Робототехніка в роздрібній торгівлі – як Zara використовує ШІ та робототехніку для автоматизації прийому замовлень

Перевидано Платоном

читають: 0

Robotics In Retail– How Zara Uses AI & Robotics To Automate Order Pickup PlatoBlockchain Data Intelligence. Vertical Search. Ai.

Винаходи автоматизації і робототехніка у роздрібній торгівлі страждають багато галузей, але особливо в роздрібна промисловість, його вплив перевершує уяву. Роботи, яких годують ШІ, виконували завдання швидше, ніж люди. Від ланцюга постачання та логістики до бек-офісних операцій, роботи магазинів, маркетингу та продажів до проблем, пов’язаних із клієнтами, AI Robotics сприяє інноваціям і допомагає покращити кінцеві та прибуткові результати.

Згідно з повідомленнями, Автоматизація робототехніки в роздрібній торгівлі оцінювався в 19.4 мільярда доларів США в 2018 році, і прогнозується, що він досягне 144.93 мільярда доларів США до 2026 року, збільшуючись на CAGR на 28.96 % з 2019 по 2026 рік.

Очікується, що основний попит на роботизовані рішення виникне в секторах роздрібної торгівлі, охорони здоров’я та виробництва. Зокрема, більшість роздрібних торговців використовують інтелектуальні програми штучного інтелекту, щоб розширити перспективи свого бізнесу.

Провідні світові роздрібні продавці, такі як Amazon, мають 100,000 XNUMX роботів по всьому світу на своїх складах, щоб задовольняти вимоги замовлень.
Компанія Lowe's створила робота для роботи в магазині під назвою LoweBot, який допомагає клієнтам знаходити товари в магазині.
Walmart розгорнув у своїх роздрібних магазинах близько 1500 автономних роботів для прибирання полиць і підлоги.
Best Buy співпрацює з PaR Systems, щоб запустити автоматизовану систему під назвою «Chloe».

Також читайте: Найкращі приклади використання ШІ для роздрібної торгівлі
І зараз,

Сьогодні ми хотіли б обговорити, як Zara, провідний роздрібний продавець одягу, використовує робота ШІ для збору продуктів зі складу для клієнтів, які замовили товари онлайн.

Zara представила штучний інтелект і робототехніку в роздрібній торгівлі, щоб прискорити прийом онлайн-замовлень

Zara, відомий роздрібний продавець одягу, застосував BOPIS (Buy Online, Pick-Up in Store) або концепцію Click and Collect, щоб покращити взаємодію з клієнтами в магазині. Споживачі можуть розміщувати свої замовлення в Інтернеті, а потім дістатися до звичайного магазину Zara, щоб отримати свої товари або в службі підтримки клієнтів, або в черзі на касі.

Більша кількість покупців віддає перевагу замовленню в Інтернеті, перш ніж прийти в магазин, щоб вибрати свої товари, і для того, щоб забрати з черги, потрібно багато часу. Щоб уникнути довгих черг і скоротити час очікування клієнтів, Zara прагне вдосконалити процес BOPIS за допомогою автоматизації.

Робот Zara може забрати 2,400 пакунків одночасно.

Як це працює?

Щоб вирішити проблему з великими чергами клієнтів, роздрібний магазин впроваджує високотехнологічне рішення для послуги BOPIS або «Click and Collect». Роботи зі штучним інтелектом отримають штрих-коди продуктів, відсканують їх і заберуть зі складу, зіставивши штрих-код.

Покупці, які розмістили замовлення через Інтернет, можуть ввести свій PIN-код і відсканувати штрих-код у пункті прийому в роздрібному магазині. Тоді AI Robot миттєво шукатиме потрібне замовлення та доставлятиме його до контрольно-пропускних пунктів, де споживачі зможуть його забрати.

Zara спочатку випробувала цю технологію в іспанському магазині поблизу своєї штаб-квартири, і вона спрацювала найбільш ефективно.

[embedded content]

Окрім створення роздрібної торгівлі в магазині за допомогою роботів зі штучним інтелектом, Zara також запустила повністю цифровий магазин під назвою «Pop-up Store» у торговому центрі у Великобританії. Торговий центр розташований на площі 2,150 квадратних футів для чоловічого та жіночого одягу та аксесуарів.

