Як дізнатися своїх клієнтів

Сьогодні День знайомства зі своїми клієнтами, особливий час для компаній будь-якого розміру, щоб зрозуміти потреби та бажання своїх клієнтів. Прислухатися до клієнтів і бути в курсі їхніх смаків, звичок і думок, що постійно змінюються, є невід’ємною частиною довгострокового успіху. Знання своїх клієнтів дозволить вашому бізнесу створити лояльність до бренду та краще продавати свої продукти та послуги.

Так як CAN ти знайомишся зі своїми клієнтами?

Майте правильні дані клієнтів

Наявність даних про клієнтів про те, хто вони та їхні загальні купівельні звички, як-от типи продуктів і послуг, які вони купують, скільки вони витрачають, коли вони витрачають тощо, є ключовим для належного маркетингу вашого бізнесу та забезпечення належного зв’язку з вашими клієнтів.

Відстеження загальних купівельних звичок клієнтів дозволяє вашому бізнесу адаптувати рекламу та комунікацію, щоб задовольняти не лише потреби клієнтів, але й ваші власні потреби. Чудовим способом отримати цю важливу інформацію є програма винагород. Ваші споживачі не тільки будуть раді, якщо ви стимулюєте їх до покупки, але програма винагород також надасть вам дані, необхідні для розуміння поведінки клієнтів і покращення персоналізації ваших маркетингових пропозицій. Це дозволить вам розділити клієнтів на різні групи та демографічні показники, а також дозволить краще доставляти цільові та релевантні повідомлення.

Налаштована кампанія, заснована на даних, принесе найкращі результати та викличе у ваших споживачів почуття лояльності, оскільки ви насправді помічатимете, чого вони хочуть від вас як від компанії. Якщо ваш бізнес серйозно ставиться до задоволення потреб клієнтів, вам потрібні дані.

Електронна пошта важлива

Через Інтернет більшість власників бізнесу сьогодні ніколи не зустрічаються з більшістю своїх клієнтів особисто. У результаті обслуговування клієнтів виглядає зовсім інакше, ніж це було в минулому. Чудова перевага онлайн-доступу полягає в тому, що він дозволяє охопити клієнтів у спосіб, який був би неможливий кілька десятиліть тому.

On Познайомтеся з Днем клієнта, зв’яжіться зі своїми клієнтами та переконайтеся, що ви задовольняєте їхні бажання та потреби. Якщо у вас є список розсилки, надішліть персоналізований лист подяки, щоб нагадати своїм клієнтам, що ви цінуєте підтримку, яку вони надають вашому бізнесу. Коли клієнт зробить покупку, надішліть йому електронний лист через кілька днів і попросіть переглянути продукт і вашу послугу. Уникайте спроб продати їм майбутню продукцію або змусити їх приєднатися до списку – ставтеся до них як до цінної людини, а не просто до числа в електронній таблиці. Не перевантажуйте своїх клієнтів шквалом небажаних електронних листів. Натомість тримайте їх у курсі подій щомісяця електронною поштою та запитуйте їхню думку.

Будьте соціальними

Соціальні медіа - це винятковий інструмент, який дозволяє легко спілкуватися з клієнтами. Взаємодійте з клієнтами, ставлячи запитання та оперативно відповідаючи на коментарі на своїй сторінці. Зверніть увагу на відгуки. Багато малих і середніх підприємств нехтують соціальними мережами, але стосунки з клієнтами важливі. Згідно Forbes81% американських споживачів в Інтернеті приймають фінансові рішення про покупку під впливом публікацій у соціальних мережах. Будь-які стосунки вимагають зусиль, тому докладіть! Познайомтеся з Днем клієнта це ідеальна можливість почати налагоджувати або покращувати ці відносини.

Винагороджуйте своїх клієнтів

Хоча важливо, щоб ви пізнали своїх клієнтів, важливо також, щоб вони пізнали ВАС. Покажіть їм, що ви — компанія, яка піклується про них, пропонуючи своїм клієнтам винагороду, будь то спеціальна пропозиція, знижка, додаткові бонусні бали чи роздача.

З наявною системою лояльності у вас є ідеальний спосіб належним чином винагородити своїх клієнтів. Відповідно до Віртуальні стимули56% споживачів сказали, що отримання персоналізованого заохочення підвищить сприйняття бренду. Нехай ваші клієнти відчують себе по-справжньому цінованим у #GetToKnowYourCustomersDay.

TruCash пропонує унікальну програму лояльності та винагород із неперевершеним відстеженням даних і звітністю. Зв’яжіться з нашою нагородженою командою якщо вам потрібна додаткова інформація про реалізацію власної програми.

• Розповсюдження контенту та PR на основі SEO. Отримайте посилення сьогодні.
• Платоблокчейн. Web3 Metaverse Intelligence. Розширені знання. Доступ тут.
• джерело: https://dcrstrategies2.wpengine.com/how-to-get-to-know-your-customers/