Покращення адаптації за допомогою відкритих банківських інновацій

Покращення адаптації за допомогою відкритих банківських інновацій

Мітка часу: 20 грудня 2023 р., 11:49
Розвиток адаптації за допомогою інновацій Open Banking PlatoBlockchain Data Intelligence. Вертикальний пошук. Ai.

У сфері фінансових послуг, що постійно розвивається, імпульс позаду
відкритий банкінг стає все більш незаперечним. Ця інноваційна система
розширює можливості клієнтів, дозволяючи їм безпечно ділитися своїми фінансовими даними з
авторизовані сторонні постачальники, сприяючи більшому контролю та гнучкості. як
світ приймає цей трансформаційний підхід, потенціал відкритого банківського обслуговування
процвітання стає з кожним днем ​​все більш очевидним.

Розкриття фінансового потенціалу за допомогою Open Banking

Відкритий банкінг працює на основі прикладного програмування
інтерфейси (API), що забезпечують безпечний доступ і обмін клієнтами
фінансові дані. Цей механізм не тільки забезпечує покращений контроль даних для
споживачів, а також відкриває двері для співпраці з фінтех та іншими
суб'єкти фінансового обслуговування. Результатом є обіцянка індивідуального фінансування
рішень, створюючи безпрограшний сценарій як для споживачів, так і для обслуговування
постачальників послуг.

У світовому масштабі спостерігається сплеск впровадження відкритих банківських послуг, з
Juniper Research прогнозує значне зростання цінності відкритого банківського обслуговування
платіжні операції. Прогнози вказують на зростання з 57 мільярдів доларів цього року
до приголомшливих 330 мільярдів доларів США до 2027 року
випадки, включаючи персоналізовані пропозиції позик, безперебійну оплату рахунків,
передові інвестиційні платформи та інтуїтивно зрозумілі програми для бюджетування.

Оптимізація цифрової адаптації для покращеного досвіду клієнтів

У той час як відкритий банкінг займає центральне місце, значення цифрового
адаптацію не можна не помітити. Безпроблемні процеси адаптації не лише пропонують
зручності для клієнтів, а також служити економічно ефективною стратегією для
фінансові установи. Проте забезпечення оптимальної цифрової реєстрації
досвід вимагає стратегічних міркувань та інтеграції інновацій
рішень.

13 ключових стратегій для ефективної цифрової адаптації:

  1. Швидкість має значення: Щоб зменшити адаптаційний відтік, банки повинні
    віддати пріоритет швидкості. Сьогодні клієнти очікують швидкої та ефективної адаптації
    процес, який вимірюється в хвилинах, а не в днях. Оптимізація процесів і
    надання клієнтам зручних інструментів може полегшити подорож.
  2. Налаштування для різноманітної аудиторії: Визнати
    розмаїття вашої клієнтської бази та відповідно адаптуйте процеси адаптації.
    Персоналізований досвід навчання з урахуванням унікальних потреб різних людей
    сегментів клієнтів, може значно підвищити задоволеність і утримання.
  3. Автоматизація для зниження витрат: Переваги автоматизації
    у процесах адаптації є суттєвими. Банки повинні шукати шляхи мінімізації
    ручне введення даних, що дозволяє співробітникам зосередитися на більш складних завданнях.
  4. Збалансована технологія з людським дотиком: Незважаючи на цифровий
    характер адаптації, клієнти все одно шукають допомоги людини, коли це необхідно.
    Впровадження гуманізованих цифрових технологій, таких як чат-боти, поряд із легким
    доступ до людської підтримки через чат або голосові дзвінки є надійним підходом до
    зниження рівня залишення.
  5. Ефективна перевірка особи: Оперативна перевірка є
    вирішальне значення. Фінансові установи інвестують у надійну та автоматизовану систему Know Your
    Обробки клієнта (KYC) і використання швидкої та точної ідентифікації
    технологія верифікації може мінімізувати ризики відмови клієнтів і встановити
    позитивні стосунки з самого початку.
  6. Статистика на основі даних: Використовуйте велику кількість доступних даних
    через відкритий банкінг, щоб отримати глибоке розуміння поведінки клієнтів. Використовуйте
    розширена аналітика для розуміння вподобань, прогнозування потреб і оптимізації
    початкова подорож на основі індивідуальних даних, керованих уявленнями.
  7. Інтеграція блокчейну для підвищення безпеки: Дослідіть
    інтеграція технології блокчейн для посилення заходів безпеки під час
    адаптація. Децентралізований характер блокчейна забезпечує цілісність даних і
    забезпечує додатковий рівень захисту від кіберзагроз, інсталюючи
    довіра до клієнтів.
  8. Безперебійна біометрична аутентифікація: Пропозиція без зусиль
    біометричні методи автентифікації, такі як розпізнавання відбитків пальців або обличчя,
    підвищує ймовірність того, що клієнти завершать процес реєстрації.
    Крім того, використання електронних підписів прискорює загальний процес,
    що дозволяє клієнтам зручно підписувати документи в будь-який час і в будь-якому місці.
  9. Інтерактивні навчальні засоби: Спростіть складні фінансові
    концепції та пропозиції продуктів шляхом включення інтерактивних освітніх інструментів
    у процес адаптації. Це не тільки допомагає зрозуміти клієнта, але й
    також розвиває почуття фінансової грамотності, зміцнюючи довіру до вашої установи.
  10. Елементи гейміфікації: Введіть елементи гейміфікації
    подорож, щоб зробити її цікавою та приємною. Винагорода клієнтів за
    виконання кроків, досягнення віх або вивчення додаткових послуг.
    Гейміфікація може перетворити процес адаптації з необхідності на
    інтерактивний та корисний досвід.
  11. Голосове керування: Обійми з голосовою активацією
    технологія для спрощення етапів реєстрації. Клієнти можуть надати інформацію
    усно, зменшуючи потребу в ручному введенні даних. Це не тільки покращує
    зручність, а також додає сучасний і технічно підкований процес процесу адаптації.
  12. Прогресивне профілювання: Впровадити прогресивне профілювання
    підхід під час адаптації. Замість того, щоб перевантажувати клієнтів екстенсивними
    форм, збирайте інформацію поступово з часом. Це забезпечує плавність і менше
    залякуючий процес адаптації, сприяючи вищим відсоткам завершення.
  13. Безперервні цикли зворотного зв'язку: Встановіть постійний зворотний зв'язок
    петлі протягом усього процесу адаптації. Запитайте відгуки клієнтів, адресу
    миттєво виявляти больові точки та повторювати процес адаптації в режимі реального часу
    уявлення. Цей ітеративний підхід забезпечує постійні вдосконалення, узгоджені з
    очікування клієнтів.

