ان دنوں گاہک پہلے سے کہیں زیادہ آن لائن کاروبار میں مشغول ہیں۔ اس کو ذہن میں رکھتے ہوئے، فنٹیک کمپنیاں کسٹمر سپورٹ کی ناکارہیوں اور آپریشنل اخراجات میں اضافے کے چیلنجوں کا سامنا کرتے ہوئے اپنی ڈیجیٹل سروس کو برابر کرنے کی کوشش کرتی ہیں۔
ایڈوانسڈ AI چیٹ بوٹس اس کے لیے ایک تازہ ترین حل کے طور پر ابھرتے ہیں، جس سے کاروباروں کو پیمانے پر بے عیب سروس فراہم کرنے، ایجنٹ کی پیداواری صلاحیت کو بڑھانے اور آپریشنل اخراجات کو بہتر بنانے میں مدد ملتی ہے۔
اب، AI میں حالیہ پیش رفت کے ساتھ، جدید ترین AI کے ساتھ چیٹ بوٹ بنانا آسان ہو گیا ہے۔
OpenAI کے شاندار GPT ماڈلز اور اسی طرح کے حسب ضرورت، مکمل طور پر فعال بات چیت کے چیٹ بوٹس بنانے کے لیے ایک بہترین بلڈنگ بلاک ہیں۔
اس پوسٹ میں، آئیے مختصراً جائزہ لیں کہ فنٹیک کے لیے کسٹم جی پی ٹی اسسٹنٹ بنانے میں کیا ضرورت ہے اور اس حل کے پیچھے کیا قدر ہے۔
GPT اسسٹنٹ کے ساتھ جدید فنٹیک مارکیٹ لینڈ سکیپ پر تشریف لے جانا
مارکیٹ کے کھلاڑی گاہک کے لیے سخت جنگ میں ہیں، آج کے مسابقتی فنٹیک لینڈ اسکیپ میں بے عیب ڈیجیٹل سروس ایک لازمی ضرورت بن گئی ہے۔ اور حالیہ اعداد و شمار یہ سب کچھ بہترین دکھاتے ہیں – 77% کمپنیاں دیکھتی ہیں۔
ایک اہم کاروباری ترجیح کے طور پر کسٹمر سروسجبکہ 73% تسلیم کرتے ہیں کہ کسٹمر سروس ان کی کاروباری کارکردگی کو براہ راست متاثر کرتی ہے۔
اس کے علاوہ، کسٹمر سپورٹ فراہم کرنا بہت زیادہ لاگت پر آتا ہے، کیونکہ اس میں پے رول، دفتر کے کرایے اور دیکھ بھال کے اخراجات اور بہت سے دوسرے اخراجات ہوتے ہیں جو ہمیشہ بڑھتے رہتے ہیں۔
اس کے علاوہ، روایتی کسٹمر سروس کے نقطہ نظر بروقت اور موثر جوابات فراہم کرنے میں اکثر کم پڑ جاتے ہیں، جس کی وجہ سے گاہک کی عدم اطمینان اور ممکنہ آمدنی میں نقصان ہوتا ہے۔
- شاندار ڈیجیٹل کسٹمر سروس چلانے کے لیے جی پی ٹی
GPT سے چلنے والے چیٹ بوٹ کی مدد سے، کاروبار صارفین کے ساتھ بامعنی، سیاق و سباق سے آگاہ تعاملات بنا سکتے ہیں اور ان کی ضروریات کو 24/7 موثر طریقے سے پورا کر سکتے ہیں۔ اس کے علاوہ، یہ شاندار گفتگو کی مہارتوں کا فائدہ اٹھاتا ہے، اور انسانی جذبات کو سمجھ سکتا ہے جس سے تعاملات زیادہ پرکشش اور انسان نما معلوم ہوتے ہیں۔ مزید کیا ہے، پچھلے تعاملات سے ڈیٹا اکٹھا کرنے سے سروس کو پیمانے پر ذاتی نوعیت کا بنایا جا سکتا ہے اور غیر استعمال شدہ فروخت کے امکانات کا پتہ چلتا ہے، جیسا کہ
73% صارفین توقع کرتے ہیں کہ کاروبار ذاتی نوعیت کی پیشکشیں فراہم کریں گے۔.
