Схиляння до цифрової революції може покласти край «тихій відмові» (Чарлі Ньюарк-Френч)

На початку 2020-х років почастішали свідомі та офісні працівники, які висловлюють невдоволення своєю роботою та роботодавцями. Говорячи вголос, це невдоволення розігралося через «Великий
Відставка”, де ми бачили, як співробітники масово звільняються, активно шукаючи нову роботу або залишаючись на коротший термін. Негласно ці почуття хвилювання призвели до «тихого звільнення», коли багато хто робить мінімум, необхідний для «збереження» роботи.

«Велика відставка» та «Тиха відмова» — це лише два приклади того, як працівники вимагають більш повноцінного досвіду роботи. Для компаній ігнорування цих рухів не принесе користі. Якщо не вирішити цю проблему, ми й надалі матимемо незалучену робочу силу
що досягає менше для кінцевих споживачів і негативно впливає на прибутковість. Але як ми можемо покращити робоче середовище, щоб працівники не відчували потреби активно відмовлятися від роботи?

Давайте почнемо з того, що розглянемо причини, чому співробітники відмовляються. Часто розчарування працівників потрапляє в одну з трьох сфер: (1) робота, яку потрібно зробити; (2) Отримана винагорода; та (3) Робоче середовище.

Робота, яку потрібно зробити

Хоча протягом короткого періоду це може здаватися легким, буденна робота згодом стає приголомшливою. Втомлива, повторювана робота ніколи не задовольнить прагнення співробітників до розвитку, творчості, визнання чи зростання — усі вимоги на вищих рівнях

Ієрархія потреб Маслоу. Якщо ви надаєте комусь роль у суспільстві, яка задовольняє лише основні потреби, ви повинні очікувати базового рівня зусиль у відповідь.

Сьогодні бек-офісну роботу часто можна виконувати програмним забезпеченням, зокрема штучним інтелектом (ШІ). Впровадження штучного інтелекту дозволяє організаціям виводити співробітників на посади з більш високим рівнем впливу, покращуючи мотивацію та даючи час зосередитися на виконанні корисних завдань. технології
також може допомогти співробітникам впоратися з надмірним робочим навантаженням. Співробітники не повинні потрапляти в ситуації, коли вони щодня залишають роботу, знаючи, що повернуться до непереборного робочого навантаження.

Організації повинні вийти за рамки підходу, запропонованого застарілими рішеннями автоматизації, і повторно інвестувати в такі інструменти, як інтелектуальна обробка документів (IDP). Запровадження цифрового прискорення та надання працівникам кращого технологічного пакету позбавляє від буденної роботи та
краще підтримує працівників, особливо коли досягається орієнтований на людину підхід до впровадження технологій. Дуже важливо вітати технології, такі як IDP, щоб підтримувати працівників під час неочікуваного збільшення робочого навантаження та усунути неефективні процеси, які
монополізувати час співробітників.

Винагорода

Ефективніша організація підтримує щасливіших клієнтів і, зрештою, більший прибуток. Сучасні лідери повинні знайти шлях вперед, який принесе виграш для співробітників, акціонерів і кінцевих клієнтів. Співробітники повинні бути навчені працювати з високою вартістю
завдання. Ці тренінги можуть слугувати винагородою, навчаючи новим навичкам, просуваючи кар’єру та, зрештою, переводячи працівників на вищу компенсаційну категорію.

Робоче середовище

Якщо компанія хоче отримати максимум від своїх співробітників, їй необхідно створити культуру, яка винагороджує та підтримує тих, хто йде за межі, або ризикує, що співробітники продовжуватимуть робити більше, ніж мінімально допустимі умови.

Дедалі частіше працівники намагаються відокремити свою особистість від своєї професійної кар’єри, і повідомляють про те, що працівники не зацікавлені та відчувають «емоційно
відірваний» зростають. Роботодавці повинні зробити шлях для цифрового прискорення, щоб приборкати цю тенденцію та ефективно залучати команди. Більше неможливо ігнорувати навантаження, яку застарілі процеси та технології впливають на результати організації та добробут співробітників
на роботі. Зараз ідеальний час, щоб застосувати орієнтовану на людину автоматизацію та отримати вигоду від таких технологій, як IDP, які зменшують одноманітні завдання та підвищують ефективність роботи.

Три способи підтримки працівників за допомогою цифрового прискорення

Багато лідерів не знають, що вони в змозі переписати тихий наратив про відставку. Спираючись на сильні сторони технологій, ми можемо краще підтримувати робоче навантаження людей і зменшувати стрес, одночасно покращуючи досвід співробітників і клієнтів.

• Усуньте зайняту роботу: Здатність читати навіть найнедосконаліші документи, автоматизація може скоротити час, витрачений на виконання важких паперових завдань. Додатковий рівень гнучкості та підтримки допомагає співробітникам пройти через гори паперової роботи, орієнтуватися
  їхні робочі навантаження та досягати успіхів у своїй роботі.

• Надайте можливість зосередитися на більш значущій роботі: Зменшуючи час, який співробітники витрачають на виконання повторюваних завдань, таких як введення даних вручну, організації можуть надати більше свободи зосередитися на змістовній роботі, яка заохочує до творчості та
  людський зв'язок. Це можна досягти, витрачаючи більше часу на значущу роботу, як-от спілкування з клієнтами.

• Підвищення точності та швидкості: Ручні процеси — це дії, схильні до помилок, які можуть різко сповільнити роботу та збільшити навантаження на співробітників. Вітання цифрового прискорення та передача певних завдань у руки машин і людей
  це два найефективніші способи гарантувати, що працівники не виходять за межі своїх робочих можливостей, а клієнти обслуговуються швидко й точно.

Незважаючи на те, що багато лідерів були стурбовані тим, що тихо звільнилися, ми не можемо ігнорувати заклик до більш стійкого балансу між роботою та особистим життям.

Просування цифрового прискорення та використання автоматизації для викорінення операційних розривів дозволить усунути найгірші наслідки тихого звільнення, щоб співробітники не відчували себе змушеними активно відриватися від роботи. Все частіше ВПО та інші передові, сучасні
Автоматизація буде відзначена за їхню здатність зменшити навантаження на роботу, підвищити навички співробітників і дати їм можливість зосередитися на більш цілеспрямованих завданнях. Лідери повинні покращити сучасне робоче середовище та використовувати таланти, які відрізняють нас від машин:
здатність створювати людські зв’язки та нашу природну творчість. Доповнюючи людські здібності цифровим прискоренням і технологічним прогресом, робоче місце завтрашнього дня стане таким, де працівники залишатимуться залученими, а технології створюватимуть полегшення
від буденності.