Доводячи стійкість, покажи мені показники (Марія Шульд)

Досягнення спільної мови
Згідно з Оксфордським словником, стійкість – це:

Уникнення виснаження природних ресурсів для підтримки екологічної рівноваги.
Це визначення часто приймає форму стратегій в організаціях і підприємствах, які прагнуть зробити світ зеленішим і кращим, оскільки вони передають зацікавленим сторонам своє почуття корпоративної відповідальності.

Екологічна стійкість часто відноситься до збереження природних ресурсів світу для підтримки життєздатності планети зараз і в майбутньому.

Інтерес до цих ініціатив закріплюється в організаціях у різних галузях, і банківська сфера не є винятком – фактично, відповідно до звіту
Mobiquity, 98% опитаних американських банків стверджують, що надають пріоритет стабільності як частині своєї бізнес-стратегії.

Необхідність значущих заходів
Оскільки фінансові установи прагнуть просувати заходи щодо сталого розвитку, зацікавлені сторони очікують більше, ніж банальності та публікації в соціальних мережах на цю тему. Операційні та фінансові вдосконалення відображені в значущих показниках та ініціативах щодо сталого розвитку
повинні бути виділені з тією ж конкретизацією та даними.

Приклад такої специфіки в іншій сфері банківської справи можна знайти в нещодавній статті Financial Brand про вплив цифрових гаманців на малозабезпечених банків.

Як зазначає Шарлотта Прінсіпато:
«Крім альтернативних фінансових послуг, які визначають їх як недостатню кількість банківських послуг, — продовжує Прінсіпато, — ці дорослі частіше користуються цифровими гаманцями, ніж звичайне населення (89% порівняно з 64%), щоб зробити покупку за допомогою «купити зараз»,
платити пізніше" минулого року".

Сьогодні багато хто з недостатніх банківських послуг не отримують недостатнє обслуговування, а обслуговуються через визнаних партнерів, які використовують вбудовані банківські послуги як послугу в унікальних програмах.

Ключі до ефективних показників стійкості

Розгляньте свої поточні ініціативи широко

Щоб почати розробляти значущі показники, спочатку перегляньте, що ваша організація робить для досягнення екологічнішого світу. Чи зменшили ви енергоспоживання у своїх філіях? Чи є у вас програми збереження води у ваших офісах?

Багато місцевих ініціатив можуть залишитися непоміченими в штаб-квартирі, тому розгорніть широку мережу, щоб дізнатися, що відбувається в усіх офісах вашої установи, і дізнатися, які міри успіху використовують ці місця.

Використовуйте внутрішні засоби комунікації вашого банку: інформаційні бюлетені, веб-сайти та опитування, щоб ретельно шукати та документувати ініціативи сталого розвитку та ділитися успіхами у вашій організації.

Визначте відповідальність за показники стійкості

 Назвіть особу або команду у вашій установі, відповідальну за створення та відстеження успіхів і показників сталого розвитку. Вам не потрібно йти так далеко, як директор із сталого розвитку (якщо ви не великий банк), а всій вашій команді
має знати, кому потрібно надавати показники, як часто вони повинні їх звітувати та наслідки пропуску кінцевих термінів звітування.

Вчіться у інших

Регіональні та громадські банки, яким може бракувати ініціатив щодо сталого розвитку чи звітності, можуть дізнатися від своїх більших технологічних партнерів, як ці фірми звітують про хід виконання своїх зелених планів. Ці заходи часто публікуються в публічних документах
для акціонерів і клієнтів. І показники та стратегії в них є хорошими відправними точками.

Глобальний звіт про сталий розвиток FIS за 2021 рік 

Окрім технологічних партнерів, інші компанії, які працюють у вашому банку, можуть мати показники, які вони використовують для вимірювання сталості, характерні для вашої країни. Досліджуйте та читайте їхні матеріали, щоб розширити показники вашої установи таким чином, щоб вони стали більш значущими
для ваших місцевих зацікавлених сторін.

Додаткові переваги стійкості

Стійкі банки — це цілеспрямовані організації, які надихають своїх співробітників — і навіть своїх клієнтів — допомагати досягати тривалих фінансових показників, справедливого впливу та суспільної цінності, що завойовує та зберігає довіру всіх зацікавлених сторін.

Ці довготривалі фінансові показники висвітлюються в новому звіті про сталий розвиток Accenture, в якому зазначено:

«Лідерські команди, які вбудовують стійкість у ДНК своїх організацій, краще здатні забезпечити фінансову цінність і ширший вплив на зацікавлених сторін. Фактично, ті, у кого найглибше вкорінені практики управління сталим розвитком, перевершують своїх однолітків
на 21% як за прибутковістю, так і за позитивними наслідками для навколишнього середовища та суспільства».

Цей тип метрики є конкретним прикладом цінності, яку стабільність надає вашому банку, і чого можуть прагнути всі організації.