Найкращі інструменти чат-ботів AI для чудової підтримки клієнтів

• Підтримка клієнтів — важливий аспект будь-якого бізнесу, спрямований на вирішення запитів клієнтів, вирішення проблем і забезпечення позитивного загального досвіду.
• Однак для деяких підтримка клієнтів і взаємодія з їх спільнотою може вимагати надто багато роботи. 
• Хоча агенти-люди, безсумнівно, володіють унікальними якостями, такими як емпатія та емоційний інтелект, чат-боти зі штучним інтелектом перевершують з точки зору доступності, масштабованості, послідовності, швидкості та багатомовної підтримки.

У нашій недавній статті BitPinas обговорив деякі з них штучний інтелект (ШІ) інструменти, які були створені, щоб допомогти нам покращити наші стратегії цифрового маркетингу. 

Для підприємств, веб-сайтів і організацій поряд із маркетинговими стратегіями є підтримка клієнтів. Підтримка клієнтів стосується ряду послуг і допомоги, що надаються клієнтам до, під час і після покупки або використання продукту чи послуги. Це важливий аспект будь-якого бізнесу, спрямований на вирішення запитів клієнтів, вирішення проблем і забезпечення позитивного загального досвіду. 

Однак для деяких підтримка клієнтів і взаємодія з їх спільнотою може вимагати надто багато роботи. (Докладніше: Знайдіть роботу дистанційної підтримки клієнтів і менеджера спільноти)

Таким чином, у цій статті наведено доступні чат-боти ШІ, яких можна найняти супервайзерами служби підтримки клієнтів:

Ultimate: трансформація запитів клієнтів за допомогою ШІ

На своєму веб-сайті кінцевий стверджує, що допомагає компаніям автоматизувати до 60% запитів клієнтів 109 мовами за допомогою обробки природної мови та глибокого навчання, забезпечує миттєву цілодобову підтримку 24 мовами та забезпечує миттєву, вимірювану рентабельність інвестицій та економію коштів.

Ultimate пропонує різні продукти та функції, такі як «UltimateGPT», генеративний механізм ШІ, який може обробляти запити; «Ultimate Chat», платформа чат-бота, яка може обробляти розмови; «Ultimate Voice», платформа голосового бота, який може розуміти та говорити природно; «Ultimate Ticket», платформа автоматизації квитків, яка може класифікувати, маршрутизувати та відповідати на квитки; та «Ultimate Agent Assist», інструмент, який може надавати користувачам пропозиції та відгуки в реальному часі.

На момент написання цієї статті використання не є безкоштовним, але пропонує безкоштовну пробну версію та індивідуальний тарифний план відповідно до потреб і цілей клієнта.

(Детальніше: Оптимізуйте своє написання за допомогою штучного інтелекту: найкращий посібник із інструментів для написання контенту на основі штучного інтелекту)

Netomi: покращення взаємодії з клієнтами за допомогою рішень AI

Нетомі підтверджує, що це допомагає компаніям автоматизувати до 80% запитів клієнтів за допомогою обробки природної мови, глибокого навчання та генеративного штучного інтелекту.

Netomi пропонує різні продукти та функції, такі як «Netomi Email», функція, яка вирішує запити електронною поштою за лічені секунди; «Netomi Chat», платформа, яка може обслуговувати чат-розмови в Інтернеті, мобільних додатках і програмах обміну повідомленнями; «Netomi Voice», платформа, яка дозволяє голосову взаємодію через мобільні телефони або розумні динаміки; «Netomi SMS», платформа, яка може надавати текстову підтримку через SMS або WhatsApp; і «Netomi Webform», платформа, яка може перетворювати веб-форми на розмовні інтерфейси.

Netomi не є безкоштовним у використанні, але пропонує безкоштовну демонстрацію та налаштований тарифний план відповідно до потреб і цілей клієнта.

(Детальніше: 6 інструментів графічного дизайну на основі штучного інтелекту для дизайнерів і недизайнерів)

Інтерком: персоналізована підтримка клієнтів із ШІ та автоматизацією

Внутрішня зв'язок – це платформа обслуговування клієнтів, яка використовує штучний інтелект і автоматизацію, щоб допомогти компаніям надавати швидку та персоналізовану підтримку своїм клієнтам. Він відомий тим, що запустив «Fin», перший відомий чат-бот зі штучним інтелектом, створений за технологією GPT-4, який може автоматично й точно відповідати на запитання служби підтримки без необхідності навчання.

