Чому супер-додатки в тренді?

Хіба життя не було б легшим, якби у вас був єдиний додаток, де ви можете замовити їжу та продукти, замовити послуги прибирання будинку, квитки в кіно, таксі, купити одяг та аксесуари тощо? Коротше кажучи, все, що вам потрібно, в одному додатку з чудовими знижками та пропозиціями. Так, супердодаток може зробити це за вас! Суперпрограма — це мобільна або веб-програма, яка пропонує широкий спектр послуг, зокрема соціальні мережі, електронну комерцію, ринки тощо. Деякі з відомих прикладів: We Chat і Alipay в Китаї, Tata Neu і Jio в Індії.

Давайте розберемося, чому супердодатки популярні та навіщо це потрібно компаніям.

Навіщо це потрібно бізнесу?

Два роки тому компанії більше зосереджувалися на випуску простих мобільних додатків для клієнтів, щоб отримати частку ринку. Що ж, тепер увага зосереджена на утриманні поточних споживачів і захопленні нових сегментів. Нова ера споживачів-Генерал З. (або Zoomers) перш за все ставлять зручність і винятковий досвід роботи з клієнтами. Їхнє життя обертається навколо технологій та цифрового світу. Вони цінують швидкість та інтуїтивний досвід. Що більш інтригуюче в Zoomers, так це просто їх концентрація уваги 8 секунд:! Суперпрограми — єдиний магазин — нададуть користувачам можливість переміщатися всередині програми та отримувати доступ до безлічі послуг без завантаження та встановлення окремих програм для них.

TVS незабаром випустить свій підключений автомобіль платформа-myTVS Life360, щоб пропонувати мультибрендові послуги, такі як технічне обслуговування, діагностика, платежі, страхування тощо для легкових автомобілів.

Чим відрізняється додаток Super?

В Індії Paytm, яка спочатку була платформою для передоплати мобільного зв’язку та DTH, тепер пропонує банківські послуги, послуги електронної комерції, бронювання квитків тощо. Улюблені споживачами Amazon і Flipkart також переходять на подібну модель. чому Через зручність він пропонує організаціям і споживачам. Давайте розглянемо деякі з ключових переваг переходу на суперпрограми: 

1. Augmenter Залучення клієнтів: Суперпрограми пропонують набагато більше, ніж окремі програми. Завдяки безлічі послуг користувачі отримують безперебійну роботу, не завантажуючи кілька програм, щоб скористатися послугами. 

2. Підвищити прихильність клієнтів: Прихильність до клієнтів стала важливою мірою для розвитку бізнесу. Супер-додатки можуть прокласти шлях для брендів утримати клієнтів завдяки зручності, яку вони пропонують. 

3. Економить пам'ять і пам'ять телефону, на відміну від наявності кількох програм для різних потреб.

5. Підприємства можуть зібрати а величезна кількість даних про споживача використання супер-додатків. Ці дані можна використовувати, щоб дізнатися більше про поведінку користувачів і проаналізувати тенденції та моделі, щоб покращити персоналізацію та прискорити взаємодію зі споживачами.

6. Покращити взаємодію з клієнтами: Компанії можуть створювати персоналізовані рішення для споживачів і вводити нові пропозиції. Наприклад, Tata Neu пропонує своїм клієнтам знижки та пропозиції, щоб залучити клієнтів.

Індійські супердодатки, які набувають хвилі в галузі: 

• Paytm: Paytm пропонує такі послуги, як оплата рахунків, поповнення мобільного зв’язку, подорожі за комунальні послуги, бронювання фільмів і подій, оплата в магазинах, платежі тощо через свою систему QR-кодів. 
• Тата Ной: Tata Group запустила супер-додаток – Tata Neu, який включає в себе пакет послуг, таких як бронювання авіаквитків, бронювання готелів, покупка автомобілів, продукти, інвестиції тощо. Він також надає пропозиції щодо різних власних брендів, таких як Starbucks, AirAsia India, Big Basket, Westside, 1mg та інші власні бренди. Користувачі отримують винагороду за свої покупки Neu Coins, які можна викупити під час наступної покупки. 
• Сильні люди: Провідна платформа SaaS для управління людським капіталом у APAC – People Strong – нещодавно випустила супердодаток, який має функціональні можливості трьох додатків: ALT Learning (платформа для навчання та зростання користувачів), ALT Worklife (додаток HR, спрямований на спрощення робочого життя), Zippi (спільна робота). Платформа керування роботою). Mantra Labs співпрацювала з People Strong, щоб допомогти їм створити супердодаток на основі HR. Додаток завантажено користувачем 1 млн+ користувачів в Play Store з рейтинги 4.6.
• Мій Джіо: Супердодаток з усіма послугами Jio, які пропонує Jio, від продуктових магазинів до підзарядки мобільних пристроїв до потокового відео тощо. 

Попереду виклики: 

Супердодатки мають кілька переваг для бізнесу, щоб максимізувати свій прибуток, тому супердодатки є популярними. Однак розробка програми, яка має найкращий користувальницький інтерфейс і новий дизайн для покоління Z, полягає в серйозних труднощах. А втрата навіть одного клієнта може мати серйозні наслідки для організацій. Клієнти можуть знову не довіряти своєму бренду в разі поганого досвіду. Тут технологія виступатиме в якості фактора, що сприяє створенню найкращого досвіду завтрашнього дня. Android 13, iOS 16 і 5G незабаром з’являться для користувачів по всьому світу. Підприємства використовують змішану реальність проектування мобільні додатки, щоб зробити весь досвід більш захоплюючим. Це, безсумнівно, допоможе їм створювати унікальні програми з кращим UX і привабливими для покоління Z.

Майбутнє:

Rapi Pay зібрала 15 мільярдів доларів для запуску свого супердодатку «NYE» у цифровому банківському просторі. Уряд Індії оголосив про запуск супердодатку для фермерів, у якому буде все, що їм потрібно, в одному місці. Такі гіганти, як ITC і Adani, планують незабаром позначити свою територію на цьому ландшафті. Конкуренція буде жорсткою, але чим один супердодаток буде відрізнятися від іншого? Створення супердодатку буде довгостроковим підприємством, яке вимагає значних фінансових витрат, ділових альянсів і зобов’язань. Буде цікаво подивитися, як ці компанії розробляють UI/UX своїх супердодатків. Що ж, перемагає той, хто зможе утримати Zoomers на гачку понад 8 секунд!

Знання, які варті того, щоб доставити у вашу поштову скриньку