Цифрова ера принесла значні зміни в тому, як працюють підприємства, і автоматизація стала ключовим фактором ефективності та продуктивності. У той час як традиційні системи автоматизації зосереджені на впорядкуванні повторюваних завдань, інтелектуальна автоматизація процесів (IPA) йде на крок далі, використовуючи потужність штучного інтелекту (AI) і машинного навчання (ML) для автоматизації складних бізнес-процесів.
У цій статті ми розглянемо визначення інтелектуальної автоматизації процесів, її важливість для сучасного бізнесу, ключові технології, переваги, проблеми, варіанти використання та майбутнє IPA.
Що таке інтелектуальна автоматизація процесів?
Інтелектуальна автоматизація процесів — це поєднання різноманітних передових технологій, у тому числі штучного інтелекту (ШІ), машинного навчання (ML), обробки природної мови (NLP) і роботизованої автоматизації процесів (RPA), для автоматизації складних бізнес-процесів.
Цей набір інструментів нового покоління та вдосконалення процесу позбавляє людей від необхідності виконувати повторювані завдання та допомагає інтелектуальним працівникам шляхом автоматизації повсякденних завдань.
Завдяки цьому він може значно покращити шляхи як співробітників, так і клієнтів, спрощуючи взаємодію та прискорюючи процеси.
Інтелектуальна автоматизація процесів повторює людську діяльність і може навіть покращити її з часом. За допомогою глибокого навчання та когнітивних технологій автоматизація на основі правил доповнюється можливостями прийняття рішень. Це дозволяє радикально підвищити ефективність, результативність роботи працівників і знизити операційні ризики.
Важливість інтелектуальної автоматизації процесів у сучасному бізнесі
IPA є важливим інструментом для сучасного бізнесу завдяки своїй здатності стимулювати інновації, автоматизувати трудомісткі завдання та підвищувати ефективність, одночасно знижуючи витрати.
Звільняючи час співробітників для зосередження на пізнавальних завданнях, IPA дозволяє їм розвивати нові, інноваційні способи виконання завдань, що є критично важливим для збереження конкурентоспроможності.
Крім того, автоматизація бізнес-функцій може підвищити ефективність, продуктивність і скоротити операційні витрати.
Інтелектуальна автоматизація процесів також покращує задоволеність клієнтів, пропонуючи цілодобову підтримку, швидкий час відповіді та швидшу доставку онлайн-замовлень. Відповідність положенням про конфіденційність даних, таким як GDPR, також легше з IPA, оскільки це гарантує безпечну обробку та зберігання особистих даних.
Ключові технології IPA
IPA передбачає інтеграцію різних технологій для автоматизації складних бізнес-процесів.
Ось огляд ключових технологій та інструментів, задіяних у IPA:
Автоматизація роботизованих процесів (RPA)
RPA — це технологія, яка дозволяє автоматизувати повторювані завдання на основі правил. Боти RPA можуть імітувати дії людини, такі як відкриття програм, копіювання та вставлення даних і переміщення файлів.
Штучний інтелект (AI)
ШІ означає здатність машин навчатися та виконувати завдання, які зазвичай потребують людського інтелекту. ШІ можна використовувати для автоматизації більш складних процесів, таких як прийняття рішень і розуміння природної мови.
Машинне навчання (ML)
ML — це підмножина штучного інтелекту, яка дозволяє машинам навчатися на основі даних без явного програмування. Алгоритми ML можуть ідентифікувати шаблони в даних і робити прогнози на основі цих даних.
Обробка природних мов (НЛП)
НЛП – це гілка ШІ, яка дозволяє машинам розуміти та інтерпретувати людську мову. НЛП можна використовувати автоматизувати процеси наприклад обслуговування клієнтів, де машини можуть відповідати на запити клієнтів природною мовою.
Переваги інтелектуальної автоматизації процесів
За оцінками McKinsey, організації в різних галузях промисловості, які експериментували з інтелектуальною автоматизацією процесів, отримали значні результати, зокрема:
- до 25-35% річної ефективності витрат за рахунок автоматизації 50-70% завдань
- і скорочення часу прямого процесу на 50-60%.