- آپریشنل کارکردگی کو بڑھانے کے لیے جی پی ٹی
کاروبار کسٹمر سپورٹ کی ناکارہیوں سے نمٹنے کے لیے GPT سے چلنے والے معاونین کو ملازمت دے سکتے ہیں، بڑھتے ہوئے اخراجات کا مؤثر طریقے سے جواب دے سکتے ہیں اور عملے کی پیداواری صلاحیت کو بڑھا سکتے ہیں۔ فرسٹ لائن کسٹمر سپورٹ کو خودکار بنا کر، کاروبار زیادہ پیچیدہ کاموں پر اپنی کوششوں کو دوبارہ مرکوز کرنے میں مدد کرتے ہوئے کسٹمر کے نمائندوں کا وقت خالی کر سکتے ہیں۔ اس کے علاوہ، انسانی مداخلت ہمیشہ معقول نہیں ہوتی، کیونکہ a
کافی 40% ٹکٹیں دہرائی جاتی ہیں۔ اور صارفین کے لیے 24/7 دستیابی کے ساتھ لاگت سے مؤثر طریقے سے AI کے ذریعے آسانی سے ہینڈل کیا جا سکتا ہے۔
یہ سب کیسے کام کرتا ہے۔
بڑے زبان کے ماڈل، جیسے GPT، فنٹیک کاروبار کے لیے سمارٹ AI چیٹ بوٹس بنانا آسان بناتے ہیں۔
ایک کھلا API فراہم کیا گیا ہے اور فائن ٹیوننگ فیچر دستیاب ہے، ایک جدید ترین AI اسسٹنٹ کے ساتھ اپنے کاروبار کو تقویت دینے کے لیے ایسے جدید ترین AI ماڈل کو جوڑنا اور اپنی مرضی کے مطابق بنانا ممکن ہے۔
- دوہرا فائدہ حاصل کرنے کے لیے فائن ٹیوننگ اپروچ
سیدھے الفاظ میں، فائن ٹیوننگ ایک ایسی تکنیک ہے جو پہلے سے تربیت یافتہ ماڈلز کو اپنی مرضی کے مطابق بنانے کے لیے استعمال کی جاتی ہے، جیسے OpenAI کے GPT، کو اضافی ڈیٹا کے ساتھ تربیت دے کر۔
یہ نقطہ نظر کاروباروں کو دونوں جہانوں سے بہترین حاصل کرنے کی اجازت دیتا ہے - GPT کے جوابات کو ان کے کاروبار سے متعلقہ بنائیں اور مخصوص استعمال کے معاملات پر اس کی کارکردگی کو بہتر بنائیں، جبکہ GPT کی موجودہ علمی صلاحیت اور NLP کی متاثر کن صلاحیتوں کو بروئے کار لاتے ہوئے جن سے OpenAI نے اسے لیس کیا ہے۔ اس کی وجہ سے، ایسا سمارٹ AI مددگار ان تمام بوٹس کے قریب کہیں نہیں کھڑا ہوتا ہے جو یہ سمجھنے میں ناکام رہتے ہیں کہ آپ کو واقعی کیا ضرورت ہے۔
اور فائن ٹیوننگ کے بارے میں جو بات بھی قابل ذکر ہے وہ یہ ہے کہ یہ GPT AI اسسٹنٹ کے حفاظتی پہلو کو سپر چارج کرتا ہے۔
اس کی وجہ یہ ہے کہ ایک عمدہ ماڈل نجی بن جاتا ہے، یعنی آپ کا ڈیٹا مکمل طور پر خفیہ رہتا ہے اور عوامی ماڈلز کے سامنے نہیں آتا۔
مزید برآں، آپ کے پروڈکٹ میں GPT AI اسسٹنٹ کی حفاظت اور مزاحمت کو بڑھانے کے لیے دیگر حفاظتی اقدامات کرنا ممکن ہے (اور انتہائی مشورہ دیا جاتا ہے)۔
AI معاون عمل درآمد کا سفر
حسب ضرورت GPT AI اسسٹنٹ کو لاگو کرنے کے لیے ضروری اقدامات کا ایک مختصر جائزہ یہ ہے۔
