Як застосувати емоційний інтелект у стратегіях лідерства

Знайти правильний баланс між емпатією та сильним лідерством – складно. Однак коли співробітники відчувають, що їх чують і про них піклуються, їхні основні потреби в емоційній безпеці задовольняються. Ви отримаєте лояльний персонал, здатний висловлювати занепокоєння та шукати рішення, не боячись негативної реакції начальника. 

Визначення способу застосування емоційного інтелекту (EQ) у ваших лідерських стратегіях вимагає узгоджених зусиль, наприклад, встановлення тону для вашої команди та орієнтування нових лідерів на те, як застосовувати EQ. Ось шість ефективних способів керувати зі співчуттям і розумінням.

1. Прийміть підхід EQ

Відмінний еквалайзер будує міцніші професійні стосунки щоб ви залишалися спокійними під час стресових моментів. Вся команда виграє, коли компанія може ідентифікувати та сприймати різноманітні емоційні реакції. Ви зрозумієте, чому працівники почуваються певним чином, і зможете поставити себе на їх місце. 

EQ вчить лідерів саморегулюватися в складні моменти, дозволяючи їм долати базові емоції та стимулювати зростання компанії. Одного лише цього має бути достатньо, щоб усі в компанії взяли на себе зобов’язання EQ. 

2. Навчайте співробітників

Незважаючи на те, що керівництво має зосередитися на покращенні того, як вони спілкуються та реагують на персонал, навчання працівників EQ є не менш важливим. Ефективне лідерство — це вирішення конфліктів і об’єднання людей із різним походженням для досягнення спільної мети.

Знайдіть час, щоб провести семінари з емоційного інтелекту. Коли керівництво навчиться та запровадить такі навички, як активне слухання, виявлення емоцій і співчуття, їм слід навчати персонал робити те саме. 

«Процвітаючі компанії готують нове керівництво, щоб воно йшло їхніми стопами, використовуючи дуже чуйний підхід». 

3. Надихайте нових лідерів

Як керівник, ви зобов’язані передавати працівникам навички, необхідні, щоб одного разу самі стати лідерами. Наприклад, ваш персонал може вирішувати проблеми без втручання, якщо ви заохочуєте незалежне прийняття рішень. Подача працівників більше відповідальності веде до незалежного мислення і вища впевненість. 

Чим більше ви знаєте про людські емоції, тим легше вам виявити певні типи особистості у вашій компанії. Людина, яка не говорить, може просто потребувати деякої впевненості та навчання навичкам спілкування. Замість того, щоб ігнорувати тиху людину в кімнаті, запропонуйте їй можливість керувати проектом і наставляти, як реагувати, привертати увагу колег і ефективно завершувати роботу. 

У вас також можуть бути сміливі та сміливі співробітники. Їхні лідерські здібності, можливо, доведеться послабити, щоб не дратувати інших у команді. Використовуйте сильні сторони кожної людини та скеровуйте їх до навичок подолання слабких сторін. 

“Тільки 14% працівників відчувати, що керівництво до них прислухається. Такі методи, як регулярні особисті зустрічі та співбесіди, можуть змінити рівень відтоку та зберегти ключові навички у вашій компанії».

4. Практикуйте активне слухання

Якщо ви лише частково звертали увагу, відволікаючись або обмірковуючи свою відповідь, ви не вмієте сприймати спілкування іншої сторони. Перебивання інших до того, як вони закінчили говорити — груба, але типова поведінка — має подібний результат.  

Замість цього практикуйтеся нахилятися і говорити лише після того, як людина закінчить свою думку. Робіть нотатки, підсумовуючи розмову, і ставте запитання, щоб розширити свої знання. Активне слухання допомагає вам краще зрозуміти іншу людину та гарантує, що вона почувається почутою та цінною. 

Це особливо важливо в груповій обстановці, наприклад на зустрічі. Допоможіть своїй команді бути уважнішою, передаючи «палку для розмови». Хто тримає ключку, той має слово без перерв. 

5. Навчіться емпатії

Згідно зі звітом Gallup, кількість зайнятих працівників зросла знизився з 36% до 32% між 2020 і 2022 роками. Причини включають відсутність інтересу, нечіткі очікування, мало можливостей для розвитку та відчуття, ніби їхні внески не мають значення. 

На щастя, емпатичний підхід може змінити культуру компанії. Хоча ви повинні збалансувати виконання процедур і виявляти співчуття, поставити себе на місце іншого покращить вашу реакцію. 

Уявіть, що у вас є співробітник, який щоранку приходив на 30 хвилин раніше і дотримувався встановлених термінів. Вони ніколи не скаржилися і посміхалися, коли бачили вас. Однак за останні кілька тижнів вони з’явилися пізно, більше не посміхаються, коли їх вітаєш, і скаржаться на все.

Цілком природно обурюватися на їхнє ставлення, але емпатична людина задумається над тим, чому все так різко змінилося. Керівник EQ викликає людину до свого офісу та ставить запитання про те, як у неї справи. Вони можуть сказати: «Я помітив, що ти втратив іскру. Все впорядку? Чим я можу допомогти?" Тоді небайдужий лідер слухає.

Можливо, працівник почав доглядати за хворим батьком, вимагаючи від нього більше часу та мало можливостей для денного нагляду. Коли ви EQ, ви працюватимете з ними, щоб знайти рішення, наприклад, пізніший час початку або пропонування віддаленої роботи на певний період. 

«Люди вчаться емпатії з життєвого досвіду. Відпрацювання сценаріїв дозволяє лідерам формулювати кращі реакції в середовищі з низьким рівнем стресу». 

6. Рольова гра «Розв’язання конфліктів».

Однією зі сфер, де практика еквалайзера приносить користь, є вирішення конфліктів. Коли лідери більш чуйні, вони навчають своїх співробітників тим же навичкам. Конфліктів менше, тому що люди слухають один одного, зосереджуючись на рішеннях, а не на звинуваченнях. 

Розвивайте емоційний інтелект і комунікативні навички своїх співробітників за допомогою рольових ігор. Зберіть усіх у конференц-залі для сеансу вирішення конфліктів, який перейде до уроку з EQ.

Нехай працівники вдають, що зляться один на одного через помилку, яка коштує компанії клієнта. Скеровуйте взаємодію, пояснюючи, як їм потрібно слухати один одного та стати на місце іншого. 

Кожен робить помилки, тому розуміти один одного – це добре. Додайте такі навички, як зосередитися на вирішенні проблем, а не на суперечках. 

Емоційний інтелект – наступний рубіж бізнесу

Компанії починають усвідомлювати важливість лідерів, які слухають і розуміють індивідуальні потреби. Коли бренд піклується про тих, хто допомагає його створювати, він отримує лояльних працівників, які відчувають себе інвестованими. Допоможіть людям, які працюють на вас, створити позитивну робочу культуру та затьмарити конкурентів.

Також прочитай Психічне здоров’я та віддалена робота: роль керівництва у підтримці благополуччя працівників

• Розповсюдження контенту та PR на основі SEO. Отримайте посилення сьогодні.
• PlatoData.Network Vertical Generative Ai. Додайте собі сили. Доступ тут.
• PlatoAiStream. Web3 Intelligence. Розширення знань. Доступ тут.
• ПлатонЕСГ. вуглець, CleanTech, Енергія, Навколишнє середовище, Сонячна, Поводження з відходами. Доступ тут.
• PlatoHealth. Розвідка про біотехнології та клінічні випробування. Доступ тут.
• джерело: https://www.aiiottalk.com/implement-emotional-intelligence-in-leadership-strategies/