اسٹیٹ آف آرٹ بزنس ٹیک ایک درست حروف تہجی کا سوپ ہے - RPA, BPM, BPA, AI, ML, CLI, ERP, FTE, OCR, POC, ROC, RBAC، اور فہرست جاری ہے۔ اس آرٹیکل میں، ہم RPA - روبوٹک پروسیس آٹومیشن اور BPM - بزنس پروسیس مینجمنٹ کے بارے میں بات کریں گے، وہ کیا ہیں، ان کا تعلق کیسے ہے، اور ہم آہنگی کے ساتھ، وہ کس طرح کاروبار کی ترقی کو آگے بڑھا سکتے ہیں اور کاروبار کی جگہ پر مسابقت کو بڑھا سکتے ہیں۔
بی پی ایم اور آر پی اے کے درمیان تعلق
BPM اور RPA کے وین ڈایاگرام میں اوورلیپ کو سمجھنے کے لیے، یہ جاننا ضروری ہے کہ ان میں سے ہر ایک کیا ہے۔
بزنس پروسیس مینجمنٹ (BPM) کیا ہے؟
گارٹنر کے مطابق، بزنس پروسیس مینجمنٹ (BPM) کاروباری عمل کو دریافت کرنے، ماڈل بنانے، تجزیہ کرنے، پیمائش کرنے، بہتر بنانے اور بہتر بنانے کے لیے مختلف طریقوں کا استعمال ہے۔
کسی بھی کاروبار کے عناصر - لوگوں، معلومات، اور کاروبار کو چلانے کے لیے ٹولز - کو مربوط کرنے کی ضرورت اتنی ہی پرانی ہے جتنی کہ خود انسانی انٹرپرائز۔ بی پی ایم کے بارے میں کہا جاتا ہے کہ جب بزنس پروسیس ری انجینئرنگ (BPR) سے تیار ہوا ہے جسے پچھلی صدی کی آخری دہائی میں ڈیزائن کیا گیا تھا تاکہ کاروباری اداروں کو مختلف نتائج جیسے بہتر کسٹمر سروس، آپریشنل اخراجات کی بچت، اور مسابقتی رہنے کے لیے اپنے کام کے بہاؤ کو بہتر بنایا جا سکے۔
جوہر میں، بی پی ایم ایک انتظامی خیال ہے جو تنظیموں کو ان کے کاروباری عملوں پر واضح توجہ دینے پر آمادہ کرتا ہے۔ اس میں ان اقدامات کی مکمل تفہیم شامل ہے جو کاروباری عمل کا حصہ ہیں، وہ لوگ جو ان مراحل میں شامل ہیں، ان مراحل سے گزرنے کے دوران جن معلومات پر کارروائی کی جا رہی ہے، اور مختلف مراحل پر عمل درآمد کرتے وقت جو ٹیکنالوجیز استعمال کی جاتی ہیں ان کی مکمل تفہیم شامل ہے۔
روایتی طور پر، BPM میں کاروباری فنکشن کے دستی مشاہدے کے ذریعے عمل کے خاکوں کی دستی دستکاری شامل تھی۔ ان خاکوں کو بعد میں بصری ڈایاگرامنگ ٹولز جیسے Microsoft Visio کا استعمال کرتے ہوئے دستی طور پر پکڑا گیا۔ حالیہ دنوں میں، بہتر ٹولز تیار کیے گئے ہیں اور ان کا استعمال خود کار طریقے سے عمل کو حاصل کرنے، بہتری کے مواقع کو اجاگر کرنے اور نئے ورک فلو کو نافذ کرنے کے لیے کیا جاتا ہے۔
BMP کے نفاذ میں آپریشنز کا گہرا تجزیہ، کاروباری عمل کی نقشہ سازی اور اسے فعال کرنے کے لیے ٹولز اور صلاحیتوں کے ایک جامع سیٹ کو شامل کیا جا سکتا ہے۔ وہ عمل جو کاروبار بناتے ہیں وہ ساختہ اور دوبارہ قابل، یا غیر ساختہ اور متغیر ہو سکتے ہیں، اور ایک اچھا BPM تمام عمل کو پکڑتا ہے اور بغیر کسی رکاوٹ کے انہیں ایک بڑے فریم ورک میں ضم کرتا ہے۔ حالیہ دنوں میں، ٹیکنالوجیز اکثر بی پی ایم کے ساتھ استعمال ہوتی ہیں تاکہ کاروباری اہلیت کے پورے دائرے میں عمل کے خودکار بہاؤ کو آرکیسٹریٹ اور مانیٹر کیا جا سکے۔ PM سسٹمز میں استعمال ہونے والی جدید ٹیکنالوجی میں نفیس تجزیات شامل ہیں جو متعدد واقعات کا جائزہ لینے اور مزید اصلاح کے لیے پیٹرن یا تعلقات کو منتخب کرنے کے لیے کاروباری قواعد کا استعمال کرتے ہیں۔
BPM ایک فعال حکمت عملی ہے نہ کہ اپنے آپ میں ڈیجیٹل تبدیلی کی طرف راستہ۔ جبکہ کاروباری عمل کا انتظام کاروبار کے افعال کو بہتر بناتا ہے، جب تک کہ یہ انفرادی کاموں جیسے ڈیٹا انٹری، آن بورڈنگ، ریکارڈ کی دیکھ بھال، مجموعی رپورٹس، آرڈر پروسیسنگ وغیرہ کے لیے میراثی نظام پر انحصار کرتا ہے، یہ وعدے کے مطابق نتائج نہیں دے سکتا۔ ان کی مکمل طور پر. یہ وہ جگہ ہے جہاں آر پی اے آتا ہے۔
