Ваш довідковий сайт має величезний потенціал для оптимізації пошукових систем. Ось як цим скористатися.

Споживачі використовують цифрові канали для швидкого пошуку результатів і відповідей. Приблизно 84% споживачів здійснюють пошук у Google принаймні 3 рази на день. І близько половини всіх пошукових запитів продукту ініціюється через цю пошукову систему.

Однак цифри показують, що поточний пошуковий досвід часто не відповідає очікуванням користувачів. Опитування SimilarWeb і Sparktoro висвітлює головну проблему онлайн-пошуку на даний момент: 66% веб-пошуку закінчуються без кліків.

Користувачі не завжди здійснюють пошук із наміром переходити на сайти. Як наслідок, показник відмов у результатах пошуку Google зростає.

Більш ніж будь-коли, для веб-сайтів важливо не тільки відображатися на першій сторінці пошуку Google; важливий довідковий вміст також має відображатися в результатах пошуку. Одним із перших і найважливіших кроків, які необхідно зробити для досягнення цієї мети, є забезпечення того, щоб вміст довідкового сайту міг індексуватися Google.

Чому я маю індексувати вміст своєї довідки в Google?

Більшість інструментів керування знаннями або довідкових сайтів не дозволяють Google індексувати довідковий вміст, який вони розміщують. Принаймні, не за замовчуванням. Це означає, що більшість довідкового вмісту розглядається як внутрішні документи, до яких клієнти можуть отримати доступ лише через ваш портал або веб-сайт.

Однак, коли у клієнта виникає проблема чи запитання, у більшості випадків він задає це запитання Google, перш ніж перейти на вашу сторінку довідки.

Якщо вміст вашого довідкового сайту не індексується Google, імовірно, ваші клієнти шукатимуть допомоги на незалежних форумах або в інших неакредитованих джерелах інформації за межами вашої компанії (наприклад, Reddit або Trustpilot).

Що таке SEO з довгим хвостом?

Багато компаній зосереджують свої зусилля на SEO на коротких ключових словах із великим обсягом пошуку та забувають про потенціал довгих ключових слів.

Це складні та зазвичай довші ключові слова. Окремо вони отримують набагато менше трафіку. Але це не означає, що разом вони не можуть залучити величезну кількість трафіку. Насправді ці типи довгострокового пошуку складають 95% пошуків Google.

Тому не дивно, що близько 15% щоденних пошукових запитів у Google – це нові пошукові запити, яких ніхто раніше не проводив.

З іншого боку, було показано, що користувачі, які здійснюють пошук за допомогою довгих ключових слів, здійснюють кращі конверсії.

З цієї причини індексація вашого довідкового вмісту не тільки покращить ваші позиції в результатах пошуку Google, але й полегшить реакцію на багатьох ваших потенційних і існуючих клієнтів, сприяючи продажам і зміцнюючи імідж вашого бренду.

Наче цього недостатньо, є багато інших ключових переваг індексації вашого довідкового вмісту Google.

Збільште видимість у порівнянні з конкурентами

Ваша конкуренція прагне перевершити вас. І для досягнення цієї мети вони можуть використовувати Google Ads, а також вміст Google, щоб залучити ВАШИХ клієнтів до ЇХНІХ послуг або продуктів.

Індексуючи свій довідковий вміст, ви можете запропонувати швидкі відповіді, забезпечити краще обслуговування клієнтів і, крім того, переконатися, що цей вміст досягне потенційних користувачів, а не конкурентів.

Поліпшення роботи користувачів

Взаємодія з клієнтами (UX) є критично важливим елементом і останніми роками став важливою відмінною рисою для споживачів.

Контент довідки має бути зосереджений на задоволенні вимог клієнтів. Вибір стратегії SEO означає не лише задоволення вимог пошукові системи. Підхід Google до надання швидкої фактичної інформації зосереджений на наданні вмісту, який є корисним для користувачів і відповідає їхнім вимогам щодо швидких відповідей. SEO та UX йдуть рука об руку.

Це означає надання вмісту, який є зрозумілим і привабливим для користувачів, розгортаючи, наприклад, той самий вміст, який можна індексувати, на мобільних пристроях і настільних комп’ютерах, добре продуману навігацію та чіткий довідковий вміст, до якого можна отримати доступ на різних пристроях.

Досягніть позиції 0 і проіндексуйте голосовими помічниками

Голосовий пошук дозволяє користувачам робити голосові запити або запити замість того, щоб вводити їх у пошукових системах. Все більше і більше користувачів використовують голосовий пошук і такі помічники, як Siri або Alexa, для пошуку в Інтернеті та пошуку рішень для своїх запитів.

Коли люди використовують голосовий пошук, вони шукають прямі відповіді замість кількох ресурсів. Відповіді дуже лаконічні та зосереджені на наданні прямого, контекстуального зворотного зв’язку.

Ось тут і з’являється нульова позиція. Нульова позиція – це виділений фрагмент, який Google пропонує у верхній позиції пошуку, над будь-яким звичайним і оплачуваним вмістом, для прямої відповіді на пошуковий запит. Хоча за вмістом позиції нуль йдуть інші результати пошуку на комп’ютерах і мобільних пристроях, це єдина інформація, яка надається користувачам під час голосового пошуку. Це надає підприємствам унікальну можливість бути посиланням на певні пошукові фрази.

Але нульова позиція цікава не лише для голосового пошуку, вона також корисна для текстового пошуку. Фактично, провідний французький онлайн-страхувальник автомобілів оптимізував свій довідковий контент і зміг розмістити 175 поширених запитань на нульовій позиції, створивши 15% загального трафіку веб-сайту.

