3 стратегії збереження лояльності для вашої передплати

Ви коли-небудь стикалися з веб-сайтом, для завантаження якого потрібно багато часу та зусиль? Чи хотіли б ви знову відвідати цей сайт? Ну, відповідь, звичайно, ні. Ось тут і з’являється веб-оптимізація. Це допомагає покращити взаємодію з користувачем (UX) і продуктивність веб-сайту. І якщо ефективність веб-сайту хороша, ваша аудиторія захоче переглянути ваш веб-сайт, а також ваш веб-сайт матиме вищий рейтинг. 

згідно зі звітом Перша сторінка Мудрець, отримують 3 найпопулярніші результати звичайного пошуку більше двох третин (68.7%) усіх кліків на сторінці пошуку Google.

У цю цифрову еру пошукові системи відіграють важливу роль у визначенні рейтингу вашого веб-сайту. Вразити пошукові системи стало дуже важливим, якщо ви хочете розмістити свій веб-сайт у верхній частині сторінки результатів пошуку. 

У цій статті ми пояснимо, що таке веб-оптимізація, чому це необхідно для бізнесу та як вони можуть це зробити ефективно.

Що таке веб-оптимізація – з висоти пташиного польоту: 

«Оптимізація» — це слово, яке стосується покращення продуктивності та досягнення бізнес-цілі за допомогою стратегічного підходу. Мета полягає в тому, щоб покращити користувальницький досвід і залучити більше користувачів, щоб покращити відвідуваність шляхом покращення SEO. 

Існує багато способів оптимізації вашого веб-сайту, формування стратегії залежить від таких факторів, як те, яких цілей ви хочете досягти, які аспекти ви хочете покращити на своєму веб-сайті, чи є якісь особливі вимоги з боку клієнтів, чи це нова інновація. особливість тощо.

Зазвичай розробники дотримуються таких стратегій, як A/B-тестування, вхідні дані від клієнтів і результати опитувань користувачів тощо, щоб звузити коло того, чого ми хочемо досягти. Потім вони обирають стратегію, яка найбільше підійде для досягнення мети, враховуючи також інші фактори – час, бюджет, наявні у них ресурси тощо.

Необхідність веб-оптимізації

Як бренд виживає та розвивається? Чому веб-оптимізація є важливою для цього? Відповідь проста: ваші користувачі взаємодіють із веб-сайтом або додатком бренду більше, ніж будь-які спеціалісти з продажу, маркетингу чи підтримки. Розробка та оптимізація вашого сайту для створення першокласного користувацького досвіду (UX) для ваших користувачів стає надзвичайно важливою. Оптимізація відбувається на багатьох рівнях організації – процесу, бюджету, технічного тощо, але ця публікація блогу обговорюватиме веб-оптимізацію з технічного аспекту.

У нас є багато проблем, з якими ми стикаємося в повсякденному житті під час доступу до бізнес-сайтів. Необхідність оптимізації сайту виникає з 2 основних причин:

1. Проблеми, пов’язані з інтерфейсом користувача та продуктивністю 
2. Проблеми, пов'язані з SEO

Погано оптимізовані веб-сайти погіршують взаємодію з користувачем і кількість повторних відвідувань цих сайтів відносно низька оскільки це вимагає від користувачів більше часу та зусиль. Погано оптимізовані веб-сайти з точки зору UI/UX і продуктивності можуть призвести до таких проблем, як

• Повільне завантаження веб-сайту/взаємодія з користувачем
• Порушення/незадоволення від перегляду
• Погана організація контенту
• Відставання в тренді від конкурентів

• Повільне завантаження веб-сайту/взаємодія з користувачем

 Проблеми з продуктивністю, наприклад погано виконаний Javascript, ресурси, що блокують візуалізацію тощо, значно сповільнюють роботу веб-сайту з таких аспектів: час завантаження сайту, 

Час на взаємодію (отримання вхідних даних і обробка), відображення вмісту тощо, що може з’їдати час користувача, випробовувати його терпіння та розчаровувати.

• Порушення/незадоволення від перегляду

Сайти з кілька оголошень, непотрібні спливаючі вікна, оголошення, які не можна пропустити, оголошення-приманки, які ведуть на іншу сторінку тощо, які перекривають вміст, можуть відвернути увагу користувача та ускладнити використання сайту. Піратські сайти з фільмами, погано зроблені сайти з покупками та сайти соціальних мереж належать до цієї категорії як найкращі приклади. Це також збільшує час і зусилля користувача, коли йому потрібно дізнатися, звідки відтворюється реклама, і закрити рекламу та пов’язані сторінки, які можуть відкритися. Більшість оглядів продуктів і оглядів із цих сайтів отримують a негативна оцінка від користувачів за враження від перегляду, а оцінка задоволеності/утримання користувачів дуже нижча.

