Ресурсний посібник із дизайну розмови

Дизайн бесід — це відносно нова сфера, яка надзвичайно розширилася за останні пару років. Цей посібник спрямований на те, щоб упорядкувати різні ресурси, які мені допомогли на моєму шляху стати вмілим дизайнером бесід. Він у жодному разі не вичерпний, і я, ймовірно, доповню його найближчими місяцями.

Розпочати

Ресурси дизайну розмов Google

Моє улюблене місце, з якого я починаю, і те, до якого я постійно повертаюся Бібліотека розмов Google. Їхні статті роблять чудову роботу, навчаючи, як включити добре відомі практики UX у дизайн розмов (див.: Правило трьох).

Ідучи рука об руку з Google Conversation Design Library їхні документи який є більш дієвим посібником із передових практик у просторі CxD. У їхніх документах описано їхній процес розробки, розмовні компоненти та мій особистий фаворит, вичерпний посібник зі стилю.

Посібник зі стилю Google містить чіткі приклади того, як писати для розмовних систем із «Робити та «Не робити».

У розділі розмовних компонентів розповідається про те, як писати команди, помилки, вибачення тощо для розмовних систем. Мій улюблений (нижче та за посиланням тут) розповідає про 3 типи підтвердження та про те, коли які використовувати у своєму дизайні.

Принципи дизайну розмови

Принципи дизайну бесіди мають вирішальне значення для того, щоб ваш вміст був природним і людським. Вперше вони були представлені в книзі Еріки Холл Розмовний дизайн (також посилання тут), але нижче наведено чудові підсумки.

• Принципи розмовного дизайну
• Принцип кооперації
• Встановлення та підтримка довіри

книги

Я рекомендую наступні книги, щоб почати працювати в космосі. Крім того, усі автори є чудовими лідерами думок, за якими можна стежити в LinkedIn, Twitter та/або Medium.

• Проектування голосових інтерфейсів користувача: принципи розмовного досвіду
• Розмовний дизайн
• Голосовий вміст і зручність використання
• Розробка ботів: створення розмовного досвіду

статті

Ось кілька основних статей, які я прочитав, коли тільки почав працювати в цьому просторі. Більшість містить посилання на додаткові ресурси, як-от подкасти та відео YouTube.

• Що таке дизайн розмов і як створити свій чат-бот
• За кожним чудовим чат-ботом стоїть чудовий конструктор розмов
• Як стати дизайнером розмов
• Як стати дизайнером розмов і зробити чат-ботів і голосових помічників більш корисними, природними та переконливими

Події

Конференції – це чудове місце для знайомства з іншими людьми, бути в курсі нових тенденцій і отримувати нові навички. Ось деякі з моїх улюблених конференцій у світі CxD.

• Конференція чат-ботів. Цього року він відбудеться в Метавсесвіті 12-14 квітня.
• Голосовий саміт 10-13 жовтня в Арлінгтоні, штат Вірджинія
• Саміт «Жінки в голосі».. Працює практично 4-7 квітня

Tools

Готові почати планувати свою першу розмову? Хоча Excel і Figma чудові, вони не є інструментами, створеними для дизайну розмов. Ось кілька інструментів, які:

• Голосовий потік можна використовувати для розробки, прототипування та запуску голосових помічників і чату. Вони мають багаторазові компоненти, розширені можливості створення прототипів і нескінченне полотно.
• Ботосуспільство дозволяє створювати розмовні інтерфейси будь-якого типу на будь-якій кількості пристроїв.
• Байка це інструмент для розробки голосу та розмов, який дозволяє створювати та створювати прототипи Alexa Skills, Google Actions, чат-ботів, IVR тощо.

---

Ресурсний посібник із дизайну розмови був спочатку опублікований в Життя чат-ботів на Medium, де люди продовжують розмову, висвітлюючи та відповідаючи на цю історію.

• Coinsmart. Найкраща в Європі біржа біткойн та криптовалют.
• Платоблокчейн. Web3 Metaverse Intelligence. Розширені знання. БЕЗКОШТОВНИЙ ДОСТУП.
• CryptoHawk. Альткойн Радар. Безкоштовне випробування.
• Source: https://chatbotslife.com/conversation-design-resource-guide-649409038ac7?source=rss—-a49517e4c30b—4