Висновок

Оскільки фінансова індустрія розпочинає цю трансформаційну подорож,
Синергія між відкритим банкінгом і оптимізованою цифровою адаптацією є ключем до цього
успіх. Сприяючи інноваціям, охоплюючи технологічні досягнення та
віддаючи пріоритет клієнтоорієнтованому досвіду, банки не можуть позиціонувати себе
просто процвітати, але бути лідером у цьому динамічному ландшафті.

У сфері фінансових послуг, що постійно розвивається, імпульс позаду
відкритий банкінг стає все більш незаперечним. Ця інноваційна система
розширює можливості клієнтів, дозволяючи їм безпечно ділитися своїми фінансовими даними з
авторизовані сторонні постачальники, сприяючи більшому контролю та гнучкості. як
світ приймає цей трансформаційний підхід, потенціал відкритого банківського обслуговування
процвітання стає з кожним днем ​​все більш очевидним.

Розкриття фінансового потенціалу за допомогою Open Banking

Відкритий банкінг працює на основі прикладного програмування
інтерфейси (API), що забезпечують безпечний доступ і обмін клієнтами
фінансові дані. Цей механізм не тільки забезпечує покращений контроль даних для
споживачів, а також відкриває двері для співпраці з фінтех та іншими
суб'єкти фінансового обслуговування. Результатом є обіцянка індивідуального фінансування
рішень, створюючи безпрограшний сценарій як для споживачів, так і для обслуговування
постачальників послуг.

У світовому масштабі спостерігається сплеск впровадження відкритих банківських послуг, з
Juniper Research прогнозує значне зростання цінності відкритого банківського обслуговування
платіжні операції. Прогнози вказують на зростання з 57 мільярдів доларів цього року
до приголомшливих 330 мільярдів доларів США до 2027 року
випадки, включаючи персоналізовані пропозиції позик, безперебійну оплату рахунків,
передові інвестиційні платформи та інтуїтивно зрозумілі програми для бюджетування.

Оптимізація цифрової адаптації для покращеного досвіду клієнтів

У той час як відкритий банкінг займає центральне місце, значення цифрового
адаптацію не можна не помітити. Безпроблемні процеси адаптації не лише пропонують
зручності для клієнтів, а також служити економічно ефективною стратегією для
фінансові установи. Проте забезпечення оптимальної цифрової реєстрації
досвід вимагає стратегічних міркувань та інтеграції інновацій
рішень.

