Буквально рік тому був ажіотаж навколо Метавсесвіту. Великі банки, такі як Standard Chartered, HSBC, DBS, витратили мільйони на придбання землі для віртуальних відділень у Метавсесвіті. А JP Morgan навіть став першим великим банком, який відкрив лаунж у віртуальному світі Decentraland. Сьогодні всі божеволіють від просторових обчислень від Apple Vision Pro.
Чи запуск Apple Vision Pro почне наступну цифрову революцію? З запуском Vision Pro компанія Apple має намір перевести цифровий світ від мобільних обчислень, у яких вони стали законодавцями моди, до революційних просторових обчислень. Тож мені стало цікаво, як ми можемо використати цю нову можливість для створення нового покоління фінансового досвіду – просторового банківського обслуговування.
Apple Vision Pro: бачення переосмислити метавсесвіт
Насправді Vision Pro може стати відсутнім мостом до Метавсесвіту, який поєднує реальний і цифровий світи, якщо він подолає низку проблем.
- Введіть технології VR/AR у мейнстрім. Зрештою, перші VR-пристрої надійшли в продаж ще в 90-х роках, а за останні 5 років було продано понад 100 мільйонів VR-гарнітур, причому лише провідний Quest від Meta продав більше 20 мільйонів одиниць. Але незважаючи на це, технологія AR/VR все ще не стала мейнстрімом.
- Збільште цикл використання та рівень утримання на пристроях VR/AR. Проблема полягає в тому, що користувацький досвід є надто складним, незручним і незручним для щоденного використання більшістю користувачів. На жаль, більшість споживачів купують, пробують, захоплюються, а потім відмовляються від пристрою. Лише захоплені техніками постійно використовують гарнітури віртуальної реальності та 90% часу для ігор. Команда Apple націлилася подолати це ігрове обмеження та включити пристрій у наше повсякденне життя.
- Реалізуйте чіткі принципи взаємодії VR/AR. Apple назвала це Spatial Computing, але слід сказати, що загалом вони переосмислюють Метавсесвіт. Останні пару років усі говорять про Метавсесвіт, але ніхто не знайшов запису. Щоб перетворити кімнату іграшок на цифрову реальність нового покоління, команда Apple вибудувала бачення майбутнього чітких принципів взаємодії та функціонування просторового інтерфейсу, покликаного досягти того, чого не змогли інші піонери технологій VR/AR.
Колись запропонований компанією Apple революційний інтерфейс iPhone для мобільних комп’ютерів став стандартом для мобільних пристроїв усіх брендів і платформ, а графічний інтерфейс Macintosh зробив персональні комп’ютери доступними та зрозумілими для всіх, а не лише для програмістів.
І схоже, що Apple знову готова вивести людство на новий досвід перед наступною цифровою революцією. Vision Pro — це лише перший крок до змішаної реальності, технології тестування та взаємодії з користувачем. Яку користь від цього може отримати банківська галузь і що нам слід враховувати?
Не пропустіть наступну цифрову революцію
Коли Apple випустила свій перший iPhone, ніхто не міг уявити, наскільки він змінить світ і який технологічний поштовх він дасть. Хоча технології VR/AR ще не стали мейнстрімом, вихід Apple у гру може призвести до прориву та переосмислити ігровий пристрій як платформу для масового використання. Можливості технологій AR/VR виводять споживання та взаємодію з цифровим контентом на новий рівень.
Щоб забезпечити цю наступну цифрову революцію, магічний досвід користувача Apple Vision Pro має три переваги, яких не вистачало попереднім поколінням технології AR/VR:
1. Змішана реальність
- 3D-сканування простору пристроєм дозволяє Vision Pro природно інтегрувати цифрові об'єкти та середовище користувача, створюючи тіні, світлі та відблиски. Таким чином, користувачі можуть уникнути раптового потрапляння в незнайомий або навіть страшний простір, але можуть взаємодіяти з Vision Pro безпечним, зрозумілим і органічним способом у своєму домашньому середовищі.
- Apple плавно поєднує цифровий вміст із простором навколо користувачів, імітуючи прозорість гарнітури. Для масового впровадження Apple використовує низку інновацій, щоб підтримувати зв’язок користувача з реальним світом, чого не було в інших пристроях AR/VR.
- Apple досягла мінімальної затримки під час передачі відео, відсутність якої призвела до сенсорного конфлікту та викликала хворобу руху, запаморочення та дезорієнтацію на інших пристроях VR.
- Бажання Apple інтегрувати пристрій у повсякденне життя робить використання гарнітури максимально зручним і швидким, оскільки не вимагає установки сторожової рамки кожного разу, коли користувачі занурюються, як це відбувається з іншими гарнітурами.
- Apple вважає зв’язок настільки важливим, що імітує прозорість шолома ззовні через EyeSight, забезпечуючи безперебійну паралельну взаємодію із зовнішньою реальністю та надаючи контекст іншим.
2. Природна взаємодія
- Існуючі пристрої пропонують контролерам можливість взаємодії з контентом AR/VR. Але, з точки зору користувальницького досвіду, це зменшує ефект присутності від занурення у VR/AR-реальність, а також ускладнює сприйняття, оскільки для запуску користувачеві потрібні три пристрої. Можливо, це стало однією з перешкод для масового впровадження технології. Адже ми звикли, що для взаємодії з реальністю нам достатньо власного тіла та органів чуття.
- Створюючи цифрову заміну реальності, Apple забезпечує найбільш інтуїтивно зрозуміле керування за допомогою очей, рук і голосу. І знову згадуємо, як у 2007 році вони винайшли телефон заново, вирішивши проблему смартфона – позбувшись клавіатури та залишивши лише екран. І це керування очима та руками реалізовано у Vision Pro на неймовірно точному рівні.
