اپنے صارفین کو کیسے جانیں۔

آج اپنے صارفین کو جاننے کا دن ہے، ہر سائز کے کاروبار کے لیے اپنے صارفین کی ضروریات اور خواہشات کو سمجھنے کا ایک خاص وقت ہے۔ گاہکوں کو سننا اور ان کے مسلسل بدلتے ہوئے ذوق، عادات اور آراء پر اپ ٹو ڈیٹ رہنا طویل مدتی کامیابی کے لیے لازمی ہے۔ اپنے صارفین کو جاننے سے آپ کے کاروبار کو برانڈ کی وفاداری اور آپ کی مصنوعات اور خدمات کو بہتر طریقے سے مارکیٹ کرنے کی اجازت ملے گی۔

تو کس طرح کر سکتے ہیں کیا آپ اپنے گاہکوں کو جانتے ہیں؟

صحیح کسٹمر ڈیٹا رکھیں

وہ کون ہیں اور ان کی خریداری کی عمومی عادات، جیسے کہ وہ کس قسم کی مصنوعات اور خدمات خریدتے ہیں، وہ کتنا خرچ کرتے ہیں، کب خرچ کرتے ہیں، وغیرہ کے بارے میں گاہک کے ڈیٹا کا ہونا آپ کے کاروبار کی مناسب طریقے سے مارکیٹنگ اور اس بات کو یقینی بنانے کی کلید ہے کہ آپ اپنے کاروبار سے مناسب طریقے سے جڑے رہیں۔ گاہکوں.

گاہکوں کی عمومی خریداری کی عادات کی نگرانی آپ کے کاروبار کو نہ صرف آپ کے صارفین کی ضروریات بلکہ آپ کی اپنی ضروریات کو پورا کرنے کے لیے اشتہارات اور مواصلات کو تیار کرنے کی اجازت دیتی ہے۔ یہ اہم معلومات حاصل کرنے کا ایک بہترین طریقہ انعامات کے پروگرام کے ذریعے ہے۔ نہ صرف آپ کے صارفین آپ کو ان کے خریداری کے تجربے کی ترغیب دینے پر خوش ہوں گے، بلکہ انعامات کا پروگرام آپ کو گاہک کے رویے کے بارے میں بصیرت حاصل کرنے اور آپ کی مارکیٹنگ کی پچز کی ذاتی نوعیت کو بہتر بنانے کے لیے ضروری ڈیٹا بھی فراہم کرے گا۔ یہ آپ کو کسٹمرز کو مختلف گروپس اور ڈیموگرافکس میں الگ کرنے کی اجازت دے گا، اور بہتر طریقے سے آپ کو ٹارگٹڈ اور متعلقہ پیغامات ڈیلیور کرنے کی اجازت دے گا۔

ڈیٹا پر مبنی ایک حسب ضرورت مہم بہترین نتائج حاصل کرے گی، اور آپ کے صارفین کے ساتھ وفاداری کا احساس پیدا کرے گی، کیونکہ آپ حقیقت میں اس بات کا نوٹس لیں گے کہ وہ بطور کاروبار آپ سے کیا چاہتے ہیں۔ اگر آپ کا کاروبار آپ کے گاہکوں کی ضروریات کو پورا کرنے میں سنجیدہ ہے، تو آپ کو ڈیٹا کی ضرورت ہے۔

ای میل اہم ہے۔

انٹرنیٹ کی وجہ سے، آج زیادہ تر کاروباری مالکان ذاتی طور پر اپنے صارفین کی اکثریت سے کبھی نہیں ملتے ہیں۔ نتیجے کے طور پر، کسٹمر سروس ماضی کے مقابلے میں بالکل مختلف نظر آتی ہے۔ آن لائن رسائی کے بارے میں سب سے بڑی بات یہ ہے کہ یہ آپ کو اپنے صارفین تک اس طرح سے پہنچنے کی اجازت دیتا ہے جو چند دہائیوں پہلے ناممکن ہوتا۔

