Mac у 40: кохання Apple із користувальницьким досвідом викликало технологічну революцію

Технологічні інновації вимагають вирішення складних технічних проблем, чи не так? Ну, так. І ні. Оскільки Apple Macintosh виповнюється 40 років, те, що почалося з того, що Apple віддала пріоритет м’якій концепції «користувальницького досвіду» у своєму флагманському продукті 1984 року, сьогодні чітко підтверджується її продуктами-блокбастерами.

Виявилося, що розробка, спрямована на зручність використання, ефективність, доступність, елегантність і задоволення, окупається. Ринкова капіталізація Apple зараз перевищує 2.8 трильйона доларів, а її бренд так само асоціюється з терміном «дизайн», як і найкращі нью-йоркські чи міланські будинки моди. Apple перетворила технології на моду, і зробила це через досвід користувача.

Це почалося з Macintosh.

Коли Apple анонсувала персональний комп’ютер Macintosh із Super Bowl XVIII телевізійна реклама 22 січня 1984 року він більше нагадував прем'єру фільму, ніж випуск технологій. Насправді рекламу зняв режисер Рідлі Скотт. Це тому, що засновник Стів Джобс знав, що він продає не лише обчислювальну потужність, сховище чи рішення для настільних публікацій. Швидше, Джобс продавав продукт для використання людьми, щоб його взяли в їхні домівки та інтегрували в їх життя.

[Вбудоване вміст]

Це не було про обчислення більше. IBM, Commodore і Tandy створили комп’ютери. Як науковець взаємодії людини та комп’ютераЯ вважаю, що перший Macintosh був спрямований на те, щоб люди відчували себе комфортно з новим розширенням себе, не як комп’ютерні любителі, а як звичайні люди. Увесь цей «комп’ютерний матеріал» — схеми та дроти, окремі материнські плати та монітори — були акуратно упаковані та заховані в одній витонченій інтегрованій коробці.

Ви не повинні були копатися в цій коробці, і вам не потрібно було копатися в цій коробці — не з Macintosh. Звичайний користувач не думав би про вміст цієї коробки більше, ніж про шви на своєму одязі. Замість цього вони зосередилися б на тому, як ця коробка змусили їх відчути.

За межами метафори миші та робочого столу

Що стосується комп’ютерів, чи був Macintosh інноваційним? звичайно Але не для якогось конкретного обчислювального прориву. Macintosh не був першим комп’ютером, який мав графічний інтерфейс користувача або використовував метафору робочого столу: значки, файли, папки, вікна тощо. Macintosh не був першим персональним комп’ютером, призначеним для дому, офісу чи навчання. Це був не перший комп'ютер, який використовував мишу. Це навіть не був перший комп’ютер від Apple, який був або мав щось із цього. The Apple Lisa, випущений рік тому, мав їх усі.

Macintosh першим зробив не якусь одну технічну річ. Але Macintosh об’єднав численні досягнення, спрямовані на те, щоб дати людям аксесуар — не для гіків чи любителів техніки, а для мам у домашніх офісах, татусів-футболістів і восьмикласників, які використовували його для написання документів, редагування електронних таблиць, малювання та ігор. ігри. Macintosh здійснив революцію в індустрії персональних комп’ютерів і в усьому, що послідувало за ним, завдяки наголосу на забезпеченні задовільної та спрощеної взаємодії з користувачем.

Там, де комп’ютери зазвичай мали складні послідовності введення у формі введених команд (Unix, MS-DOS) або багатокнопкових мишок (Xerox STAR, Commodore 64), Macintosh використовував настільна метафора в якому екран комп’ютера відображав фізичну поверхню столу. Користувачі можуть натискати безпосередньо на файли та папки на робочому столі, щоб відкрити їх. Він також мав одну кнопку миші, яка дозволяла користувачам клацати, двічі клацати та перетягувати піктограми без введення команд.

Команда Xerox High вперше продемонстрував концепцію ікон, винайдену Девідом Кенфілдом Смітом 1975 р. Кандидатська дисертація. 1981 Зірка Xerox і 1983 Apple Lisa використовували настільні метафори. Але ці системи працювали повільно і все ще були громіздкими в багатьох аспектах дизайну взаємодії.