- Природна взаємодія в просторі AR/VR, запропонована Apple, нагадує те, що ми чули раніше. Як сказав Стів Джобс у 2007 році: «Ми будемо використовувати найкращий вказівний пристрій у світі. Ми будемо використовувати вказівний пристрій, з яким ми всі народжуємося – ми народжуємося з десятьма з них. Ми будемо використовувати наші пальці. Ми будемо торкатися цього пальцями. І ми винайшли нову технологію під назвою мультитач, яка є феноменальною. Це працює як магія».
3. Масовий 3D-контент
- Гарнітура AR/VR є ідеальним пристроєм для перегляду та занурення в цифровий 3D-контент. Але, на відміну від усіх інших, Apple має намір вивести 3D-контент за рамки ігор і бездоганно інтегрувати його в повсякденне життя клієнтів. Кожен елемент був створений, щоб мати відчуття фізичності. Усі об’єкти інтерфейсу мають тіні, і їх можна пересувати, як об’єкти в реальному світі.
- Vision Pro дозволяє створювати 3D-контент за допомогою пристрою. Користувачі можуть знімати свої 3D-відео та фотографії, зберігаючи спогади або створюючи розважальний контент у найбільш реалістичному форматі. І це, безсумнівно, призведе до масового створення користувачами 3D-контенту. По суті, це відкриває нову еру для розвитку креативної економіки. І ми пам'ятаємо, що через відсутність 3D-контенту функція 3D-телебачення зникла кілька років тому.
- Просторове занурення 3D-контенту в доповнену реальність від Apple з відповідним звуком. Apple надає інноваційну технологію Spatial Audio зі справжньою глибиною звуку, завдяки якій звуки звучать так, ніби вони виходять із середовища користувача. Трасування аудіопроменів аналізує акустичні властивості кімнати, щоб адаптувати звук до реального простору за допомогою точного відображення аудіо.
Коли все це допоможе Apple зробити технології AR/VR мейнстрімом, головним питанням стане те, чи мають фінансові установи компетенцію адаптувати банківський досвід до нової ери просторових обчислень. Треба шукати, пробувати, експериментувати, щоб зрозуміти, яким буде банківський досвід майбутнього. І саме це зробила команда UXDA, познайомивши вас із концепцією взаємодії з користувачем Spatial Banking. Ми сподіваємося, що, як завжди, нам вдалося надихнути фінансову галузь нашим підходом до розробки фінансових продуктів наступного покоління.
Банки повинні вже сьогодні почати думати про те, як забезпечити конкурентоспроможний досвід користувачів у майбутньому. Оскільки цифрові вдосконалення потребують багато зусиль і часу, деякі банки все ще надають 15-річний цифровий досвід. У якому напрямку повинні рухатися банки, щоб розробити передову цифрову стратегію та мати можливість адаптуватися до майбутнього?
Щоб розробити краще банківське бачення майбутнього, ми маємо дотримуватися трьох ключових принципів, які відіграють дедалі важливішу роль у створенні наступного покоління фінансових продуктів:
- Підхід, орієнтований на користувача. У фінансових компаніях надзвичайно важливо розвивати культуру, орієнтовану на користувача, оскільки вона гарантує, що послуги та продукти відповідають потребам клієнтів, підвищуючи задоволеність, довіру та довгострокові відносини. Надайте пріоритет користувацькому досвіду (UX) і переконайтеся, що цифрові фінансові послуги інтуїтивно зрозумілі, прості в навігації та забезпечують безперебійний потік для клієнтів. Досліджуйте та забезпечуйте стабільний досвід у всіх каналах. Отримайте уявлення про поведінку та вподобання клієнтів, щоб пропонувати персоналізовані послуги.
- Впровадження інноваційних технологій. Визначайте та досліджуйте найсучасніші технологічні тенденції, які забезпечують роботу користувача наступного покоління. Впроваджуйте рішення для цифрової ідентифікації та біометрії, як-от відбитки пальців, розпізнавання обличчя та OpticID. Скористайтеся відкритим банкінгом, використовуючи та надаючи API. Впроваджуйте генеративний штучний інтелект для підтримки клієнтів, керування обліковими записами та консультаційних послуг щодо штучного інтелекту. Вивчіть використання технології блокчейн і подумайте про інтеграцію криптовалют у свої пропозиції. Розвивайте культуру безперервного навчання та адаптивності у своїй організації. Співпрацюйте з фінтех-компаніями, стартапами та постачальниками технологій.
- Соціальна відповідальність. Цілеспрямований бізнес надає перевагу ширшій місії чи справі, а не прибутку, часто прагнучи зробити позитивний вплив на суспільство чи навколишнє середовище. Соціальна відповідальність, безумовно, позитивно впливає на репутацію бренду, довіру та лояльність клієнтів, а також на залученість та мотивацію працівників. Тому важливо, щоб цифрові фінансові послуги впроваджували та відповідали таким ініціативам, як стійкі та екологічно чисті практики, підтримка громади, обслуговування тих, хто не має банківських послуг, відповідність ESG (екологічні, соціальні та урядові), зелені облігації, стійкі пайові фонди та розширення можливостей викиду вуглецю та відповідальне споживання.