Окрім Fin, деякі з його функцій також включають «Підведення підсумків», інструмент підсумовування розмов, який може створити детальний TL;DR усієї розмови з клієнтом; «Вхідні на основі штучного інтелекту», який може генерувати відповіді, підсумовувати розмови для інших агентів і створювати нові довідкові статті; пропозиції щодо статей, які можуть негайно рекомендувати корисний контент із машинним навчанням безпосередньо в продукті користувача; і теми розмов, які можуть краще зрозуміти клієнтів завдяки аналізу розмов служби підтримки за допомогою штучного інтелекту.

Intercom AI не є безкоштовним у використанні, але він пропонує 14-денну безкоштовну пробну версію та різні тарифні плани залежно від потреб користувача.

(Детальніше: Посібник для початківців із чату Bing: використання ШІ для отримання інформації в реальному часі)

Botsify: автоматизація обслуговування клієнтів без програмування

Боціфікувати дозволяє користувачам створювати чат-боти AI для своїх веб-сайтів, Facebook Messenger, Slack і SMS без кодування. Він стверджує, що допомагає своїм користувачам автоматизувати обслуговування клієнтів і покращити реакцію для кращого утримання, дозволяючи чат-боту користувача розуміти природну мову та надавати відповідні відповіді на основі вмісту довідкового центру.

Він також дозволяє своїм користувачам додавати зображення, відео, каруселі, кнопки тощо до своїх чат-ботів зі штучним інтелектом та інтегрувати їх із сторонніми службами, такими як Google Sheets, Zapier і Shopify.

Botsify не є безкоштовним у використанні, але він пропонує 14-денну безкоштовну пробну версію та різні тарифні плани.

(Детальніше: Повний посібник для початківців із ChatGPT: навчіться ефективно використовувати AI Chatbot)

Bold360: комплексне залучення клієнтів на основі AI

Bold360 це програмне забезпечення для взаємодії з клієнтами та ШІ, яке надає платформу для живих агентів і чат-ботів для взаємодії з клієнтами. Це допомагає компаніям надавати персоналізовану підтримку своїм клієнтам за кількома каналами за допомогою обробки природної мови.

Він також має динамічні рядки пошуку, які дозволяють клієнтам самостійно обслуговуватися та надавати миттєві результати та пропозиції; робочий простір агента, який надає веб-інтерфейс для живих агентів для обробки розмов клієнтів і доступу до контекстної інформації; і розмовні звіти, які допомагають користувачам аналізувати відгуки клієнтів, продуктивність чат-бота та продуктивність агента. 

Нарешті, користувачі можуть підключати Bold360 до сторонніх служб, таких як Salesforce, Zendesk, Google Analytics тощо.

Bold360 не є безкоштовним у використанні, але він пропонує 10-денну безкоштовну пробну версію та різні тарифні плани.

(Детальніше: П’ять веб-додатків зі штучним інтелектом для початківців і ентузіастів, які варто спробувати)

Вплив ШІ-чат-ботів на підтримку клієнтів

Зрештою, чат-боти зі штучним інтелектом, які виконують функцію супервайзерів служби підтримки клієнтів, мають низку переваг перед людьми, включаючи доступність 24/7, здатність обробляти необмежену кількість розмов одночасно та навіть здатність надавати послідовні та стандартизовані відповіді на запити клієнтів. різними мовами. 

Хоча агенти-люди, безсумнівно, володіють унікальними якостями, такими як емпатія та емоційний інтелект, чат-боти зі штучним інтелектом перевершують з точки зору доступності, масштабованості, послідовності, швидкості та багатомовної підтримки. 

Ви коли-небудь стикалися з чат-ботом AI, який відповідав на ваші запити? 

Ця стаття опублікована на BitPinas: 5 найкращих чат-ботів AI для підтримки та залучення клієнтів

Відмова від відповідальності: статті BitPinas та його зовнішній вміст не є фінансовою порадою. Команда служить для надання незалежних, неупереджених новин для надання інформації для філіппінської крипто та не тільки.

• Розповсюдження контенту та PR на основі SEO. Отримайте посилення сьогодні.
• PlatoData.Network Vertical Generative Ai. Додайте собі сили. Доступ тут.
• PlatoAiStream. Web3 Intelligence. Розширення знань. Доступ тут.
• ПлатонЕСГ. Автомобільні / електромобілі, вуглець, CleanTech, Енергія, Навколишнє середовище, Сонячна, Поводження з відходами. Доступ тут.
• BlockOffsets. Модернізація екологічної компенсаційної власності. Доступ тут.
• джерело: https://bitpinas.com/ai/best-ai-chatbots-for-customer-support/