روبوٹک عمل آٹومیشن (RPA) کیا ہے؟
کاروباری عمل چھوٹے چھوٹے کاموں پر مشتمل ہوتا ہے، جن میں سے اکثر دہرائے جانے والے اور اصول پر مبنی ہوتے ہیں۔ روبوٹک پروسیس آٹومیشن قابل پروگرام سافٹ ویئر، یا بوٹس ہیں، جو دستی، دہرائے جانے والے، قواعد پر مبنی کاموں کو خودکار بناتے ہیں۔
عام کام جو بوٹس کا استعمال کرکے خودکار ہوسکتے ہیں ان میں ایپلی کیشنز میں لاگ ان کرنا، رسیدیں پڑھنا، دستاویزات سے ڈیٹا نکالنا، اور سسٹم میں آئٹمز کو ملانا/توثیق کرنا شامل ہیں۔ RPA ان دنیاوی کاموں کی رفتار اور کارکردگی کو بہتر بناتا ہے، اخراجات کو کم کرتا ہے، اور انسانوں کو مزید اسٹریٹجک کاموں میں مشغول ہونے کی اجازت دیتا ہے۔ کچھ کام جو بوٹس اور دیگر RPA سافٹ ویئر کے ذریعہ خودکار ہوسکتے ہیں وہ ہیں:
- کسٹمر سروس چیٹ بوٹ سے معلومات کی منتقلی ایک مناسب ذخیرہ میں
- لین دین کا حساب کتاب
- رسیدوں، رسیدوں وغیرہ سے لائن نکالنا۔
- عوامی طور پر دستیاب سوشل میڈیا پروفائلز سے میرا ڈیٹا مارکیٹنگ ٹیموں کے ذریعہ استعمال کردہ ذخیرہ میں
- تھرڈ پارٹی ڈیٹا بیس سے ڈیٹا کی کان کنی کو ورک فلو میں شامل کرنا ہے۔
RPA ٹولز جو آج کاروباری تناظر میں استعمال ہوتے ہیں، دو قسم کے ہیں:
- سسٹم سینٹرک آر پی اے بنیادی طور پر موجودہ کاروباری نظاموں پر کام کرتا ہے جیسے ERP کم از کم انسانی شمولیت کے ساتھ۔ اس طرح کے نظاموں کی خصوصیت وسیع انضمام اور API رسائی ہے۔ انضمام پر مبنی عمل کی ایک مثال آن لائن بینکنگ ہے، جس میں مختلف قسم کے RPA ٹولز اور بوٹس شامل ہو سکتے ہیں۔
- ہیومن سینٹرک آر پی اے اس وقت ہوتا ہے جب انسان کو آر پی اے آٹومیشن ٹولز کے ذریعے سپورٹ کیا جاتا ہے، جب کہ بنیادی عمل انسانوں کے ذریعے انجام دیا جاتا ہے، اور آٹومیشن کا استعمال کچھ معمولی معمول کے کاموں کو آسان بنانے کے لیے کیا جاتا ہے۔ کسٹمر سروس، شکایت ہینڈلنگ، ملازم کی آن بورڈنگ اور رپورٹ فائلنگ کچھ ایسے کام ہیں جو انسانی مرکوز RPA سے فائدہ اٹھاتے ہیں۔
BPM اور RPA کا RoI (سرمایہ کاری پر واپسی)
ڈیٹا، پیچیدگی، اور پیمانہ فیصلہ کن عوامل ہیں جو کسی بھی ٹیکنالوجی کے RoI کا فیصلہ کرتے ہیں۔ آئیے دیکھتے ہیں کہ BPM اور RPA ان عوامل کے حوالے سے RoI میں کیسے موازنہ کرتے ہیں۔
ڈیٹا
بی پی ایم کے عمل میں ڈیٹا کا انضمام پیچیدہ ہوسکتا ہے کیونکہ انٹرپرائزز، خاص طور پر بڑے ادارے جن میں متعدد بنیادی اہلیتیں ہیں، ان کو معقول بنانے کے لیے کئی ڈیٹا سائلوز اور پیچیدہ پروٹوکولز رکھتے ہیں۔ اس طرح کے ڈیٹا انضمام کو انضمام اور حصول کے ذریعہ مزید پیچیدہ کیا جاسکتا ہے۔ دوسری طرف، روبوٹک آٹومیشن عام طور پر پورے انٹرپرائز کے ساتھ ڈیل نہیں کرتی ہے (سوائے اس کے کہ یہ ایک چھوٹا کاروبار ہے)، اور اس لیے اسے ڈیٹا اسکیموں سے نمٹنے کی ضرورت نہیں ہے۔ یہ صرف موجودہ آؤٹ پٹ کو اسی طرح استعمال کرتا ہے جس طرح میراثی کاروباری نظام استعمال کرتے ہیں۔
پیچیدگی
بی پی ایم سسٹم پیچیدہ کاروباری قواعد اور منطق کو سنبھال سکتا ہے لیکن بغیر کسی رکاوٹ کے نفاذ کے لیے وسیع تربیت اور مہارت کی ضرورت ہوتی ہے۔ اس نے کہا، بہت سے جدید بی پی ایم سسٹمز استعمال کرنے کے لیے بدیہی ہیں اور وہ فائدہ اٹھانے والی خصوصیات جیسے WYSIWYG آپریشنز، ڈریگ اینڈ ڈراپ فیچرز، اور آٹومیشن وزرڈز جو عمل درآمد کو آسان بنا سکتے ہیں۔ ایسے معاملات میں، BPM اور RPA کا RoI میں موازنہ کیا جا سکتا ہے۔
پیمانے