Грунтуючись на досвіді моєї команди UXDA у розробці понад сотні фінансових продуктів у 36 країнах, є 3 ключові кроки, з яких починаються всі цифрові трансформації та інновації:
Крок 1: Перегляньте пріоритети
Розуміння ваших бізнес-пріоритетів має важливе значення для того, щоб ваша цифрова стратегія відповідала вашим загальним бізнес-цілям. Банківська галузь швидко розвивається, і важливо визначити, як цифрові ініціативи можуть підтримати зростання ваших послуг, утримання клієнтів і конкурентну перевагу.
Оцініть сильні та слабкі сторони, можливості та загрози своїх цифрових послуг, щоб визначити, де цифрові втручання можуть мати найбільший вплив. Прислухайтеся до відгуків клієнтів, проводите опитування та аналізуйте дані, щоб визначити найвибагливіші послуги чи функції.
Крок 2: Визначте цілі
Переконайтеся, що ваші цілі є SMART (конкретні, вимірні, досяжні, релевантні та обмежені у часі). Наприклад, протягом наступних 20 місяців збільште використання мобільних послуг на 12% серед мілленіалів або підвищте рейтинг програми в App Store. Зосередьтеся на цифровому досвіді клієнтів, покращуючи шлях клієнта, наприклад, скорочуючи час відповіді на запити клієнтів або покращуючи варіанти самообслуговування.
Крок 3: Визначте потреби
Оцініть свій набір технологій, визначивши прогалини у вашій поточній ІТ-інфраструктурі та інвестуйте в сучасні гнучкі системи, необхідні для забезпечення цифрових інновацій. Наймайте консультантів цифрових агенцій і висококваліфікованих співробітників, які володіють цифровими знаннями в аналізі даних, UX/UI дизайні, штучному інтелекті, цифровій стратегії та кібербезпеці. Співпрацюйте з фінтех-партнерами, щоб отримати доступ до передових технологій, які дозволять швидшу та економічно ефективнішу цифрову трансформацію.
Досвід просторового банківського обслуговування має ґрунтуватися на принципах дизайну Apple
Щоб запустити нову просторову платформу, Apple витратила 7 років на розробку інноваційного апаратного забезпечення – потужного переносного комп’ютера з унікальним двочіповим дизайном, 12 камерами, 6 мікрофонами, 5 датчиками, системою стеження за очима з OpticID і понад 5,000 патентів. Деякі з цих нововведень ми вже бачили в інших пристроях Apple. Але, схоже, ці технології в пристроях Apple лише перевіряються на прорив, оскільки на створення Vision Pro пішло 7 років. І якщо у Vision Pro lidar відіграє основну роль для змішування реальності, то в iPhone це радше додаткова функція для додатків AR.
Як наслідок, на сьогоднішній день, порівняно з доступними гарнітурами AR/VR, VisionPro є найдосконалішим пристроєм, створеним для революції на цифровому ринку. І, мабуть, найдосконаліший гаджет на планеті.
Apple Spatial Computing має основні принципи та стандарти UX, які дозволять мільйонам розробників адаптувати свій контент для нової платформи в екосистемі Apple. Подібно до того, як Apple заново винайшла персональні комп’ютери і згодом стала законодавцем мобільної ери, Vision Pro може розпочати нову еру цифрової взаємодії.
Отже, давайте розглянемо принципи, що лежать в основі просторового досвіду Apple, який ми повинні застосувати в просторовому банкінгу:
- Сім'я. Ми маємо розробити вікна, які живуть у просторі користувача та відчуватимуть себе як знайома частина оточення користувача зі скляним матеріалом для контрасту та адаптації до умов освітлення. Просторові банківські вікна слід переміщати куди завгодно та адаптувати до різних розмірів, забезпечуючи комфортну, але динамічну роботу користувача. Відома інтеграція жестів дає людям змогу легко орієнтуватися та працювати з просторовими банківськими послугами, забезпечуючи адаптивність до різних відстаней.
- Людиноцентрична. Ми маємо розмістити важливий вміст у центрі поля зору користувача, використовувати широкі ландшафтні макети та розширений вміст для захоплюючих вражень. Ми повинні розміщувати вміст уздовж природної лінії зору користувачів, враховуючи різні позиції користувачів і заохочуючи комфортну взаємодію в межах досяжності руки.
- Габаритний. Просторовий банкінг має бути розроблений для роботи в будь-якому фізичному просторі, враховуючи нескінченні можливості полотна. Просторовий банкінг використовуватиме глибину для ієрархії та фокусування, підкреслюючи різний вміст і використовуючи масштаб, щоб забезпечити відчуття змісту. Інтерфейс просторового банківського інтерфейсу використовуватиме візуальні підказки, такі як випромінювання світла та відкидання тіні, щоб заземлювати об’єкти та інтегрувати їх у просторове середовище.
- Занурення. Інтерфейс просторового банківського інтерфейсу має переходити між різними станами занурення, що дозволяє відчувати спільний простір або повний простір. Просторовий банкінг має спрямовувати увагу користувачів за допомогою руху та візуальних акцентів із плавними переходами для комфортного та усвідомленого досвіду. Ми повинні прагнути робити більше з меншими витратами, значущо інтегруючи вміст із фізичним оточенням, використовуючи м’які краї та додаючи тонку анімацію для відчуття живості.
- Автентичні. Ми маємо забезпечити більше, ніж швидку взаємодію, пропонуючи унікальний та захоплюючий досвід у просторі користувача. Ми маємо додати просторові моменти взаємодії в додатку, покращуючи банківський досвід завдяки глибині та масштабу. Просторовий банкінг повинен використовувати тривимірні мікровзаємодії, щоб зробити додаток виразним і таким, що запам’ятовується на платформі spatial visionOS і за її межами.