Zara також має роздрібний магазин, розташований у лондонському торговому центрі Westfield Stratford, який допоможе покупцям отримувати онлайн-замовлення. Співробітники автоматизованого магазину використовують смартфони, щоб допомогти споживачам здійснювати покупки. Клієнти, які розміщують онлайн-замовлення до 2.00:2.00, можуть отримати свої товари того ж дня. Решта клієнтів, які розміщують замовлення після XNUMX:XNUMX, повинні зачекати наступного дня, щоб забрати замовлення та оплатити кредитними картками Bluetooth.

Крім того, автоматизація Zara запропонувала дивовижні функції, такі як система рекомендацій товарів, яка працює з дзеркалом. Споживачі можуть сканувати свій товар у дзеркало за допомогою радіочастотної ідентифікації, і система відображає інші продукти, які добре поєднуються з правильним розміром і вибраним одягом.

Давайте розглянемо ще кілька переваг робототехніки в галузі роздрібної торгівлі

Переваги робототехніки в індустрії роздрібної торгівлі

Хоча випадки використання робототехніки в секторі роздрібної торгівлі нескінченні, ось кілька:

AI–роботи для кращого управління складами
Роботи ШІ для роздрібної торгівлі в магазині для навігації покупців магазином і кращого їх залучення
Використання автономних мобільних роботів у роздрібній торгівлі зростає для швидшої оплати та створення автоматичного виставлення рахунків
Роботи, що відстежують рівень запасів на основі штучного інтелекту, є однією з найкращих тенденцій роботизації в роздрібній торгівлі
Роботизовані додатки на основі штучного інтелекту, які використовують можливості машинного навчання, аналізуватимуть ринкові умови та отримають цінну інформацію з даних про продажі.
Підвищення продуктивності є однією з головних переваг роботизації в галузі роздрібної торгівлі
Роботи ШІ можуть запропонувати відстеження руху товару в режимі реального часу
Спрощене носіння та точне маркування
Роботи ШІ з функціями розпізнавання обличчя та голосу забезпечують високий рівень безпеки магазину, а також відіграють важливу роль у відстеженні емоцій клієнтів у магазині

Подібно до цих, випадки використання робототехніки в роздрібній торгівлі постійно з’являються відповідно до тенденцій цифрового ринку. Поява робототехніки в індустрії роздрібної торгівлі також поширюється для модернізації управління ланцюгом поставок, складських і розподільчих операцій.

Приклади застосування в реальній промисловості

Ми обговорили тут кілька найкращих прикладів реального промислового застосування робототехніки в галузі роздрібної торгівлі.

Провідний світовий роздрібний продавець, такий як Amazon, має 100,000 XNUMX роботів по всьому світу на своїх складах, щоб оптимізувати операції.
Lowe's створила робота для роботи в магазині під назвою LoweBot, який допомагає клієнтам знаходити продукти всередині магазину та покращує їхній досвід покупок.
Walmart, великий роздрібний магазин, розгорнув близько 1,500 автономних роботів для прибирання полиць і підлоги у своїх роздрібних магазинах.
Best Buy співпрацює з PaR Systems для запуску автоматизованої системи під назвою «Chloe».

Це лише кілька прикладів реального промислового застосування робототехніки. Багато роздрібних торговців планують запровадити роботизовані сервіси, щоб повністю перевести свої функції на новий цифровий етап.

Висновки

Вплив робототехніки на галузь роздрібної торгівлі та нові додатки штучного інтелекту запропонують потенційні переваги та можливості роздрібним торговцям. Роботи можуть виконувати лише призначені завдання, але вони виконують завдання швидше без помилок.

На завершення я хотів би сказати, що використання штучного інтелекту та робототехніки в роздрібній торгівлі зростає. Роздрібні магазини продовжують використовувати інструменти ШІ для кращого залучення клієнтів і ефективності роботи.

Якщо у вас є роздрібний магазин і вам потрібна допомога з штучним інтелектом і робототехнікою, Зв'яжіться з нами.
Ми будемо раді розробити найкращий у своєму класі додаток для роздрібної торгівлі AI!