Wells Fargo запускає нову цифрову банківську платформу Vantage для комерційних і корпоративних клієнтів

• Wells Fargo запустила нову цифрову банківську платформу, Перевага, для комерційного, корпоративного та інвестиційного банківського обслуговування.
• Vantage використовує штучний інтелект і машинне навчання, щоб надавати більш персоналізовані рекомендації та практичну інформацію на основі унікальних потреб клієнтів.
• Нова пропозиція є частиною зусиль Wells Fargo щодо цифрової трансформації, які включають запуск нової мобільної банківської програми для споживачів на початку цього року.

Нова платформа цифрового банкінгу від Wells Fargo, Називаний Перевага, є модернізацією банку Комерційний електронний офіс, або CEO Portal. Нова пропозиція розроблена, щоб надати комерційним, корпоративним та інвестиційним банківським клієнтам Wells Fargo більш персоналізований досвід завдяки використанню ШІ та машинного навчання. Vantage використовує обидві технології, щоб надавати рекомендації та практичну інформацію на основі конкретних потреб клієнтів, а також удосконалює та покращує свої можливості для персоналізації, коли клієнти використовують цю технологію.

«Банківські потреби наших комерційних і корпоративних клієнтів з часом змінюються, тому ми раді запустити Vantage, цифрову банківську платформу, яка спрощує та персоналізує їхній досвід, щоб вони могли зосередитися на найважливішому – зростанні та вдосконаленні свого бізнесу. ", - сказала Рітіка Гревал з Wells Fargo. Гревал є керівником цифрового відділу для клієнтів комерційного банківського та корпоративного та інвестиційного банківського обслуговування.

Запуск Vantage Wells Fargo розглядається як частина загальних зусиль установи з цифрової трансформації. Ці зусилля включають впровадження оновленого споживчого мобільного додатку з віртуальним помічником під назвою Fargo — анонсовано в жовтні та запущено на початку цього року. Нова програма з підтримкою Fargo здатна виконувати різноманітні базові банківські завдання, включаючи оплату рахунків і надсилання грошей, а також надавати деталі транзакцій і консультації щодо бюджету. Оголошення Vantage цього тижня також прибуло після Wells Fargo запуск свого автоматизованого рішення для позики в той же день, Гнучка позика.

Wells Fargo має приблизно 27 мільйонів активних користувачів мобільного банкінгу, поступаючись конкурентам Bank of America з понад 32 мільйонами активних користувачів мобільного банкінгу та JP Morgan Chase з понад 44 мільйонами таких клієнтів станом на 3 квартал минулого року. Крім того, відповідно до заяв компанії, опублікованих CNBC.com, Wells Fargo збільшує кількість клієнтів мобільного банкінгу повільніше, ніж Bank of America та JPMorgan Chase.

Тим не менш, клієнти, схоже, задоволені досвідом мобільного банкінгу Wells Fargo. Додаток банку вийшов на третє місце у рейтингу ефективності банківських додатків Touchpoint Group Engaged Customer Score (ECS) для банків у США – поступаючись Bank of America і Citi Bank з найвищим рейтингом, але випереджаючи Chase. Touchpoint Group відзначила оновлення додатка Wells Fargo як потенційне джерело високого рейтингу додатка.

Фото Адрієна Оліхона