«Життєво важливо, щоб наші робочі місця були безпечними, справедливими та гостинними, але обов’язкові онлайн-навчальні курси можуть ввести в нас помилкове відчуття безпеки», — каже Роберт П. Кріз
«Думайте про це як про професійну підготовку», — каже Кет, адміністратор відділу кадрів неназваного університету в США, починаючи відео на своєму ноутбуці. Відео є частиною тренувань персоналу театрознавчого факультету, як захищатися та, можливо, роззброювати когось, хто вторгається в приміщення зі зброєю.
Оскільки відділу загрожує університет, який прагне більше зосередитися на науці, кожен співробітник має завершити навчання до кінця дня. Якщо не всі пройдуть курс, школа буде десертифікована та закрита. «Моя робота полягає в тому, щоб навчити вас виконувати ваші обов’язки викладачів», – попереджає Кет.
Сцена, яку я описую, не є реальною, але з’являється в ній Підготовленість, виставу, яку я бачив кілька місяців тому. Написано Гілларі Міллер, професор англійської мови в Queens College у Нью-Йорку, це передає як смертельну серйозність таких атак, які сталися занадто часто в США, а також смішна ідея про те, що навчальні відеокурси можуть підготувати людей для захисту від цієї зйомки.
П’єса змусила мене здригнутися, тому що я сам, як адміністратор університету, вимагаю від викладачів проходити онлайн-тренінги, і мушу проходити їх сам. Не зрозумійте мене неправильно: такі заняття можуть бути корисними та ефективними, особливо коли викладають, скажімо, комп’ютерну безпеку, конфіденційність даних та захист здоров’я. Насправді вони можуть бути складними, часто тривають годину та розбиваються на частини, щоб ви не могли пропустити вперед. Є також вікторини, які вам потрібно отримати на повну оцінку, щоб ви не могли задрімати або виконувати кілька завдань одночасно.
Деякі тренінги неефективні в цьому форматі, особливо ті, які спрямовані на те, щоб допомогти людям обережно впоратися з делікатними або нестабільними проблемами, такими як расова ворожнеча, сексуальні домагання або суїцидальна поведінка.
Але інші тренінги неефективні в цьому форматі, особливо ті, які спрямовані на те, щоб допомогти людям обережно впоратися з делікатними або нестабільними проблемами, такими як расова ворожнеча, сексуальні домагання чи суїцидальна поведінка. Думка про те, що онлайн-відеонавчання може засвідчити здатність людини справлятися з інцидентами, пов’язаними з такими складними справами, викликає занепокоєння та сміх.
Підготовленість фіксує те, що насторожує і смішить такі курси. Коли Кет починає своє відео, воно не має бажаного освітнього ефекту, а просто змушує викладачів сміятися. Роздратована Кет відтворює запис пострілів у фоновому режимі, щоб імітувати «занурення».
Учасники скаржаться, що їх не навчають, а «маніпулюють» і «порушують». Вони не вірять, що Кет думає, що вона може навчити їх «обов’язку вихователів». Потім Кет звинувачує їх у «вищипуванні» — на жаргоні означає метушливе розбирання та висміювання чогось серйозного.
Складна справа
Дозвольте мені бути ясним. Я повністю підтримую ціль цих сесій і не критикую їх як якогось сварливого і реакційного технофоба. Ми всі хочемо, щоб наші робочі місця були різноманітними, добрими, турботливими, вільними від ненависті, толерантними та безпечними. Я заперечую лише проти використаних засобів, які суперечать тому, чого вони прагнуть досягти. Бо такі навчальні заняття можуть сприяти безглуздості та глузуванню, які вони хочуть розвіяти. Вони прагнуть підняти свідомість, але насправді підривають її, створюючи помилкове відчуття безпеки та просвітлення. Натисніть, щоб виконати!
Чи базуються ці тренінги на емпіричних дослідженнях готовності чи на якійсь фантазії про те, що для цього потрібно? Чи є вони більш небезпечними, ніж відсутність навчання, тому що створюють оману, що кожен, хто їх пройшов, знає, що робити і як поводитися відповідально? Інакше кажучи, чи є вони просто гігантською вправою з постановки галочок?
At Університет Стоні Брук, де я працюю, одне із запитань під час тренінгу про переслідування стосується того, хто може постраждати від цього. Перелічено вісім різних груп, але немає сенсу навіть намагатися ретельно подумати, яку вибрати, тому що єдиний спосіб продовжити навчання — це відмітити всі вісім категорій. Пропустіть один, і ви вже зазнали невдачі – і доведеться починати все спочатку.
Через кілька днів після того, як я закінчив тренінг з домагань, один із викладачів роздратовано написав мені електронну пошту. Він дійшов аж до модуля про «порно помсту» і знав правильну відповідь, але після трьох спроб пройти курс він не міг натиснути кнопку, щоб продовжити через збій програмного забезпечення, і щоразу доводилося перезапускати годину -тривалий курс з самого початку.
Я сказав йому зробити це ще раз; навчання було обов'язковим. Через день він відповів мені електронною поштою, цього разу роздратований не лише своєю нездатністю пройти через це та втраченим часом, а й усвідомленою необхідністю. Він, зрештою, півстоліття викладав моральну філософію, і вважав це більш компетентним способом судити про етику соціальних ситуацій.
Він засудив такі навчальні курси як «морально та професійно образливі», оскільки вони не дозволяють людям думати самостійно або визнати, що деякі співробітники вже вважають створення справедливого робочого місця своїм професійним обов’язком. Мені довелося рятувати майже детестованого колегу, благаючи адміністраторів, що він має відмінний характер.
Але я вищипую. Я не виконую свій обов’язок вихователя. Ці сесії є вимагається і я повинен забезпечити їх виконання без протидії.
Критична точка
Я сміявся до кінця Підготовленість до останньої сцени. У ньому викладач театру, який йде на пенсію – найталановитіший і найнадихаючіший із групи – звертається до своїх студентів після того, як стала свідком їхньої останньої студентської вистави Софокла Електра, в якому головна героїня прагне помститися за жорстоке вбивство батька.
Вона роздратована та засмучена тим, що її учні просто декламують загальноприйняті слова, яких очікують від страждаючих людей, замість того, щоб по-справжньому реагувати на бурхливі, емоційно заряджені та морально неоднозначні події, до яких була причетна Електра.
Нам не потрібні вправи для встановлення галочок, де є лише одна правильна відповідь, немає місця для дебатів і немає роздумів самостійно.
Остання сцена змусила мене задуматися про те, що потрібно, щоб автентично реагувати на такі події. Звісно, це не вправи на встановлення галочок, де є лише одна правильна відповідь, немає місця для дебатів і немає міркувань самостійно. Звісно, не переконання, що люди, які пройшли навчальний курс на комп’ютері, вважаються компетентними і їм не потрібно далі на ньому працювати.
Підготовленість вимагає від кожного з нас постійної пильності, розбірливості та відповідальності. Тут потрібно жити, а не клацати.