Крім того, відсотки доходу від інвестицій складали тризначні цифри.
Деякі конкретні переваги інтелектуальної автоматизації процесів включають:
Підвищення ефективності та продуктивності
IPA може автоматизувати ручні та повторювані завдання, звільняючи співробітників від зосередження на більш цінній роботі. Це покращує продуктивність і знижує ризик помилок, що призводить до швидшого виконання робіт і підвищення ефективності.
Зниження витрат і помилок
Завдяки автоматизації процесів IPA може зменшити потребу в ручному втручанні, що призводить до меншої кількості помилок і нижчих витрат, пов’язаних із роботою та операціями.
Покращений досвід співробітників і клієнтів
IPA може покращити загальний досвід співробітників і клієнтів, забезпечуючи швидший час відповіді, персоналізоване обслуговування та підвищену точність.
Краще прийняття рішень і стратегічне планування
IPA може аналізувати величезні масиви даних, щоб надати інформацію, яку можна використовувати для прийняття рішень і стратегічного планування.
Підвищена спритність і адаптивність
Завдяки IPA компанії можуть швидко адаптуватися до мінливих ринкових умов і потреб клієнтів шляхом автоматизації процесів і робочих процесів. Це дозволяє організаціям бути більш гнучкими та реагувати на зміни, що призводить до підвищення конкурентоспроможності. IPA можна легко збільшувати або зменшувати залежно від потреб бізнесу, дозволяючи організаціям швидко й ефективно коригувати свою діяльність.
Покращена відповідність і управління ризиками
IPA може допомогти організаціям дотримуватися нормативних вимог і керувати ризиками шляхом автоматизації процесів і забезпечення послідовного дотримання процедур.
Покращена інноваційність і креативність
Автоматизуючи рутинні завдання, IPA може звільнити співробітників, щоб зосередитися на більш творчій та інноваційній роботі, що веде до нових ідей і рішень.
Проблеми впровадження IPA
Впровадження інтелектуальних рішень автоматизації процесів часто вимагає значних змін у існуючих процесах, що може бути складним і трудомістким. Ця проблема може ускладнюватися тим фактом, що технологія IPA швидко розвивається, а це означає, що компанії повинні бути в курсі останніх розробок і найкращих практик, щоб забезпечити успішне впровадження.
Ще одна проблема – це потреба в кваліфікованому персоналі та досвіді. IPA вимагає спеціальних навичок і досвіду для ефективного впровадження та управління. Пошук і утримання кваліфікованого персоналу може бути складним завданням, особливо на ринку, де існує високий попит на досвідчених спеціалістів IPA. Крім того, може знадобитися забезпечити постійне навчання та можливості розвитку, щоб переконатися, що співробітники мають навички та знання, необхідні для ефективної роботи з технологією IPA.
Щоб пом’якшити ці проблеми, компаніям слід застосувати стратегічний підхід до впровадження IPA, включаючи визначення правильних варіантів використання, створення надійної основи даних та інвестування в необхідні кадри та технології. Роблячи це, вони можуть позиціонувати себе, щоб скористатися перевагами IPA та залишатися попереду в бізнес-ландшафті, що швидко розвивається.
Варіанти використання інтелектуальної автоматизації процесів
Інтелектуальна автоматизація процесів використовується в різних галузях промисловості для автоматизації процесів і підвищення ефективності. Ось кілька прикладів:
Фінанси та бухгалтерський облік
Інтелектуальна автоматизація процесів все частіше використовується для автоматизації різних фінансових процесів, таких як обробка рахунків-фактур, звірка рахунків і фінансова звітність.
Поєднуючи RPA з виявленням шахрайства, фінансові установи можуть збирати дані про транзакції з багатьох джерел, обробляти їх і передавати в системи аналізу для прогнозного аналізу. Такі системи дозволяють точніше та своєчасно виявляти шахрайські дії, покращуючи управління ризиками та запобігаючи фінансовим втратам.
Команда Банк Америки використовує IPA для автоматизації їх процес управління витратами, що призвело до економії коштів і підвищення точності.
Людськими ресурсами
IPA може допомогти відділам кадрів автоматизувати такі завдання, як підбір персоналу, адаптація та обробка заробітної плати.