• Погана організація контенту

Сайти, яким потрібно більше вмісту, як сторінки політики, положення та умови, а також де інформацію потрібно розділити на кілька вкладок і категорій, розкривні списки тощо потрібно створювати дуже ретельно та стратегічно. Інакше це призводить до великого безладу, і користувач витрачає більше часу та зусиль на визначення того, де знаходиться, що призводить до поганої оцінки доступності.

Найкращим прикладом є сервісні сайти або інформаційні сайти, де користувачам потрібно звернутися за підтримкою або прочитати сторінки політики. Якщо піктограма підтримки не відображається на головному екрані, користувачеві потрібно прокрутити до найнижчого розділу та виконати пошук, що може засмутити користувача, перш ніж навіть звернутися до гарячої лінії. Крім того, якщо сторінки політики не прозоро позначені у видимому спадному списку або здаються десь прихованими, це змушує користувача сумніватися в довірі до бренду та знижує довіру.

• Відставання в тренді від конкурентів

Бізнес-сайти, які сильно залежать від трафіку користувачів (кількість кліків, завантажень, підписок, запитів) для отримання прибутку потрібно проводити ретельний аналіз із сайтами-конкурентами та стежити за даними трафіку користувачів, моделями користувачів і відгуками веб-сайтів. Вони можуть це зробити шляхом проведення опитувань щодо продукту за допомогою стратегічно розробленої анкети та постійного вдосконалення в кількох ітераціях, щоб досягти гарного результату за кількістю користувачів, відгуками та залученням користувачів, утриманням користувачів, а також бути вибором номер один серед користувачів у просторі, хороше залучення потенційних клієнтів, тощо 

Хороша веб-оптимізація, яка ретельно розроблена з урахуванням вищевказаних аспектів, відіграє життєво важливу роль у досягненні високого результату.

Проблеми, пов’язані з SEO, впливають на такі ключові аспекти бізнесу, як трафік користувачів, легкість доступу тощо. 

• Трафік користувачів і видимість сайту

 Невдалий вибір ключових слів у доменному імені та посиланнях можуть погіршити видимість сайту в результатах пошуку. Навіть якщо веб-сайт має чудовий дизайн, він повинен з’являтися в перших кількох списках, коли користувач виконує пошук за ключовим словом. Зазвичай вважається, що показ у перших 20 пропозиціях Google забезпечує найкращий трафік користувачів.

• Проблеми, пов'язані зі спеціальними можливостями:

Розберемося в цьому на прикладі. Скажімо, є торговий сайт, де існує певний інтервал, коли користувальницький трафік очікується набагато більше, ніж зазвичай, і ми ризикуємо швидкістю завантаження веб-сайту. Такі фактори, як параметри та спадні списки, можливість сканування посилань тощо, є дуже важливими для забезпечення якісної взаємодії з усіма. Додавання тегів зображень, перевірка здатності сканування посилань, перевірка тегів ARIA та href тощо допоможуть нам отримати хорошу оцінку доступності та покращити взаємодію з користувачем.

Ось список інструментів, які ми вважаємо корисними з їх унікальними аспектами, які допомогли нам отримати інформацію та оптимізувати наші проекти.:

1. GTmetrix– Повільно реагує, надає майже ті самі дані, що й PageSpeedInsight
2. PageSpeedInsights - Детальна оцінка показників плюс опція порівняння, відображення діаграм.
3. Маяк– Детальна інформація, корисна для аналізу Показники індексу швидкості
4. ScreamingFrog- Детальна інформація на технічні аспекти, такі як пропозиції кодування
5. Google Chrome– Специфічний для тестування пов’язаних з chrome розширень і майбутніх версій на стадії попереднього випуску або розробки
6. Інструменти Yellowlab-Докладні технічні показники з кольоровим кодуванням (червоний, жовтий, зелений), кількість кодів у кожній категорії (CSS, HTML, JS)

Підведенню:

Створення бренду безпосередньо пов’язане з досвідом користувачів. Алгоритм пошукової системи постійно змінюється, а разом з ним поведінка та очікування користувачів. З такою великою конкуренцією в галузі користувачі мають широкий вибір на вибір. Оптимізація вашого веб-сайту може допомогти вам збільшити трафік і клієнтську базу та безпосередньо вплинути на залучення клієнтів. Залучення користувачів — це лише вершина айсберга, утримання користувачів — це те, де бізнес закладає основу для зростання як бренду. 

Сподіваюся, вам ця стаття була цікава. 

Ми докладніше розглянемо техніку SEO в наступній серії цієї статті. 

А поки перегляньте наше останнє практичне дослідження:

Розблокування потужності веб-оптимізації

• Розповсюдження контенту та PR на основі SEO. Отримайте посилення сьогодні.
• PlatoAiStream. Web3 Data Intelligence. Розширення знань. Доступ тут.
• Карбування майбутнього з Адріенн Ешлі. Доступ тут.
• джерело: https://www.mantralabsglobal.com/blog/3-loyalty-retention-strategies-for-subscription-service/