TDCX Grows In Europe With Two New Healthtech Clients

Перевидано Платоном

читають: 0

Healthtech — нова вертикаль для європейського бізнесу

СІНГАПУР–(BUSINESS WIRE)–TDCX, (NYSE: TDCX), відзначений нагородами постачальник рішень цифрового клієнтського досвіду (CX) для технологічних і провідних компаній, продовжив траєкторію зростання, додавши двох нових клієнтів у Європі.

Обидва нові клієнти належать до сектору технологій охорони здоров’я (healthtech), вертикалі, до якої TDCX намагається проникнути. Для одного клієнта TDCX надаватиме підтримку особам із особливими медичними потребами, а для іншого – допомагатиме лікарям-практикам зрозуміти, як користуватися складними медичними пристроями. TDCX також підтримуватиме обом клієнтів у управлінні відгуками клієнтів, удосконаленні процесів, навчанні та розвитку.

Здатність TDCX проникати в нові вертикалі, такі як медичні технології, випливає з її спеціалізації в управлінні складними взаємодіями з клієнтами, здатності досягати результатів CX завдяки своїм високоефективним талантам і гнучкості у задоволенні вимог клієнтів. Всього за 12 тижнів TDCX збере команду кваліфікованих багатомовних професіоналів CX і навчить їх обслуговувати клієнтів у чотирьох європейських країнах, а саме Великобританії, Франції, Норвегії та Данії.

Пан Лоран Жунік, засновник і генеральний директор TDCX, сказав: «Європа є для нас стратегічно важливим ринком. Він має не тільки належні умови для аутсорсингу, але й кілька попутних вітрів. Це включає зростання в таких секторах, як медичні технології, ігри та електронна комерція, а також бажання компаній зосередитися на своєму основному бізнесі для підвищення ефективності. Такі фактори сприяють зростанню ринку клієнтського досвіду в Європі, який, за оцінками, зростатиме з загальним річним темпом зростання на 16.1 відсотка¹ від 2022 до 2028.

«За останні кілька років ми розширили наші можливості в Європі. Ми відкрили наш перший європейський кампус в Іспанії, за яким швидко послідувала Румунія, а нещодавно – Туреччина. Ми бачимо результати від наших інвестицій у регіон, оскільки ми отримуємо визнання серед місцевих клієнтів і просуваємось у нові вертикалі».

У першому кварталі 2023 року виручка Європи зросла на XNUMX% у річному обчисленні

TDCX інвестувала в таланти, офісні приміщення та технологічну інфраструктуру, щоб підвищити свою конкурентоспроможність і підтримувати зростаючі операції компанії в Європі. Компанія пропонує багатомовну підтримку клієнтів, а також послуги з продажу та цифрового маркетингу через свої кампуси в Іспанії, Румунії та Туреччині.

У першій половині 2023 року доходи TDCX від Європи зросли на 85 відсотків порівняно з аналогічним періодом минулого року. Компанія також найняла місцевих талантів, які володіють знаннями у сфері цифрової реклами та електронної комерції, створивши команду до більш ніж 400 сильних груп різних людей.

Пані Софі Челмік, виконавчий віце-президент TDCX у регіоні EMEA, сказала: «Ми пишаємося тим, що підтримуємо два глобальні бренди в управлінні винятковими CX у Європі. Ці перемоги клієнтів є свідченням сильних сторін TDCX у наданні ефективних аутсорсингових послуг CX і нашої здатності використовувати наш досвід у Групі для розробки індивідуальних рішень для клієнтів у різних місцях.

«Я впевнений, що, спираючись на нашу перевірену історію, команду досвідчених спеціалістів CX, особливий підхід до управління персоналом і приємні робочі місця, ми продовжуватимемо розвивати наші сильні сторони та рости на ринку. Ми будемо робити це, постійно впроваджуючи інновації, розширюючи охоплення та забезпечуючи видатні результати для наших клієнтів».

Щоб підтримати свою діяльність, що розширюється, TDCX планує збільшити кількість робочої сили в Іспанії, залучаючи різноманітні таланти в Європі. Компанія пропонує структуровані програми розвитку талантів, які включають ініціативи щодо розвитку кар’єри та доступ до курсів, спрямованих на підвищення загальних навичок і компетенцій співробітників. Ці програми створені, щоб надати їм сучасні ресурси для постійного вдосконалення, допомагаючи працівникам залишатися в курсі справ у своїх галузях.

TDCX постійно шукає талановитих людей, які приєднаються до команди. Зацікавлені особи можуть дізнатися більше за адресою: https://www.tdcx.com/careers/

Про TDCX

TDCX зі штаб-квартирою в Сінгапурі надає трансформаційні цифрові CX-рішення, що дозволяє провідним світовим і революційним брендам залучати нових клієнтів, зміцнювати їх лояльність і захищати свої онлайн-спільноти.

TDCX допомагає клієнтам досягти своїх бажань щодо клієнтського досвіду, використовуючи технології, людський інтелект і його глобальний вплив. Він обслуговує клієнтів у сфері фінансових технологій, ігор, технологій, подорожей і гостинності, цифрової реклами та соціальних медіа, потокового передавання та електронної комерції. Експертиза TDCX і потужний слід в Азії зробили його надійним партнером для клієнтів, особливо швидкозростаючих компаній нової економіки, які прагнуть використати потенціал зростання регіону.

Прагнення TDCX досягти позитивних результатів для наших клієнтів поширюється на її роль як відповідального корпоративного громадянина. Його програма корпоративної соціальної відповідальності зосереджена на позитивному перетворенні життя людей, громад і навколишнього середовища.

У TDCX працює понад 18,700 30 співробітників у XNUMX кампусах по всьому світу, зокрема в Бразилії, Колумбії, Гонконгу, Індії, Індонезії, Японії, Малайзії, материковому Китаї, Філіппінах, Румунії, Сінгапурі, Південній Кореї, Іспанії, Таїланді, Туреччині та В’єтнамі. Для отримання додаткової інформації відвідайте www.tdcx.com.

¹ джерело: Прогноз ринку управління клієнтським досвідом у Європі до 2028 року, аналіз ділового ринку.

Контакти

Для запитів:

media@tdcx.com