Електронна комерція значно розвинулася за останні кілька років, розпочавши еру підключених платежів. Ця ера характеризується появою інноваційних типів платежів, передової платіжної інфраструктури та нових бізнес-моделей.
Ключовим симптомом ери підключених платежів можна помітити той факт, що успішні підприємства почали використовувати силу платежів як прискорювача прибутку. Платежі більше не розглядаються як витрати на ведення бізнесу, а радше як можливість прискорити дохід, зменшити загальну вартість обробки та покращити взаємодію з клієнтами.
Платіжні відділи в сучасних умовах зосереджені на постійній оптимізації, оскільки вони визнають стратегічне значення платежів для бізнес-стратегії та довгострокових планів. Але керівники часто не визнають цього факту. Існує багато неправильних уявлень про платежі, і робота індустрії платежів полягає в тому, щоб навчати, розвіювати поширені міфи та наполягати на тому, щоб платежі «займали місце за столом» у будь-якому бізнесі електронної комерції.
Розвійте міф про шахрайство
Візьмемо як приклад шахрайство. Шахрайство давно визнано значним фінансовим тягарем для компаній електронної комерції, що призводить до величезних витрат. Хоча шахрайство часто сприймається як основний виснажувач ресурсів компанії, вплив помилкових відхилень набагато більший.
Помилкові відхилення трапляються, коли законні спроби оплати неправильно позначаються як шахрайські та згодом відхиляються. У 2022 році збитки через шахрайство з онлайн-платежами оцінювали в 41 мільярд США у всьому світі. У 2021, помилкові відхилення коштують підприємствам 430 мільярдів доларів США, що доводить, що останнє обходиться набагато дорожче. Не кажучи вже про той факт, що у випадку шахрайства рахунок оплачує або продавець, або банк-емітент, залежно від обставин. Однак у випадку помилкових відхилень програє продавець – щоразу.
Ці помилкові відхилення не тільки призводять до негайної втрати доходу, але й підривають довіру клієнтів, потенційно призводячи до довгострокової ерозії доходу. Втрата доходу через помилкові відхилення вказує на те, що виявлення законних транзакцій є таким же, якщо не більш важливим, ніж виявлення шахрайських.
На щастя для компаній, випадки хибних відхилень можна зменшити за допомогою проактивного стратегічного підходу до управління ризиками, який врівноважує заходи із запобігання шахрайству та безперебійне обслуговування клієнтів. Використання інструментів виявлення шахрайства на базі штучного інтелекту та машинного навчання, налаштування налаштувань виявлення та впровадження багатофакторної автентифікації – це лише кілька прикладів способів ідентифікації та обробки законних транзакцій, що безпосередньо впливає на прибутки бізнесу. Цей процес вимагає постійної оптимізації та моніторингу, але справжня оптимізація платежів на цьому не закінчується.
Оптимізувати, оптимізувати, оптимізувати
Оптимізація платежів — це стратегічний процес тонкого налаштування кожного аспекту шляху платежу, від моменту ініціювання покупки до остаточного підтвердження. Він включає в себе впровадження заходів для підвищення рівня схвалення транзакцій, зниження витрат на обробку платежів і забезпечення безпроблемного, безпечного та знайомого досвіду оплати для клієнтів. Якщо ці заходи правильно впроваджені та оптимізовані, вони можуть мати величезний вплив на прибутки бізнесу. Давайте детальніше розглянемо ці характеристики збільшення доходу.
Підвищення рівня схвалення транзакцій звучить відносно просто, і рівень схвалення є ключовим показником для бізнесу. Насправді існує багато інструментів, які можуть сприяти збільшенню рівня авторизації, зокрема:
Відмовитися від відновлення – Запобігає залишанню кошика, пропонуючи клієнтам альтернативний спосіб завершити трансакцію. Розроблений для підвищення рівня схвалення, він запускає автоматичну відповідь у разі відмови, що дозволяє клієнтам вибрати інший спосіб оплати або зв’язатися з командою підтримки продавця.
Часткове схвалення – Збільшує рівень схвалення, запускаючи автоматичну відповідь у разі відмови, що дозволяє споживачам вибрати інший спосіб оплати. Часткове схвалення дозволяє кінцевому користувачеві успішно внести депозит, навіть якщо на його рахунку недостатньо коштів. Це може мати категоричний вплив, оскільки майже 40% випадків відхилення кредитної картки відбувається через відсутність коштів у власника картки.
Оновлення облікового запису – Зменшує відтік клієнтів через зміни рахунку кредитної картки завдяки автоматизованому процесу оновлення інформації про обліковий запис власника картки, що забезпечує безперервні платежі для регулярних платежів і підписок. Зрештою, це зменшує час і витрати, пов’язані з ручним оновленням даних картки, і гарантує, що платежі не будуть відхилені через неправильні або прострочені дані картки.