Macintosh спростив методи взаємодії, необхідні для роботи з комп’ютером, і покращив функціонування до прийнятної швидкості. Складні команди клавіатури та спеціальні клавіші замінено операціями «наведіть і клацніть», розкривними меню, вікнами та піктограмами, які можна перетягувати, а також загальносистемними функціями скасування, вирізання, копіювання та вставки. На відміну від Lisa, Macintosh міг запускати лише одну програму одночасно, але це спростило роботу користувача.

[Вбудоване вміст]

Macintosh також надав набір інструментів інтерфейсу користувача для розробників додатків, що дозволило програмам мати стандартний вигляд і відчуття за допомогою загальних віджетів інтерфейсу, таких як кнопки, меню, шрифти, діалогові вікна та вікна. З Macintosh крива навчання для користувачів була згладжена, що дозволило людям швидко відчути себе досвідченими. Комп’ютери, як і одяг, тепер були для всіх.

Хороший досвід

Хоча я не вагаюся використовувати кліше «природний» або «інтуїтивний», коли мова заходить про створені світи на екрані — ніхто не народжується, не знаючи, що таке вікно робочого столу, спадне меню чи подвійне клацання — Macintosh був першим персональним комп’ютером зробити досвід користувача рушієм технічних досягнень. Це справді було простий в експлуатації, особливо порівняно з комп’ютерами з командним рядком того часу.

У той час як попередні системи надавали перевагу технічним можливостям, Macintosh був призначений для користувачів-неспеціалістів — на роботі, у школі чи вдома — щоб відчути готову зручність використання, яка сьогодні є відмінною рисою не лише більшості продуктів Apple, а й ціла галузь споживчої електроніки, розумних пристроїв і комп’ютерів усіх видів.

Відповідно до звітів Market Growth Reports, компанії, які займаються наданням інструментів і послуг користувачам становили 548.91 мільйона доларів у 2023 році і, як очікується, досягне 1.36 мільярда доларів США до 2029 року. Компанії, що займаються користуванням, надають програмне забезпечення та послуги для підтримки тестування зручності використання, дослідження користувачів, голос-замовника ініціативи та дизайн користувальницького інтерфейсу, серед багатьох інших дій із взаємодії з користувачем.

Рідко сьогодні споживчі товари досягають успіху на ринку лише завдяки функціональності. Споживачі розраховуйте на хорошу взаємодію з користувачем і заплатите за це премію. Macintosh почав цю одержимість і продемонстрував свою центральність.

Іронічно, що технологія Macintosh, яку відзначають у січні 2024 року, насправді ніколи не була про технології. Це завжди було про людей. Це джерело натхнення для тих, хто прагне зробити наступний технологічний прорив, і попередження для тих, хто відкидає досвід користувача як другорядне питання в технологічних інноваціях.

Заява автора про розголошення: у мене було два аспіранти, які отримали стипендії Apple PhD AI/ML. Це фінансування не підтримує мене особисто, а підтримує двох докторантів, яких я консультував. Вони отримали ці стипендії через конкурсні пропозиції до Apple на основі відкритого клопотання.

Ця стаття перевидана з Бесіда за ліцензією Creative Commons. Читати оригінал статті.

Автор зображення: Оригінальний комп’ютер Macintosh сьогодні може здатися химерним, але те, як користувачі з ним взаємодіяли, спровокувало революцію 40 років тому. Марк Матосян/Flickr, CC BY-NC-SA

• Розповсюдження контенту та PR на основі SEO. Отримайте посилення сьогодні.
• PlatoData.Network Vertical Generative Ai. Додайте собі сили. Доступ тут.
• PlatoAiStream. Web3 Intelligence. Розширення знань. Доступ тут.
• ПлатонЕСГ. вуглець, CleanTech, Енергія, Навколишнє середовище, Сонячна, Поводження з відходами. Доступ тут.
• PlatoHealth. Розвідка про біотехнології та клінічні випробування. Доступ тут.
• джерело: https://singularityhub.com/2024/01/19/mac-at-40-how-apples-love-affair-with-user-experience-sparked-a-tech-revolution/