Це звільняє персонал відділу кадрів, щоб зосередитися на більш стратегічних ініціативах, таких як розвиток і залучення співробітників. Це також може підвищити точність даних і відповідність вимогам, покращити досвід роботи співробітників і зменшити витрати.
Завдяки таким технологіям штучного інтелекту, як обробка природної мови та машинне навчання, інтелектуальна автоматизація також може допомогти виявити закономірності та статистику з даних HR, дозволяючи організаціям приймати більш обґрунтовані рішення щодо політики та HR.
Unilever, наприклад, використовує IPA автоматизувати процес адаптації своїх співробітників, що призведе до швидшого та ефективнішого процесу адаптації.
Контакти
Інтелектуальна автоматизація процесів трансформує досвід обслуговування клієнтів завдяки використанню таких технологій, як обробка природної мови та машинне навчання, для автоматизації рутинних запитів, залишаючи людям свободу обробки складніших запитів. Це також може покращити час відгуку, підвищити точність і зменшити витрати.
Завдяки автоматизованому аналізу настроїв він також може визначати настрої та вподобання клієнтів, забезпечуючи більш персоналізований досвід. IPA може забезпечити проактивне обслуговування клієнтів, прогнозуючи та вирішуючи проблеми до їх виникнення. Кілька компаній включили чат-ботів у свої стратегії роздрібної торгівлі, зокрема H&M, Sephora, Uniqlo, Adidas, Burberry, Levi's, Macy's, Nike, Nordstrom і Zara.
Ланцюжок поставок та логістика
Інтелектуальна автоматизація процесів може забезпечити ефективність і продуктивність ланцюга поставок, одночасно знижуючи експлуатаційні витрати. Такі технології, як RPA, AI та IoT, дозволяють компаніям автоматизувати такі рутинні завдання, як обробка замовлень, відстеження відправлень і управління запасами.
Прогностична аналітика на основі штучного інтелекту допомагає компаніям виявляти потенційні проблеми та уникати дорогих збоїв, тоді як пристрої IoT можуть контролювати стан вантажу та відстежувати місцезнаходження відправлень у режимі реального часу. IPA може підвищити безпеку та відповідність, зменшивши ризик людської помилки та забезпечивши дотримання всіх норм.
За оцінками Роздрібна занурення, Walmart інвестував у штучний інтелект і машинне навчання, щоб покращити роботу свого ланцюжка поставок. Це дозволило компанії отримати більш детальне та точне уявлення про свій ланцюжок поставок, відстежувати хід виконання замовлень, визначати потенційні затримки або вузькі місця та вживати коригувальних заходів для прийняття більш обґрунтованих рішень щодо управління своїми операціями.
Здоров'я
Інтелектуальна автоматизація процесів може допомогти постачальникам медичних послуг різними способами, включаючи спрощення адміністративних процедур, покращення результатів лікування пацієнтів і зниження витрат.
Потенційні застосування інтелектуальної автоматизації в охороні здоров’я включають моніторинг пацієнтів, пошук ліків, планування прийомів, медичні рахунки та обробку претензій, клінічну документацію, управління запасами, управління кадрами та персоналом, виявлення шахрайства та залучення пацієнтів.
Перший у світі медичний ШІ, IBM “Watson для онкології” була хмарною системою помічника в прийнятті рішень зі штучним інтелектом, розробленою для допомоги медичному персоналу в розробці планів лікування на основі великої кількості минулих клінічних випадків, 290 медичних журналів, 200 підручників і 12 мільйонів сторінок медичних досліджень для введення даних пацієнтів з раком. .
Manufacturing
Прогнозне технічне обслуговування на основі штучного інтелекту забезпечує максимальний час безвідмовної роботи обладнання та знижує витрати на технічне обслуговування, а автоматизоване керування ланцюгом поставок підвищує ефективність і зменшує кількість помилок. Інтелектуальна автоматизація також дозволяє відстежувати запаси та сировину в реальному часі, що покращує видимість і допомагає оптимізувати операції.