13 ключових стратегій для ефективної цифрової адаптації:

  1. Швидкість має значення: Щоб зменшити адаптаційний відтік, банки повинні
    віддати пріоритет швидкості. Сьогодні клієнти очікують швидкої та ефективної адаптації
    процес, який вимірюється в хвилинах, а не в днях. Оптимізація процесів і
    надання клієнтам зручних інструментів може полегшити подорож.
  2. Налаштування для різноманітної аудиторії: Визнати
    розмаїття вашої клієнтської бази та відповідно адаптуйте процеси адаптації.
    Персоналізований досвід навчання з урахуванням унікальних потреб різних людей
    сегментів клієнтів, може значно підвищити задоволеність і утримання.
  3. Автоматизація для зниження витрат: Переваги автоматизації
    у процесах адаптації є суттєвими. Банки повинні шукати шляхи мінімізації
    ручне введення даних, що дозволяє співробітникам зосередитися на більш складних завданнях.
  4. Збалансована технологія з людським дотиком: Незважаючи на цифровий
    характер адаптації, клієнти все одно шукають допомоги людини, коли це необхідно.
    Впровадження гуманізованих цифрових технологій, таких як чат-боти, поряд із легким
    доступ до людської підтримки через чат або голосові дзвінки є надійним підходом до
    зниження рівня залишення.
  5. Ефективна перевірка особи: Оперативна перевірка є
    вирішальне значення. Фінансові установи інвестують у надійну та автоматизовану систему Know Your
    Обробки клієнта (KYC) і використання швидкої та точної ідентифікації
    технологія верифікації може мінімізувати ризики відмови клієнтів і встановити
    позитивні стосунки з самого початку.
  6. Статистика на основі даних: Використовуйте велику кількість доступних даних
    через відкритий банкінг, щоб отримати глибоке розуміння поведінки клієнтів. Використовуйте
    розширена аналітика для розуміння вподобань, прогнозування потреб і оптимізації
    початкова подорож на основі індивідуальних даних, керованих уявленнями.
  7. Інтеграція блокчейну для підвищення безпеки: Дослідіть
    інтеграція технології блокчейн для посилення заходів безпеки під час
    адаптація. Децентралізований характер блокчейна забезпечує цілісність даних і
    забезпечує додатковий рівень захисту від кіберзагроз, інсталюючи
    довіра до клієнтів.
  8. Безперебійна біометрична аутентифікація: Пропозиція без зусиль
    біометричні методи автентифікації, такі як розпізнавання відбитків пальців або обличчя,
    підвищує ймовірність того, що клієнти завершать процес реєстрації.
    Крім того, використання електронних підписів прискорює загальний процес,
    що дозволяє клієнтам зручно підписувати документи в будь-який час і в будь-якому місці.
  9. Інтерактивні навчальні засоби: Спростіть складні фінансові
    концепції та пропозиції продуктів шляхом включення інтерактивних освітніх інструментів
    у процес адаптації. Це не тільки допомагає зрозуміти клієнта, але й
    також розвиває почуття фінансової грамотності, зміцнюючи довіру до вашої установи.
  10. Елементи гейміфікації: Введіть елементи гейміфікації
    подорож, щоб зробити її цікавою та приємною. Винагорода клієнтів за
    виконання кроків, досягнення віх або вивчення додаткових послуг.
    Гейміфікація може перетворити процес адаптації з необхідності на
    інтерактивний та корисний досвід.
  11. Голосове керування: Обійми з голосовою активацією
    технологія для спрощення етапів реєстрації. Клієнти можуть надати інформацію
    усно, зменшуючи потребу в ручному введенні даних. Це не тільки покращує
    зручність, а також додає сучасний і технічно підкований процес процесу адаптації.
  12. Прогресивне профілювання: Впровадити прогресивне профілювання
    підхід під час адаптації. Замість того, щоб перевантажувати клієнтів екстенсивними
    форм, збирайте інформацію поступово з часом. Це забезпечує плавність і менше
    залякуючий процес адаптації, сприяючи вищим відсоткам завершення.
  13. Безперервні цикли зворотного зв'язку: Встановіть постійний зворотний зв'язок
    петлі протягом усього процесу адаптації. Запитайте відгуки клієнтів, адресу
    миттєво виявляти больові точки та повторювати процес адаптації в режимі реального часу
    уявлення. Цей ітеративний підхід забезпечує постійні вдосконалення, узгоджені з
    очікування клієнтів.

Висновок

Оскільки фінансова індустрія розпочинає цю трансформаційну подорож,
Синергія між відкритим банкінгом і оптимізованою цифровою адаптацією є ключем до цього
успіх. Сприяючи інноваціям, охоплюючи технологічні досягнення та
віддаючи пріоритет клієнтоорієнтованому досвіду, банки не можуть позиціонувати себе
просто процвітати, але бути лідером у цьому динамічному ландшафті.

Часова мітка:

Більше від Фінанси Магнати