بی پی ایم کا نفاذ، خاص طور پر باہم منسلک آٹومیشن ٹولز، الا ہائپر آٹومیشن کے ساتھ، بڑے پیمانے پر آٹومیشن فٹ پرنٹ سے وابستہ ہے۔ یہ پیمانہ صرف کاروبار کے سائز اور ٹرن اوور کے حوالے سے RoI سے متعلق ہو سکتا ہے۔ دوسری طرف BPA کم پیچیدہ ہیں، لیکن ان کا RoI دوبارہ دہرائے جانے والے دستی کاموں کی مقدار اور معیار پر منحصر ہے جو خودکار ہو سکتے ہیں۔ اس لیے موازنہ کے لیے یہ تھوڑا سا مبہم ہے۔
BPM اور RPA کے ROIs کا موازنہ مندرجہ ذیل وجوہات کی بنا پر (فائدہ/لاگت)*100 کے سادہ فارمولے سے نہیں کیا جا سکتا۔
- BPM ایک انٹرپرائز وسیع حکمت عملی ہے جبکہ RPA ایک ٹاسک آٹومیشن ٹول ہے۔ مندرجہ بالا فارمولہ RPA پر فٹ بیٹھتا ہے کیونکہ یہ قابل تعریف افعال، واضح اخراجات، اور قابل پیمائش مالی فوائد کو فرض کرتا ہے۔ دوسری طرف، BPM پورے کاروباری پورٹ فولیو میں تبدیلی کے ساتھ حکمت عملی اور ٹیکنالوجی کا استعمال ہے۔ پوری کمپنی میں ان کے فوائد کا اندازہ لگانا نہ کہ فنکشنل ٹچ پوائنٹس پیچیدہ ہے، اور یہ آسان حل کام نہیں کرے گا۔
- ضروری نہیں کہ اس فارمولے کے فوائد ہمیشہ مالی ہوں۔ بی پی ایم ایسے فوائد کی پیشکش کر سکتا ہے جو بیلنس شیٹ پر حاصل نہیں کیے جا سکتے۔ کچھ غیر محسوس فوائد جو مذکورہ فارمولے میں استعمال نہیں کیے جا سکتے ہیں ان میں درستگی، لچک، تعمیل، ملازمین کا حوصلہ اور توانائی کی بچت شامل ہیں۔
- وقت کا دورانیہ: RPA BPM سے کم وقت میں فوائد دکھانا شروع کر سکتا ہے۔ لہذا، RoI کے لحاظ سے RPA اور BPM کا موازنہ کرنا واقعی مناسب نہیں ہے۔ اس کے باوجود، دونوں طریقوں کے اپنے فوائد ہیں، اور، جب مل کر لاگو کیا جائے، تو یقینی طور پر روایتی اور غیر روایتی دونوں پہلوؤں میں ROI فراہم کر سکتے ہیں۔
مماثلتیں: RPA بمقابلہ BPM
کیا RPA BPM کو بڑھاتا ہے یا BPM RPA کو اپنے کام میں شامل کرتا ہے؟ یہ شاید قدیم چکن-انڈے کے معمے کے جدید مساوی ہے۔
میں الفاظ جیفری براؤن کے، گلوبل مینجمنٹ کنسلٹنسی ایس ایس اے اینڈ کمپنی میں ڈیجیٹل آٹومیشن کے سینئر ڈائریکٹر "کسی بھی قسم کا بی پی ایم کسی بھی آر پی اے کی تعیناتی کے لیے ایک شرط ہے، کیونکہ جو چیز کسی کو سمجھ نہیں آتی اسے کامیابی سے خودکار نہیں کیا جا سکتا۔" تو شاید بی پی ایم کو وہ کینوس سمجھا جا سکتا ہے جس پر آر پی اے پینٹ کیا گیا ہے۔
لیکن یہ اتنا سادگی پسند نہیں ہے۔ بی پی ایم اور آر پی اے کو اکثر تکمیلی تکنیک سمجھا جاتا ہے۔ پہلے کو دماغ سمجھا جا سکتا ہے جبکہ مؤخر الذکر کاروباری آپریشن کا براون ہے۔ RPA سافٹ ویئر کو کاروباری عمل اور ورک فلو کے تمام پہلوؤں کو فروغ دینے کی اطلاع دی گئی ہے اور یہ کاروباری عمل کے انتظام کا حصہ بن سکتا ہے۔ جب کسی کاروبار کے زیادہ تر کاموں کو آٹومیشن ٹولز جیسے RPA سے تعاون حاصل ہوتا ہے جو کہ پورے کاروباری عمل کے انتظام کے مطابق آرکیسٹریٹڈ اور بہتر بنائے جاتے ہیں تو اسے ہائپر آٹومیٹڈ کہا جا سکتا ہے۔
BPM اور RPA کو ہم آہنگ کرنے کے لیے، ان کے اختلافات کو سمجھنا ضروری ہے۔
BMP اور RPA کی ہم آہنگی کاروباری عمل کی افادیت کو بڑھانے کے لیے ہر ایک کی طاقت کا استعمال کرتی ہے۔
اعلی بی پی ایم آپریشنز کے لیے آر پی اے انسانوں کو آزاد کرے گا:
RPA کے ڈیٹا نکالنے جیسے دنیاوی دہرائے جانے والے عمل کو سنبھالنے کے ساتھ، ملازمین اپنا وقت، وسائل، اور ذہنی صلاحیت کو حکمت عملی، اختراع اور ٹیکنالوجی پر استعمال کر سکتے ہیں جو کہ بڑے BPM سسٹم کا حصہ ہے۔ یہ عمل کے نتائج کو بہتر بنا سکتا ہے، سائیکل کے اوقات کو کم کر سکتا ہے، اور کارکردگی کو زیادہ سے زیادہ کر سکتا ہے۔
RPA بطور انٹرفیس
کاروباری عمل میں متعدد میراثی ایپلی کیشنز ہو سکتی ہیں جنہیں BPM کی مشترکہ چھتری کے نیچے لانا ضروری ہے۔ RPA میراثی ایپلی کیشنز کے لیے ایک API کے طور پر کام کر سکتا ہے اور مختلف غیر منسلک ایپلی کیشنز کو ایک مشترکہ پلیٹ فارم میں ضم کرنے میں مدد کر سکتا ہے۔