Vision Pro може бути саме тим поштовхом, якого так не вистачало Metaverse для прискорення розвитку. Адже основним недоліком Метавсесвіту була не відсутність пристроїв взаємодії, а відсутність масового контенту та принципів взаємодії, які б забезпечили той магічний досвід, якого кожен чекає у повсякденному житті. За словами перших користувачів пристрою, досвід Vision Pro не можна назвати інакше, як чарівним, особливо в порівнянні з іншими пристроями VR/AR.
AI зробить просторовий банкінг живим
Якщо говорити про бачення кращого банківського досвіду на платформі просторових обчислень, то це буде гіперперсоналізація на основі штучного інтелекту. За даними дослідження Salesforce 61, 2023% клієнтів хочуть отримати персоналізовані рекомендації від свого банківського провайдера. Згідно з опитуванням KMPG 300 керівників у всьому світі, 77% очікують, що штучний інтелект матиме найбільший вплив на їхній бізнес з усіх нових технологій.
Уявіть собі цифровий банк майбутнього. На відміну від традиційного, цей майбутній банк перебуватиме в постійному діалозі з користувачем і максимально піклуватиметься про його фінансове життя. Його серцем буде порадник на основі ШІ, який постійно аналізує безліч даних, щоб знайти найкращі рішення для користувача.
З його статичними процесами та обмеженою участю користувачів традиційна банківська модель поступиться місцем динамічному та проактивному підходу банківського обслуговування на основі штучного інтелекту, у якому користувач знаходиться в центрі. Віртуальний консультант весь час спілкується з користувачем, надаючи індивідуальні фінансові рекомендації, персоналізовані пропозиції та своєчасні дії на основі ретельного аналізу великих даних і контексту користувача. Завдяки такому рівню гіперперсоналізації наш просторовий банкінг на основі штучного інтелекту буде здаватися живим.
Додаток для просторового банківського обслуговування на основі штучного інтелекту матиме низку переваг перед традиційним банкінгом, що перенесе банківський досвід у наступне покоління:
1. Персоналізація та контекстна взаємодія
Клієнти очікують персоналізованих фінансових послуг, адаптованих до їхніх унікальних обставин і вподобань. Штучний інтелект аналізує дані користувачів, щоб надавати персоналізовані пропозиції, акції та фінансові продукти, підвищуючи залученість користувачів і їх задоволення за допомогою індивідуальних рекомендацій.
Традиційні банківські послуги часто не надають персоналізованих порад, покладаючись на загальні рекомендації, які можуть не відповідати індивідуальним фінансовим цілям. Банківський консультант на основі штучного інтелекту за допомогою розмовного інтерфейсу встановлює безперервний і контекстний діалог з користувачами, гарантуючи, що кожна порада є релевантною та специфічною для фінансової ситуації користувача.
Цей рівень персоналізації є різким відходом від універсального підходу традиційного банківського обслуговування. ШІ постійно навчатиметься та адаптуватиметься до поведінки користувачів, гарантуючи, що з часом взаємодія стане все більш персоналізованою та актуальною. Цей адаптивний характер покращить загальну взаємодію з користувачем, більш точно узгоджуючи послуги з індивідуальними потребами.
2. Проактивне фінансове керівництво
Клієнти прагнуть проактивного керівництва, щоб орієнтуватися в складних фінансових ландшафтах і визначати можливості чи ризики. ШІ-банкінг використовує прогнозну аналітику, щоб пропонувати проактивні фінансові поради та попереджати користувачів про потенційні проблеми, пропонуючи користувачам перспективний погляд на їхній фінансовий ландшафт, здатність, якої не вистачає реактивному характеру традиційних фінансових послуг.
ШІ постійно аналізує ринкові тенденції, економічні показники та вподобання користувачів, щоб надавати автоматизовані персоналізовані рекомендації, що дозволяє користувачам приймати обґрунтовані рішення без затримок. Такий проактивний підхід до фінансового менеджменту мінімізує ризик упущених можливостей або запізнілих реакцій, що сприяє кращим фінансовим результатам.
Наприклад, штучний інтелект може аналізувати моделі витрат і автоматично розподіляти надлишки коштів на оптимізовані ощадні або інвестиційні рахунки, гарантуючи, що користувачі без зусиль максимізують свій потенціал заощаджень без активного керування.
3. Статистика в реальному часі
Клієнти хочуть мати миттєвий доступ до своєї фінансової інформації та аналітичних даних, щоб своєчасно приймати рішення. Банківські операції на основі штучного інтелекту забезпечують оновлення в режимі реального часу щодо залишків на рахунках, транзакцій, інвестиційних можливостей і ринкових тенденцій, задовольняючи попит на негайну та актуальну інформацію.
Ця актуальна фінансова інформація дозволяє користувачам своєчасно приймати рішення на основі останніх даних і ринкових тенденцій і усуває загальні обмеження традиційного банківського обслуговування, коли оновлення інформації та зв’язок часто відбуваються із затримкою.
Наприклад, користувачі в режимі реального часу отримують інформацію про свої звички витрачати кошти, а AI пропонує негайні коригування для оптимізації бюджету, сприяючи більш ефективному управлінню фінансами та заощадженням.
4. Розмовна взаємодія
Клієнти бажають природного та інтерактивного способу взаємодії з їхніми цифровими фінансовими послугами. Банкінг на основі штучного інтелекту використовує розмовний інтерфейс, що дозволяє користувачам взаємодіяти з віртуальними консультантами в режимі реального часу, задавати запитання, шукати поради та отримувати миттєві відповіді.
