NPCI залучає наступних 500 мільйонів індійців за допомогою ШІ

Національна платіжна корпорація Індії (NPCI), державна агенція, що стоїть за базою даних цифрових ідентифікаторів Aadhaar і UPI, безкоштовним сервісом мобільних платежів, зараз використовує нову тактику для розширення свого охоплення.

Правіна Рай, головний операційний директор, розповіла про нову стратегію під назвою Pay123 на Global Fintech Fest цього тижня. Вона каже, що NPCI звертається до штучного інтелекту, щоб перетворити скромний телефон (а не смартфон) на інструмент, який дозволить людям здійснювати платежі усно.

Робота NPCI полягає в тому, щоб реалізувати бачення
Резервний банк Індії, щоб дозволити кожному здійснювати цифрові платежі будь-де
країні в будь-який час.

«Чи є у нас така якість підключення, щоб це зробити?» вона запитала. Аспект «кожного» завдання особливо складний, тому що він змушує NPCI боротися з великими соціальними викликами, включаючи доступність, грамотність і можливість підтвердити свою особу.

Зателефонуй мені

Індія, як і багато ринків, що розвиваються, все ще
має значну частину свого населення в бідних і віддалених селах, деякі
з яких навіть не підключені до Інтернету.

Хоча смартфонів 1.2 мільярда
в Індії це не означає, що кожен має такий. Багато людей покладаються на функцію
телефони, у яких відсутній компонент даних.

Ще однією проблемою є грамотність: 26 відсотків
Індійці неписьменні. В Індії розмовляють 121 мовою, тож навіть якщо
люди грамотні, вони можуть не розуміти гінді, тамільської чи іншої основної мови
мови. Лише близько 5 відсотків індійців розмовляють англійською. Однак мобільні додатки
і команди обслуговування клієнтів, як правило, працюють лише найпопулярнішими мовами.

Aadhaar в теорії охопив
населення, але частка активних користувачів низька, лише близько 340
мільйонів людей із 970 мільйонів осіб віком від 14 років, зареєстрованих у ньому
дебетова картка як джерело ідентифікації.

Рай сказав: «Нам потрібні платежі, які працюють через телефонну лінію, за нестабільних умов даних, які використовують реєстрацію на основі Aadhaar і включають лише розмову – без читання чи друкування. Це тригери для вирішення проблеми».

Висить на телефоні

З іншого боку, голос знову в моді
– через віртуальних помічників, спілкування через WhatsApp чи інше
протоколи передачі голосу через Інтернет (VoIP), або люди, які використовують новий тип гібридних
кишенькові пристрої, які підтримують VoIP на функціональних телефонах.

Тепер NPCI може навіть здійснювати аналоговий телефонний дзвінок
у повідомлення цифрових платежів.

«Це забезпечить доступ до цифрових платежів
наступні 500 мільйонів людей", - сказав Рай. «Просування безготівкової моделі буде
сприяти економічному зростанню».

Рай каже, що агентство співпрацювало з різними фінтех-компаніями (назви яких вона не назвала), щоб це сталося. Користувач телефонує на номер, пов’язаний із Pay123, і озвучує свою платіжну інструкцію, яка включає введення номера рахунку UPI, який слугуватиме його ідентифікатором. ШІ за допомогою автоматичного розпізнавання мовлення перетворює це на текст. (Люди, які користуються гібридними телефонами з камерою, також можуть сканувати QR-код продавця.)

---

---

Потім машина перекладає цей текст на
англійською мовою та інтерпретує команди, використовуючи обробку природної мови. нарешті,
система змінює потік, перетворюючи команду англійського тексту на словесну
підтвердження розмовною мовою користувача, щоб він міг підтвердити
транзакція.

Щоб зробити всю цю роботу, потрібно будувати
багато бібліотек і баз даних. Рай каже, що наразі точність 123Pay становить 80
відсотків, але вище для простих платежів, оскільки вони вимагають лише простих
словник команд.

«Надіслати заробітну плату 500 рупій – це лише чотири слова, зосереджені на намірі та обмеженому контексті», – сказав Рай. AI покращиться для більш складних інструкцій з використанням.

Так чи інакше

NPCI співпрацює з фінтех-компаніями та банками, щоб
розробити випадки використання. Найпростішим є запит на грошовий переказ між
облікові записи. Тепер це можна зробити на телефоні-автоматі, як за допомогою мобільного UPI
додаток Тепер можливі платежі за поповнення рахунку мобільного телефону, оформлення страховки
платежі та інструкції щодо оплати готівкою при доставці, щоб увімкнути електронну комерцію.

Найпоширенішим випадком використання є оплата
рахунки за електроенергію. NPCI співпрацює з найбільшими енергетичними компаніями Індії, щоб
поширити це на всі домогосподарства, щоб вони могли оплачувати газ та інші комунальні послуги. Рай
каже, що близько 2 лакхів (200,000 123) домогосподарств використовують XNUMXPay для оплати рахунків за газ.

«Можливості використання голосу є
нескінченно», - сказав Рай, уявляючи сценарії, такі як замовлення пального або купівля
місце для паркування сидячи в автомобілі; за допомогою пристроїв, підключених до Інтернету
усно замовляти продукти; або здійснити онлайн-покупку лише в продавця
Ідентифікатор UPI (наприклад, від перегляду телевізійної реклами).

Оскільки люди користуються послугою, вони також будуть
створення кредитного профілю, тоді як торговці можуть почати використовувати голосовий доступ для доступу
робочий капітал. Дані стануть будівельним блоком для наступного покоління
фінтех-компаній, ринкові можливості яких розширюються відповідно до використання,
який продовжуватиме вдосконалювати алгоритми.

«З'явиться наступний набір єдинорогів
ця екосистема», – сказав Рай, зазначивши, що є багато можливостей для додавання
голосові послуги за регіонами та мовними групами, а також за іншими клієнтами
сегменти.