазвичай становлять більше XNUMX%.

NFT не обмежуються лише люксовими брендами та розважальними франшизами. Також використовуються в програмах лояльності всіх видів. Starbucks запровадив програму лояльності на основі NFT. Ми чуємо, що ряд туристичних компаній також виходять на ринок. Після COVID-XNUMX ніхто не знає, якими будуть подорожі, і авіакомпанії більше не можуть сказати, скільки людей буде на їхніх рівнях. Ви можете запустити програму паралельно, де у вас є певний рівень і який прив’язаний до NFT, і тоді ви точно знаєте, скільки людей на цьому рівні. Тоді ви зможете краще оцінити, яку цінність ви можете надати цим людям. 

NFT також можуть зробити програми лояльності більш сумісними. Можливо, ви можете скористатися авіакомпанією однієї авіакомпанії, щоб отримати одноразові бонуси на іншу для певної поїздки. Усі сторони мали б від цього щось отримати.

На ринку є кілька цікавих гравців, які дозволяють підприємствам швидше реагувати на те, що відбувається, такі проекти, як Salesforce NFT Cloud або численні стартапи. Це важливо, тому що питання зараз полягає в тому, як я вирішу спілкуватися з гаманцями? і «як я можу використовувати інформацію, яку надає гаманець, щоб ефективно націлювати свою пропозицію?». Це дуже схоже на перші дні електронної пошти, коли компанії почали отримувати багато електронних адрес і не мали жодного уявлення, що з ними робити. Вони повинні були це зрозуміти.

Це аспект досвіду NFT. І те, чого люди вчаться, це те, що вони можуть, наприклад, надавати досвід з оксамитової мотузки, переводити це в цифровий досвід. Gucci, наприклад, доставляв власників NFT до Будинку Gucci, показав їм усе, дав їм досвід, який, можливо, раніше вони робили лише для Елтона Джона. 

Отже, ось така модель: ви продаєте NFT із пов’язаним досвідом. Або ви даруєте їм безкоштовний NFT, щоб вони могли купити ексклюзивний продукт або досвід. Але ви повинні зрозуміти, як працювати з цим, щоб шанувальники відчули це автентично. 

Є низка викликів. 

Однією з них є зміна внутрішньої дискусії. 

За останні чотири місяці ми провели набагато більше часу з людьми в галузі, які були призначені керівниками Web3, Metaverse, NFT у великій компанії, орієнтованій на споживача, і які очолюють невелику команду. Таких команд у світі, напевно, 500, і зазвичай вони складаються з 1-3 осіб.

Як правило, вони отримували роботу минулого травня і, ймовірно, вважали, що це найкраща робота. Потім настала криптовалютна зима та FTX, і тепер те, що вони роблять зі своїм часом, значно відрізняється від того, що було на початку. 

Спочатку вони розмовляли з постачальниками про POC. В останньому кварталі минулого року вони почали відповідати на поширені запитання щодо FTX і отримували багато запитань від бізнесу про те, що відбувається з NFT і криптовалютою загалом, або починали кожну розмову з керівництвом із того, більш сенсаційні проекти, як-от NFT Трампа. 

І їм доводиться відповідати на багато запитань новачків, наприклад, юристів, які просять перевірити розумні контракти. Це зрозуміло. У нашому просторі ще потрібно зробити багато освіти.

Інша проблема полягає у визначенні правильної стратегії просування вперед.

Майже всі великі компанії зробили деякі POC. Вони зробили щось на OpenSea або Coinbase NFT, або у своїй власній колекції, і тепер вони з’ясовують: чого я навчився? Чи готові мої споживачі? Чи достатньо я оцінив це? Або мої провайдери просто виконали проект, а зараз він стоїть на місці. На жаль, це трапляється частіше, ніж ні. Вони залучили NFT-компанію за моделлю розподілу доходу, і тепер не вистачає доходу, щоб заплатити їм, тому NFT-фірма втрачає інтерес.

Інша річ, яка гальмувала їх, це дефіцит Web3 досвіду на ринку праці. Вони мають дозвіл на чисельність персоналу, але не можуть його заповнити. Їм потрібен досвід аналітики, маркетингу Web3 і суміжних галузей, але їм не потрібна повна чисельність персоналу в будь-якому з них. А фахівці широкого профілю в Web3 зустрічаються рідко. Ці типи можуть вибирати, куди йти.

Що стосується розгортання коду, більшість компаній ще не досягли цього. Попросіть Accenture створити для вас CRM, і вони зможуть це зробити негайно. Попросіть їх створити вам вторинний ринок для NFT, у них немає таких команд для розгортання. Технологія є, але ще не багато людей мають навички розгортання.

Це справді те, що ви повинні поєднати найкраще зі старого та нового світів, мати ногу в кожному таборі.

Наприклад, ми закликаємо бренди не думати про це як про щось зовсім інше. Не думайте про це виключно як про Web3. Це ще один шлях для залучення шанувальників, про що ви вже знаєте. 

З іншого боку, вам також потрібно працювати з експертами Web3. Не бракує брендів, які увійшли в простір неавтентичними способами, і їх належним чином критикували за це. Підприємствам необхідно продумано використовувати технологію, щоб покращити їхній основний бізнес. 

Саме цього поєднання найкращого з обох світів ми намагаємося досягти в наш бізнес сьогодні. Ми набагато більше працюємо з традиційними маркетинговими агентствами. Зараз ці люди ведуть набагато серйозніші розмови Web3, тому хочуть бути їхніми перевіреними партнерами з доставки. Вони знають про клієнтів більше, ніж ми, а ми знаємо технологію та простір.

Зрештою, NFT представляють нову можливість залучати клієнтів через справжню цифрову власність. Це може бути для лояльності, предметів колекціонування, ігор та інших випадків використання, які ми, ймовірно, ще не придумали. Але так само, як у кожного бренду та інтелектуальної власності є маркетингова стратегія електронної пошти та стратегія соціальних мереж, у найближчі роки кожен бренд та інтелектуальна власність матимуть стратегію NFT. 

• Розповсюдження контенту та PR на основі SEO. Отримайте посилення сьогодні.
• Платоблокчейн. Web3 Metaverse Intelligence. Розширені знання. Доступ тут.
• джерело: https://entethalliance.org/interview-with-eea-board-member-dan-heyman/