1. بزنس کیس کا تجزیہ
سب سے پہلے چیزیں، کاروباری اداروں کو اپنے مقاصد کی نشاندہی کرنے اور ورک فلو کا تجزیہ کرنے کی ضرورت ہے تاکہ ان علاقوں کا تعین کیا جا سکے جہاں ایک AI معاون عمل کو ہموار کر سکتا ہے اور کسٹمر کے تجربات کو بڑھا سکتا ہے۔
2. ڈیٹا اکٹھا کرنا اور ٹریننگ سیٹ کی تیاری
کاروباری معاملے کی وضاحت ہوجانے کے بعد، کاروباروں کو اگلا قدم اٹھانے کی ضرورت ہے متعلقہ ڈیٹا اکٹھا کرنا اور علم کی بنیاد بنانا جو AI اسسٹنٹ کو تربیت دینے اور اسے ٹھیک کرنے کے لیے استعمال کیا جائے گا۔ بعد میں، جمع کردہ ڈیٹا کو AI ماڈل کی تربیت کے لیے موزوں شکل میں تبدیل کیا جانا چاہیے۔
3. جی پی ٹی فائن ٹیوننگ
فائن ٹیوننگ کے دوران، تیار شدہ ٹریننگ سیٹ کا استعمال کرتے ہوئے ماڈل کو ایڈجسٹ اور بہتر بنایا جاتا ہے۔ ڈومین کی پیچیدگی اور درستگی کی سطح کے مطابق، آپ کو زیادہ سے زیادہ کارکردگی حاصل کرنے تک طویل مدت کے لیے GPT کو حسب ضرورت بنانے کی ضرورت پڑ سکتی ہے۔
4. انضمام کا عمل
ایک بار جب AI اسسٹنٹ ٹھیک ہو جاتا ہے اور اسے جانچ لیا جاتا ہے، تو اسے کاروباری ایپلیکیشن اور دیگر مواصلاتی چینلز میں ضم کیا جا سکتا ہے۔ اپنے کسٹم GPT ماڈل اور آپ کے پروڈکٹ کے درمیان مواصلت کو آسان بنانے کے لیے، ضروری APIs تیار کرنے پر توجہ مرکوز کریں۔
5. حفاظتی اقدامات کو جعلی بنانا
ممکنہ خطرات کا تعین کرنے اور ان کو کم کرنے کے لیے GPT ماڈل کی مکمل حفاظتی جانچ کا انعقاد کریں۔ ڈیٹا کی رازداری اور ریگولیٹری تقاضوں کے ساتھ صف بندی کو یقینی بنانے کے لیے نظام کا باقاعدگی سے آڈٹ کرتے ہوئے، خفیہ کاری اور رسائی کے کنٹرول کو استعمال کریں۔
6. نگرانی اور تطہیر
انضمام کے بعد AI معاون کی کارکردگی کی مسلسل نگرانی ہوتی ہے۔ ضروریات اور صارف کے تاثرات کے مطابق، اس بات کو یقینی بنانے کے لیے تطہیر اور بہتری کی جاتی ہے کہ AI معاون کارآمد رہے اور کاروباری اہداف کے ساتھ ہم آہنگ رہے۔
7. انسانی نگرانی اور ترقی کے راستے
اگرچہ اپنی مرضی کے مطابق GPT صارفین کے متعدد سوالات کا احاطہ کر سکتا ہے، لیکن یہ ضروری ہے کہ انسانی نگرانی کو یقینی بنایا جائے اور ان مسائل کے لیے جن پر انسانی غور و فکر کی ضرورت ہوتی ہے، ترقی کی راہیں تشکیل دیں۔
8. دستاویزات تیار کرنا اور صارف گائیڈز بنانا
