مارجن بنانا: کس طرح ڈیجیٹل ادائیگی کارپوریٹ سفر میں افادیت بڑھا رہی ہے۔

وبائی امراض کے دوران کارپوریٹ ٹریول کو زبردستی گراؤنڈ کر دیا گیا تھا، ٹریول مینجمنٹ کمپنیوں (TMCs) نے آپریشنز کو معطل کر دیا تھا کیونکہ دنیا بھر کی حکومتوں (اور کاروباری اداروں) کی جانب سے 'گھر سے کام' کے احکامات جاری کیے گئے تھے۔ یہ سب سے کامیاب TMCs کے لیے بھی ایک چیلنج تھا، اور بقا کھیل کا نام بن گیا۔ جدت اور ترقی ثانوی بن گئی، اب تک۔

جیسا کہ کارپوریٹ ٹریول اپنی بحالی کا سلسلہ جاری رکھے ہوئے ہے، مارکیٹ میں نئے چیلنجرز قدر میں اضافے کی خدمات اور ٹیکنالوجیز کے ذریعے روایتی کھلاڑیوں پر گراؤنڈ حاصل کرنے کے مواقع دیکھ رہے ہیں جو انہیں نیا کاروبار جیتنے کے لیے قیمت پر مقابلہ کرنے میں مدد فراہم کرتے ہیں۔

صنعت ٹیک آف کے لیے تیار ہے، لیکن کچھ ہنگامہ آرائی کی توقع ہے۔

دو سال کے وقفے کے بعد پوری صنعت کو دوبارہ شروع کرنا کبھی بھی آسان نہیں تھا اور اب بھی، ایئر لائن کے عملے کی کمی، متغیر کوویڈ پابندیاں، اور جاری اندیشے کہ سفری منصوبے کسی بھی لمحے متاثر ہوسکتے ہیں، صنعت میں بڑے پیمانے پر پھیلی ہوئی ہے۔

یہ غیر یقینی صورتحال پیچیدگی کا باعث بنتی ہے۔ اور ادائیگی کے نقطہ نظر سے، یہ نمایاں طور پر زیادہ پیچیدگی کی طرف جاتا ہے۔ کارپوریٹ سفری ادائیگیاں کبھی بھی آسان نہیں تھیں: TMCs کو متعدد تھرڈ پارٹیوں کو ادائیگیوں کو ہینڈل کرنا چاہیے، اکثر مختلف ایئر لائنز، ٹرینوں اور ٹیکسیوں، ہوٹلوں اور ٹریول انشورنس بروکرز کے ساتھ؛ اور ان تیسرے فریقوں میں سے ہر ایک مختلف کرنسیوں میں ادائیگی لے سکتا ہے اور غیر ملکی زبانوں میں ڈیل کر سکتا ہے۔ ان گاہکوں کو شامل کریں جو اپنی بکنگ کو تبدیل یا منسوخ کرنا چاہتے ہیں، اور آپ کو ایک انتظامی ڈراؤنا خواب ہے جس میں وقت اور پیسہ خرچ ہوتا ہے۔ سفری خدمات کے لیے ادائیگیوں پر کارروائی ہونے میں کہیں بھی 90 دن لگ سکتے ہیں، جو کیش فلو کے اہم چیلنجز پیش کرتے ہیں، جس سے حالات بدلنے پر چارج بیک کے امکانات بڑھ جاتے ہیں۔ کیا یہ کوئی تعجب کی بات ہے کہ 62% ٹریول کمپنیاں B2B ادائیگیوں کو ایک اہم درد کے طور پر حوالہ دیتے ہیں؟

ایک ہی وقت میں، بینکوں کا حصول، اپنے اثاثوں کی حفاظت کے لیے، سرخ پرچم سفری ادائیگیوں کو جاری رکھیں۔ سفر کی بکنگ کے لیے کریڈٹ کارڈ استعمال کرنے کا روایتی طریقہ وبائی امراض کے دوران بے مثال تعداد میں چارج بیک دعووں کا باعث بنا۔ نتیجتاً، کچھ معاملات میں حاصل کرنے والے بینکوں نے نئے TMCs کو آن بورڈنگ معطل کر دیا ہے۔ وہ مزید نقصانات برداشت نہیں کر سکتے۔ دوسرے معاملات میں، بینک اپنے اثاثوں کی حفاظت کے لیے ڈپازٹ رکھنے، یا تصفیہ میں تاخیر کا مطالبہ کر رہے ہیں۔ سفر کی جگہ میں SMEs کے لیے، یہ نقد بہاؤ کے سنگین سر درد میں اضافہ کرتا ہے۔