Цей перехід у бік банківського обслуговування штучного інтелекту також запроваджує рівень залучення користувачів і взаємодії, якому важко досягти традиційного банківського обслуговування. Розмовний користувальницький інтерфейс створює інтуїтивно зрозумілий і зручний інтерфейс, що робить управління фінансами більш доступним і менш страшним.
Користувачі можуть легко отримати пораду, запитати про деталі рахунку або налаштувати сповіщення в режимі реального часу про потенційні проблеми, сприяючи відчуттю контролю та прозорості у своїх фінансових справах. Наприклад, користувачі можуть просто попросити нагадати їм оплатити рахунок наступного тижня за допомогою сповіщення на розумному годиннику.
5. Покращена безпека
Клієнти надають пріоритет безпеці своїх фінансових операцій і даних. ШІ використовує передові алгоритми для виявлення шахрайства в реальному часі, перевершуючи заходи безпеки багатьох традиційних банківських систем. Штучний інтелект також аналізує моделі поведінки користувачів і дані транзакцій у режимі реального часу, швидко виявляючи та запобігаючи шахрайським діям, щоб захистити облікові записи та дані клієнтів, вселяючи впевненість у безпеці цифрового банкінгу.
6. Автоматизація для підвищення ефективності
Клієнти очікують швидкого та ефективного вирішення будь-яких питань чи розбіжностей. Банківські операції на основі штучного інтелекту оптимізують підтримку клієнтів, надаючи миттєві відповіді на запити, автоматизуючи рутинні завдання з вирішення проблем і передаючи складні проблеми людям-агентам, коли це необхідно.
ШІ-банкінг автоматизує рутинні завдання, оптимізує процеси та покращує загальну ефективність. Така автоматизація дозволяє швидше вирішувати проблеми, пришвидшити обробку транзакцій і зменшити кількість помилок, зроблених вручну, що дає їй конкурентну перевагу перед процесами, які зазвичай виконуються вручну та займають багато часу у традиційних банках.
7. Фінансова освіта
Клієнти цінують можливості для підвищення своєї фінансової грамотності та розуміння. Банкінг на основі штучного інтелекту включає освітні компоненти, які пропонують інформацію, поради та пояснення, щоб допомогти користувачам краще зрозуміти фінансові концепції та приймати більш обґрунтовані рішення.
ШІ-банкінг сприяє прозорості, пояснюючи фінансові рішення, комісії та умови в зрозумілій формі, зміцнюючи довіру та лояльність клієнтів.
Для кожного банківського продукту, інформаційної панелі та сценарію користувача слід надавати поради ШІ, що дозволяє користувачам швидко досліджувати та визначати пріоритети завдань. Така проактивність просторового банку забезпечить персоналізований досвід користувача, створюючи надійну основу для довгострокової співпраці між банком, що працює на основі штучного інтелекту, і клієнтами.
Висновок
Щоб рухатися вперед, нам потрібно побудувати бачення кращої банківської діяльності з першого принципу, а не намагатися побудувати цифровий досвід майбутнього, копіюючи цеглини та розчин офлайн-філій.
Навряд чи цифрові споживачі, які звикли перевіряти свій баланс, здійснювати перекази та запитувати кредит на своїх мобільних телефонах за лічені секунди, обміняють це на розмову з цифровим банківським касиром у віртуальному відділенні, з віртуальною кавою та віртуальним печивом. Можливо, у майбутньому цифровий консультант у віртуальному банківському відділенні зможе відповісти на складні запитання, але набагато простіше та зрозуміліше отримати миттєву відповідь від фінансового консультанта зі штучного інтелекту в банківській програмі на Apple Vision Pro або на будь-якому іншому цифровому пристрої. .
Завдяки штучному інтелекту в основі просторового банківського інтерфейсу нового покоління може стати максимально простим і зрозумілим для користувачів. Щоб забезпечити це, ми повинні відмовитися від традиційного шляху і не будувати просторову банківську архітектуру навколо фінансових функцій та інструментів. Навпаки, просторовий банкінг повинен якомога більше відображати фінансовий вимір життєвого досвіду споживачів і враховувати принципи дизайну просторових обчислень Apple.
Майбутнє банківської справи, безсумнівно, цифрове, і воно залежить від проактивного та орієнтованого на користувача підходу фінансових установ. Деякі банки досягли значних успіхів у впровадженні цифрових технологій і покращенні взаємодії з користувачами, але галузь перебуває на різних етапах готовності до цифрового майбутнього.
Звичайно, говорити про необхідність масової адаптації банківських і фінансових послуг до нової просторової обчислювальної платформи Apple поки рано. Однак цей потенційно революційний цифровий стрибок може запропонувати користувачам абсолютно новий досвід, про дизайн якого має сенс подумати вже сьогодні, щоб розширити горизонти інновацій.
Фінансові організації, які постійно інвестують у технології, орієнтуються на клієнта та адаптуються до мінливих очікувань клієнтів, швидше за все, скористаються новими бізнес-можливостями та залишаться лідерами у фінансовому секторі. Оскільки цифрова ера розгортається, банки та інші фінансові організації повинні взяти на себе зобов’язання щодо постійного розвитку, інновацій та гнучкості, щоб гарантувати, що вони не втратять потенційних переваг цифрової революції.
Дослідіть детально
Приклад використання інтерфейсу користувача Spatial Banking у блозі UXDA >>
- Розповсюдження контенту та PR на основі SEO. Отримайте посилення сьогодні.
- PlatoData.Network Vertical Generative Ai. Додайте собі сили. Доступ тут.
- PlatoAiStream. Web3 Intelligence. Розширення знань. Доступ тут.
- ПлатонЕСГ. вуглець, CleanTech, Енергія, Навколишнє середовище, Сонячна, Поводження з відходами. Доступ тут.
