Звіт Incisiv і Toshiba Global Commerce Solutions про інновації в роздрібній торгівлі за 2024 рік містить глибокий аналіз регіональної зрілості та пріоритетів

Звіт розкриває можливості для інновацій у роздрібній торгівлі: лише 3% роздрібних торговців вважають себе лідерами порівняно з міжгалузевими впливовими особами.

ДЖЕКСОНВІЛЬ, Флорида–(BUSINESS WIRE)–Різець, провідна галузева аналітична компанія, сьогодні оприлюднила свій звіт «Стан галузі в 2024 році: інновації в роздрібній торгівлі» у партнерстві з Рішення для глобальної торгівлі Toshiba. У звіті, в якому опитано 138 роздрібних торговців США та Канади та 100 латиноамериканських, досліджуються основні тенденції інновацій у роздрібній торгівлі.

Перевизначення інноваційних орієнтирів:

Роздрібні торговці демонструють різні рівні інноваційної зрілості на основі свого підходу до порівняльного аналізу. У той час як 17% рітейлерів США та Канади вважають себе лідерами в порівнянні з аналогами в роздрібній торгівлі, лише 3% вважають себе лідерами в порівнянні з міжгалузевими лідерами, такими як провідні технологічні компанії та цифрові рітейлери. У 2024 році роздрібні торговці все більше прагнутимуть вчитися на найкращих інноваційних практиках міжгалузевих лідерів, таких як технологічні компанії та цифрові бренди.

Каталізатори відданого лідерства:

Роль лідерства в інноваціях є вирішальною: 65% роздрібних торговців у США та Канаді стверджують, що їх лідерство віддане інноваціям. П'ятдесят один відсоток цих фірм підтримує відкриті канали зв'язку, у порівнянні з 18% без відданого керівництва. Крім того, лише 29% компаній, які мають віддане лідерство, стикаються з обмеженнями ресурсів, порівняно з 56% їхніх невідданих партнерів. Роздрібні торговці, керівництво яких прагне інвестувати в інновації, продовжуватимуть розвивати перші успіхи, і ми очікуємо, що розрив у зрілості буде збільшуватися, коли довгий хвіст інвестицій в інновації почне приносити плоди.

Трансформаційна роль штучного інтелекту (ШІ):

ШІ є ключовим рушієм майбутнього роздрібної торгівлі: 83% роздрібних торговців США та Канади та 67% латиноамериканських роздрібних торговців масштабують існуючі ініціативи або шукають нові інвестиції. Різноманітні програми штучного інтелекту, такі як машинне навчання та роботизована автоматизація процесів (RPA), змінюють досвід і роботу клієнтів. У 2024 році очікується значне зростання впровадження штучного інтелекту, коли роздрібні торговці використовуватимуть свій потенціал для зміни досвіду клієнтів і оптимізації операцій.

Generative AI: A New Frontier:

Незважаючи на низький рівень впровадження, генеративний штучний інтелект стає захоплюючим кордоном для досліджень, насамперед у США та Канаді. Примітно, що 66% роздрібних торговців США та Канади та 38% роздрібних торговців Латинської Америки активно вивчають можливості генеративного ШІ. У 2024 році роздрібні торговці активно досліджуватимуть генеративні програми штучного інтелекту, особливо в сфері обслуговування клієнтів, персоналізованого контенту та рекламних акцій. Однак очікується, що не весь дослідницький інтерес перетвориться на фактичне впровадження на рівні підприємства, що є звичайним явищем у технологіях під час їх циклів ажіотажу.

Різні наративи інновацій у США та Канаді проти Латинської Америки:

Звіт розкриває різні підходи до інновацій: США та Канада зосереджуються на цифрово-фізичній уніфікації, а Латинська Америка — на забезпеченні капіталізації існуючих інноваційних інвестицій у різних сценаріях використання. Ці різні сфери фокусування підкреслюють важливість регіональних стратегій у стимулюванні інновацій, адаптованих до конкретних потреб ринку.

