OpenSea прагне покращити підтримку клієнтів і боротися з шахрайством

OpenSea запускає сервер обслуговування клієнтів із комунікаційною платформою Web3 Metalink, щоб зменшити ризик шахраїв, які видають себе за співробітників компанії. Передбачувані шахраї раніше видавали себе за співробітників торгової площадки, щоб обдурити власників NFT у Discord від OpenSea, виманивши у них мільйони доларів.

«OpenSea співпрацюватиме з Metalink, оскільки ми прагнемо глибше взаємодіяти з екосистемою NFT», — сказав Стіві Тромберг, голова спільноти OpenSea. заяву. «Наша мета — створити прямий канал для вас, щоб взаємодіяти з OpenSea, щоб отримати підтримку, пропонувати відгуки, отримувати оновлення та ділитися будь-якою іншою інформацією, яка допоможе нам краще обслуговувати вас».

Компанія сподівається знизити ризики для користувачів за допомогою Metalink, яка керує платформою з «токенами», щоб мати доступ лише користувачі, які володіють певними NFT (незамінними токенами).

За словами Metalink, коли користувачі підключать свої криптовалютні гаманці до платформи, вони будуть підключені до «автентифікованого» персоналу служби підтримки клієнтів OpenSea. На Metalink буде три офіційних канали для OpenSea, які включають підтримку, оголошення та відгуки користувачів.

Наразі, за словами Metalink, цими послугами можуть скористатися певні власники, зокрема власники популярних колекцій, таких як Bored Ape Yacht Club, World of Women, Doodles і Cool Cats.

«Це одна з багатьох ініціатив, запланованих для розширення охоплення та ефективності нашої служби підтримки клієнтів, не лише Discord», — сказав Тромберг. Нові канали матимуть «спеціалізований персонал підтримки спільноти з OpenSea, який проводитиме кілька годин на день у Metalink, і всі вони будуть позначені як перевірені співробітники OpenSea».

Оголошення від OpenSea слідує звіти користувачів, у яких їхні цифрові предмети колекціонування викрадають і перепродають на платформі за ціною, значно нижчою від ринкової.

Представник OpenSea повідомив Blockworks у заяві від 25 січня, що з тих пір компанія повернула кошти 130 гаманцям постраждалих користувачів на загальну суму 750 ефірів ($2.31 млн станом на полудень середи за східним часом).

За словами речника, лазівка ​​була не помилкою чи експлойтом, а скоріше проблемою з інтерфейсом користувача, яка виникає, коли користувач створює лістинг, а потім переносить NFT на інший крипто-гаманець.

Провідний ринок NFT також стикається з новим конкурентним викликом від LooksRare, який сподівається заманити Користувачі OpenSea винагороджують трейдерів NFT токеном управління новою платформою, а також часткою ефіру від кожної торгівлі.

OpenSea не відразу відповіла на запит Blockworks про коментарі.

Щовечора на вашу скриньку вхідних повідомлень надходять найпопулярніші крипто-новини та ідеї. Підпишіться на безкоштовну розсилку Blockworks зараз.

Повідомлення OpenSea прагне покращити підтримку клієнтів і боротися з шахрайством вперше з'явився на Блокверки.

• Coinsmart. Найкраща в Європі біржа біткойн та криптовалют.
• Платоблокчейн. Web3 Metaverse Intelligence. Розширені знання. БЕЗКОШТОВНИЙ ДОСТУП.
• CryptoHawk. Альткойн Радар. Безкоштовне випробування.
• Джерело: https://blockworks.co/opensea-looks-to-improve-customer-support-and-fight-fraud/