Застосування інтелектуальна автоматизація у виробництві також полегшує контроль якості, забезпечуючи виробництво стабільної високоякісної продукції. Виробнича платформа Machina Labs спрямована на впровадження інновацій у галузь. Він використовує роботизовану обробку аркушів як перший елемент для швидшого створення деталей. За допомогою сенсорів, керованих штучним інтелектом, роботи компанії використовують дані, щоб маніпулювати металевими листами, щоб відповідати конструкції деталі. Дані також зберігаються в цифровому вигляді для подальшої характеристики процесу та інформації про кваліфікацію деталей.
Майбутнє інтелектуальної автоматизації процесів
Інтелектуальні рішення для автоматизації процесів належать до категорії програмного забезпечення, що швидко розвивається, і вже потрапляють у область гіперавтоматизації.
Команда глобальний ринок гіперавтоматизації у 492 році він коштував 2019 мільйони доларів США, а до 22.8 року, за прогнозами, досягне 2027 мільярда доларів. Цей експоненціальний темп зростання свідчить про те, що нинішній рівень впровадження рішень IPA є лише невеликою частиною того, що має відбутися, оскільки інтелектуальна автоматизація готова отримати величезне визнання в усьому світі. різні галузі промисловості.
Майбутнє інтелектуальної автоматизації процесів (IPA) змінить спосіб роботи компаній. IPA вже досягла значного прогресу в автоматизації простих, повторюваних завдань, звільнивши людей, щоб зосередитися на більш складній, високоцінній роботі. Однак на наступному етапі IPA буде використано більш складні процеси, що дозволить підвищити ефективність, заощадити кошти та покращити взаємодію з клієнтами.
Розвиток машинного навчання, штучного інтелекту та обробки природної мови ще більше розширить можливості IPA, дозволяючи йому виконувати дедалі складніші завдання. Потенціал IPA для автоматизації процесів прийняття рішень також буде значним, оскільки алгоритми машинного навчання зможуть аналізувати величезні обсяги даних, щоб ідентифікувати закономірності та ідеї, які можуть стати основою для прийняття бізнес-рішень.
Демократизація рішень IPA також відіграватиме вирішальну роль у їхньому майбутньому, коли підприємства будь-якого розміру та сектору зможуть отримати доступ до цієї технології та отримати від неї користь. Зрештою, майбутнє IPA обіцяє бути кардинальним, революціонізуючи спосіб роботи бізнесу та сприяючи кращим результатам для організацій, клієнтів і співробітників.
Візьміть
Intelligent Process Automation революціонізує спосіб роботи бізнесу. Автоматизуючи повторювані завдання, IPA може звільнити співробітників, щоб вони зосередилися на більш цінній роботі, що призведе до підвищення продуктивності та ефективності. IPA також може зменшити витрати та помилки, покращити взаємодію з клієнтами та надати інформацію для прийняття рішень і стратегічного планування.
Незважаючи на те, що впровадження IPA пов’язане з проблемами, такими як потреба в кваліфікованому персоналі та занепокоєння щодо конфіденційності та безпеки даних, переваги переважують ризики. IPA використовується в різних галузях, включаючи фінанси та бухгалтерський облік, людські ресурси, обслуговування клієнтів, ланцюг постачання та логістику, охорону здоров’я та виробництво.
Оскільки компанії продовжуватимуть використовувати IPA, вони зможуть оптимізувати свою діяльність і надавати кращі послуги своїм клієнтам. IPA покращить людські навички та створить нові робочі місця в таких сферах, як аналіз даних та управління процесами.
- Розповсюдження контенту та PR на основі SEO. Отримайте посилення сьогодні.
- Платоблокчейн. Web3 Metaverse Intelligence. Розширені знання. Доступ тут.