مصیبت جدت پیدا کرتی ہے – پہلا پڑاؤ، سلامتی

نقد کے لیے اس ڈیش کا مطلب ہے کہ ادائیگیاں کاروباری کامیابی کے لیے ایک اہم فرق ہے۔ TMCs کو وقت پر ادائیگی کرنا، اور اکاؤنٹس قابل وصول (AR) عمل کی افادیت بنانا پہلے سے کہیں زیادہ اہم ہے جو کاروبار کو چلانے کے روزمرہ کے اخراجات کو کم کرتے ہیں۔ تجارتی کارڈز کو قبول کرنا – آجروں کی طرف سے جاری کردہ کریڈٹ کارڈ جس کے ذریعے ملازمین کاروباری خریداری کرتے ہیں – اس کو حاصل کرنے کا ایک طریقہ ہے، کیونکہ یہ کارپوریٹ صارفین کو تیزی سے ادائیگی کرنے کے قابل بناتا ہے، جبکہ ان کے اپنے کیش فلو کی حفاظت کے لیے کریڈٹ کی ابتدائی لائن تک رسائی حاصل کرتا ہے۔

بہت سے طریقوں سے، وبائی بیماری کی وجہ سے سفر 'فعال جڑتا' کی حالت میں چلا گیا۔ نئے کھلاڑی جدید طرز عمل کے ساتھ نئے سرے سے مارکیٹ میں آئے اور عہدہ داروں کے ساتھ سطحی شرائط پر شروعات کی۔ ٹیک فرسٹ اپروچ بہتر مارجن کا باعث بنی، جس سے وہ صارفین کو مسابقتی قیمتیں پیش کرنے کی صلاحیت فراہم کرتے ہیں۔

یہ جزوی طور پر طویل اے پی کے عمل کو کم کرکے حاصل کیا جاتا ہے۔ TMCs جو کلاؤڈ بیسڈ گیٹ وے کے ذریعے کمرشل کارڈز قبول کر سکتے ہیں، جس کا انتظام ادائیگیوں کے پروسیسر کے ذریعے کیا جاتا ہے، انہیں اب ادائیگیوں کا پیچھا کرنے کے لیے صارفین کو کال کرنے اور ای میل کرنے کے لیے وسائل کا ارتکاب کرنے کی ضرورت نہیں ہے، اور انوائسز کو دستی طور پر لاگ ان کرنا پڑے گا۔

اس شعبے میں ایک اور خلل ڈالنے والی ٹیکنالوجی وہ ہے جسے ادائیگی لنک سروس کے نام سے جانا جاتا ہے۔ یہ وہ جگہ ہے جہاں ایک TMC صرف سیکنڈوں میں ایک صارف کو ایک لنک بھیجتا ہے (بذریعہ ای میل، ٹیکسٹ یا الیکٹرانک انوائس) جو پھر انہیں میزبان ادائیگی والے صفحے پر لے جاتا ہے۔ یہ میل آرڈر / ٹیلی فون آرڈر (MOTO) کے مقابلے میں کم وقت لگتا ہے اور زیادہ محفوظ بھی، کیونکہ TMC کو کبھی بھی کسی صارف کے کارڈ کی معلومات کو دیکھنے یا ہینڈل کرنے کی ضرورت نہیں ہوتی ہے۔ اس سے TMC پر سیکورٹی کمپلائنس بوجھ (PCI-DSS) کو کم کرنے میں مدد ملتی ہے، جس سے مرچنٹ سروس چارجز کو کم کرنے کا اضافی فائدہ ہو سکتا ہے، اور بدلے میں، کارڈ کی قبولیت کی لاگت۔ یہ صارفین کے لیے بھی انتہائی آسان ہے۔ PCI سفر میں خاص طور پر اہم ہے کیونکہ انٹرنیشنل ایئر ٹرانسپورٹ ایسوسی ایشن (IATA) اکثر تصدیق شدہ ٹریول ایجنسیوں سے ضابطے کی قریب سے پیروی کرنے کی ضرورت ہوتی ہے۔