- PlatoHealth. Розвідка про біотехнології та клінічні випробування. Доступ тут.
- джерело: https://www.finextra.com/blogposting/25637/we-dont-need-spatial-branches-we-need-a-vision-for-better-banking?utm_medium=rssfinextra&utm_source=finextrablogs
- : має
- :є
- : ні
- :де
- $UP
- 000
- 1
- 100
- 12
- 12 місяців
- 20
- 2023
- 300
- 36
- 3d
- 7
- a
- здатність
- Здатний
- МЕНЮ
- доступ
- доступною
- поступливий
- За
- рахунки
- управління рахунками
- Рахунки
- досяжна
- Achieve
- досягнутий
- придбання
- через
- дієвий
- дії
- активний
- діяльності
- фактичний
- пристосовувати
- адаптація
- адаптивний
- додавати
- додати
- адреси
- коректування
- Прийняття
- просунутий
- Перевага
- Переваги
- рада
- радник
- консультативний
- консультативні послуги
- Справи
- після
- знову
- вік
- агентство
- агенти
- назад
- попереду
- AI
- Можливість
- мета
- прицілювання
- Оповіщення
- Alerts
- алгоритми
- вирівнювати
- вирівнювання
- Вирівнює
- живий
- ВСІ
- виділяти
- дозволяти
- Дозволити
- дозволяє
- тільки
- по
- вже
- Також
- хоча
- завжди
- серед
- an
- аналіз
- аналітика
- аналізувати
- аналізи
- та
- анімації
- відповідь
- будь-який
- все
- де-небудь
- Інтерфейси
- додаток
- магазин додатків
- Apple
- підхід
- відповідний
- додатка
- AR
- Додатки AR
- AR / VR
- архітектура
- ЕСТЬ
- ARM
- навколо
- штучний
- штучний інтелект
- AS
- запитати
- At
- увагу
- аудіо
- збільшено
- Доповнена реальність
- Автоматизований
- автоматизує
- автоматично
- автоматизація
- Автоматизація
- доступний
- уникнути
- знати
- назад
- Balance
- баланси
- Банк
- Banking
- банківської індустрії
- Банки
- база
- заснований
- основний
- основа
- BE
- стали
- оскільки
- ставати
- було
- перед тим
- починати
- поведінка
- за
- буття
- користь
- Переваги
- КРАЩЕ
- Краще
- між
- За
- Великий
- Великий даних
- Білл
- біометрії
- суміші
- blockchain
- Технологія блокчейна
- Блог
- тіло
- Bonds
- підвищення
- border
- народжений
- Філія
- гілки
- марка
- бренди
- прорив
- BRIDGE
- ширше
- бюджет
- будувати
- побудований
- бізнес
- але
- купити
- by
- званий
- камери
- CAN
- не може
- полотно
- можливості
- можливості
- Вуглецево-нейтральний
- який
- випадок
- лиття
- Викликати
- викликаний
- Центр
- звичайно
- проблеми
- зміна
- заміна
- канали
- Дипломований
- контроль
- обставин
- ясність
- ясно
- тісно
- кави
- співпрацювати
- зручний
- майбутній
- commit
- загальний
- Комунікація
- співтовариство
- Компанії
- порівняння
- конкурентоспроможний
- повністю
- комплекс
- дотримання
- дотримуватися
- Компоненти
- комп'ютер
- комп'ютери
- обчислення
- концепція
- поняття
- Умови
- Проводити
- довіра
- конфлікт
- підключений
- зв'язку
- Вважати
- беручи до уваги
- вважає
- послідовний
- постійна
- постійно
- консультант
- Консультанти
- Споживачі
- споживання
- споживання
- зміст
- контекст
- контекстуальний
- безперестанку
- безперервний
- постійно
- навпаки
- контрастність
- внесок
- контроль
- Зручний
- діалоговий
- печиво
- співробітництво
- копіювання
- Core
- рентабельним
- може
- країни
- Пара
- Курс
- створений
- божевільний
- створювати
- створює
- створення
- створення
- Креатив
- вирішальне значення
- cryptocurrencies
- культура
- Поточний
- клієнт
- поведінка клієнтів
- очікування клієнтів
- Подорож клієнта
- Утримання клієнтів
- підтримка клієнтів
- Клієнти
- передовий
- передові технології
- Кібербезпека
- цикл
- щодня
- приладова панель
- дані
- DBS
- Децентралі і
- рішення
- визначати
- затримка
- Затримується
- доставляти
- Попит
- вимогливий
- від'їзд
- залежить
- глибина
- дизайн
- принципи проектування
- призначений
- проектування
- бажання
- Незважаючи на
- докладно
- деталі
- Виявлення
- Визначати
- розвивати
- розробників
- розвивається
- розробка
- пристрій
- прилади
- Діалог
- DID
- різний
- цифровий
- цифровий банк
- цифровий банкінг
- Цифровий вміст
- цифрова ідентифікація
- цифрова революція
- цифрова стратегія
- цифрові технології