بی پی ایم مستثنیات کو سنبھالنے کے لیے
اگرچہ ڈیٹا نکالنے کو RPA سسٹمز کے ساتھ خودکار کیا جا سکتا ہے، لیکن استثنیٰ سے نمٹنے کے لیے زیادہ حکمت عملی کی ضرورت ہوتی ہے۔ ایک استثنائی راستے کو سنبھالنے کے لیے جس میں جائزہ لینے اور حل کے لیے انسان کا ہموار انضمام شامل ہو مؤثر BPM سسٹم کی ضرورت ہے۔
بی پی ایم میں انسان
کاروبار کے تمام پہلو مکمل طور پر خودکار نہیں ہوسکتے ہیں اور کچھ ایسے بھی ہیں جو انسانی شمولیت سے فائدہ اٹھاتے ہیں۔ منظوری اور فیصلہ سازی ایسے شعبے ہیں اور کسی انسان کے بغیر یہ عمل متضادات، رکاوٹوں اور ناگزیر انسانی غلطی اور نگرانی سے چھلنی ہو سکتا ہے۔ HITL BPM کے ساتھ، منظوریوں اور فیصلہ سازی جیسی کارروائیوں سے وابستہ مجموعی عمل میں خودکار تجزیات اور انسانی شرکت کا معقول امتزاج ہو سکتا ہے۔
کیا RPA BPM کا مستقبل ہے؟
RPA یقینی طور پر مستقبل میں BPM کا ایک اہم حصہ بننے والا ہے۔ کے مطابق مورڈر انٹلیجنس، BPM کے ساتھ RPA اور IoT جیسے آٹومیشن ٹولز کا انضمام بزنس پروسیس مینجمنٹ (BPM) کی مارکیٹ کو 3.38 میں USD 2019 بلین سے بڑھا کر 4.78 تک USD 2025 بلین کر دے گا۔ اعلی پیداواری، بہتر رسک مینجمنٹ، اور بہتر کے تقاضے لاگت پر قابو پانے کے لیے BPM ماحولیاتی نظام میں RPA کے زیادہ سے زیادہ نفاذ کی ضرورت ہے۔
RPA ایپلی کیشنز کو وسیع تر انٹرپرائز پروسیسز میں بنانا جس میں انسانی اور AI دونوں عناصر شامل ہوتے ہیں انٹرپرائزز کا کافی وقت بچا سکتے ہیں اور فوری ROI پیدا کر سکتے ہیں۔ تاہم، آر پی اے کے فوائد حاصل کرنے کے لیے آرکیسٹریشن ضروری ہے۔ ذہین آٹومیشن کی BPM پر مبنی آرکیسٹریشن صلاحیتیں انٹرپرائز کے وسیع فوائد کے لیے RPAs کی خصوصیات کی مکمل کیپٹلائزیشن کو فعال کر سکتی ہیں۔
بڑی تصویر میں، RPA اور BPM دونوں کاروبار کی کامیابی کے لیے ضروری ہو جائیں گے۔ BPMs کو زمین سے کام کے بہاؤ کو دوبارہ ڈیزائن کرنے کی ضرورت ہوتی ہے، جو کہ مشکل ہے۔ تاہم، RPA کے ساتھ غیر موثر عمل کو خودکار بنانا اور آخر کار انہیں بڑے ورک فلو میں ضم کرنا دوبارہ ڈیزائن کے عمل میں مدد کر سکتا ہے۔ یہ جاننا ضروری ہے کہ کاروباری منظر نامے میں RoI اور کمپنی کی مسابقت کو زیادہ سے زیادہ کرنے کے لیے ہر طریقہ کو کب اور کیسے لاگو کیا جانا چاہیے۔
RPA اور BPM ٹولز کے مشترکہ نفاذ کے لیے چیلنجز
بی پی ایم کے نفاذ کے لیے اہم چیلنج نتائج دیکھنے میں تاخیر ہے۔ یہ یاد رکھنا چاہیے کہ بی پی ایم ایک ہیوی ویٹ پلیٹ فارم ہے جسے دوسرے سسٹمز کے ساتھ ضم کیا جانا چاہیے، اور اس پیچیدگی کے نتیجے میں ٹھوس نتائج دیکھنے میں تاخیر ہو سکتی ہے۔ تاہم، فوری ادائیگی کی عدم موجودگی کا مطلب یہ نہیں ہے کہ یہ کام نہیں کر رہا ہے۔ تاہم، ادائیگی میں تیزی لانے کے لیے، RPAs کو BPM فریم ورک میں شامل کیا جا سکتا ہے تاکہ کچھ وقت طلب کاموں کو تیز کیا جا سکے، جس کے نتیجے میں BPM سسٹم کی افادیت کو تیز کیا جا سکتا ہے۔
BPM فریم ورک میں RPA کو ضم کرنے میں ایک اور چیلنج مہارت کی کمی ہے۔ آٹومیشن کا سفر شروع کرنے سے پہلے تکنیکی ماہر یا یہاں تک کہ ایک ٹیم کی ادائیگی ہوتی ہے۔
RPA-BPM کے انضمام میں ایک اور رکاوٹ اسٹیک ہولڈرز کے درمیان بیداری اور علم کی عدم موجودگی ہے۔ تبدیلی ہمیشہ مزاحمت کو جنم دیتی ہے۔ آٹومیشن کی طرف تبدیلی ملازمین میں متروک ہونے کا خوف پیدا کر سکتی ہے۔ ملازمین کو منتقلی میں جوڑنے کے لیے ایک اچھی حکمت عملی RPA-BPM حکمت عملیوں کو کاروباری عمل میں لاگو کرنے میں ایک طویل سفر طے کرے گی۔