- джерело: https://nanonets.com/blog/what-is-intelligent-process-automation/
- :є
- $UP
- 2019
- 7
- 8
- a
- здатність
- Здатний
- МЕНЮ
- прийняття
- доступ
- рахунки
- бухгалтерський облік
- точність
- точний
- через
- дію
- дії
- діяльності
- пристосовувати
- Додатково
- адресація
- Adidas
- адміністративний
- прийняти
- Прийняття
- агенти
- моторний
- попереду
- AI
- Aid
- Цілі
- алгоритми
- ВСІ
- Дозволити
- дозволяє
- вже
- суми
- аналіз
- аналітика
- аналізувати
- та
- щорічний
- застосування
- призначення
- підхід
- ЕСТЬ
- області
- стаття
- штучний
- штучний інтелект
- Штучний інтелект (AI)
- Штучний інтелект і машинне навчання
- AS
- допомогу
- Помічник
- допомагає
- асоційований
- збільшено
- автоматизувати
- Автоматизований
- автоматизація
- Автоматизація
- заснований
- BE
- становлення
- перед тим
- буття
- користь
- Переваги
- КРАЩЕ
- передового досвіду
- Краще
- біллінг
- Мільярд
- підвищення
- боти
- Філія
- приносити
- приніс
- Створюємо
- бізнес
- господарська діяльність
- підприємства
- by
- CAN
- рак
- можливості
- нести
- випадків
- категорії
- ланцюг
- виклик
- проблеми
- Зміни
- заміна
- chatbots
- претензій
- Клінічний
- пізнавальний
- COM
- Приходити
- компанія
- конкурентоспроможний
- конкурентоспроможність
- комплекс
- дотримання
- Турбота
- Умови
- послідовний
- продовжувати
- контроль
- копіювання
- Коштувати
- економія на витратах
- витрати
- створювати
- Креатив
- критичний
- вирішальне значення
- крива
- клієнт
- Досвід клієнтів
- Задоволеність клієнтів
- Контакти
- Клієнти
- Вирізати
- передовий
- дані
- аналіз даних
- конфіденційність даних
- Конфіденційність та безпека даних
- Дата
- рішення
- Прийняття рішень
- рішення
- глибокий
- глибоке навчання
- затримки
- доставка
- Попит
- відомства
- дизайн
- призначений
- докладно
- Виявлення
- розвивати
- розвивається
- розробка
- події
- прилади
- цифровий
- в цифровому вигляді
- відкриття
- збої
- документація
- справи
- домен
- вниз
- водій
- водіння
- наркотик
- легше
- легко
- фактично
- Ефективність
- ефективність
- ефективний
- продуктивно
- елемент
- Усуває
- Співробітник
- співробітників
- включіть
- включений
- дозволяє
- дозволяє
- зачеплення
- Підсилює
- забезпечувати
- гарантує
- забезпечення
- обладнання
- Епоха
- помилка
- помилки
- істотний
- Навіть
- еволюціонує
- приклад
- Приклади
- існуючий
- розширюється
- досвід
- досвідчений
- Досліди
- експертиза
- дослідити
- експонентний
- експоненціальне зростання
- полегшує
- Падіння
- швидше
- Файли
- фінансування
- фінансовий
- Фінансові установи
- виявлення
- Перший
- відповідати
- Сфокусувати
- увагу
- потім
- для
- фонд
- фракція
- шахрайство
- виявлення шахрайства
- шахрайський
- Безкоштовна
- від
- Функції
- далі
- злиття
- майбутнє
- Отримувати
- GDPR
- великий
- Зростання
- H&M
- обробляти
- Мати
- охорона здоров'я
- допомога
- допомагає
- тут
- Високий
- високоякісний
- Як
- How To
- Однак
- hr
- HTTPS
- людина
- людський інтелект
- Людськими ресурсами
- Людей
- IBM
- ідеї
- ідентифікувати
- ідентифікує
- величезний
- здійснювати
- реалізація
- реалізації
- значення
- удосконалювати
- поліпшений
- поліпшення
- поліпшення
- in
- включати
- У тому числі
- Зареєстрований
- Augmenter
- збільшений
- Збільшує
- все більше і більше
- промисловості
- промисловість
- повідомити
- інформація
- повідомив
- ініціативи
- інновація
- інноваційний
- Запити
- розуміння
- установи
- інтеграція
- Інтелект
- Розумний
- Взаємодії
- втручання
- інвентаризація
- Управління запасами
- інвестицій
- інвестування
- інвестиції
