Чотири способи залучити (і утримати) найкращі технічні таланти

Можливо, занепад Nasdaq переверне увагу найкращих IT-таланів країни з технічної галузі на банківську галузь, яка гостро потребує їхніх послуг. 

Можливо, але не ставте на це компанію. У банківському бізнесі, який розгортає постійні потоки інноваційних, технологічно залежних продуктів на тлі масштабної хмарної трансформації, це те, що ви робили б.

Більш безпечна ставка полягає в тому, що банки повинні продовжувати наполегливо працювати, щоб залучати та утримувати найкращих із найкращих. Банки можуть зробити це чотирма способами:  

• Рекламуйте те, що ви пропонуєте; 
• Змініть культуру на таку, яка ставить ІТ на рівні з бізнес-підрозділами; 

• Окресліть свою технічну стратегію працівникам, зацікавленим у цікавій роботі; і  
• Розробіть комплексний план талантів.  

Рекламуйте те, що ви пропонуєте

Банки є технологічними компаніями, і, нарешті, ними є висуваючи точку озвучувати цей факт. Це більше, ніж просто розмови: Gartner оцінив щорічні витрати на ІТ у цій галузі в межах 600 мільярдів доларів. Це приблизно разом державні бюджети Каліфорнії та Нью-Йорка — з Огайо, доданим для гарної міри.  

Ці інвестиції вливаються в серверні хмарні перетворення, які галузь тепер визнає необхідними для конкуренції, а тим більше для процвітання. Але ці гроші також йдуть на нові продукти, які значною мірою залежать від технологій з точки зору клієнтського досвіду через аналітику. Це підводить до ключового моменту: ІТ-таланти в банківській справі – це більше, ніж розробники програмного забезпечення; нам потрібні різноманітні навички. Окрім розробників, у банківській сфері не вистачає автоматизаторів та аналітиків. Кожна з цих галузей включає в себе багато спеціалізацій, які потенційний найманець може розвинути з часом.  

Серед інших сфер ці різноманітні навички необхідні для розробки продуктів, які можуть задовольнити — а в ідеалі — перевершити — очікування клієнтів, що зростають. Кілька прикладів включають плагіни для веб-переглядача, які знаходять коди купонів, інструменти для управління особистими фінансами та фінансової грамотності, автоматичні знижки процентної ставки на основі платіжної поведінки або комплектування продуктів, оцінку вуглецю та пропозиції щодо компенсацій на основі таких транзакцій, як покупка авіаквитків.  

Це на додаток до постійних — і дедалі більш вимогливих — потреб банківської галузі, пов’язаних із клієнтськими інтерфейсами, кібербезпекою, виявленням шахрайства, управлінням ризиками та незліченною кількістю інших сфер. Крім того, банки знаходяться в авангарді руху за захист навколишнього середовища, соціальної сфери та управління (ESG), факт, який узгоджується з особливостями чутливості молодих технічних спеціалістів. 

І не забувайте, що банківська діяльність, як і раніше, загалом прибуткова та стабільна — і вона добре приносить гроші. 

Змінити культуру

Недавній Deloitte звітом про проблеми найму технічних спеціалістів у галузі зазначив, що технічні працівники в банківській сфері нарікали на свій статус «громадян другого сорту». Справедливо це чи ні, але галузь, яка сильно залежить від технологій, не може дозволити собі зберегти такі настрої. На щастя, це вже неправда. Підйом генерального директора American Express Стіва Сквері на посаду головного інформаційного директора може бути найяскравішим прикладом важливості технологій для цієї галузі, але є чимало прикладів нещодавніх наймів висококласних банків у таких компаніях, як Google, Microsoft та інші.  

Банки хочуть працювати як технологічні компанії, тому вони наймають технічних лідерів, які розхитують старі ієрархії. Тривалий перехід банківських технологій від бек-офісу до роботи з клієнтами веде до демонтажу традиційних банківських розпоряджень, виходу із силосу та впровадження гнучкості та співпраці, які корисні для банків загалом і, зокрема, для технічних працівників .  

Окресліть свою технічну стратегію

Так, банківська справа все ще включає в себе папір, який для майбутнього працівника провідної програми інформатики чи технічної компанії може бути стосом клинописних табличок. Ваш і будь-який інший банк працює над тим, щоб це змінити, і для цього вам знадобиться технічний талант. Ваша основна технологія може здатися застарілою (ще одна скарга в тому звіті Deloitte) — тому ви переходите до хмари, і саме там технічні таланти можуть задіяти критично важливий спосіб.  

Технічні таланти не хочуть, щоб у них здавалося, що їх викинуть у майстерню кодування, яка працює над клаптиковими рішеннями для вибагливих бізнес-користувачів. Ваша технологічна дорожня карта є набагато цікавішою, ніж могли б припустити нові наймані працівники; не соромтеся ділитися цим з ними. 

Розробіть комплексний план талантів

Планування талантів вимагає аналізу наявної робочої сили, а також потреб, які мають бути задоволені шляхом найму. Які навички вам зараз потрібні? Що тобі знадобиться через два роки? Як створити якнайширшу мережу й усунути різновиди упереджень при наймі, які зменшують культурне розмаїття організації та призводять до того, що відмінних кандидатів не помічають? Це деякі з основних питань планування талантів. 

Технології можуть допомогти багатьма способами, зокрема через платформи оцінки талантів, які можуть автоматизувати процес перевірки та підбирати кандидатів на роботу краще, ніж старий підхід на основі резюме. Але насправді, якщо ви не подумали над тим, який талант вам потрібен і як його розвинути, ви, ймовірно, не знайдете його. 

Нещастя індустрії технологій не триватимуть вічно. Зараз настав час для банків використовувати те, що, безсумнівно, буде тимчасовою перевагою в довгостроковій конкуренції за технічні таланти. 

Кріс Ковал — керівник глобального роздрібного банківського обслуговування SAP America. 

Саміт банківської автоматизації США 2023, який відбудеться 2-3 березня в Шарлотті, є важливою подією з автоматизації та технологій автоматизації в банківській справі. Дізнайтесь більше та  зареєструватися на Bank Automation Summit US 2023.