کچھ RPA اور BPM ٹولز
مختلف آٹومیشن ٹولز میں AI اور ML ٹکنالوجی کے انضمام کے ساتھ، RPA سلوشنز میں ایسی صلاحیتیں ہیں جو بار بار انسانی اعمال کی سادہ نقل تیار کرنے سے کہیں آگے ہیں۔ AI/ML فنکشنلٹیز کے ساتھ جدید RPA سلوشنز قاعدہ پر مبنی طریقہ کار کی تکرار کے بجائے علمی اعمال انجام دیتے ہیں اور مستثنیات کو سنبھال سکتے ہیں۔ جیسا کہ دیکھا گیا، مستثنیات اور علمی نقطہ نظر کو سنبھالنا BPM کا ڈومین ہے، اور یہ ظاہر ہو سکتا ہے کہ RPA اور BPM پلیٹ فارمز کے درمیان حد آہستہ آہستہ پتلی ہو رہی ہے۔
اس کے باوجود، RPA اور BPM ٹولز کی مخصوص مثالیں ہیں جو آج مارکیٹ میں دستیاب ہیں۔ آر پی اے ٹولز کے کچھ رہنما ہیں۔
- UiPath: اگرچہ UiPath بنیادی طور پر RPA ٹول ہے، اس میں بہتر خصوصیات بھی ہیں جو اسے BPM انضمام کے لیے قابل بناتی ہیں۔
- بلیو پرزم: بلیو پرزم ایک آر پی اے ٹول ہے جس میں AI سے متعلق علمی افعال ہوتے ہیں۔ یہ ایک کوڈ فری پلیٹ فارم ہے۔
- پاور آٹومیٹ: مائیکروسافٹ کا پاور آٹومیٹ فائلوں کو سنکرونائز کرنے، اطلاعات حاصل کرنے اور ڈیٹا اکٹھا کرنے کے لیے ایپلیکیشنز کے درمیان ورک فلو بناتا ہے۔ AI سے چلنے والا، یہ کلاؤڈ پر مبنی حل ورک فلو کے اندر سلسلہ رد عمل پیدا کرنے کے لیے محرکات اور ایکشنز کا استعمال کرتا ہے تاکہ دہرائے جانے والے، دستی، اور وقت ضائع کرنے والے کام خودکار ہوں۔
- Nanonets ایک OCR سافٹ ویئر ہے جو RPA کی ترتیب کا حصہ ہو سکتا ہے کیونکہ یہ AI اور ML صلاحیتوں کا فائدہ اٹھاتا ہے تاکہ پی ڈی ایف دستاویزات، تصاویر اور سکین فائلوں سے غیر ساختہ/سٹرکچرڈ ڈیٹا کو خود بخود نکالا جا سکے۔ RPA پروٹوکول میں Nanonets کو شامل کرنے والا ایک عام ترتیب جیسا کہ ذیل میں دکھایا گیا ہے۔
کچھ مشہور بی پی ایم پلیٹ فارمز یہ ہیں:
- پیگا: پیگا ایپلی کیشنز کا ایک مجموعہ ہے جو گاہک کی مصروفیت اور ڈیجیٹل پروسیس آٹومیشن پر مرکوز ہے۔ یہ کسٹمر کا سامنا کرنے والے نظاموں کو بیک اینڈ پروسیس آٹومیشن کے ساتھ جوڑتا ہے اور اس میں RPA جزو ہے۔
- Odoo: Odoo کاروباری ذہانت اور رپورٹنگ، اثاثہ جات کا انتظام، اور مارکیٹنگ سمیت کاروباری افعال کی ایک حد کو ہموار کرتا ہے۔
- بونیٹا: بونیٹا ایک انٹرپرائز میں مختلف محکموں میں ورک فلو آٹومیشن فراہم کرتا ہے اور اس میں AI سے چلنے والے تجزیات اور پیشین گوئی کی صلاحیتیں ہیں۔
- Case.one: Case.one چیٹ بوٹس، رپورٹنگ، اور اطلاعات کے ذریعے عمل آٹومیشن کو بھی ہموار کرتا ہے۔
RPA-BPM ہم آہنگی کے علاقے
- صحت کی دیکھ بھال: صحت کی دیکھ بھال کے شعبے کے طور پر کوئی دوسرا شعبہ نہیں ہے جس میں RPA-BPM ہم آہنگی ایک حقیقی زندگی بچانے والا ہو۔ RPA صحت کی دیکھ بھال میں زیادہ تر پراسیسز پر لاگو کیا جا سکتا ہے جس میں مریض کی رجسٹریشن، مریض کے ڈیٹا پراسیسنگ، ڈاکٹر رپورٹس، میڈیکل بل پروسیسنگ، انشورنس ڈیٹا آٹومیشن، اور مریض کے ریکارڈ کا ذخیرہ شامل ہے۔ صحت کی دیکھ بھال کے شعبے میں ڈیٹا اور معلومات کی بڑی مقدار میں پیدا ہونے اور جمع ہونے کے ساتھ، درجہ بندی، مرتب کرنے اور دستاویز کرنے کا کام مشکل ہو سکتا ہے، خاص طور پر چونکہ ریگولیٹری اور قانون سازی کے تقاضوں کو احتیاط سے پورا کیا جانا چاہیے۔ BPM سسٹم ان تمام معلومات اور سرگرمیوں کے انتظام کو آسان بنا سکتا ہے، اس طرح تعمیل اور وشوسنییتا کو یقینی بناتا ہے اور خطرات کو کم کرتا ہے۔
