Як чат-боти на основі ШІ зробили революцію в освіті

Якщо ви перевіряли статус посилки в дорозі, запитували про години роботи ресторану або ставили базове запитання на веб-сайті свого банку, є велика ймовірність, що ви взаємодіяли з чат-ботом. Чат-боти використовують штучний інтелект (ШІ), щоб допомагати людям. Загалом вони можуть відповісти на прості запитання, які люди часто задають. Вони також можуть допомогти клієнтам підключитися до потрібних відділів або представників. 

У різних галузях від охорони здоров’я до маркетингу чат-боти покладаються на покращення робочих процесів і результатів. Сектор освіти також все більше залежить від чат-ботів. Ось вісім захоплюючих прикладів. 

Поліпшення залучення студентів коледжу

Кампуси коледжів скасували свої особисті заходи під час пандемії коронавірусу. Проте чат-боти допоміг заповнити прогалину і інформував людей. Наприклад, Університет Лойоли в Меріленді використовував чат-бота під назвою Iggy, який відповідав на запитання, які люди зазвичай ставили під час відвідування кампусу. 

Університет штату Джорджія має чат-бот Pounce. Він допомагає студентам із технічною підтримкою, наприклад, якщо вони не можуть увійти в онлайн-навчальну платформу кампусів. Pounce також може надсилати людям нагадування про платежі, які мають бути незабаром або прострочені. Представники кампусу сказали, що цей метод ефективніший, ніж електронні листи, які студенти можуть не помічати або просто ігнорувати. 

«Представники коледжу, які використовували чат-ботів для взаємодії зі студентами, визнали цей метод більш успішним, ніж електронна пошта». 

Звільнення вчителів від повторюваних завдань

В ідеальному світі вчителі лише допомагали б учням вчитися. Однак реальність набагато інша. Більшість вчителів вважають значну частину свого робочого дня заповненою монотонними адміністративними завданнями. На щастя, чат-боти можуть допомогти полегшити деякі з цих тягарів, діючи як віртуальні помічники вчителів. 

Чат-бот під назвою Джил Уотсон є, мабуть, найвідомішим прикладом цього. Студенти з першого класу, який використовував технологію, весь семестр вірили, що вони спілкуються з реальною людиною, щоб отримати відповіді на свої запитання. Більшість були зрозуміло здивовані, коли їхній професор відкрив правду. 

Qiaosi Wang є аспірантом з людиноорієнтованих обчислень у Virginia Tech. Ван уточнив, що часто є розірвати зв’язок між тим, що думають люди чат-боти можуть робити та фактичні можливості технології. Навчальні заклади, які використовують чат-боти, щоб звільнити графіки вчителів, ймовірно, отримають найкращі результати, коли люди покажуть, як з ними взаємодіяти. 

Сприяння комунікації із зацікавленими сторонами

Чат-боти штучного інтелекту не є досконалими, але вони чудово відповідають людям у будь-який час дня чи ночі. Ось чому багато компаній використовують їх, щоб допомогти залучити потенційних клієнтів. Потенційний клієнт віддав би перевагу отримати якусь відповідь, а не почути повідомлення голосової пошти. Це можуть надати чат-боти. 

«Чат-боти штучного інтелекту не ідеальні, але вони чудово відповідають людям у будь-який час дня чи ночі». 

Вони також корисні для забезпечення того, щоб люди отримували найновішу інформацію про школу. Одне рішення на ринку відповідає на запитання про все, починаючи від часу прийому їжі й закінчуючи правилами маски. Він також збирає дані, щоб допомогти адміністраторам оцінити задоволеність людей чат-ботом і відстежувати інші тенденції. 

Спалахи COVID-19, погана погода чи проблеми з інфраструктурою можуть перешкодити школам проводити заняття у звичайному режимі. Тепер люди можуть отримати потрібну інформацію, поставивши запит чат-боту та отримавши негайну відповідь. Більшість людей вважають за краще це робити, ніж витрачати свій дорогоцінний час на очікування, поки хтось підніме трубку. 

Заохочення студентів коледжу продовжувати навчання

Багато студентів коледжу мають певний період, протягом якого вони можуть відмовитися від занять. Такої діяльності не буде з'являтися в стенограмі або впливати чийсь середній бал, якщо він робить це в правильні терміни. Однак зовсім інша справа, якщо хтось хоче кинути школу чи коледж. На щастя, часто з’являється багато ознак, які вказують на те, що люди ризикують прийняти таке рішення, перш ніж вони його зроблять. Багато шкіл використовують чат-боти, щоб збільшити рівень утримання. 

