Чи збільшиться використання BNPL цього Різдва, оскільки вартість життя продовжує зростати? (Пол Маркантоніо)

Оскільки Різдво не за горами, і багато споживачів відчувають різке загострення кризи вартості життя, святкові витрати вже скорочуються. Оскільки споживачі стають більш обережними зі своїми грошима, платіжні тенденції майже напевно зміняться
зміни, і власникам бізнесу потрібно буде бути в курсі останніх подій, якщо вони хочуть залишатися конкурентоспроможними в епоху дедалі жорсткішої економії.

У цій статті я зупинюся на одному з найпопулярніших методів оплати останніх років — «Купи зараз, заплати пізніше» (BNPL). Використовуючи нове дослідження міжнародного постачальника платіжних послуг і прямого банківського еквайера ECOMMPAY, я підкреслю, що чекає на майбутнє
BNPL і як споживчі звички можуть змінитися цього Різдва.

Давайте зануримося та розпакуємо дані.

Занепокоєння грошовим потоком 

Порівняно зі звичками витрачати гроші з попередніх років, більше половини споживачів або вже користуються послугами «Купи зараз, заплати пізніше», або, швидше за все, скористаються ними. Дані опитування ECOMMPAY також показують, що 25% покупців тепер краще обізнані про свої звички витрачати гроші
під час кризи вартості життя, і все частіше звертаються до BNPL під час святкового сезону.

Розкладка вартості дорогих подарунків

У середньому британські споживачі очікують витратити 293 фунти стерлінгів на подарунки цього Різдва. Це важлива цифра, коли ми розпаковуємо дані про BNPL, оскільки 27% покупців кажуть, що вони з більшою ймовірністю скористалися б способом оплати за дорогі товари вартістю 325 фунтів стерлінгів.
і більше — іншими словами, для покупок «вище середнього».

Отже, для яких товарів споживачі використовують BNPL? Не дивно, що 9% покупців скористалися б кредитом для придбання дорогих речей, наприклад ювелірних виробів, під час святкового сезону. Проте цього року найімовірнішими товарами будуть електроніка, одяг, взуття та іграшки
придбано за допомогою BNPL. (12%, 15%, 14% і 12% відповідно). 

Демографічні відмінності

Окрім виявлення того, які споживачі, ймовірно, скористаються BNPL на це Різдво, дані опитування також проливають світло на тип споживачів, які з більшою готовністю звернуться до послуги з розподілом витрат.

У минулому жінки частіше використовували BNPL, ніж чоловіки, що майже напевно пов’язано з типами продуктів і магазинами, які пропонували спосіб оплати. Однак сьогодні цей розрив скоротився, оскільки чоловіки продовжують використовувати цей популярний спосіб оплати з наближенням
розпал святкового сезону.

Загалом покупці у Великій Британії планують використовувати «Купити зараз, платити пізніше» для 16% своїх покупок. Для чоловіків ця цифра зростає до 19%, а для жінок трохи знижується до 14%. Молодші вікові групи залишаються домінуючою демографічною групою для послуг BNPL, причому більшість 16-34 років
імовірно, використовуватиме BNPL у 2023 році приблизно для 30% своїх покупок. 

Нове законодавство заохочуватиме використання BNPL

Індустрія BNPL стрімко зросла за останні кілька років і опинилася під більшою пильною увагою ЗМІ та громадськості, з’являючись історії про те, як покупці впадали в неконтрольовані борги та, як наслідок, мали низьку кредитну оцінку.

Оскільки інтерес до BNPL зростає, уряди починають викладати законодавство. У Великобританії розробляються плани щодо включення BNPL до зміненої версії Закону про споживчий кредит 1974 року, де кредитори вимагають схвалення FCA та пропонують більший рівень ясності
потенційним клієнтам.

Отже, як широка громадськість ставиться до посилення регулювання «Купуй зараз, плати пізніше»? По-перше, слід зазначити, що занепокоєння уряду щодо непридатних до обслуговування боргів цілком реальне: 58% споживачів визнають, що BNPL спонукає їх витрачати більше, ніж вони хотіли б
інакше можна собі дозволити. Що стосується настроїв щодо самого регулювання, 37% покупців сказали, що тепер їх більше заохочують використовувати послуги «Купи зараз, плати пізніше».

Винос для роздрібних торговців електронною комерцією

Оскільки продавці електронної комерції перебувають у дедалі складнішому золотому кварталі продажів, багатьом буде цікаво знати, чи варто інтегрувати BNPL у їхні платіжні потоки. На щастя, у нас є дані, які можуть допомогти прийняти рішення:

• Третина покупців (33%), швидше за все, видалить товари зі своїх онлайн-кошиків для покупок, якщо BNPL не буде запропоновано під час процесу оформлення замовлення.

• Подібний відсоток (31%) споживачів, швидше за все, повністю відмовився б від каси й шукав інший магазин, якби BNPL не пропонувався.

Зрозуміло, що оскільки фінансовий клімат стає дедалі неспокійнішим, покупці починають шукати альтернативні способи оплати, особливо під час дорогих свят. У міру того, як BNPL набуває ще більшої популярності серед споживачів, роздрібні торговці, безсумнівно, піддадуться спокусі
щоб додати цей спосіб оплати до своїх кас. 

Незважаючи на потенціал збільшення конверсії та продажів, «Купи зараз, заплати пізніше» — це спосіб оплати, до якого слід підходити з обережністю — як продавцям, так і їхнім постачальникам BNPL. Пропозиція будь-якої форми кредиту пов’язана з невід’ємним ризиком для користувачів
призведе до неконтрольованого боргу, і потребує ретельного розгляду, якщо його потрібно впроваджувати відповідально.

Підводячи підсумки

Як спосіб оплати «Купити зараз, платити пізніше» привабливий як для продавців, так і для споживачів, пропонуючи покупцям зручний спосіб розподілити витрати, а підприємствам вигідно покращити конверсії та продажі.

Оскільки Різдво не за горами, криза вартості життя штовхає більше покупців до BNPL, щоб розподілити вартість подарунків — особливо дорогих квитків — тому постачальники, які пропонують цей спосіб оплати, повинні робити це з повною відповідальністю до вразливих верств населення.
кінцеві споживачі. 

Загалом дані опитування свідчать про те, що на початку 2023 року популярність функції «Купи зараз, плати пізніше» продовжуватиме зростати. Однак торговці та постачальники зосереджуватимуться на тому, щоб залишатися на правій стороні регуляторів і надавати справедливий і прозорий продукт для
споживачі.