On اپنے صارفین کے دن کو جانیں۔اپنے صارفین سے رابطہ کریں اور یقینی بنائیں کہ آپ ان کی ضروریات اور ضروریات کو پورا کر رہے ہیں۔ اگر آپ کے پاس ای میل کی فہرست ہے، تو اپنے گاہکوں کو یاد دلانے کے لیے ایک ذاتی شکریہ کا خط بھیجیں کہ آپ ان کی طرف سے آپ کے کاروبار کو دی جانے والی حمایت کی تعریف کرتے ہیں۔ جب کوئی گاہک خریداری کرتا ہے، تو اسے کچھ دنوں بعد ای میل کریں اور ان سے پروڈکٹ اور اپنی سروس کا جائزہ لینے کو کہیں۔ انہیں مستقبل کی اشیاء فروخت کرنے یا انہیں فہرست میں شامل کرنے کی کوشش کرنے سے گریز کریں – ان کے ساتھ ایک قدر والے شخص کی طرح برتاؤ کریں، نہ کہ اسپریڈ شیٹ پر صرف ایک نمبر۔ اپنے صارفین کو ناپسندیدہ ای میلز کے ڈھیر سے مغلوب نہ کریں۔ اس کے بجائے، انہیں ماہانہ ای میل کے ساتھ اپ ٹو ڈیٹ رکھیں اور ان کی رائے طلب کریں۔

سوشل ہو

سوشل میڈیا ایک غیر معمولی ٹول ہے جو آپ کو اپنے صارفین کے ساتھ آسانی سے بات چیت کرنے کی اجازت دیتا ہے۔ سوالات پوچھ کر اور اپنے صفحہ پر تبصروں کا فوری جواب دے کر صارفین سے تعامل کریں۔ جائزوں پر توجہ دیں۔ بہت سے چھوٹے یا درمیانے درجے کے کاروبار سوشل میڈیا کو نظر انداز کرتے ہیں، لیکن آپ کے گاہکوں کے ساتھ تعلق اہم ہے۔ فی کے طور پر فوربسامریکی آن لائن صارفین کے 81% خریداری کے مالی فیصلے سوشل میڈیا پوسٹس سے متاثر ہوتے ہیں۔ کسی بھی قسم کے رشتے کے لیے کوشش کی ضرورت ہوتی ہے، اس لیے کچھ ڈالیں! اپنے صارفین کے دن کو جانیں۔ ان تعلقات کو بنانے یا بہتر بنانے کا ایک مثالی موقع ہے۔

اپنے صارفین کو انعام دیں۔

اگرچہ یہ ضروری ہے کہ آپ اپنے گاہکوں کو جانیں، لیکن یہ بھی ضروری ہے کہ وہ آپ کو جانیں۔ انہیں دکھائیں کہ آپ ایک ایسی کمپنی ہیں جو آپ کے گاہکوں کو انعام کی پیشکش کر کے پرواہ کرتی ہے، خواہ وہ کوئی خاص ڈیل ہو، رعایت ہو، اضافی انعامات پوائنٹس، یا کوئی تحفہ ہو۔

پہلے سے موجود وفاداری کے نظام کے ساتھ، آپ کے پاس اپنے گاہکوں کو مناسب طریقے سے انعام دینے کا بہترین راستہ ہے۔ کے مطابق ورچوئل مراعات، 56% صارفین نے کہا کہ ذاتی نوعیت کی ترغیب حاصل کرنے سے برانڈ پر غور کرنا بہتر ہوگا۔ اپنے صارفین کو #GetToKnowYourCustomersDay پر حقیقی معنوں میں تعریف کا احساس دلائیں۔

TruCash بے مثال ڈیٹا ٹریکنگ اور رپورٹنگ کے ساتھ منفرد وفاداری اور انعامات کا پروگرام پیش کرتا ہے۔ ہماری ایوارڈ یافتہ ٹیم سے رابطہ کریں۔ اگر آپ اپنے پروگرام کو لاگو کرنے کے بارے میں مزید معلومات چاہتے ہیں۔

• SEO سے چلنے والا مواد اور PR کی تقسیم۔ آج ہی بڑھا دیں۔
• پلیٹو بلاک چین۔ Web3 Metaverse Intelligence. علم میں اضافہ۔ یہاں تک رسائی حاصل کریں۔
• ماخذ: https://dcrstrategies2.wpengine.com/how-to-get-to-know-your-customers/