آن لائن لین دین جو ادائیگی کے گیٹ وے پر محفوظ طریقے سے ہوسٹ کیے جاتے ہیں ان کو ریگولیٹرز روایتی طریقوں کے مقابلے میں زیادہ محفوظ سمجھتے ہیں، کیونکہ انہیں دوسری ادائیگی کی خدمات کی ہدایت (PSD2) کے حصے کے طور پر، یورپ میں SCA (مضبوط کسٹمر کی تصدیق) کے ساتھ تعمیل کرنے کی ضرورت ہے۔ یہ حفاظتی خصوصیات جیسے کہ EMV® 3-D Secure سے فائدہ اٹھا کر حاصل کیا جا سکتا ہے، جو صارفین کو آن لائن خریداری کرتے وقت کارڈ جاری کرنے والے کے ساتھ بغیر کسی رکاوٹ کے خود کی تصدیق کرنے کے قابل بناتا ہے۔

واپس آنے والے صارفین کے لیے، تھرڈ پارٹی پیمنٹ پروسیسر ڈیٹا انٹری کے غیر ضروری اقدامات سے بچنے کے لیے کارڈ کی تفصیلات کو محفوظ طریقے سے محفوظ کر سکتا ہے۔ نتیجہ؟ گاہکوں کے لیے بہت آسان، تیز، آسان عمل، بعد کی خریداریوں میں رکاوٹوں کو کم کرتا ہے۔

ڈیٹا فرق کرنے والا ہے۔

کارپوریٹ ٹریول کی دنیا میں کاروبار (محتاط طریقے سے) دوبارہ داخل ہونے کے ساتھ، ایک TMC جتنی زیادہ معلومات پیش کرے گا، گاہکوں کو اتنا ہی زیادہ یقین دلایا جائے گا۔ اور ادائیگی مختلف نہیں ہے. بہتر سفری ڈیٹا جو سفر پر فراہم کنندگان کے درمیان منتقل کیا جا سکتا ہے - جیسے کہ ٹیکسی بکنگ، ریل سفر اور ایئر لائنز کے درمیان - نہ صرف لاجسٹکس کو سیدھ میں لانے میں مدد کرتا ہے، بلکہ یہ خریدار کو سفری اخراجات کو ملانے میں مدد کر سکتا ہے۔

مزید معلومات اور ڈیٹا کاروباروں کے لیے بہت اہم ہے یہ جاننے کے لیے کہ سفر پر کیا خرچ کیا جا رہا ہے، کب اور کہاں۔ اس سے ٹیکس میں مدد ملتی ہے، کیونکہ کچھ صورتوں میں رسیدیں ٹیکس ظاہر ہوتی ہیں، لیکن بجٹ کے ساتھ بھی۔ تیز ادائیگیاں نقد بہاؤ کے بارے میں زیادہ درست نظریہ کو قابل بناتی ہیں اور، جیسا کہ کاروبار سالانہ اخراجات میں سفر کو دوبارہ ایڈجسٹ کرنا چاہتے ہیں، وہ لوگ جو اخراجات کے بارے میں اچھی طرح سے آگاہ ہیں، سفری بجٹ کے لیے طویل مدتی منصوبے بنا سکتے ہیں۔ خودکار رپورٹنگ کاروبار کی داخلی منظوری کے عمل میں شامل ہو سکتی ہے تاکہ یہ یقینی بنایا جا سکے کہ سفری خریداریوں کو فوری طور پر سائن آف کر دیا گیا ہے۔

جدیدیت صرف لمبی دوری کے سفر تک ہی محدود نہیں ہے۔ ٹرین اور ٹیکسی کمپنیوں سے بھی توقع کی جاتی ہے کہ وہ کارڈ کی ادائیگی قبول کریں گے، اور وہ اچھے ڈیٹا کے انعامات اور مواقع سے بھی فائدہ اٹھا رہے ہیں، اور صارفین کو فوری ڈیجیٹل رسیدیں پیش کر کے قدر میں اضافہ کر رہے ہیں جو کہ ان کے لیے اپنے محکمہ خزانہ کے ساتھ اشتراک کرنا آسان ہے۔ Uber کی پسند کا مقابلہ کرنے کے لیے، خاص طور پر ٹیکسیوں کو کارڈز قبول کرنے اور صارف دوست ایپ کی طرح ویلیو ایڈز پیش کرنے کے قابل ہونے کی ضرورت ہے۔

B2B سفر اپنی آخری منزل سے بہت دور ہے، لیکن یہ پہلے سے بہتر جگہ پر پہنچ سکتا ہے۔

جیسا کہ بہت سی صنعتوں کی طرح، وبائی مرض نے کلاؤڈ بیسڈ ادائیگیوں کی طرف ایک تبدیلی کی ہے۔ ایسی خدمات کے ہموار سیٹ اپ اور انتظام کو یقینی بنانے کے لیے، APIs منظر عام پر آ گئے ہیں۔ APIs (ایپلی کیشن پروگرامنگ انٹرفیس) معلومات کے تبادلے کے لیے دو انٹرفیس کے لیے ایک طریقہ پیش کرتے ہیں، اور اسی طرح ڈیجیٹل ادائیگی کی خدمات کی ترقی اور فعالیت کی کلید ہیں۔ کاروباری سفر میں، اس طرح کے انضمام سے تاجروں کو اس بات کا انتخاب کرنے میں مدد مل سکتی ہے کہ وہ کس طرح ادائیگی قبول کرنا چاہتے ہیں۔ مزید اہم بات یہ ہے کہ یہ پلیٹ فارم خریدار کو کنٹرول بھی دیتے ہیں، جو کہ سیکیورٹی اور کیش فلو دونوں مسائل پر قابو پاتے ہوئے کریڈٹ کی ایک اپ فرنٹ لائن کی بدولت اچھے کاروباری تعلقات کو بڑھاتے اور برقرار رکھتے ہیں۔

اگرچہ لاک ڈاؤن کے دوران ٹریول انڈسٹری رک سکتی ہے، ڈیجیٹل ادائیگیوں کی جدت نے ضرورت سے زیادہ تیزی لائی ہے۔ آن لائن خریداری معمول ہے۔ طویل ترقی کے لیڈ ٹائمز کے بارے میں پچھلے خدشات اب فوری API انضمام کے ذریعے دور ہو گئے ہیں۔ تجربہ کار پروسیسرز کے پاس چند گھنٹوں میں TMC کا ادائیگی قبولیت کا گیٹ وے قائم ہو سکتا ہے، جس میں کاروبار میں بہت کم یا کوئی رکاوٹ نہیں آتی۔ کاروباری سفری ادائیگی کی رفتار اب کہیں اور ہماری ڈیجیٹل زندگیوں کی رفتار سے ملتی ہے۔

ہو سکتا ہے کہ ہم "معمول کے مطابق کاروبار" پر واپس جا رہے ہوں، لیکن ظاہر ہے کہ یہ ایک "نیا معمول" ہے۔ مستقبل کے کامیاب TMC وہ ہوں گے جو تیز ترین کام کریں گے، جدید عمل کو استعمال کرتے ہوئے داخلی صلاحیتیں پیدا کریں گے جو صارفین کو بہترین سودے فراہم کرنے اور منافع کو ایک بار پھر سے حاصل ہونے کو یقینی بنانے کے لیے درکار مارجن بناتی ہیں۔

• SEO سے چلنے والا مواد اور PR کی تقسیم۔ آج ہی بڑھا دیں۔
• پلیٹو ڈیٹا ڈاٹ نیٹ ورک ورٹیکل جنریٹو اے آئی۔ اپنے آپ کو بااختیار بنائیں۔ یہاں تک رسائی حاصل کریں۔
• پلیٹوآئ اسٹریم۔ ویب 3 انٹیلی جنس۔ علم میں اضافہ۔ یہاں تک رسائی حاصل کریں۔
• پلیٹو ای ایس جی۔ آٹوموٹو / ای وی، کاربن، کلین ٹیک، توانائی ، ماحولیات، شمسی، ویسٹ مینجمنٹ یہاں تک رسائی حاصل کریں۔
• پلیٹو ہیلتھ۔ بائیوٹیک اینڈ کلینیکل ٹرائلز انٹیلی جنس۔ یہاں تک رسائی حاصل کریں۔
• چارٹ پرائم۔ ChartPrime کے ساتھ اپنے ٹریڈنگ گیم کو بلند کریں۔ یہاں تک رسائی حاصل کریں۔
• بلاک آفسیٹس۔ ماحولیاتی آفسیٹ ملکیت کو جدید بنانا۔ یہاں تک رسائی حاصل کریں۔
• ماخذ: https://www.finextra.com/blogposting/24793/making-the-margins-how-digital-payments-are-driving-efficiencies-in-corporate-travel?utm_medium=rssfinextra&utm_source=finextrablogs