مستقبل کے حوالے، ٹربل شوٹنگ کے مقاصد، اور بغیر کسی رکاوٹ کے علم کی منتقلی کے لیے OpenAI ماڈل کے اپنے کاروباری انضمام سے متعلق تمام ضروری معلومات کو دستاویز کریں۔ اس کے علاوہ، صارفین کے بارے میں مت بھولنا؛ ایک جامع صارف گائیڈ بنائیں اور اسے آسانی سے قابل رسائی بنائیں تاکہ آپ کے گاہک AI خصوصیات کو مؤثر طریقے سے استعمال کر سکیں۔
قابل عمل GPT AI اسسٹنٹ کے استعمال کے معاملات
GPT کی ورسٹائل ایپلی کیشنز پروڈکٹ کی پوچھ گچھ کو ہموار کرنے اور اکاؤنٹ کے انتظام میں سہولت فراہم کرنے سے لے کر ذاتی سفارشات فراہم کرنے تک، اور مزید بہت سے کاموں کو گھیرے ہوئے ہیں۔
GPT کے ذریعے چلنے والے AI اسسٹنٹ کو استعمال کرنے کے فوائد
GPT سے چلنے والی چیٹ بوٹ بہت سے فوائد پیش کرتا ہے جو صارفین کے تجربات کو بڑھاتا ہے اور کاروباری کارروائیوں کو ہموار کرتا ہے۔
فائنل خیالات
صارفین توقع کرتے ہیں کہ معصوم ذاتی ڈیجیٹل سروس ان کی انگلی پر ہوگی اور کاروبار سے سہولیات فراہم کرنے اور اختراعات کا مطالبہ کرتے ہیں، کیونکہ فنٹیک مارکیٹ کا منظر نامہ وسیع اور مسابقتی ہے، جو سروس کو کسٹمر کے لیے ایک کلیدی تفریق کار بناتا ہے۔
فائن ٹیوننگ ایک طاقتور ٹول کے طور پر کھڑا ہے جو کاروباروں کو تنظیموں کی مخصوص ضروریات کو پورا کرنے کے لیے اپنے ڈیٹا کے ساتھ GPT کو اپنی مرضی کے مطابق بنانے میں مدد کرتا ہے، اور سیکیورٹی اور ڈیٹا پرائیویسی کے خطرات کے بغیر اس کی طاقت کا فائدہ اٹھاتا ہے۔
اپنی قابل ذکر صلاحیتوں کے ساتھ، GPT سے چلنے والا چیٹ بوٹ فنٹیک کے لیے ایک طاقتور اثاثہ بن جاتا ہے، جس میں استعمال کے معاملات کے کافی وسیع دائرہ کار کا احاطہ کیا جاتا ہے - پروڈکٹ سے متعلق سوالات سے لے کر اکاؤنٹ مینجمنٹ تک، اور بہت کچھ۔
اس طرح کا AI اسسٹنٹ کمپنیوں کو بااختیار بناتا ہے کہ وہ شاندار انسان نما کسٹمر سروس فراہم کریں جو مارکیٹ کی پوزیشن کو مضبوط کرتی ہے، آمدنی اور کاروبار کی ترقی کو تیز کرتی ہے۔ ذکر کرنے کی ضرورت نہیں، آپریشنل کارکردگی میں اضافہ، عملے کی پیداواری صلاحیت میں اضافہ اور لاگت کی بچت جس کے درمیان کمپنیاں حاصل کر سکتی ہیں۔
- SEO سے چلنے والا مواد اور PR کی تقسیم۔ آج ہی بڑھا دیں۔
- پلیٹو ڈیٹا ڈاٹ نیٹ ورک ورٹیکل جنریٹو اے آئی۔ اپنے آپ کو بااختیار بنائیں۔ یہاں تک رسائی حاصل کریں۔
- پلیٹوآئ اسٹریم۔ ویب 3 انٹیلی جنس۔ علم میں اضافہ۔ یہاں تک رسائی حاصل کریں۔
- پلیٹو ای ایس جی۔ کاربن، کلین ٹیک، توانائی ، ماحولیات، شمسی، ویسٹ مینجمنٹ یہاں تک رسائی حاصل کریں۔
- پلیٹو ہیلتھ۔ بائیوٹیک اینڈ کلینیکل ٹرائلز انٹیلی جنس۔ یہاں تک رسائی حاصل کریں۔
