810,000 2.5 невдалих входів, XNUMX мільйона транзакцій, які постраждали через DBS і перебої в роботі сервісів Citi - Fintech Singapore

810,000 2.5 невдалих входів, XNUMX млн транзакцій, які постраждали через DBS і перебої в роботі послуг Citi – Fintech Singapore

Мітка часу: 6 листопада 2023 р., 2:58
810,000 2.5 невдалих входів у систему, XNUMX млн транзакцій, постраждалих від DBS і збоїв у роботі служби Citi by Fintech News Сінгапур Листопад 6, 2023

Наслідки збою цифрового банкінгу DBS і Citibank 14 жовтня були значними: до 810,000 2.54 спроб доступу до цифрових банківських платформ обох банків зазнали невдачі між 4.47:2.5 і XNUMX:XNUMX наступного дня. Також постраждали приблизно XNUMX мільйона платіжних операцій і транзакцій через банкомати.

Державний міністр торгівлі та промисловості Валютний орган Сінгапуру (MAS) Член правління Елвін Тан сказав що збої були спричинені несправністю системи охолодження в центрі обробки даних, де розміщені ІТ-системи обох банків.

Температура в дата-центрі піднялася вище оптимального робочого діапазону, що призвело до відключення ІТ-систем банків.

Обидва банки активували свої плани аварійного відновлення ІТ та безперервності бізнесу, але зіткнулися з технічними проблемами, через які їм не вдалося повністю відновити свої уражені системи у відповідних резервних центрах обробки даних.


810,000 2.5 невдалих входів, XNUMX млн транзакцій, які постраждали через збій у роботі DBS і Citi - Fintech Singapore PlatoBlockchain Data Intelligence. Вертикальний пошук. Ai.

Послуги в DBS і Citibank поступово відновлювалися з 8.21:7.05 і 14:15 відповідно XNUMX жовтня, але повністю відновилися лише вранці XNUMX жовтня.

Елвін Тан

Елвін Тан

За словами Тана,

«MAS не контролює зовнішніх постачальників банківських послуг, які зазвичай не є фінансовими установами. Це схоже на підхід, який використовують регулятори в основних юрисдикціях.

На банки покладено обов’язок гарантувати, що зовнішні постачальники послуг, яких вони призначають для підтримки їх операцій або обслуговування клієнтів, можуть відповідати вимогам MAS щодо операційної стійкості. MAS також вимагає від банків постійного нагляду за зовнішніми постачальниками послуг, щоб вони могли надавати послуги з мінімальними збоями».

Міністр додав, що DBS і Citibank не виконали його вимоги щодо забезпечення стійкості їхніх критичних ІТ-систем до тривалих збоїв.

MAS вимагає, щоб усі банки мали резервні центри обробки даних і системи та періодично тестували їх, щоб переконатися, що критичні системи та служби можна відновити протягом 4 годин після збою.

Позаплановий простой критично важливої ​​системи, що впливає на роботу банку або обслуговування клієнтів, не повинен перевищувати 4 годин протягом будь-якого 12-місячного періоду.

MAS доручив обом банкам провести ретельне розслідування основних причин інцидентів і вжити заходів з усунення несправностей, щоб мінімізувати майбутні збої та підвищити можливість їх відновлення у разі збою.

Регулятор також зайняв більш жорстку позицію щодо DBS, оскільки за останні вісім місяців вона зазнала п’ять збоїв у роботі своїх банківських послуг 29 березня, 5 травня, 26 вересня, 14 і 20 жовтня 2023 року.

MAS має заборонено DBS від внесення будь-яких несуттєвих змін в ІТ або придбання будь-яких нових бізнес-підприємств протягом шестимісячного періоду, а також заборонив DBS зменшувати розмір своїх філій і мереж банкоматів у Сінгапурі, доки не буде задоволений прогресом у виправленні DBS.

DBS звернувся до вибачтесь за неодноразові збої та окреслив дорожню карту свого комплексного плану для підвищення стійкості технологій. Для цього банк також виділив спеціальний бюджет у розмірі 80 мільйонів сингапурських доларів.

Тан порадив громадськості,

«Хоча наша банківська система загалом надійна, клієнти також повинні планувати та готуватися до непередбачених ситуацій. Вони можуть отримати вигоду від наявності альтернативних варіантів оплати та не покладатися надмірно на одного постачальника для чутливих до часу транзакцій.

Дійсно, під час цього нещодавнього збою в обслуговуванні клієнти, які змогли переключитися на альтернативних платіжних постачальників або використовувати готівку в крайньому випадку, постраждали б менше».

Часова мітка:

Більше від Fintechnews Сінгапур