Використовуйте свій вміст підтримки

Створення досконалої бази знань, яка надає корисний допоміжний вміст, потребує часу та грошей. Щоб розкрити потенціал потужного інструменти управління знаннями, дуже важливо переконатися, що цей вміст можна знайти в Інтернеті. Зрештою, головна мета полягає в тому, щоб цей орієнтований на клієнтів контент заощаджував час ваших клієнтів і співробітників на пошуки інформації та спрямовував їх до досягнення цілей. Частиною витрат ресурсів на оптимізацію вашої бази знань є отримання рентабельності інвестицій, і це можна підвищити за рахунок сильної присутності у ваших результатах пошуку.

Найкращі практики для управління знаннями про SEO

Потрібно зробити кілька кроків, щоб гарантувати, що ваш вміст довідки буде проіндексовано Google.

Перший, безсумнівно, дозволить сканерам Google отримати до нього доступ. Для цього важливо мати a надійний інструмент що дозволяє індексувати вміст.

Однак, просто запит на ваш зміст управління знаннями бути проіндексованим недостатньо. Ваш контент має бути оптимізований для SEO, щоб бути максимально доступним для користувачів. Що ви можете зробити, щоб переконатися, що ваше управління знаннями відповідає оптимальним вимогам SEO? Ось кілька порад:

Визначте поширені запитання

Ключовим компонентом будь-якої стратегії SEO є визначення поширених запитань і відповіді на них. Є кілька інструментів, які можуть допомогти впоратися з цим завданням:

• Інструменти SEO-аналітики допомагають знайти запитання, які задають користувачі для кожного конкретного ринку.
• Деякі інструменти, як-от рішення Inbenta для управління знаннями, містять інформаційні панелі продуктивності, які дозволяють бачити запитання, які ставлять користувачі, і заповнювати прогалини у вмісті.

Контент має бути створений, щоб відповісти на визначені запитання та розглянути основні моменти відповідно до визначеної структури. Звичайним є перейменування вмісту за допомогою формулювань, які містять у заголовку вмісту «Чому» чи «Як».

Визначте ключові слова

Як ми бачили, ключові слова є важливими (звідси їх назва) при розробці стратегії SEO для вашого довідкового вмісту. Ці ключові слова мають з’являтися в заголовках, підзаголовках і у самому вмісті відповіді та мають визначати структуру та опис сторінки. Вони також мають з’являтися в метазаголовках результатів пошуку в пошукових системах (SERP).

Дослідження, щоб визначити, на яких ключових словах зосередитися, дає змогу оптимізувати свій вміст і вирішити, що є найважливішим і релевантним, на основі обсягу пошуку та потенційного органічного трафіку.

Оптимізуйте внутрішні посилання

Внутрішнє посилання є ключовим при спробі допомогти з індексацією та рейтингом вашого сайту для сканування пошуковою системою. Пошукові системи використовують ці посилання, щоб зрозуміти, про що йдеться на даній сторінці та загальну структуру сайту. Хоча надмірна кількість внутрішніх посилань не рекомендується, ви не повинні уникати включення внутрішніх посилань на сторінки керування знаннями.

Крім того, встановлення посилань на інший вміст може знизити показники відмов і зберегти інтерес користувачів до вашого сайту, пропонуючи додатковий довідковий вміст.

Є також технічні аспекти, які необхідно виконати, як-от перевірка тегів nofollow і видалення ланцюжків перенаправлення, які можуть обмежити міцність внутрішнього посилання.

Як вибрати правильне рішення для управління знаннями SEO

Оптимізація вашого управління знаннями для пошукової оптимізації не є легким завданням, оскільки є багато контрольних точок, які необхідно регулярно перевіряти. Крім того, не кожне рішення для керування знаннями має функції SEO. Ось чому важливо вибрати рішення, яке може включати стратегії SEO, щоб дозволити вам:

• Отримайте рейтинг у результатах пошуку
• Створіть сторінки з унікальними URL-адресами для кожної частини допоміжного вмісту
• Зменште пошукову конкуренцію за допомогою цінних ключових слів
• Досягніть нульової позиції в Google
• Генеруйте органічний трафік на свій веб-сайт
• Підвищення коефіцієнтів конверсії

Рішення для керування знаннями з такими засобами SEO, як Inbenta Help, можуть допомогти компаніям розробити довідковий вміст, який можна легко знайти в пошукових системах. Використовуючи Inbenta API та SDK, ви можете створювати сторінки для кожної категорії довідки зі зручними для користувача URL-адресами, які уникають повторюваних сторінок і покращують сканування, і вони автоматично оновлюються, якщо їх змінено (пам’ятайте, що непрацюючі посилання чи сторінки 404 шкодять SEO!).

Рішення Inbenta успішно поєднує в собі функції довгострокового SEO та семантичний аналіз Двигун НЛП. Довгі запитання, які користувачі поставили на веб-сайті, згодом ідентифікуються разом із вмістом із бази знань.

Завдяки цьому можна легко зв’язати запитання з відповідним вмістом із вашої бази знань і створювати оптимізовані сторінки з підвищеною ймовірністю відображення у верхніх результатах SERP або на нульовій позиції.

Бажаєте покращити рейтинг вашої бази знань у SEO та Google?

Повідомлення Ваш довідковий сайт має величезний потенціал для оптимізації пошукових систем. Ось як цим скористатися. вперше з'явився на Інбента.

• Coinsmart. Найкраща в Європі біржа біткойн та криптовалют.
• Платоблокчейн. Web3 Metaverse Intelligence. Розширені знання. БЕЗКОШТОВНИЙ ДОСТУП.
• CryptoHawk. Альткойн Радар. Безкоштовне випробування.
• Джерело: https://www.inbenta.com/en/blog/seo-for-knowledge-management/