- ماخذ: https://www.finextra.com/blogposting/25204/unlocking-the-value-gpt-ai-assistant-for-fintech-customer-care?utm_medium=rssfinextra&utm_source=finextrablogs
- : ہے
- : ہے
- : نہیں
- :کہاں
- $UP
- 1
- 40
- 7
- a
- ہمارے بارے میں
- تک رسائی حاصل
- قابل رسائی
- اکاؤنٹ
- اکاؤنٹ مینجمنٹ
- درستگی
- حاصل
- تسلیم کرتے ہیں
- ایڈیشنل
- پتہ
- ایڈجسٹ
- اعلی درجے کی
- مشورہ دیا
- ایجنٹ
- AI
- اے آئی اسسٹنٹ
- منسلک
- صف بندی
- تمام
- کی اجازت دیتا ہے
- بھی
- ہمیشہ
- an
- تجزیے
- اور
- کہیں
- اے پی آئی
- APIs
- درخواست
- ایپلی کیشنز
- نقطہ نظر
- نقطہ نظر
- کیا
- علاقوں
- AS
- پہلو
- اثاثے
- اسسٹنٹ
- اسسٹنٹ
- At
- آڈیٹنگ
- خودکار
- دستیابی
- دستیاب
- بیس
- جنگ
- BE
- کیونکہ
- بن
- ہو جاتا ہے
- پیچھے
- کیا جا رہا ہے
- فوائد
- اس کے علاوہ
- BEST
- کے درمیان
- بلاک
- بڑھانے کے
- بڑھا
- دونوں
- خودکار صارف دکھا ئیں
- مختصر
- وسیع
- تعمیر
- عمارت
- کاروبار
- کاروبار
- by
- کر سکتے ہیں
- صلاحیتوں
- اہلیت
- پرواہ
- کیس
- مقدمات
- چیلنجوں
- مشکلات
- چینل
- چیٹ بٹ
- چیٹ بٹس
- کلوز
- CO
- مجموعہ
- آتا ہے
- مواصلات
- کمپنیاں
- مقابلہ
- پیچیدہ
- پیچیدگی
- جامع
- رابطہ قائم کریں
- غور
- مسلسل
- کنٹرول
- سنوادی
- قیمت
- لاگت کی بچت
- سرمایہ کاری مؤثر
- اخراجات
- احاطہ
- ڈھکنے
- تخلیق
- تخلیق
- اہم
- اپنی مرضی کے
- گاہک
- کسٹمر سروس
- کسٹمر سپورٹ
- گاہکوں
- اپنی مرضی کے مطابق
- جدید
- اعداد و شمار
- ڈیٹا کی رازداری
- دن
- کی وضاحت
- نجات
- ترسیل
- ڈیمانڈ
- اس بات کا تعین
- ترقی
- فرق کرنے والا
- ڈیجیٹل
- براہ راست
- دستاویزات
- نہیں
- ڈومین
- ڈان
- دوگنا
- ڈرائیو
- دو
- آسان
- آسانی سے
- موثر
- مؤثر طریقے
- کارکردگی
- ہنر
- مؤثر طریقے سے
- کوششوں
- خاتمہ کریں۔
- ابھر کر سامنے آئے
- جذبات
- ملازم
- بااختیار بنانا
- احاطہ
- خفیہ کاری
- مشغول
- مشغول
- بڑھانے کے
- بہتر
- کو یقینی بنانے کے
- لیس
- اضافہ
- ضروری
- کبھی نہیں
- موجودہ
- توقع ہے
- اخراجات
- تجربات
- ظاہر
- سہولت
- سہولت
- سامنا کرنا پڑا
- FAIL
- کافی
- گر
- نمایاں کریں
- خصوصیات
- آراء
- شدید
- اعداد و شمار
- انگلی
- فن ٹیک
- فنٹیک کمپنیاں
- پہلا
- پہلی قطار
- فٹ
- توجہ مرکوز
- کے لئے
- معاف کرنا
- فارم
- فارمیٹ
- مفت
- اکثر
- سے
- مکمل طور پر
- فنکشنل
- مستقبل
- جمع
- حاصل
- Go
- اہداف
- ترقی
- رہنمائی
- استعمال کرنا
- مدد
- مدد
- ہائی
- انتہائی
- HTML