Існують рішення, які ставлять студентам цільові запитання, щоб визначити, як вони справляються з навантаженнями. Наприклад, вони можуть дізнатися, наскільки добре вони почуваються підготовленими до майбутнього іспиту або чи їм важко збалансувати освітні потреби з особистим життям. 

Залежно від їхніх відповідей учні можуть бути спрямовані до ресурсів або людей, які можуть надати їм необхідну підтримку. У найсерйозніших випадках викладачі отримують прямі сповіщення про конкретних студентів, які, здається, переживають особливо важкі переживання на своїх уроках.

Сприяння співпраці та спілкуванню під час групових проектів 

Учні минулих поколінь здебільшого навчалися поодинці. Вони придбали потрібні підручники, прочитали обов’язкові розділи та відвідували заняття, причому майже не застосовуючи зусиль, які вимагали командної роботи. Однак все змінилося. Наприклад, Інтернет приніс серйозні зміни частіше працюють математики вирішуйте проблеми разом, а не поодинці. 

Освітні чат-боти можуть допомогти людям відчути зв’язок і працювати разом над класними проектами. В одному прикладі з реального життя студенти, які проходили курс дизайну, сказали, що вони покращили командну роботу та ефективність навчання. Навпаки, результати показали, що чат-боти не впливають на сприйняття та мотивацію навчання. Це гарне нагадування, що вони мають практичне застосування в освіті та інших сферах, але вони не є універсальними виправленнями. 

Управління тривогою під час підготовки до тесту 

Якщо ви схожі на багатьох людей, думка про проходження іспиту чи навіть навчання для нього наповнює вас тривогою. Є багато способів зменшити цю нервозність, наприклад, виділяти час на навчання, використовувати навчальні програми та працювати з викладачами чи однокурсниками. Однак використання чат-бота є ще однією можливістю. 

Одне із запропонованих рішень використовувало платформу Facebook Messenger. Він мав вбудовану функцію тестування, яка дозволяла користувачам вводити відповіді. Іншим аспектом було адаптація відповідей чат-бота для допомоги людям. 

приблизно 85% учасників фокус-груп сказали, що вважають, що чат-бот може допомогти виявити недоліки в навчанні. Таким чином, це змусило б їх менше хвилюватися щодо майбутніх іспитів. 

Покращення навчання та збереження на онлайн-класах

Онлайн-навчання змінило правила гри, подолав освітні бар’єри та надав людям більшу гнучкість. Однак одним із недоліків є те, що люди, які відвідують онлайн-заняття, можуть відчувати брак підтримки поза уроками. Наприклад, вони не обов'язково можуть відвідувати викладачів у робочий час. 

Проте дослідження показують, що чат-боти можуть підтримувати онлайн-учня, відповідаючи на запитання, які виникають поза уроками. Одне дослідження показало, що 79.4% студентів погодився з наданим чат-ботом корисну інформацію для підтримки процесу навчання. Подібним чином 70.3% учасників виявили, що тест, запропонований чат-ботом, допоміг їм визначити, наскільки добре вони запам’ятали інформацію. 

Чат-бот не може замінити вчителів-людей. Однак подібні дослідження показують, що вони часто можуть їх доповнювати. 

Допомога студентам позбутися самотності

Вступ до коледжу – це величезна віха. Однак це також часто вимагає від студентів серйозних змін і проходження значного періоду адаптації. Не дивно, що багато хто часто відчуває сильну самотність, особливо тому, що сумує за рідними та друзями. Чат-боти можуть дати людям інший спосіб взаємодії, забезпечуючи здорове відволікання. 

Деякі коледжі часто використовували чат-боти, щоб допомогти студентам, яких відправили додому зі студентських містечок через пандемію COVID-19. Незважаючи на те, що це, можливо, означало, що вони знову почали жити з коханими, студенти часто відчували невпевненість і страх, як і багато людей під час кризи здоров’я. Чат-боти давали їм можливість звернутися, коли особисті зв’язки були рідкісними через необхідність. 

Однак залучення людей до чат-бота означає використання мови та методів спілкування, які вони знають і яким довіряють. Ось чому багато освітніх чат-ботів використовують емодзі та навіть жартують, щоб зацікавити учнів.

«Багато навчальних чат-ботів використовують емодзі та навіть жартують, щоб зацікавити учнів» 

Чат-боти допомагають людям навчатися та вихователям 

Освітній сектор не був серед перших, хто застосував чат-боти. Однак ці захоплюючі випадки використання підкреслюють те, що можливо. Оскільки все більше осіб, які приймають рішення, експериментуватимуть із цими чат-ботами, вони набудуть більшого поширення в навчальних програмах.