- цифрове перетворення
- цифровий світ
- цифрові світи
- Розмір
- прямий
- напрям
- відмітний
- занурення
- do
- робить
- Дон
- динамічний
- кожен
- Рано
- легше
- легко
- легко
- Екологічні
- Економічний
- економічні показники
- економіка
- екосистема
- край
- освітній
- ефект
- Ефективний
- ефективність
- ефективний
- зусилля
- легко
- елемент
- ще
- обійняти
- обіймаючи
- з'являються
- новітні технології
- випромінювання
- підкреслюючи
- Співробітник
- співробітників
- наймаючи
- працює
- уповноважений
- уповноважують
- повноваження
- включіть
- дозволяє
- дозволяє
- заохочення
- займатися
- зачеплення
- залучення
- підвищувати
- підвищена
- підвищення
- досить
- забезпечувати
- гарантує
- забезпечення
- розваги
- запис
- Навколишнє середовище
- навколишній
- Епоха
- помилки
- зростаючий
- ІС Г
- особливо
- істотний
- по суті
- встановлює
- Навіть
- Кожен
- повсякденний
- все
- еволюціонує
- точно
- приклад
- обмін
- керівництво
- Розширювати
- очікувати
- очікування
- досвід
- Досліди
- досвідний
- експеримент
- експертиза
- пояснюючи
- пояснення
- дослідити
- розширений
- обширний
- зовнішній
- додатково
- очі
- лицьової
- розпізнавання осіб
- факт
- Падати
- знайомий
- ШВИДКО
- швидше
- особливість
- риси
- зворотний зв'язок
- почувати
- почуття
- Інформація про оплату
- кілька
- поле
- фінансовий
- фінансові поради
- фінансові цілі
- фінансова інформація
- Фінансові установи
- Фінансова грамотність
- financial products
- Фінансовий сектор
- фінансові послуги
- знайти
- відбиток пальця
- FinTech
- Компанії Fintech
- Перший
- відповідати
- гнучкий
- потік
- Сфокусувати
- стежити
- для
- формат
- Вперед
- перспективний
- Сприяти
- виховання
- знайдений
- шахрайство
- виявлення шахрайства
- шахрайський
- від
- Кордон
- Повний
- функція
- функціонування
- Функції
- засоби
- майбутнє
- Отримувати
- гра
- Games
- азартні ігри
- прогалини
- Загальне
- породжує
- покоління
- покоління
- генеративний
- Генеративний ШІ
- жест
- отримати
- отримання
- Давати
- дає
- скло
- Цілі
- буде
- пішов
- управління
- найбільший
- зелений
- Земля
- Зростання
- опікун
- керівництво
- звички
- Руки
- апаратні засоби
- Мати
- навушники
- гарнітури
- почутий
- Серце
- допомога
- ієрархія
- основний момент
- прокат
- Головна
- надія
- Горизонти
- Як
- How To
- Однак
- HSBC
- HTTPS
- людина
- Людство
- сто
- обман
- i
- ідеальний
- ідентифікувати
- ідентифікує
- Особистість
- ІДЕНТИЧНІ РІШЕННЯ
- if
- уявляли
- Негайний
- занурення
- занурення
- Impact
- здійснювати
- реалізовані
- важливо
- поліпшення
- поліпшується
- поліпшення
- in
- В інших
- includes
- Augmenter
- все більше і більше
- неймовірно
- індикатори
- індивідуальний
- промисловість
- Нескінченний
- інформація
- повідомив
- Інфраструктура
- ініціативи
- інновація
- інновації
- інноваційний
- питати
- Запити
- розуміння
- вселяти
- установка
- мить
- установи
- інтегрувати
- Інтеграція
- Інтелект
- наміри
- взаємодіяти
- взаємодія
- Взаємодії
- інтерактивний
- інтерфейс
- втручання
- залякуючи
- в
- Вводить
- введення
- інтуїтивний
- Винайдений
- Invest
- інвестиції
- інвестиційні можливості
- iPhone
- питання
- IT
- ЙОГО
- Джобс
- подорож
- jp
- jp morgan
- просто
- тримати
- зберігання
- ключ
- відсутність
- земля
- ландшафт
- пейзажі
- останній
- Затримка
- пізніше
- останній
- запуск
- законодавець
- вести
- Лідери
- провідний
- Стрибок
- УЧИТЬСЯ
- вивчення
- Led
- менше
- дозволяти
- рівень
- Важіль
- життя
- стиль життя
- світло
- Освітлення
- як
- Ймовірно
- обмеження
- обмеженою
- Лінія
- слухати
- грамотність
- жити
- Місце проживання
- позику
- довгостроковий
- подивитися
- ВИГЛЯДИ
- серія
- Вітальня
- Лояльність
- made
- магія
- головний
- Mainstream
- основний
- зробити
- РОБОТИ
- Робить
- вдалося
- управління
- манера
- керівництво
- багато
- відображення
- ринок
- тенденції ринку
- Маса
- Масове усиновлення
- масивний
- матч
- матеріал
- Максимізувати
- максимальний
- Може..
