Не відкушуйте більше, ніж можете прожувати під час модернізації

Не відкушуйте більше, ніж можете прожувати під час модернізації

Мітка часу: 26 вересня 2023 12:37
Не відкушуйте більше, ніж можете прожувати під час модернізації PlatoBlockchain Data Intelligence. Вертикальний пошук. Ai.

Часи «великого вибуху» ІТ-модернізації минули. Ось чому банкам потрібно застосувати прогресивний підхід.

У гонці за модернізацію основної ІТ-архітектури, щоб надати своїм клієнтам і учасникам більш персоналізований і привабливий досвід, традиційні фінансові установи протистоять грізному ворогу: пакетам застарілих технологій.

Після багатьох років роботи банки накопичили десятки, якщо не сотні різних систем – деякі з них потенційно сягають десятиліть тому. Багато компаній мріють вирізати та замінити все це, але так звана міграція «великого вибуху», коли відразу оновлюється велика кількість старих програм, може бути дорогою та ризикованою. І в середовищі, де кожен долар зараз ретельно перевіряється керівниками компаній, ІТ-керівники, зрозуміло, не наважуються поставити свою репутацію на проект такого масштабу.

Підприємствам у регульованих галузях, як-от фінансові послуги, стає ще важче, де будь-яка збій може призвести до втрати доходу, штрафів або ще гірше. Ось чому, попри

амбіції щодо переходу в хмару, багато банків досі покладаються на нехмарні мейнфрейми для багатьох своїх найважливіших операцій.

Але в той час як ціна акторської діяльності може бути високою, вартість нічого не робити ще більша. У міру того як ці старі системи кальцифікуються, підприємствам стає все важче використовувати потужність нових інновацій, таких як хмарні обчислення, машинне навчання та використання штучного інтелекту. Тож у той час як конкуренти відволікають клієнтів за допомогою досвіду, керованого даними, відстаючі ІТ-спеціалісти витрачають свій час, намагаючись переробити програмне забезпечення 1980-х років для взаємодії та роботи з сучасними інструментами.

Відповідь – модернізація подорожі. Визначивши найважливіші сфери для вдосконалення на основі поточних і майбутніх вимог клієнтів, фінансові установи можуть спочатку впоратися з найважливішими частинами модернізації ІТ, продумано та прораховано.

Завдяки такому підходу компанії можуть відповідально та рентабельно переосмислити свої найважливіші точки взаємодії з клієнтами. Насправді досягають успіху ті установи, які використовують прогресивний підхід до модернізації ІТ

результати на 50% швидше порівняно з міграціями «великого вибуху».

Дайте клієнтам все, що вони хочуть

Банки повинні інвестувати в створення ІТ-платформ, які можуть охопити широкий спектр потреб клієнтів.

Наприклад, потенційні клієнти, які шукають позику на нове житло, з більшою ймовірністю виберуть фінансового партнера, який може надати онлайн-іпотечне кредитування разом із доступом до експертів у сфері нерухомості та постійних послуг підтримки. Або ті клієнти, які зосереджені на збільшенні наявного капіталу, шукатимуть банки, які використовують власні дані для створення персоналізованих фінансових рекомендацій.

Щоб знати, куди інвестувати, фінансові установи мають бути тісно пов’язані зі своєю клієнтською базою, щоб зрозуміти, які функції вони хочуть зараз і куди піде попит у майбутньому.

Модернізація подорожей робить це простіше. За допомогою ітераційних оновлень компанії можуть розгортати нові технологічні інструменти набагато швидше. Потім вони можуть відстежувати відгуки клієнтів і, якщо необхідно, швидко перейти до вирішення будь-яких проблем або відмов. 

Для початку банки повинні по-справжньому зрозуміти, як клієнти використовують усі їхні існуючі послуги, а потім розпочати планування типових шляхів користувачів, щоб визначити наявні проблемні точки або області можливостей. Після цього ІТ-керівники повинні вивчити кожен елемент, перерахований у кожній категорії, щоб визначити підтримувальну технологію. Це допоможе банку почати звужувати коло того, з чого почати модернізацію.

Перейти на мікро (і відкрити)

У застарілих програмах, якщо одна частина потребує оновлення, часто потрібно оновити всю систему. Це сильний головний біль. Більшість компаній просто уникають оновлення так довго, як можуть, і це є однією з причин, чому вони продовжують використовувати такі застарілі технології.

Сьогодні більшість програм є модульними, складаються з різних взаємопов’язаних частин. З архітектурою мікросервісів оновлення однієї області не впливає на всі інші сегменти, тому представлення продуктів і розгортання нових інструментів стає набагато легшим. І розгортання нового інструменту сьогодні не означає, що ви застрягнете з ним на довгі роки.

Це не означає, що заклади можуть бути стриманими, коли вибирають програмне забезпечення для додавання. Їм потрібно ретельно відбирати та визначати невелику кількість опорних платформ, які можна легко підключити до їхніх застарілих додатків і додатків наступного покоління. Це дає змогу компаніям створювати модульні ІТ-платформи, необхідні їм для гнучкості та ефективнішої конкуренції в майбутньому.

Дізнайтеся, що робить вас особливим

Фінансові установи також повинні чітко усвідомлювати, чому клієнти взагалі обирають їх. Визначивши свої найсильніші сторони диференціації, компанії можуть інвестувати більше в програмне забезпечення, яке допомагає покращити ці функції чи послуги.

І це не обов’язково купувати ззовні. Компанії повинні зосередити власні зусилля на розробці нових функцій для своїх найважливіших продуктів або послуг. Тоді вони можуть аутсорсувати управління рештою ІТ-системи. Таким чином, компанії можуть присвятити основну частину свого часу та енергії тому, що це найбільш важливо. 

Банки є
під величезним тиском прямо зараз щоб одночасно скоротити витрати та інвестувати в нові технології, які можуть допомогти їм задовольнити клієнтів комплексним, персоналізованим досвідом. Модернізація подорожі навколо невеликої кількості якірних платформ — єдина відповідь. Це забезпечує довгострокову економічну ефективність, водночас дозволяючи фінансовим установам використовувати останні та найкращі ІТ-інновації – як сьогодні, так і в майбутньому.

Часова мітка:

Більше від Фінтекстра