Експертні думки:

Фредрік Карлегрен, віце-президент і керівник відділу маркетингу та комунікацій Toshiba Global Commerce Solutions, сказав: «Роздрібним торговцям, які добре знають про швидкість оцифровки, слід шукати найкращі практики в суміжних галузях, щоб стимулювати впровадження та прийняття технологій, що підтримують штучний інтелект, для просування свого бізнесу. вперед. У 2024 році індустрія повинна спостерігати та вчитися у лідерів, які задають тон прогресу, щоб спостерігати за тим, як зміни впроваджуються та підтримуються в організаціях, включаючи зміцнення стосунків між партнерами та покупцями, пам’ятаючи, що звички покупців відрізнятимуться в різних роздрібних продавцях і регіонах».

Ґірі Агарвал, головний стратегічний директор Incisiv, погодився: «Сьогодні роздрібні торговці перебувають у глобальній конкуренції, де очікування клієнтів щодо досвіду встановлюються не лише в галузі, а й найкращими з усіх секторів. Щоб конкурувати на цьому рівні, життєво важливо змінити пріоритети інновацій. У нашому звіті пропонується детальна інформація для роздрібних торговців США, Канади та Латинської Америки, висвітлюючись як на унікальних проблемах, так і на можливостях навчання на цих ринках. Це вичерпний посібник із навігації та досягнення успіху в мінливому ландшафті роздрібних інновацій».

звіт доступний для безкоштовного завантаження тут.

Про Incisiv:

Incisiv — це однорангова топ-менеджерська мережа та галузева аналітична фірма для керівників споживчої галузі, які борються з цифровими зривами. Incisiv пропонує кураторське навчання керівників, контрольні показники цифрової зрілості та рекомендаційну інформацію про трансформацію для клієнтів у всьому спектрі споживчої та технологічної галузі. Для отримання додаткової інформації відвідайте incisiv.com

Про рішення Toshiba Global Commerce:

Рішення Toshiba Global Commerce дають змогу роздрібній торгівлі процвітати та процвітати завдяки динамічній екосистемі розумніших, гнучкіших рішень і послуг, які дозволяють роздрібним торговцям стійко розвиватися з поколіннями споживачів і адаптуватися до ринкових умов. За підтримки глобальної організації відданих співробітників і партнерів роздрібні торговці отримують більше видимості та контролю над операціями, насолоджуючись гнучкістю створювати, масштабувати та трансформувати досвід роздрібної торгівлі, який передбачає та задовольняє потреби споживачів, що постійно змінюються. Відвідайте commerce.toshiba.com і спілкуйтеся з нами X, раніше відомий як Twitter, Facebook, LinkedIn, Instagram та YouTube, щоб дізнатися більше.

Toshiba Global Commerce Solutions є дочірньою компанією Toshiba Tec Corporation, яка торгується на Токійській фондовій біржі.

Контакти

Рішення для глобальної торгівлі Toshiba

Елізабет Ромеро

Директор з корпоративних комунікацій

elizabeth.romero@toshibagcs.com

Різець

Еббі Нельсон (для Incisiv)

abby.nelson@ketnergroup.com

• Розповсюдження контенту та PR на основі SEO. Отримайте посилення сьогодні.
• PlatoData.Network Vertical Generative Ai. Додайте собі сили. Доступ тут.
• PlatoAiStream. Web3 Intelligence. Розширення знань. Доступ тут.
• ПлатонЕСГ. вуглець, CleanTech, Енергія, Навколишнє середовище, Сонячна, Поводження з відходами. Доступ тут.
• PlatoHealth. Розвідка про біотехнології та клінічні випробування. Доступ тут.
• джерело: https://www.fintechnews.org/incisiv-and-toshiba-global-commerce-solutions-2024-retail-innovation-report-provides-a-deep-dive-into-regional-maturity-and-priorities/