- може бути
- заходи
- середа
- засідання
- пам'ятний
- пам'яті
- Meta
- Метавеси
- Millennials
- мільйона
- мільйони
- мінімальний
- мінімізує
- нудьгувати
- пропущений
- відсутній
- Місія
- змішаний
- змішана реальність
- Змішування
- Mobile
- мобільні пристрої
- мобільні телефони
- модель
- сучасний
- Моменти
- місяців
- більше
- Morgan
- найбільш
- рух
- мотивація
- рухатися
- рухатися вперед
- переїхав
- багато
- безліч
- повинен
- взаємний
- пайові інвестиційні фонди
- my
- рідний
- Природний
- природа
- Переміщення
- необхідно
- Необхідність
- необхідний
- потреби
- Нові
- Нова платформа
- наступний
- немає
- сповіщення
- номер
- цілей
- об'єкти
- перешкодами
- of
- пропонувати
- пропонує
- Пропозиції
- Пропозиції
- offline
- часто
- on
- один раз
- ONE
- постійний
- тільки
- відкрити
- відкритий банкінг
- відкритий
- Відкриється
- Можливості
- Можливість
- оптимізація
- оптимізований
- Опції
- or
- органічний
- організація
- організації
- Інше
- інші
- наші
- з
- Результати
- поза
- над
- загальний
- подолання
- власний
- Паралельні
- частина
- участь
- партнери
- пройти через
- пристрасний
- Минуле
- Патенти
- моделі
- Платити
- Люди
- сприйняття
- може бути
- персонал
- Втілення
- Персоналізовані
- перспектива
- феноменальний
- телефон
- телефони
- фотографії
- фізичний
- частина
- піонери
- місце
- планета
- платформа
- Платформи
- plato
- Інформація про дані Платона
- PlatoData
- Play
- відіграє
- точка
- Точка зору
- готовий
- позиції
- позитивний
- можливостей
- це можливо
- потенціал
- потенційно
- Харчування
- потужний
- практики
- необхідність
- Прогностична аналітика
- переваги
- наявність
- представити
- представлений
- консервування
- попередження
- попередній
- принцип
- Принципи
- Пріоритетність
- розставляє пріоритети
- Pro
- Проактивний
- ймовірно
- Проблема
- вирішення проблем
- процеси
- обробка
- Product
- Продукти
- Прибуток
- Програмісти
- сприяє
- Промоакції
- властивості
- запропонований
- забезпечувати
- за умови
- Постачальник
- провайдери
- забезпечує
- забезпечення
- Штовхати
- запити
- пошук
- питання
- питань
- Швидко
- швидше
- швидко
- діапазон
- швидко
- ставка
- швидше
- рейтинг
- RAY
- RE
- досягати
- Готовність
- реальний
- Реальний світ
- реального часу
- реалістичний
- Реальність
- отримати
- визнання
- рекомендації
- Знижений
- знижує
- зниження
- відображати
- винаходити
- Відносини
- випущений
- доречний
- покладаючись
- залишатися
- запам'ятати
- нагадує
- заміна
- репутація
- прохання
- вимагати
- дослідження
- дозвіл
- відповідь
- відповіді
- відповідальність
- відповідальний
- результат
- утримання
- огляд
- Революція
- революційний
- здійснити революцію
- позбавитися
- Risk
- ризики
- Роль
- Кімната
- Маршрут
- рутина
- s
- сейф
- Безпека
- Зазначений
- sale
- Salesforce
- задоволення
- Економія
- шкала
- сканування
- сценарій
- Екран
- безшовні
- плавно
- Пошук
- seconds
- сектор
- безпеку
- Заходи безпеки
- Шукати
- Здається,
- бачив
- Захопити
- Самообслуговування
- Продаж
- сенс
- датчиків
- обслуговування
- Послуги
- виступаючої
- комплект
- тінь
- загальні
- зсув
- стріляти
- Короткий
- Повинен
- зір
- Визначні пам'ятки
- значний
- простий
- просто
- з
- ситуація
- розміри
- розумний
- смартфон
- згладити
- So
- соціальна
- суспільство
- М'який
- проданий
- solid
- Рішення
- Розв’язування
- деякі
- що в сім'ї щось
- Звучати
- звуки
- Простір
- просторовий
- просторові обчислення
- розмова
- конкретний
- Витрати
- відпрацьований
- стек
- етапи
- standard
- Standard Chartered
- стандартів
- різко
- старт
- Стартапи
- Штати
- статичний
- Крок
- заходи
- Стів
- Як і раніше
- зберігати
- просто
- Стратегія
- Спрощує
- сильні сторони
- успіхів
- сутички
- такі
- Запропонує
- підтримка
- перевершує
- профіцит
- сталого
- швидко
- система
- Systems
- з урахуванням
- Приймати
- балаканина
- говорити
- завдання
- команда
- технології
- технологічний
- Технології
- Технологія
- телебачення
- десять
- terms
- перевірений
- Тестування
- ніж
- Що
- Команда
- Майбутнє
- метаверс
- світ
- їх
- Їх
- потім
- Там.
- отже
- Ці
- вони
- думати
- Мислення
- це
- загрози
- три
- через
- час
- трудомісткий
- своєчасно
- times
- Поради
- до
- сьогодні
- занадто
- прийняли
- інструменти
- торкатися
- до
- Простеження
- традиційний
- традиційні банківські справи
- угода
- Transactions
- переклади
- Перетворення
- перетворень
- перейшов
- переходи
- прозорість
- Тенденції
- правда
- Довіряйте
- намагатися
- ПЕРЕГЛЯД
- ui
- небанківський
- безперечно
- розуміти
- зрозуміло
- розуміння
- безсумнівно
- незнайомий
- на жаль
- створеного
- одиниць
- на відміну від
- навряд чи
- відповідний сучасним вимогам
- Updates
- us
- Використання
- використання
- користувач
- User Experience
- Інтерфейс користувача
- орієнтований на користувача
- зручно
- користувачі
- використовує
- вступу
- використання
- використовувати
- використовує
- ux
- значення
- різний
- Ve
- через
- Відео
- Відео
- вид
- Віртуальний
- Віртуальний банкінг
- віртуальний світ
- бачення
- візуальний
- Голос
- vr
- Гарнітури VR
- чекає
- хотіти
- було
- шлях..
- we
- недоліки
- придатний для носіння
- week
- ДОБРЕ
- добре відомі
- пішов
- Що
- коли
- Чи
- який
- ВООЗ
- широкий
- волі
- windows
- з
- в
- без
- Work
- працює
- світ
- світі
- світовий
- б
- дав би
- рік
- років
- ще
- Ти
- вашу
- себе
- зефірнет