- کسٹمر سروس: کسٹمر سروس، جیسے ہیلتھ کیئر، کو مختلف ڈومینز سے ان پٹس کی ضرورت ہوتی ہے اور اسے مختلف طریقوں سے پروسیس کرنا چاہیے۔ RPA کا استعمال مختلف ذرائع سے ڈیٹا اور معلومات حاصل کرنے کے لیے کیا جا سکتا ہے، اور بوٹس کو کسٹمر سروس کے اختتام پر پہلی سطح کے تعامل کی مدد فراہم کرنے کے لیے استعمال کیا جا سکتا ہے۔ تاہم، RPA پلیٹ فارم اور گاہک کے درمیان تمام معلومات اور تعاملات کا بعد میں مارکیٹنگ اور فروخت میں استعمال کے لیے تجزیہ کیا جانا چاہیے۔ BPM سسٹمز RPA سسٹمز کے ذریعے فراہم کردہ معلومات پر کارروائی کر سکتے ہیں تاکہ مارکیٹنگ اور بہتر کسٹمر سروس فراہم کرنے میں بہتر ہدف سازی کو ممکن بنایا جا سکے۔
- پبلک سیکٹر: تمام بڑے کاروباروں کی طرح، حکومتیں بھی محنت سے کام کرنے والے، بار بار کام کرنے والے کام جیسے کہ دستاویز کی پروسیسنگ، معلومات کی ترسیل، ڈیٹا کا انتظام، اور سیکیورٹی کی تعمیل کرتی ہیں، جو کہ اس کے بنیادی ستون ہیں۔ حکومتیں RPA کی طرف سے اس کے کام کاج میں پیش کردہ فوائد کو تسلیم کر رہی ہیں اور اپنی سرگرمیوں کے لیے RPA کے مختلف ٹولز کو تیزی سے اپنا رہی ہیں۔ پبلک سیکٹر P میں RPAs کو بڑے BPM کے ساتھ مربوط کرنا اس کے آپریشنل عمل درآمد، بہتر جوابدہی، پالیسی میں تبدیلیوں اور غیر منصوبہ بند واقعات کے لیے فوری ردعمل، اور عوام کے لیے شفافیت کے ساتھ پالیسی اور حکمت عملی کی صف بندی کو قابل بناتا ہے۔
- فنانس سیکٹر: سروس سیکٹر کو فنانس میں اپنے بنیادی کاموں میں آر پی اے کے نفاذ سے فائدہ ہو گا تاکہ پیداواری صلاحیت میں اضافہ ہو، لاگت کو کم کیا جا سکے اور تعمیل کو ہموار کیا جا سکے۔ RPA مختلف ذرائع سے لین دین کے ڈیٹا کو فنانس میں جوڑ سکتا ہے اور پہلے سے ہی انوائس پروسیسنگ، قابل ادائیگی اکاؤنٹس، کلیمز پروسیسنگ، پے رول ان پٹ، ذاتی معلومات کو اپ ڈیٹ کرنے، سفر اور اخراجات کے اکاؤنٹس وغیرہ میں استعمال ہوتا ہے۔ فنانس سیکٹر میں BPM فریم ورک میں RPA کا انضمام فرموں کو شروع کرنے کے لیے اکاؤنٹس کو زیادہ مؤثر طریقے سے سنبھالنے اور منظم کرنے میں مدد دے سکتا ہے۔ گارٹنر کی رپورٹ کہ مالیاتی ورک فلو کے ساتھ BPM سلوشنز کو ضم کرنے سے سالانہ RoI میں 40 - 60 فیصد اضافہ ہو سکتا ہے، اور غلطیوں کو کم کرنے میں مدد مل سکتی ہے۔ BPMs مالیاتی ٹیموں کو کنٹریکٹ مینجمنٹ، اکاؤنٹ ہینڈلنگ، اور شکایت کے ازالے جیسے پہلوؤں میں دوسرے محکموں اور صارفین کے ساتھ زیادہ قریب سے کام کرنے کی بھی اجازت دیں گے۔ BPM ٹولز مالیاتی ڈیٹا کی درستگی کو بھی بڑھاتے ہیں، اس طرح ہر وقت آڈٹ کی تیاری کو فعال کرتے ہیں۔
- انسانی وسائل کی ٹیمیں: انسانی وسائل روزانہ کے انتظامی اور آپریشنل کاموں سے نمٹتے ہیں جو آسانی سے RPA کا فائدہ اٹھا سکتے ہیں۔ بوٹس کو غیر فیصلے پر مبنی کام کرنے کی اجازت دے کر، محکمہ انسانی وسائل مزید مفید سرگرمیوں میں استعمال ہونے کے لیے وقت نکال سکتا ہے۔ HR محکموں میں RPA اور BPM کے درمیان ہم آہنگی وسائل کی ضروریات کو کم کر سکتی ہے اور آن بورڈنگ کے عمل، فوائد کے انتظام، ٹائم شیٹ سے باخبر رہنے، تربیت، پالیسی میں تبدیلی، تنخواہ پر نظر ثانی، اور کارکردگی کے جائزے جیسی سرگرمیوں کو ہموار کر کے وقت اور پیسے کی بچت کر سکتی ہے۔
چند اکثر پوچھے گئے سوالات کے جوابات
کچھ عام سوالات جو BPM، RPA، اور ان کے باہمی روابط کو سمجھنے کی کوشش کرنے والے لوگوں کی طرف سے تلاش کی سائٹوں پر پوسٹ کیے جاتے ہیں۔
پچھلے حصوں میں وسیع بحث سے اخذ کرتے ہوئے، ہم ان سوالات کا جواب دیں گے۔
RPA اور BPM میں کیا فرق ہے؟
بی پی ایم ایک انتظامی حکمت عملی ہے جس میں آٹومیشن ٹولز شامل ہو سکتے ہیں یا نہیں۔ یہ ایک کمپنی میں ایک طریقہ کار کے بہاؤ کا کنکال ہے.
