Sonos випадково надіслав одному клієнту аудіообладнання на суму 15,000 XNUMX доларів і стягнуло з нього плату

Немає нічого схожого на хвилювання від очікування веселої посилки. Якщо це сюрприз, то є очікування невідомого, а коли це підступний маленький подарунок собі, тоді є перевага знати, що покупець мав чудовий смак. Солодке очікування очікування біля вікна, поки під’їде поштовий фургон, а потім хвилюючий момент, коли пакунок, на який ви так чекали, нарешті привезуть до вашого порогу.

Мабуть, одна з небагатьох речей, щоб отримати довгоочікувану посилку, це, звичайно, отримати не одну, а декілька. Хоча це може викликати занепокоєння, коли ви їх не чекали. Коли п’ять коробок раптово перетворюються на 30, це різкий поворот снів, які стають кошмарами, як виявила одна особа, коли Sonos вирішила надіслати їм у 6 разів більше, ніж початкове замовлення, або продуктів на суму близько 15,000 XNUMX доларів США, і стягнути з них плату за це.

Грань повідомляє про збій в інтернет-магазині Sonos. Багато клієнтів виявили, що їхні замовлення проходили кілька разів через проблеми з системами Sonos. Це призвело до того, що покупці не лише надсилали набагато більше, ніж вони замовляли, але й стягували з них плату за замовлення. Не дивно, що люди прийняли це Reddit щоб спробувати зрозуміти те, що відбувається, знайти інших із подібними історіями.

Один клієнт, який особливо сильно постраждав від цього збою, розповів The Verge про свої випробування після того, як його надіслали та стягнули в 6 разів більше, ніж і без того дороге замовлення Sonos. Незважаючи на те, що Sonos пообіцяв повернути клієнтам кошти за ці помилкові покупки, він не зробить цього, доки товари не будуть повернуті. Це залишає багатьох у безвиході, поки не вдасться вирішити цю ситуацію, що також викликає головний біль. 

Sonos також має намір забезпечувати безкоштовне повернення та запланувати самовивіз у зручний час. Однак це все ще була битва. Клієнт, який спілкувався з The Verge, повідомив, що його спочатку попросили відвезти його вантажівку з додатковими речами на об’єкт UPS. Коли вони відмовилися, натомість прислали кур’єра, але він не знав про величезний пікап і пішов лише з одним пакетом. Через велику кількість пакунків, які отримав цей клієнт, він більше не може навіть розмістити їх у своїй квартирі, що спричиняє додаткові проблеми.

Схоже, що цей збій у системі Sonos викликав багато суперечок у деяких клієнтів, і компанія намагається вчасно усунути ці проблеми для тих, хто постраждав. Сподіваємося, що незабаром ми побачимо кращі рішення та компенсацію для цих клієнтів. Це, безумовно, історія про те, що покупці повинні бути обережними, купуючи в магазині Sonos. 

Звичайно, Sonos — це високоякісне рішення для домашніх розваг, а не звукова пропозиція для комп’ютерних геймерів. Якщо ви шукаєте чудовий звук для свого ПК, перегляньте деякі з наших улюблених тут.