Токенізація – Дозволяє зберігати дані картки клієнта під унікальним, безпечним і невизначеним мережевим маркером. Ця технологія мінімізує відповідність продавця вимогам PCI, роблячи дані власників карток недоступними, а також допомагає зменшити ризик шахрайства. Токенізація даних картки також дає можливість продавцям безперешкодно активувати підписку та платежі одним клацанням миші; обидва з них можуть мати величезний потенціал збільшення доходу.
Оптимізація процесу оплати
Завжди будуть витрати, пов’язані з обробкою платежів. Незважаючи на це, немає причин, чому вартість не можна оптимально контролювати. Складність нових типів платежів у різних регіонах і велика кількість гравців в екосистемі підкреслюють важливість цілісного бачення платіжних потоків і потребу в організації платежів.
Одним із найбільш очевидних прикладів цього може бути функція інтелектуальної маршрутизації, яка, по суті, робить те, що написано на листі. Продавці можуть створювати власні параметри маршрутизації, щоб визначати, як обробляється кожна платіжна транзакція – щоразу надсилаючи транзакції найбільш релевантному та економічно ефективному еквайеру, збільшуючи рівень схвалення авторизації та мінімізуючи комісії.
За даними канадської платіжної компанії Nuvei's дослідження, деякі організації використовують до 20 різних платіжних постачальників у своїх платіжних пакетах, особливо коли працюють на кількох ринках. Платформи оркестровки платежів є чудовим способом допомогти оптимізувати управління цими постачальниками та надати продавцю повний контроль над рішеннями, які можуть серйозно покращити або перешкодити прибутку їхніх компаній.
Етап оплати є останнім кроком на шляху клієнта. Для торговця це найважливіший етап, але для споживача мета полягає в тому, щоб він був майже забутим. Оскільки досвід оплати, який запам’ятовується, часто поганий. Успішні компанії почали розглядати етап оплати як ключ до загального клієнтського досвіду для збільшення прибутку.
Але що найважливіше для споживача під час переходу на найважливішу платіжну сторінку? З нашого досвіду їхні очікування часто пов’язані з цілісністю, безпекою та вибором.
Цифровий зсув змінив очікування споживачів щодо швидкості та зручності, і це стосується й платежів. Зробити платіжний потік безперебійним і швидким більше не є ключовим фактором, а ставками. Деякі з інструментів, про які згадувалося раніше, а саме засіб оновлення облікового запису, платежі в один клік, сприяють створенню зручного та швидкого досвіду для клієнта, отже, максимізації конверсій і, отже, доходу.
Баланс між безпекою та клієнтським досвідом
Споживачі також стурбовані безпекою, особливо тому, що шахраї стають все більш спритними. Таким чином, безперебійний спосіб оплати не повинен відбуватися за рахунок безпечного. Але є розумні способи використання технології для забезпечення максимальної безпеки при мінімізації тертя. Токенізація та багатофакторна автентифікація, наприклад, за допомогою розпізнавання обличчя або відбитків пальців, є чудовими прикладами способів, за допомогою яких транзакції та дані клієнтів можуть бути точно захищені та перевірені; найкраще те, що споживачі вже цього очікують.
І останнє, але, безумовно, не менш важливе, у нас є вибір клієнтів. Останні кілька років цифрової еволюції породили безліч інноваційних альтернативних способів оплати. Вони часто відрізняються залежно від регіону чи навіть країни та невід’ємно пов’язані з культурою та звичаями. Для компаній надзвичайно важливо мати можливість пропонувати своїм клієнтам вибір способу оплати їхніх товарів і послуг, особливо коли вони працюють на кількох різних ринках.
Візьмемо для прикладу лише Європу. Розширення в Нідерландах було б складним без пропозиції iDeal, тоді як у Польщі панує Blik. Французи люблять Carte Bancaire, тоді як у Хорватії готівка все ще широко використовується, тому популярні цифрові гаманці поповнення. Пропонування правильного поєднання способів оплати в потрібних регіонах стало життєво важливим для успіху будь-якого бізнесу, особливо тих, у яких планується глобальне розширення.
Ключова роль стратегії платежів
В умовах електронної комерції, що розвивається, зростання підключених платежів підкреслює потребу в стратегічному підході для збільшення прибутку та культивування лояльності клієнтів. Визнання ключової ролі платіжної стратегії має першочергове значення. Відставання означає втрату шансу сформувати майбутнє, де платежі активно керуватимуть успіхом у галузі електронної комерції, підкреслюючи важливість надання платежам місця за столом.