RPA ایک سافٹ ویئر ٹول یا "بوٹ" ہے جیسا کہ اسے عام طور پر کہا جاتا ہے جو اصول پر مبنی کام انجام دیتا ہے جیسا کہ انسان کرتا ہے۔
RPA BPM کی وسیع تر انتظامی حکمت عملی میں بہت سے cogwheels میں سے ایک بن سکتا ہے، اور تیزی سے ہوتا جا رہا ہے۔
کیا RPA ایک BPM ٹول ہے؟
RPA ایک آٹومیشن ٹول ہے، اس میں کوئی شک نہیں اور یہ BPM سسٹم کا حصہ ہو سکتا ہے۔ تاہم، یہ ایک BPM ٹول نہیں ہے۔ فی SE، اور آزادانہ طور پر کام کر سکتے ہیں۔
RPA اور ورک فلو میں کیا فرق ہے؟
ورک فلو صرف کام کے بہاؤ کی نمائندگی کرتا ہے جیسا کہ کاروباری عمل میں ہوتا ہے۔ کاروبار میں کچھ عام ورک فلو انوائس پروسیسنگ، کسٹمر ریلیشن شپ مینجمنٹ، اور انٹرپرائز ریسورس پلاننگ (ERP) ہیں۔ ورک فلو آٹومیشن کاروباری عمل یا ورک فلو کے اندر مخصوص کاموں کو خودکار کرتا ہے۔ RPA قواعد کے ذریعے شروع سے آخر تک پورے ورک فلو کو خودکار کرتا ہے۔
روبوٹک پروسیس آٹومیشن اور بزنس پروسیس مینجمنٹ میں کیا فرق ہے؟
پہلے سوال کا جواب دیکھیں۔
کیا RPA ایک ورک فلو ہے؟
نہیں، RPA ورک فلو نہیں ہے۔ یہ ایک آٹومیشن ٹول ہے جو قواعد کے ذریعے شروع سے آخر تک ورک فلو کو خودکار کرتا ہے۔
ورک فلو آٹومیشن کیا ہے؟
ورک فلو آٹومیشن کاروباری عمل یا ورک فلو کے اندر مخصوص کاموں کو خودکار کرتا ہے۔
لے لو
BPM سسٹم میں RPA ٹولز کو شامل کرنے سے آپریشنل کارکردگی بہتر ہو سکتی ہے اور کاروباری کارروائیوں کی لاگت کم ہو سکتی ہے۔ مشترکہ طور پر تعینات RPA اور BPM حل ایک طاقتور پلیٹ فارم کو فعال کریں گے جو مجموعی طور پر انٹرپرائز کی ڈیجیٹل تبدیلی میں معاونت کر سکتا ہے۔
Nanonets پر روبوٹک پروسیس آٹومیشن کے بارے میں مزید پڑھیں
- &
- 2019
- a
- ہمارے بارے میں
- تک رسائی حاصل
- کے مطابق
- اکاؤنٹ
- احتساب
- حصول
- کے پار
- ایکٹ
- اعمال
- سرگرمیوں
- فائدہ
- AI
- تمام
- کی اجازت دیتا ہے
- الفابیٹ
- پہلے ہی
- ہمیشہ
- کے درمیان
- رقم
- تجزیہ
- تجزیاتی
- تجزیے
- سالانہ
- جواب
- اے پی آئی
- API تک رسائی
- ایپلی کیشنز
- اطلاقی
- نقطہ نظر
- نقطہ نظر
- مضمون
- اثاثے
- اثاثہ جات کے انتظام
- منسلک
- توجہ
- آڈٹ
- خود کار طریقے سے
- آٹومیٹڈ
- خودکار
- خود کار طریقے سے
- خودکار
- میشن
- دستیاب
- کے بارے میں شعور
- بینکنگ
- بیس لائن
- کیونکہ
- بن
- بننے
- اس سے پہلے
- شروع
- کیا جا رہا ہے
- نیچے
- فائدہ
- فوائد
- کے درمیان
- سے پرے
- بڑی تصویر
- بل
- ارب
- سرحد
- خودکار صارف دکھا ئیں
- لانے
- عمارت
- کاروبار
- کاروبار کی ذہانت
- کاروبار
- فون
- کینوس
- صلاحیتوں
- سرمایہ کاری
- قبضہ
- قبضہ
- کیس
- مقدمات
- کچھ
- چین
- چیلنج
- تبدیل
- دعوے
- کوڈ سے پاک
- سنجیدگی سے
- جمع
- کامن
- کمپنی کے
- مقابلے میں
- مقابلہ
- تکمیلی
- پیچیدہ
- تعمیل
- جزو
- وسیع
- کنکشن
- مشاورت
- رابطہ کریں
- کنٹریکٹ
- کنٹرول
- کور
- اخراجات
- سکتا ہے
- تخلیق
- پیدا
- موجودہ
- گاہک
- کسٹمر سروس
- گاہکوں
- روزانہ
- اعداد و شمار
- ڈیٹا مینجمنٹ
- ڈیٹا پروسیسنگ
- ڈیٹا بیس
- نمٹنے کے
- دہائی
- فیصلہ
- فیصلہ کن
- گہری
- تاخیر
- تاخیر
- مطالبات
- انحصار کرتا ہے
- تعینات
- تعیناتی
- ڈیزائن
- ترقی یافتہ
- فرق
- مختلف
- ڈیجیٹل
- ڈیجیٹل تبدیلی
- ڈائریکٹر
- دریافت
- ڈاکٹر
- دستاویزات
- ڈومین
- ڈومینز
- نیچے
- ڈرائیو
- چھوڑ
- ہر ایک
- آسانی سے
- ماحول
- موثر
- کارکردگی
- مؤثر طریقے سے
- عناصر
- ملازمین
- کو چالو کرنے کے
- کے قابل بناتا ہے
- کو فعال کرنا
- احاطہ کرتا ہے
- توانائی
- مشغول
- مصروفیت
- کو یقینی بنانے ہے
- انٹرپرائز
- اداروں
- پوری
- خاص طور پر
- جوہر
- ضروری
- وغیرہ
- اندازہ
- واقعات
- ارتقاء
- مثال کے طور پر