- HTTPS
- انسانی
- شناخت
- اثرات
- پر عملدرآمد
- نفاذ
- متاثر کن
- بہتری
- in
- ناکارہیاں
- معلومات
- اختراعات
- انکوائری
- ضم
- انضمام
- بات چیت
- مداخلت
- میں
- مسائل
- IT
- میں
- کلیدی
- علم
- علم کی منتقلی
- زمین کی تزئین کی
- زبان
- بعد
- معروف
- دو
- سطح
- لیوریج
- لیتا ہے
- کی طرح
- بند
- بنا
- دیکھ بھال
- بنا
- بنانا
- انتظام
- بہت سے
- مارکیٹ
- مطلب
- بامعنی
- اقدامات
- شاید
- برا
- تخفیف کریں
- ماڈل
- ماڈل
- جدید
- نگرانی
- زیادہ
- ایک سے زیادہ
- بھیڑ
- ضروری
- ضرورت ہے
- ضروریات
- اگلے
- ویزا
- قابل ذکرہے
- تعداد
- مقاصد
- of
- دفتر
- on
- ایک
- آن لائن
- کھول
- اوپنائی
- آپریشنل
- آپریشنز
- زیادہ سے زیادہ
- کی اصلاح کریں
- اصلاح
- تنظیمیں
- دیگر
- بقایا
- نگرانی
- مجموعی جائزہ
- راستے
- پے رول
- فی
- کامل
- کارکردگی
- مدت
- ذاتی بنانا
- نجیکرت
- مقام
- پلاٹا
- افلاطون ڈیٹا انٹیلی جنس
- پلیٹو ڈیٹا
- کھلاڑی
- پوزیشن
- ممکن
- پوسٹ
- قوی
- ممکنہ
- طاقت
- طاقت
- طاقتور
- تیار
- تحفہ
- پچھلا
- کی رازداری
- نجی
- عمل
- مصنوعات
- پیداوری
- فراہم
- فراہم
- فراہم کرنے
- عوامی
- مقاصد
- ڈال
- سوالات
- واقعی
- کاٹنا
- مناسب
- حال ہی میں
- سفارشات
- حوالہ
- باقاعدگی سے
- ریگولیٹری
- متعلقہ
- باقی
- قابل ذکر
- نمائندگان
- کی ضرورت
- ضرورت
- ضروریات
- مزاحمت
- جواب
- جوابات
- آمدنی
- خطرات
- s
- سیفٹی
- فروختforce
- بچت
- پیمانے
- گنجائش
- ہموار
- سیکورٹی
- حفاظتی اقدامات
- دیکھنا
- طلب کرو
- لگتا ہے
- سروس
- مقرر
- مختصر
- ہونا چاہئے
- دکھائیں
- اسی طرح
- صرف
- بعد
- مہارت
- ہوشیار
- So
- حل
- مخصوص
- سٹاف
- کھڑے ہیں
- کھڑا ہے
- مرحلہ
- مراحل
- کارگر
- منظم
- مضبوط کرتا ہے
- طاقت
- ترقی
- شاندار
- کافی
- اس طرح
- موزوں
- حمایت
- کے نظام
- ٹیکل
- لے لو
- لیتا ہے
- کاموں
- تکنیک
- تجربہ
- ٹیسٹنگ
- سے
- کہ
- ۔
- ان
- ان
- چیزیں
- اس
- ان
- ٹکٹ
- وقت
- بروقت
- کرنے کے لئے
- آج
- کے آلے
- سب سے اوپر
- روایتی
- ٹرین
- ٹریننگ
- منتقل
- تبدیل
- بے نقاب
- سمجھ
- غیر مقفل
- غیر استعمال شدہ
- جب تک
- اپ ڈیٹ کرنے کے لئے
- استعمال کی شرائط
- استعمال کیا جاتا ہے
- رکن کا
- صارفین
- کا استعمال کرتے ہوئے
- استعمال
- استعمال کرنا۔
- قیمت
- ورسٹائل
- نقصان دہ
- راستہ..
- کیا
- جبکہ
- گے
- ساتھ
- کے اندر
- بغیر
- کام کے بہاؤ
- دنیا کی
- تم
- اور
- ZenDesk کے
- زیفیرنیٹ