Нове дослідження Nuvei, написаний у співпраці з IDC, досліджує, чому інноваційні підприємства тепер визнають платежі ключовим елементом для обслуговування клієнтів і зростання бізнесу. Щоб дізнатися більше про те, як можна використовувати платежі для підвищення прибутку онлайн-бізнесу, завантажте дослідження тут.
- Розповсюдження контенту та PR на основі SEO. Отримайте посилення сьогодні.
- PlatoData.Network Vertical Generative Ai. Додайте собі сили. Доступ тут.
- PlatoAiStream. Web3 Intelligence. Розширення знань. Доступ тут.
- ПлатонЕСГ. вуглець, CleanTech, Енергія, Навколишнє середовище, Сонячна, Поводження з відходами. Доступ тут.
- PlatoHealth. Розвідка про біотехнології та клінічні випробування. Доступ тут.
- джерело: https://fintechnews.sg/79379/sponsoredpost/why-it-is-time-to-give-payments-a-seat-at-the-table-for-e-commerce-growth/
- : має
- :є
- : ні
- :де
- $UP
- 1
- 20
- 2021
- 2022
- 30
- 32
- 33
- 400
- 41
- 7
- a
- Здатний
- МЕНЮ
- прискорювати
- прискорювач
- рахунки
- точно
- через
- активно
- AI
- ВСІ
- дозволяє
- майже
- тільки
- вже
- Також
- альтернатива
- завжди
- an
- та
- Інший
- будь-який
- підхід
- твердження
- затверджений
- ЕСТЬ
- штучний
- штучний інтелект
- Штучний інтелект і машинне навчання
- AS
- зовнішній вигляд
- асоційований
- At
- Спроби
- виснаження
- Authentication
- автор
- дозвіл
- Автоматизований
- автоматичний
- поганий
- баланси
- Банк
- Banking
- BE
- оскільки
- ставати
- було
- починати
- за
- буття
- КРАЩЕ
- Білл
- біллінг
- Мільярд
- підвищення
- підвищення
- обидва
- дно
- тягар
- бізнес
- бізнес-моделі
- підприємства
- підприємець
- але
- by
- CAN
- Канадський
- не може
- шапки
- карта
- випадок
- готівкові гроші
- керівники
- звичайно
- шанс
- змінилися
- Зміни
- характеризується
- характеристика
- вибір
- обставин
- ближче
- співробітництво
- Приходити
- приходить
- загальний
- Компанії
- компанія
- Компанії
- повний
- складність
- дотримання
- концепція
- довіра
- підтвердження
- підключений
- Вважати
- постійна
- споживач
- Споживачі
- зміст
- сприяти
- внесок
- контроль
- контроль
- зручність
- Перетворення
- Коштувати
- витрати
- країна
- створювати
- створення
- кредит
- кредитна картка
- Кримінальну
- Хорватія
- вирішальне значення
- Культивувати
- культура
- клієнт
- реквізити клієнта
- Досвід клієнтів
- Подорож клієнта
- Лояльність клієнтів
- Клієнти
- митний
- передовий
- дані
- рішення
- Спад
- відомства
- Залежно
- депозит
- призначений
- Незважаючи на
- деталі
- Виявлення
- Визначати
- відрізняються
- різний
- диференціатор
- важкий
- цифровий
- безпосередньо
- чіткий
- do
- робить
- Ні
- справи
- Не знаю
- скачати
- виснажувати
- управляти
- два
- e-commerce
- кожен
- Раніше
- електронної комерції
- екосистема
- виховувати
- або
- елемент
- обійняти
- поява
- включіть
- дозволяє
- дозволяє
- кінець
- підвищення
- забезпечувати
- гарантує
- Підприємець
- Навколишнє середовище
- Епоха
- особливо
- по суті
- оцінка
- Європа
- Навіть
- Кожен
- еволюція
- еволюціонували
- еволюціонує
- приклад
- Приклади
- відмінно
- розширюється
- розширення
- очікувати
- очікування
- досвід
- досліджує
- продовжується
- Face
- лицьової
- факт
- Падіння
- false
- знайомий
- далеко
- ШВИДКО
- особливість
- Інформація про оплату
- кілька
- остаточний
- фінансовий
- знайти
- відбиток пальця
- FinTech
- Новини Fintech
- позначений прапором
- потік
- Потоки
- увагу
- для
- форма
- шахрайство
- виявлення шахрайства
- ЗАПОБІГАННЯ ШАХРАЙСТВУ
- шахраї
- шахрайський
- французька
- тертя
- без тертя
- від
- Повний
- засоби
- майбутнє
- отримати
- отримання
- Давати
- даний
- дає
- Глобальний
- мета
- буде
- товари
- великий
- Зростання
- зламати