- مثال کے طور پر
- اس کے علاوہ
- پھانسی
- موجودہ
- اخراجات
- ماہر
- مہارت
- وسیع
- عوامل
- منصفانہ
- خصوصیات
- آخر
- کی مالی اعانت
- مالی
- مالیاتی ڈیٹا
- پہلا
- لچک
- بہاؤ
- توجہ مرکوز
- کے بعد
- فوٹ پرنٹ
- فارمولا
- فریم ورک
- مفت
- سے
- مکمل
- تقریب
- فنکشنل
- کام کرنا
- افعال
- مزید
- مستقبل
- پیدا
- پیدا
- گلوبل
- جا
- اچھا
- حکومتیں
- زیادہ سے زیادہ
- ترقی
- ہینڈل
- ہینڈلنگ
- صحت کی دیکھ بھال
- ہیوی وزن
- اونچائی
- مدد
- اعلی
- نمایاں کریں
- کس طرح
- تاہم
- hr
- HTTPS
- انسانی
- انسانی وسائل
- انسان
- خیال
- تصاویر
- فوری طور پر
- پر عملدرآمد
- نفاذ
- عملدرآمد
- پر عمل درآمد
- اہم
- کو بہتر بنانے کے
- بہتر
- بہتری
- شامل
- شامل
- شامل ہیں
- سمیت
- شامل
- دن بدن
- آزادانہ طور پر
- انفرادی
- معلومات
- جدت طرازی
- ان پٹ
- انشورنس
- ضم
- ضم
- انضمام
- انضمام
- انٹیلی جنس
- انٹیلجنٹ
- بات چیت
- بدیہی
- سرمایہ کاری
- ملوث
- IOT
- IT
- خود
- سفر
- جان
- علم
- بڑے
- بڑے
- رہنماؤں
- کی وراست
- قانون سازی
- سطح
- لیوریج
- لیتا ہے
- LINK
- لنکس
- لسٹ
- تھوڑا
- لانگ
- دیکھ بھال
- بنا
- بناتا ہے
- انتظام
- دستی
- دستی طور پر
- تعریفیں
- مارکیٹ
- مارکیٹنگ
- پیمائش
- میڈیا
- طبی
- ذہنی
- ولی اور ادگرہن
- طریقوں
- مائیکروسافٹ
- کم سے کم
- غلطیوں
- ML
- ماڈل
- قیمت
- کی نگرانی
- زیادہ
- سب سے زیادہ
- ایک سے زیادہ
- پھر بھی
- عام
- پیش کرتے ہیں
- کی پیشکش کی
- جہاز
- آن لائن
- آن لائن بینکنگ
- کام
- آپریشن
- آپریشنز
- مواقع
- اصلاح کے
- کی اصلاح کریں
- اصلاح
- آرکیسٹرا
- حکم
- تنظیمیں
- دیگر
- مجموعی طور پر
- حصہ
- شرکت
- ادا
- لوگ
- فیصد
- کارکردگی
- شاید
- ذاتی
- تصویر
- منصوبہ بندی
- پلیٹ فارم
- پلیٹ فارم
- پی او سی
- پالیسی
- مقبول
- پورٹ فولیو
- طاقت
- طاقتور
- کی پیشن گوئی
- بنیادی طور پر
- پرائمری
- عمل
- عمل آٹومیشن
- عمل
- پروسیسنگ
- پیداوری
- پروفائلز
- پروٹوکول
- پروٹوکول
- فراہم
- فراہم
- فراہم کرتا ہے
- فراہم کرنے
- عوامی
- معیار
- کوانٹم
- سوال
- فوری
- رینج
- رد عمل
- تیاری
- پڑھنا
- دائرے میں
- حال ہی میں
- ریکارڈ
- redesign کے
- کو کم
- کو کم کرنے
- رجسٹریشن
- ریگولیٹری
- تعلقات
- تعلقات
- رپورٹ
- رپورٹیں
- ذخیرہ
- نمائندگی
- کی ضرورت
- ضروریات
- کی ضرورت ہے
- وسائل
- وسائل
- نتائج کی نمائش
- واپسی
- واپسی
- کا جائزہ لینے کے
- جائزہ
- رسک
- رسک مینجمنٹ
- خطرات
- روبوٹک پروسیسنگ میشن
- ROI
- آر پی اے
- قوانین
- رن
- کہا
- تنخواہ
- فروخت
- اسی
- پیمانے
- ہموار
- بغیر کسی رکاوٹ کے
- تلاش کریں
- شعبے
- سیکورٹی
- سروس
- مقرر
- سیٹ اپ
- کئی
- قلت
- دکھایا گیا
- سادہ
- بعد
- سائٹس
- سائز
- چھوٹے
- چھوٹے کاروبار
- So
- سماجی
- سوشل میڈیا
- سافٹ ویئر کی
- ٹھوس
- حل
- حل
- کچھ
- بہتر
- مخصوص
- تیزی
- شروع کریں
- رہنا
- ذخیرہ
- حکمت عملی
- حکمت عملیوں
- حکمت عملی
- کارگر
- منظم
- کامیابی
- کامیابی کے ساتھ
- حمایت
- تائید
- کے نظام
- سسٹمز
- لینے
- بات
- ھدف بندی
- کاموں
- ٹیم
- ٹیموں
- ٹیک
- تکنیک
- ٹیکنالوجی
- ٹیکنالوجی
- شرائط
- ۔
- اس طرح
- لہذا
- تیسری پارٹی
- کے ذریعے
- بھر میں
- وقت
- وقت لگتا
- اوقات
- آج
- کے آلے
- اوزار
- سب سے اوپر
- کی طرف
- ٹریکنگ
- ٹریننگ
- منتقل
- تبدیلی
- منتقلی
- شفافیت
- شفاف
- سفر
- کاروبار
- اقسام
- کے تحت
- سمجھ
- افہام و تفہیم
- اپ ڈیٹ
- us
- امریکی ڈالر
- استعمال کی شرائط
- عام طور پر
- مختلف اقسام کے
- مختلف
- طریقوں
- کیا
- جبکہ
- ڈبلیو
- کے اندر
- بغیر
- کام
- کام کے بہاؤ
- کام کر
- کام کرتا ہے
- گا