سیم ایورنگٹن، سٹارلنگ بینک کی طرف سے انجن کے سی ای او صارفین کی ضروریات کو پورا کرنے پر – Finovate

اگر آپ کو یاد آیا کلیدی خط اس سال کے شروع میں FinovateEurope میں Starling Bank کے انجن کے CEO Sam Everington کی طرف سے، یہاں کچھ جھلکیاں ہیں جو آپ کو ایسا محسوس کریں گی جیسے آپ کمرے میں ہوں۔

اپنے خطاب کے دوران، "ادائیگی سے لے کر بنیادی پلیٹ فارمز تک: بینک بدلتے ہوئے گاہک کو پورا کرنے کے لیے ڈیٹا اور ٹیکنالوجی کا فائدہ کیسے اٹھا سکتے ہیں،" ایورنگٹن نے سٹارلنگ بینک میں اپنے تجربے کو بیان کیا، جس میں بتایا گیا کہ کس طرح نئے آنے والے صارف کے ڈیٹا کو سیاق و سباق میں استعمال کر کے مسابقتی رہے ہیں۔ ایک بہتر صارف کا تجربہ، لیکن اخراجات میں بھی کمی۔

ایورنگٹن نے صارفین کی بدلتی ہوئی توقعات پر تبادلہ خیال کیا، جو اب بڑی ٹیک کمپنیوں کی طرف سے پیش کیے جانے والے ڈیجیٹل پہلے تجربے کی توقع رکھتے ہیں۔ مزید برآں، چونکہ گاہک منصفانہ، مناسب قیمت، اور سستی خدمات تلاش کرتے ہیں، آج کے موجودہ زندگی کے بحران میں، یہ اہم ہے کہ بینک صارفین کی بھوک کو برقرار رکھنے کے لیے اپنی لاگت کو کم رکھیں۔

لاگت، درحقیقت، ایورنگٹن کے کلیدی نوٹ کا ایک بڑا حصہ تھا۔ انہوں نے ٹیکنالوجی کے استعمال میں اضافہ اور صارف کے تجربات کو بڑھا کر بینکوں کے لیے ممکنہ لاگت کی بچت پر زور دیا۔ انہوں نے تسلیم کیا کہ بینکنگ سیکٹر میں، ٹیکنالوجی کو اکثر لاگت کے مرکز کے طور پر دیکھا جاتا ہے اور ٹیکنالوجی کی سرمایہ کاری بنیادی طور پر لاگت میں کمی سے ہوتی ہے۔

ایورنگٹن نے کہا، "خاص طور پر بینکوں میں، ٹیکنالوجی اور ٹیکنالوجی کی سرمایہ کاری کے فیصلے تمام کاروباری معاملات کے بارے میں ہوتے ہیں۔" "ٹیکنالوجی ایک لاگت کا مرکز ہے جس کو کنٹرول کیا جا سکتا ہے، اور ٹیکنالوجی کی سرمایہ کاری لاگت میں کمی کی مشق ہے۔"

اپنے کلیدی نوٹ میں، ایورنگٹن نے ریئل ٹائم اور لچکدار نظاموں کی نشاندہی کی کیونکہ صارفین کے بدلتے مالی حالات کو پورا کرنے کے لیے ضروری عناصر درکار ہیں، جو دن میں کئی بار اتار چڑھاؤ کر سکتے ہیں۔ بینکوں کو اپنے صارفین کو فعال طور پر سمجھنے، ان کے پاس موجود پروڈکٹس اور خدمات سے باخبر رہنے اور کسی بھی تبدیلی کا فوری جواب دینے کی ضرورت ہے۔

ان ضروریات کو پورا کرنے کے لیے، سٹارلنگ بینک نے ترقی کی۔ انجن، ایک ٹیکنالوجی پلیٹ فارم جو ان کے کاموں کو سپورٹ کرتا ہے۔ انجن لچک، جامعیت، توسیع پذیری، اور وشوسنییتا پیش کرتا ہے۔ یہ خصوصیات نہ صرف گاہک کے تجربے کو بڑھاتی ہیں بلکہ برطانیہ کے ضوابط کی تعمیل کو بھی یقینی بناتی ہیں۔

بالآخر، ایورنگٹن نے بینکوں کے ایک جدید پلیٹ فارم کی اہمیت پر زور دیا جو انہیں اپنے صارفین کی بدلتی ہوئی ضروریات کو اپنانے اور پورا کرنے کی اجازت دیتا ہے۔

یان کروکاؤ کی تصویر

• SEO سے چلنے والا مواد اور PR کی تقسیم۔ آج ہی بڑھا دیں۔
• پلیٹوآئ اسٹریم۔ ویب 3 ڈیٹا انٹیلی جنس۔ علم میں اضافہ۔ یہاں تک رسائی حاصل کریں۔
• ایڈریین ایشلے کے ساتھ مستقبل کا نقشہ بنانا۔ یہاں تک رسائی حاصل کریں۔
• PREIPO® کے ساتھ PRE-IPO کمپنیوں میں حصص خریدیں اور بیچیں۔ یہاں تک رسائی حاصل کریں۔
• ماخذ: https://finovate.com/sam-everington-ceo-of-engine-by-starling-bank-on-meeting-the-needs-of-customers/