Клієнти Comodo повідомляють про надзвичайно високі показники задоволення: ось чому

Час читання: 3 протокол

[Витягнути цитату: з мого досвіду, наші клієнти дуже цінують увагу нашої команди до деталей і вміння слухати. Тут, у Comodo, ми цінуємо професіоналізм, але ми також доступні та доброзичливі.
– Стівен Корсейл, старший віце-президент Comodo з підтримки клієнтів і професійних послуг]

Унікальною особливістю галузі кібербезпеки є те, що постачальник досягає успіху, коли його клієнти НЕ помічають, що його продукт працює — і коли вони уникають дорогих і руйнівних наслідків порушення. Коли інструменти легкі, а їх робота невидима, клієнти кібербезпеки можуть утримувати свою увагу на своїх основних бізнес-процесах. Це те, що робить їх щасливими, і це те, що ми в Comodo любимо бачити.

Під час опитувань після взаємодії наші клієнти постійно повідомляють про рівень задоволеності, що перевищує 95% — один із найвищих показників задоволеності клієнтів у галузі.

Як ми досягаємо цих результатів?

Відповідь полягає у винятковій силі наших основних зобов’язань: створювати технічно відмінні продукти та підтримувати їхню доставку та впровадження за допомогою програмного, перевіреного процесу розгортання. Наш підхід включає в себе передові практики всієї галузі, але розроблений спеціально для задоволення унікальних бізнес- та технологічних потреб наших клієнтів. Він розроблений для того, щоб забезпечити безперебійне впровадження нашого продукту на початковому етапі, щоб поточні перевірки стану були ефективними і не були нав’язливими, а довгострокова підтримка була доступна 24/7. 

Професійні служби та служби підтримки клієнтів Comodo роблять все, щоб гарантувати, що наші клієнти можуть використовувати наші продукти з впевненістю та легкістю, позбавляючи їх від турбот про безпеку ІТ-середовища чи продуктивність наших рішень.

Управління проектами та технічні консультації, які ніколи не є «один розміром для всіх»

У цьому немає жодних сумнівів: впровадження нових технологій може бути складним і руйнівним процесом. Наша команда професійних послуг робить це більш гладким і простішим, надаючи послуги з управління проектами та технічних консультацій, щоб забезпечити відповідність впровадженню потребам клієнтів, щоб воно відбувалося вчасно та ефективно, а також щоб користувачам завжди було до кого звернутися із запитаннями чи проблемами. .

З технічної точки зору, ключем до успіху є розробка плану впровадження, адаптованого до середовища, де розгортаються рішення Comodo. Це вимагає глибоких і ґрунтовних знань про наші власні продукти, але також вимагає детального розуміння інфраструктури наших клієнтів. І це вимагає, щоб ми уважно та уважно слухали наших клієнтів. 

Наш спільний підхід до передачі знань

Як і всі технології, рішення кібербезпеки найбільш ефективні, коли їхні кінцеві користувачі розуміють, як з ними працювати. Оскільки кожен із наших клієнтів унікальний, їхні співробітники сильно відрізняються за рівнем технічної майстерності, досвіду та кількості часу, який вони можуть присвятити навчанню.

Ось чому наша команда професійних послуг розробляє персоналізовані сеанси передачі знань відповідно до організаційної культури, операційних процедур і цілей окремих клієнтів. Ми працюємо разом із кінцевими користувачами, щоб створити комплексний навчальний процес, який дає співробітникам відчуття впевненості у своїй здатності використовувати продукти Comodo, скорочуючи період адаптації та скорочуючи час простою.

Професійна, дружня постійна підтримка, яка доступна 24/7

Ландшафт загроз кібербезпеці постійно змінюється, а також ІТ-середовище та технологічні потреби наших клієнтів. Щоб наші продукти продовжували працювати оптимально, необхідні постійні перевірки працездатності, а також оновлення програмного забезпечення та розгортання нових функцій. Наша багаторівнева команда підтримки клієнтів готова допомогти з усіма цими процесами, а також відповісти на запитання, усунути проблеми та надати кінцевим користувачам доступ до експертної допомоги.

Клієнти описували членів нашої команди як «професійних», «дружніх», «швидких» і «точних», але їх також називають «чудовими», «рок-зірками» та «бомба.com». Вони заробляють таку похвалу завдяки своїй обширній підготовці та досвіду, а також тому, що вони знаходяться в кількох країнах по всьому світу, що полегшує їм встановлення особистих зв’язків у нашій глобальній клієнтській базі.

Хочете дізнатися більше про те, що таке спілкування з найефективнішими професійними службами та службою підтримки клієнтів Comodo? Перевіряти що мають сказати наші клієнти про наші продукти та послуги, або зв’яжіться з нами, щоб запланувати безкоштовну консультацію без зобов’язань і демонстрацію продукту вже сьогодні.

по,

Джиммі Аламія

Диспетчер підключень до віддаленого робочого стола

Повідомлення Клієнти Comodo повідомляють про надзвичайно високі показники задоволення: ось чому вперше з'явився на Новини Comodo та інформація про безпеку в Інтернеті.

• Coinsmart. Найкраща в Європі біржа біткойн та криптовалют.
• Платоблокчейн. Web3 Metaverse Intelligence. Розширені знання. БЕЗКОШТОВНИЙ ДОСТУП.
• CryptoHawk. Альткойн Радар. Безкоштовне випробування.
• Джерело: https://blog.comodo.com/comodo-news/comodo-customers-report-exceptionally-high-satisfaction-rates/