- обробка рахунків-фактур
- залучений
- КАТО
- прилади іоту
- питання
- IT
- ЙОГО
- робота
- Подорожі
- тримати
- ключ
- знання
- праця
- Labs
- ландшафт
- мова
- останній
- останні розробки
- провідний
- УЧИТЬСЯ
- вивчення
- догляд
- рівень
- рівні
- використання
- levi's
- як
- місць
- логістика
- втрати
- машина
- навчання за допомогою машини
- Машинки для перманенту
- Macy's
- made
- обслуговування
- зробити
- управляти
- управління
- керівництво
- виробництво
- ринок
- ринкові умови
- Матеріали
- максимальний
- McKinsey
- засоби
- медичний
- медичне дослідження
- метал
- мільйона
- Пом'якшити
- ML
- сучасний
- монітор
- моніторинг
- більше
- більш ефективний
- переміщення
- множинний
- Природний
- Обробка природних мов
- природа
- необхідно
- Необхідність
- потреби
- Нові
- наступний
- наступне покоління
- NIKE
- nlp
- of
- пропонує
- on
- На борту
- постійний
- онлайн
- відкриття
- працювати
- оперативний
- операції
- Можливості
- Оптимізувати
- порядок
- замовлень
- організації
- загальний
- огляд
- частина
- особливо
- частини
- Минуле
- пацієнт
- моделі
- Платіжна відомість
- Виконувати
- продуктивність
- персонал
- особисті дані
- Персоналізовані
- Персонал
- фаза
- планування
- плани
- платформа
- plato
- Інформація про дані Платона
- PlatoData
- Play
- політика
- положення
- потенціал
- влада
- практики
- передвіщений
- прогнозування
- Прогнози
- Прогностична аналітика
- переваги
- представити
- Попередження
- недоторканність приватного життя
- Конфіденційність та безпека
- Проактивний
- Процедури
- процес
- Автоматизація процесів
- процеси
- обробка
- Production
- продуктивність
- Продукти
- професіонали
- запрограмований
- прогрес
- обіцяє
- забезпечувати
- провайдери
- кваліфікація
- кваліфікований
- якість
- Швидко
- швидко
- радикальний
- швидко
- ставка
- Сировина
- досягати
- реального часу
- набір
- зменшити
- знижує
- зниження
- відноситься
- правила
- регуляторні
- решті
- повторювані
- тиражує
- Звітність
- запитів
- вимагати
- Вимога
- Вимагається
- дослідження
- ресурси
- Реагувати
- відповідь
- реагувати
- в результаті
- роздрібна торгівля
- утримує
- повертати
- Умови повернення
- революційні
- Зростання
- Risk
- управління ризиками
- ризики
- Роботизована автоматизація процесів
- роботи
- Роль
- рпа
- s
- Безпека
- задоволення
- Економія
- шкала
- планування
- Сектори
- безпечно
- безпеку
- датчиків
- настрій
- обслуговування
- комплект
- зсув
- Повинен
- значний
- істотно
- простий
- спрощення
- розміри
- кваліфікований
- навички
- So
- Софтвер
- solid
- Рішення
- деякі
- складний
- Джерела
- спеціалізований
- конкретний
- Персонал
- залишатися
- Крок
- зберігати
- Стратегічний
- стратегічний підхід
- стратегії
- раціоналізувати
- упорядкування
- успішний
- такі
- Запропонує
- набір
- поставка
- ланцюжка поставок
- робота з постачальниками
- підтримка
- система
- Systems
- Приймати
- приймає
- талант
- завдання
- Технології
- Технологія
- Що
- Команда
- Майбутнє
- їх
- Їх
- самі
- Ці
- речі
- час
- трудомісткий
- times
- до
- інструмент
- інструменти
- трек
- Відстеження
- традиційний
- Навчання
- угода
- Перетворення
- перетворювальний
- перетворення
- лікування
- типово
- Зрештою
- розуміти
- розуміння
- Unsplash
- час безвідмовної роботи
- використання
- різноманітність
- різний
- величезний
- вид
- видимість
- Walmart
- шлях..
- способи
- Багатство
- Що
- Що таке
- який
- в той час як
- волі
- з
- без
- свідком
- Work
- робочий
- робочі
- Робочі процеси
- Трудові ресурси
- світ
- вартість
- б
- Zara
- зефірнет