Об’єднаний пошук: усе, що потрібно для пошуку

Зміст:

-Що таке федеративний пошук?  

-Типи об’єднаного, уніфікованого пошуку

-Переваги впровадження федеративного пошуку

 

Обсяг вмісту та даних продовжує зростати рік за роком, і фрагментація контенту стала справжньою проблемою. Компанії мають контент всюди, на численних платформах. Як ви гарантуєте, що люди знаходять потрібну інформацію, коли існує так багато варіантів пошуку?

Дізнайтеся в цій статті, як бізнес-лідери — у сфері обслуговування клієнтів, маркетингу чи операцій — можуть централізувати свій пошук, щоб зменшити пошукові зусилля своїх клієнтів і команд і спростити пошук серед джерел вмісту.

 

Що таке федеративний пошук?

Простіше кажучи, Федеративний пошук це техніка, яка дозволяє користувачеві з одним пошуковим запитом отримувати зведені результати з кількох інформаційних ресурсів.

Основна перевага для ваших клієнтів (пошук на веб-сайті) або співавторів (внутрішній пошук) полягає в тому, щоб весь вміст було в одному місці. Таким чином, їм не потрібно проходити кілька платформ, щоб отримати відповідь.

Що ми маємо на увазі під «джерела»?

Це може бути будь-що (бази даних тощо), що містить інформацію. Наприклад:

• Веб-сайти, пов’язані з компанією
• Інтранет-активи: веб-сайти, програми, системи управління знаннями, та/або програмне забезпечення для управління проектами.
• Блоги та інші системи керування вмістом

Які існують типи федеративного пошуку?

Об’єднаний пошук складається з двох основних компонентів. По-перше, «індекс» — це сукупність даних для пошуку. Цей індекс структурований для полегшення ефективного пошуку. По-друге, «функція пошуку» — це елемент, який шукає релевантну інформацію серед індексу у відповідь на конкретний запит. Індекс і функція пошуку взаємодіють разом, щоб зробити можливим федеративний пошук.

1. Злиття під час пошуку (або «Об’єднання під час запиту»)

У цьому типі об’єднаного пошуку запит видається до кожного джерела даних окремо. Він вимагає, щоб окремий індекс для кожного розташування даних був включений у пошук. Результати представлені в неструктурованому форматі та відповідно до порядку пріоритету кожного джерела даних. Коригування обмежені, але додаткова індексація вмісту не потрібна.

Це найпростіше рішення, але є ризик повільний час відповіді – що може зменшити потребу користувачів у швидких відповідях у реальному часі.

2. Злиття індекс-час

Для такого типу пошуку весь вміст має бути в одному індексі. Це дозволяє пошуку керувати даними та отримувати кращі результати. У цьому випадку результати пошуку сортуються за релевантністю. Це більш складне та дороге рішення для налаштування, оскільки воно вимагає створення цілісної системи індексування. Однак це вартує зусиль, оскільки це забезпечить найкращий у своєму класі пошук та швидший час відповіді. Інструменти федеративного пошуку дозволяють легко реалізувати таке рішення.

3. Гібридний федеративний пошук

Команда гібридний підхід поєднує злиття часу запиту та злиття часу індексу. Наскільки це можливо, вам слід створити центральний індекс для кожного джерела даних (як при об’єднанні індекс-час). У деяких випадках джерела даних не можуть бути представлені в центральному покажчику і повинні зберігатися окремо. Під час пошуку ви повинні шукати всі індекси, центральний індекс та інші. Результати об’єднуються для створення остаточного списку (як при об’єднанні під час запиту). Гібридний об’єднаний пошук забезпечує кращу продуктивність, ніж об’єднання під час запиту, оскільки зменшує кількість індексів, які потрібно шукати. Однак, оскільки існує більше одного індексу, пошук відбувається повільніше, ніж коли є лише один індекс.

Які переваги федеративного пошуку?

- Вища надійність і безпека

Об’єднаний пошук не тільки надсилає пошукові запити до всіх різних джерел даних, але також може враховувати облікові дані користувача. Це дає змогу отримувати результати, які не відображатимуться в простому веб-пошуку, усуваючи необхідність входу в кожну систему акредитації та пошуку.

– Більш точні результати

У традиційному пошуку результати не завжди відображаються з пріоритетом, як ви хочете. Деяка інформація може бути ранжована нижче стека, коли вона є більш цінною для шукача. За допомогою федеративного пошуку джерела можуть бути зважені відповідно до видимості, яку користувач хоче надати їм у своєму пошуку. Таким чином, скориговані результати дозволяють краще визначити пріоритети пошукових даних відповідно до потреб особи або компанії.

– Швидші відповіді

Програмне забезпечення як послуга (SaaS) значно зросло за останнє десятиліття, і деякі дослідження показали, що компанії використовують від 100 до майже 300 програм, залежно від їх розміру. Кожна платформа містить дані та інформацію, важливі для бізнес-операцій. Проводити більшу частину дня, переходячи з одного джерела до іншого, щоб консолідувати інформацію, або, що ще гірше, неможливо знайти інформацію, може зайняти багато часу та розчарування. Зібрання всіх результатів пошуку в єдине пошукове рішення економить час людей.

– Покращений досвід користувача

Об’єднаний пошук дає змогу людям шукати весь наявний вміст одночасно. Це дозволяє користувачам знайти саме те, що вони шукають, навіть не замислюючись про те, де це може бути. Це покращує взаємодію з користувачами, підвищуючи зацікавленість і лояльність.

Мислення, каліфорнійська оздоровча компанія, впровадила федеративний пошук Inbenta, щоб оптимізувати роботу своєї бази знань Zendesk і таким чином підвищити задоволеність своєї онлайн-спільноти. Через тиждень після впровадження кількість відвідувань і кількість користувачів зросла на 100%.

Окрім рішення федеративного пошуку, Inbenta – це Інтелектуальний пошук на основі штучного інтелекту який використовує обробку природної мови. Обробка природної мови допомагає комп’ютерам чітко розуміти, що люди друкують в Інтернеті, незалежно від того, чи є опечатка чи ні. Ось чому Mindbody вирішив співпрацювати з Inbenta, і, здається, вони мали рацію: через місяць кількість відвідувань спільноти зросла більш ніж на 500%.

Повідомлення Об’єднаний пошук: усе, що потрібно для пошуку вперше з'явився на Інбента.

• Coinsmart. Найкраща в Європі біржа біткойн та криптовалют.
• Платоблокчейн. Web3 Metaverse Intelligence. Розширені знання. БЕЗКОШТОВНИЙ ДОСТУП.
• CryptoHawk. Альткойн Радар. Безкоштовне випробування.
• Джерело: https://www.inbenta.com/en/blog/federated-search-all-information-under-one-search-box/