انوکا 'گفتگو کے انٹیلی جنس پلیٹ فارم' کے ساتھ ایک تنگاوالا بن گیا

نیا ٹکڑا ہوا ایک تنگاوالا انوکا کال سینٹر تک پہنچنے کے وقت طلب اور مایوس کن عمل کو تھوڑا کم کرنے کے لیے $83 ملین سیریز F کو بند کیا۔

راؤنڈ کی قیمت Invoca کی $1.1 بلین ہے اور اس کی قیادت کی گئی تھی۔ سلور لیک واٹر مین سے اضافی نئی سرمایہ کاری کے ساتھ ہولی پورٹ کیپٹل, کنگ فشر سرمایہ کاری کے مشیر اور فین وِک اینڈ ویسٹ. موجودہ سرمایہ کار اپ فرنٹ وینچرز, اکیلے, HIG کیپٹل اور انڈسٹری وینچرز نے بھی شرکت کی۔

کیلیفورنیا میں قائم کمپنی سانتا باربرا نے اب کل 184 ملین ڈالر جمع کیے ہیں، کمپنی کے مطابق جاری.

AI سے چلنے والا اسٹارٹ اپ کمپنیوں کو کسٹمر سروسز اور سیلز کے نمائندوں اور ان کے صارفین کے درمیان کالوں کا تجزیہ کرنے میں مدد کرتا ہے۔ تجزیہ اور ایجنٹ کی کوچنگ کے ذریعے، پلیٹ فارم کا مقصد تبادلوں کی شرح اور صارفین کی اطمینان دونوں کو بڑھانا ہے۔

سی ای او نے کہا، "جب صارفین صحیح پروڈکٹ خریدنے یا فوری سروس کے مسئلے کو حل کرنے کے لیے ویلیو ایڈڈ مہارت تلاش کرتے ہیں، تو وہ اکثر ڈیجیٹل سیلف سروس سے آگے بڑھ کر انسانی ماہر سے بات کرتے ہیں،" سی ای او نے کہا۔ گریگ جانسن" Invoca میں، ہم ڈیٹا، آٹومیشن اور AI کا استعمال کر رہے ہیں تاکہ ان ڈیجیٹل سفروں کو رابطہ مرکز میں بات چیت کے ساتھ مربوط کر سکیں، جس سے برانڈز کو ایک خوشگوار تجربہ فراہم کرنے، آمدنی بڑھانے اور کسٹمر کے تعلقات کو مضبوط کرنے میں مدد مل رہی ہے۔"

بڑھنے کا سلسلہ جاری ہے۔

نیا کیش انوکا کے اعلان کے بعد آیا ہے کہ اس نے فروری میں رن ریٹ ریونیو میں $100 ملین کو عبور کر لیا ہے۔ اس نے آخری بار اکتوبر 2019 میں سیریز E اٹھائی تھی۔

Invoca نے کہا کہ وہ نئی آمدنی کو مختلف قسم کے اقدامات کے لیے استعمال کرے گا، بشمول نامیاتی ترقی اور حصول دونوں کے ذریعے مصنوعات کی جدت۔

کال سینٹر ٹیکنالوجی صنعتوں میں سب سے پرکشش نہیں ہوسکتی ہے، لیکن یہ مسابقتی ہے۔ جیسے بڑے ٹیک جنات ایمیزون اور مائیکروسافٹ علاقے میں اوزار فراہم کریں. Crunchbase ڈیٹا کے مطابق اے آئی اور کال سینٹر سیکٹر میں سات اسٹارٹ اپس نے اس سال نقد رقم جمع کی ہے، بشمول سنگاپور میں مقیم اے آئی روڈر اور ڈلاس کی بنیاد پر کرسٹا سافٹ ویئر.

مثال: ڈوم گوزمین

مزید معلومات حاصل کریں

• سکے سمارٹ۔ یورپ کا بہترین بٹ کوائن اور کرپٹو ایکسچینج۔
• پلیٹو بلاک چین۔ Web3 Metaverse انٹیلی جنس۔ علم میں اضافہ۔ مفت رسائی۔
• کرپٹو ہاک۔ Altcoin ریڈار. مفت جانچ.
• ماخذ: https://news.crunchbase.com/ai-robotics/invoca-unicorn-status-conversation-intelligence-platform/