- траплятися
- Мати
- допомога
- допомогу
- отже
- Виділіть
- перешкода
- цілісний
- Головна
- гаряча
- Як
- How To
- Однак
- HTTPS
- величезний
- IDC
- ідеальний
- ідентифікований
- ідентифікує
- if
- Негайний
- Impact
- реалізовані
- реалізації
- наслідки
- значення
- важливо
- удосконалювати
- in
- недоступний
- У тому числі
- Augmenter
- Збільшує
- зростаючий
- неймовірно
- промисловість
- промисловості
- інформація
- Інфраструктура
- за своєю суттю
- інноваційний
- Інтелект
- інтернет
- в
- видачі
- IT
- робота
- подорож
- JPG
- просто
- ключ
- відсутність
- ландшафт
- портативний комп'ютер
- останній
- провідний
- вивчення
- найменш
- законний
- Лінія
- Довго
- довгостроковий
- довше
- подивитися
- Втрачає
- від
- втрати
- серія
- любов
- Лояльність
- машина
- навчання за допомогою машини
- MailChimp
- РОБОТИ
- Робить
- управління
- вручну
- багато
- ринки
- масивний
- Питання
- макс-ширина
- максимізація
- засоби
- вимір
- заходи
- Купець
- Купці
- метод
- методика
- метрика
- змішувати
- Моделі
- гроші
- моніторинг
- місяць
- більше
- найбільш
- багатофакторна аутентифікація
- множинний
- безліч
- Міфи
- а саме
- майже
- Необхідність
- Нідерланди
- мережу
- Нові
- новини
- немає
- роман
- зараз
- Очевидний
- виникнення
- of
- пропонувати
- пропонує
- часто
- on
- один раз
- ONE
- ті,
- онлайн
- інтернет-магазини
- тільки
- операційний
- Можливість
- оптимізувати
- Оптимізовано
- or
- оркестровка
- організації
- наші
- з
- над
- загальний
- власний
- сторінка
- параметри
- Першорядний
- частина
- Платити
- оплата
- спосіб оплати
- способи оплати
- обробка платежу
- постачальники платежів
- платежі
- Люди
- сприймається
- ідеальний
- фаза
- основний
- плани
- Платформи
- plato
- Інформація про дані Платона
- PlatoData
- гравці
- точка
- точок
- Польща
- популярний
- це можливо
- Пости
- потенціал
- потенційно
- влада
- Харчування
- press
- Попередження
- запобігає
- первинний
- Проактивний
- процес
- Оброблено
- обробка
- правильно
- Доведіть
- провайдери
- доведення
- покупка
- Штовхати
- ставка
- ставки
- швидше
- рейтинги
- досягнення
- Реальність
- причина
- визнати
- визнані
- визнання
- відновлення
- повторювані
- зменшити
- Знижений
- знижує
- відмова
- про
- регіон
- райони
- Відхилено..
- пов'язаний
- щодо
- доречний
- Вимагається
- ресурси
- відповідь
- результат
- в результаті
- revenue
- Відгуки
- право
- Зростання
- Risk
- управління ризиками
- Дорожня карта
- Роль
- Маршрутизація
- s
- сейф
- задоволення
- говорить
- плавно
- безпечний
- Забезпечений
- безпеку
- відправка
- серйозно
- обслуговування
- Послуги
- налаштування
- Форма
- зсув
- покупка
- значення
- значний
- істотно
- Сінгапур
- розумний
- згладити
- So
- деякі
- звуки
- швидкість
- Витрати
- Стеки
- Стажування
- почалася
- управляти
- Крок
- Як і раніше
- Стоп
- зберігати
- просто
- Стратегічний
- стратегічний підхід
- Стратегія
- раціоналізувати
- Вивчення
- передплата
- підписки
- Згодом
- успіх
- успішний
- Успішно
- достатній
- підтримка
- Supreme
- Огляд
- симптом
- таблиця
- Приймати
- взяття
- команда
- Технологія
- ніж
- Що
- Команда
- Нідерланди
- їх
- Там.
- отже
- Ці
- вони
- це
- ті
- через
- час
- до
- сьогоднішній
- знак
- лексичний аналіз
- інструменти
- угода
- Transactions
- величезний
- спрацьовування
- правда
- Типи
- Зрештою
- при
- підривати
- створеного
- оновлення
- на
- використання
- використовуваний
- приведення в дію
- використання
- перевірено
- visa
- бачення
- життєво важливий
- Гаманці
- шлях..
- способи
- we
- ДОБРЕ
- були
- Що
- коли
- який
- в той час як
- ВООЗ
- чому
- широко
- з
- без
- робочий
- працюючи з дому
- б
- письмовий
- років
- вашу
- зефірнет