ماؤنٹین ویو، کیلیفورنیا (PRWEB)
اکتوبر 31، 2022
کوئی دن ایسا نہیں گزرتا جب ہم بڑی تنظیموں میں سیکیورٹی کی خلاف ورزیوں اور کسٹمر کے ڈیٹا سے سمجھوتہ کیے جانے کے بارے میں سنتے ہیں۔ حقیقت میں، اکانومسٹ نے دعویٰ کیا ہے کہ ڈیٹا نے تیل کی جگہ دنیا کے سب سے قیمتی وسائل کے طور پر لے لی ہے اور ہم بھی اسی پر یقین رکھتے ہیں! ہمیں یہ اعلان کرتے ہوئے فخر ہے کہ IrisAgent نے SOC 2 سرٹیفیکیشن حاصل کر لیا ہے – اس بات کو یقینی بناتے ہوئے کہ ہمارے پاس کسٹمر کے ڈیٹا کی حفاظت کے لیے مناسب کنٹرول موجود ہیں۔ تاہم، اس کامیابی میں اس سے کہیں زیادہ ہے جو آنکھ سے ملتا ہے۔ آئیے ہم دریافت کریں کہ سپورٹ آپریشنز کی حکمت عملی اور ٹولنگ کے لیے اس کا کیا مطلب ہے۔
سب سے پہلے اچھا - ڈیٹا کی خلاف ورزیوں سے ذمہ داری کا خوف، کسٹمر کا اعتماد جیتنا، GDPR، اور اسی طرح کے سرکاری اور صنعتی ضوابط نے تنظیموں کو سیکورٹی اور تعمیل کو سنجیدگی سے لینے پر مجبور کیا ہے۔ اس طرح سرکردہ SaaS وینڈرز اب متعدد تعمیل سرٹیفیکیشنز کو یقینی بناتے ہیں - SOC 2 سرٹیفیکیشن صارفین کے ڈیٹا کی حفاظت کے لیے مناسب کنٹرولز کو یقینی بنانے کے لیے کلیدی حیثیت رکھتا ہے اور یہ کنٹرولز کتنی اچھی طرح سے کام کر رہے ہیں۔ زیادہ تر سرکردہ CRMs، DevOps، اور انجینئرنگ پروجیکٹ مینجمنٹ اور تعاون کے نظام SOC 2 سے تصدیق شدہ ہیں۔
بری بات - سپورٹ اوپس آٹومیشن کے لیے انٹیگریشنز اکثر مفت مارکیٹ پلیس ایپس پر انحصار کرتے ہیں، اوپن سورس کمیونٹیز سے ڈاؤن لوڈز، یا بیسپوک انضمام گھر میں لکھے جاتے ہیں۔ ہم سب نے سنا ہے - "ایک سلسلہ اتنا ہی مضبوط ہوتا ہے جتنا اس کی کمزور ترین کڑی"۔ یہ انضمام اکثر محفوظ نہیں ہوتے اور اس طرح کمزور ترین روابط بن جاتے ہیں۔ وہ نادانستہ طور پر تنظیموں کو سیکیورٹی خطرات سے دوچار کرتے ہیں۔ ہم IrisAgent میں بدقسمتی سے اکثر اسے سپورٹ آپریشنز کے لیے اپنے نئے امکانات کے ساتھ دیکھتے ہیں۔
حل
ہم اس بات کو یقینی بنانا چاہتے تھے کہ ہمارے صارفین کو ہمارے پلیٹ فارم کے ساتھ SOC 2 کی تعمیل کی یقین دہانی حاصل ہو اور یہ کہ ان کے پاس سپورٹ آپریشنز کے لیے محفوظ عمل اور ٹولنگ موجود ہو۔ ہمارے صارفین اب ہمارے محفوظ انضمام، AI سے چلنے والی ٹیگنگ، ارتباط، اور درجہ بندی کی صلاحیتوں پر بھروسہ کر سکتے ہیں – اس بات کی یقین دہانی کرائی جاتی ہے کہ جب وہ اپنے CRM سسٹمز – Salesforce, Zendesk, Intercom, Freshworks کو اپنے انجینئرنگ اور DevOps ٹولز جیسے Jira, PagerDuty یا GitHub سے جوڑتے ہیں۔ - یہ محفوظ ہیں۔
اگرچہ ہمارے صارفین کو ایک محفوظ سپورٹ آپریشن ٹول کا یقین دلایا جا سکتا ہے، ہم اپنے امکانات کو ان کے موجودہ انضمام اور سپورٹ آپریشن کی حکمت عملی کا جائزہ لینے کی ترغیب دیتے ہیں۔ ایک وقت مقرر کریں۔ اپنی ماہر ٹیم کے ساتھ - ہمیں موجودہ حالت کا جائزہ لینے اور یہ دریافت کرنے میں خوشی ہوگی کہ IrisAgent کس طرح مدد کر سکتا ہے!
سوشل میڈیا یا ای میل پر مضمون کا اشتراک کریں:
