بینکنگ میں کسٹمر کی شمولیت سے مراد ایک مالیاتی برانڈ اور اس کے صارفین کے درمیان تعاملات اور تعلقات ہیں جو بینک کی مصنوعات اور خدمات میں وفاداری، شمولیت اور سرمایہ کاری کا احساس پیدا کرتے ہیں۔ یہ اس بات کا پیمانہ ہے کہ مالیاتی برانڈ کے ساتھ کتنے ملوث اور پرعزم صارفین ہیں اور وہ مالی کمپنی کے ساتھ اپنے تعلقات میں کتنی کوششیں کرنے کے لیے تیار ہیں۔ ان تعاملات کو کسٹمر کا ایک مثبت تجربہ پیدا کرنے کے لیے ڈیزائن کیا جانا چاہیے، جو اعتماد کو بڑھاتا ہے اور بینک کے ساتھ تعلق کا احساس پیدا کرتا ہے۔ اور آج میں ایک طاقتور فارمولہ بتاؤں گا جو آپ کو اسے بہتر بنانے کی اجازت دیتا ہے۔
بینکنگ میں، کسٹمر کی مصروفیت بہت سی شکلیں اختیار کرتی ہے، بشمول آن لائن اور موبائل بینکنگ، ذاتی طور پر برانچ کے دورے، کسٹمر سروس کے تعاملات، تاثرات اور جائزے، سوشل میڈیا کی مصروفیت، اور وفاداری کے پروگرام۔ منسلک صارفین کے وفادار رہنے، تاثرات فراہم کرنے اور دوسروں کو بینک کی سفارش کرنے کا زیادہ امکان ہوتا ہے۔ لہذا، بینکوں کی نگرانی اور بہتر بنانے کے لیے کسٹمر کی مصروفیت ایک اہم میٹرک ہے۔ کسٹمر کی مصروفیت کو بہتر بنا کر، بینک گاہک کی برقراری، آمدنی، برانڈ پرسیپشن، اور مجموعی طور پر صارفین کی اطمینان کو بڑھا سکتے ہیں۔
گاہک کی مشغولیت اس کے لیے اہم ہے:
- صارفین کو برقرار رکھنا۔ منسلک صارفین کے طویل مدت کے لیے بینک کے ساتھ رہنے کا زیادہ امکان ہوتا ہے۔ جب گاہک مصروف ہوتے ہیں، تو وہ بینک کے ساتھ تعلقات میں قدر اور سرمایہ کاری محسوس کرتے ہیں۔ اس سے وفاداری اور برقراری میں اضافہ ہوتا ہے۔
- آمدنی. مصروف صارفین زیادہ خرچ کرتے ہیں اور منقطع صارفین کے مقابلے میں زیادہ خدمات استعمال کرتے ہیں۔ اس سے بینک کی آمدنی میں اضافہ ہو سکتا ہے۔
- برانڈ کا تاثر۔ وہ صارفین جو بینک کے ساتھ منسلک ہیں برانڈ کے بارے میں زیادہ مثبت تاثر رکھتے ہیں۔ اس سے ورڈ آف ماؤتھ مارکیٹنگ، حوالہ جات اور NPS (نیٹ پروموٹر سکور) کی شرح میں اضافہ ہو سکتا ہے۔
- گاہک کی رائے. منسلک صارفین بینک کو فیڈ بیک فراہم کرنے کا زیادہ امکان رکھتے ہیں، جس سے بینک کو اپنی مصنوعات اور خدمات کو بہتر بنانے میں مدد مل سکتی ہے۔ یہ تمام صارفین کے لیے مجموعی طور پر بہتر تجربہ کا باعث بن سکتا ہے۔
- مسابقتی فائدہ. جن بینکوں میں گاہک کی مصروفیت زیادہ ہوتی ہے ان کو ان بینکوں کے مقابلے میں مسابقتی فائدہ حاصل ہوسکتا ہے جو نہیں کرتے۔ اس کی وجہ یہ ہے کہ مصروف گاہک زیادہ وفادار ہوتے ہیں اور کسی مدمقابل کی طرف جانے کا امکان کم ہوتا ہے۔
کسٹمر کی مصروفیت میں بہتری کسٹمر کے تجربے پر منحصر ہے۔
بینکنگ میں کسٹمر کی مصروفیت کو بہتر بنانا ایک پیچیدہ کام ہے، جس کے لیے ایک جامع نقطہ نظر کی ضرورت ہے۔ بینکنگ میں کسٹمر کی شمولیت کی بنیادی حکمت عملیوں میں بہترین کسٹمر سروس فراہم کرنا، ڈیجیٹل پلیٹ فارمز کا استعمال، ذاتی مواصلات کی پیشکش، انعامات اور مراعات فراہم کرنا، سروے کرنا اور تاثرات سننا، صارفین کو تعلیم دینا، اور شفاف ہونا شامل ہیں:
1. کسٹمر سروس کو بہتر بنائیں
بہترین کسٹمر سروس فراہم کرنا صارفین کو بینکنگ میں شامل کرنے کے سب سے مؤثر طریقوں میں سے ایک ہو سکتا ہے۔ اپنے عملے کو دوستانہ، باشعور، اور گاہک کی ضروریات پر توجہ دینے کی تربیت دیں۔
2. ڈیجیٹل پلیٹ فارم استعمال کریں۔
بہت سے صارفین اب بینکنگ خدمات تک رسائی کے لیے ڈیجیٹل پلیٹ فارم استعمال کر رہے ہیں۔ لہذا، بینکوں کو صارف دوست ڈیجیٹل پلیٹ فارم بنانے میں سرمایہ کاری کرنی چاہیے تاکہ صارفین کے لیے آن لائن بینکنگ، موبائل بینکنگ، اور چیٹ بوٹس جیسی خدمات تک رسائی کو آسان بنایا جاسکے۔
3. ذاتی مواصلات فراہم کریں۔
صارفین ذاتی مواصلات کی تعریف کرتے ہیں، چاہے ای میل، فون، یا دیگر چینلز کے ذریعے۔ مواصلات کو ذاتی بنانے اور متعلقہ مصنوعات اور خدمات پیش کرنے کے لیے کسٹمر ڈیٹا کا استعمال کریں جو ان کی مخصوص ضروریات کو پورا کریں۔
4. انعامات اور مراعات پیش کریں۔
گاہک اپنی وفاداری کے بدلے انعام پا کر لطف اندوز ہوتے ہیں۔ انعامات اور ترغیبات پیش کرتے ہیں، جیسے کیش بیک، ڈسکاؤنٹس، یا لائلٹی پوائنٹس تاکہ صارفین کو بینک کے ساتھ مزید مشغول ہونے کی ترغیب دی جائے۔
5. سروے کریں اور رائے سنیں۔
بینک کی مصنوعات اور خدمات پر صارفین کی رائے حاصل کرنے کے لیے باقاعدہ سروے کریں۔ یہ معلومات بینکوں کو اپنے صارفین کی ضروریات اور ترجیحات کو سمجھنے اور کسٹمر کی مصروفیت کو بہتر بنانے کے لیے ضروری تبدیلیاں کرنے میں مدد کر سکتی ہے۔
6. صارفین کو تعلیم دیں۔
بینک کی طرف سے پیش کی جانے والی خدمات اور مصنوعات کے بارے میں صارفین کو آگاہ کرنے سے انہیں دستیاب خدمات کو مکمل طور پر استعمال کرنے میں مدد مل سکتی ہے۔ ایسا کرنے سے، صارفین زیادہ مصروف اور باخبر محسوس کریں گے۔
7. شفاف رہیں
بینکنگ میں شفافیت اعتماد پیدا کرنے اور صارفین کی مصروفیت کو بہتر بنانے کے لیے بہت ضروری ہے۔ بینکوں کو اپنی فیسوں، چارجز اور اپنی مصنوعات اور خدمات کی شرائط و ضوابط میں شفافیت ہونی چاہیے۔
یہ سب صارفین، ان کی ضروریات، توقعات اور درد کے نکات پر گہری توجہ کی ضرورت ہے۔ آج کل تقریباً ہر کوئی اپنی مصنوعات اور خدمات میں گاہک کی مرکزیت کو ضم کرنے کی پوری کوشش کر رہا ہے۔ تو، کیوں بہت ساری مالیاتی کمپنیاں اپنے کسٹمر کی مصروفیت میں جدوجہد کر رہی ہیں؟
بہت سے لوگوں کو یقین ہے کہ، ڈیجیٹل صارفین کو راغب کرنے کے لیے، ڈیجیٹل چینلز کے ذریعے معیاری مالیاتی خدمات کو یقینی بنانا کافی ہے۔ لیکن حقیقی معنوں میں کامیاب جدید بینکنگ سروس بنانے کے لیے، یہ پانی کے نیچے ہمارے پاس موجود بہت بڑے آئس برگ کا صرف ایک سرہ ہے۔ یہ آئس برگ ایک مکمل نظام پر مشتمل ہے جس میں بہت سے اہم عناصر ہیں جو ڈیجیٹل کسٹمر کے تجربے اور بینکنگ میں ڈیجیٹل کسٹمر کی مصروفیت کو متاثر کرتے ہیں۔ اور اس آئس برگ سے نمٹنے کے لیے، ہم فنانشل یوزر تجربہ (UX) ڈیزائن کا طریقہ کار استعمال کرتے ہیں۔
اس آرٹیکل میں، میں سادہ فارمولے کا مظاہرہ کروں گا جو مالیاتی صارف کے تجربے کے نقطہ نظر کے چار اہم پہلوؤں کو کاروبار کے بنیادی حصے میں ضم کرتا ہے اس طرح بینکنگ میں ڈیجیٹل کسٹمر کی مصروفیت کو بہتر بنانے میں مدد کرتا ہے۔
فرسودہ کاروباری فارمولے پر دوبارہ غور کرنا
بینکنگ میں کسٹمر کی مصروفیت کو بہتر بنانے کے طریقے کو بہتر طور پر سمجھنے کے لیے، آئیے پہلے ان اہم اجزاء کو تلاش کریں جو کسی بھی کاروبار کی کارکردگی کی وضاحت کرتے ہیں۔
- پروڈکٹ کوالٹی (PQ)۔ یہ اس بات کی نمائندگی کرتا ہے کہ پروڈکٹ صارفین کو کیا پیش کرتا ہے۔ یہ آخری پروڈکٹ یا سروس ہے جس کا صارفین کے ساتھ وسائل کے بدلے تبادلہ کیا جاتا ہے۔ یہاں یہ ضروری ہے کہ مانگ کو یقینی بنانے کے لیے مصنوعات کے معیار کو صارفین کی توقعات کے مطابق بنایا جائے۔ لہذا، ہم اسے پروڈکٹ کوالٹی (PQ) کا نام دیتے ہیں۔
- بزنس ماڈل (BM)۔ آسان، یہ وہ طریقہ ہے جس سے کمپنی چلاتی ہے ─کسی پروڈکٹ یا سروس کے آرگنائزیشن ماڈل اور مینوفیکچرنگ کے عمل، اصول اور نظام جو کہ کاروبار کے کام، اس کے اندرونی اور بیرونی آپریشنز کا تعین کرتے ہیں۔ ہم اسے بزنس ماڈل (BM) کہیں گے۔
- مارکیٹ کی تقسیم (DM)۔ ٹولز اور اعمال جو کمپنی صارفین کو مصنوعات کی مارکیٹنگ کے لیے استعمال کرتی ہے۔ یہ بیرونی ماحول میں پروڈکٹ کے بارے میں معلومات کی تقسیم ہے، تاکہ مارکیٹ کی آگاہی میں اضافہ ہو اور سروس یا پروڈکٹ میں صارفین کی دلچسپی پیدا ہو۔ آئیے اسے مارکیٹ ڈسٹری بیوشن (DM) کہتے ہیں۔
مصنوعات کے معیار اور کاروباری ماڈل کے درمیان ایک ضرب کی علامت ہے کیونکہ یہ عناصر ایک دوسرے پر قریبی اثر ڈالتے ہیں۔ غیر موثر کاروباری ڈھانچے کی صورت میں، معیاری مصنوعات کی تخلیق اور ترقی کے امکانات تیزی سے کم ہو جاتے ہیں۔ بدلے میں، ایک ناقص کوالٹی پروڈکٹ ملازمین کی تنزلی کر سکتی ہے اور بڑی تعداد میں شکایات کے ساتھ آپریشن کو پیچیدہ بنا سکتی ہے، جس سے کاروباری عمل کی کارکردگی کم ہو جائے گی۔
زیادہ عرصہ نہیں گزرا، نام نہاد مارکیٹنگ کے دور میں جب بنیادی مقصد منافع کمانا تھا، اس فارمولے نے کاروبار کو کامیاب بنانے کے بارے میں واضح سمجھ فراہم کی۔
کیا آپ کے پاس معیاری پروڈکٹ ہے، اچھی طرح سے قائم کاروباری عمل ہے، لیکن کوئی فروخت نہیں؟ تقسیم کے چینلز، پوزیشننگ کی حکمت عملیوں اور حریفوں کو دیکھیں۔ معلوم کریں کہ ایم ڈی کو کیسے بڑھایا جائے، اور کاروبار بڑھ جائے گا۔ یا، مثال کے طور پر، کیا مصنوعات کی تقسیم اور معیار کے ساتھ سب کچھ ٹھیک ہے، لیکن کوئی منافع نہیں ہے؟ اپنے بی ایم کو دیکھو؛ آپ کے پاس شاید کہیں رکاوٹیں ہیں─پیداوار فروخت سے پیچھے ہے، اجزاء کی فراہمی میں تاخیر وغیرہ۔
بینکنگ میں کسٹمر کی مشغولیت کو بہتر بنانے کا فارمولا
ڈیجیٹل دور میں سب کچھ بدل گیا ہے۔ آج، ڈیجیٹل ٹیکنالوجی کی ترقی کھپت کے بنیادی اصولوں، گاہک کی مصروفیت اور اس لیے کاروبار کے اصولوں کو متاثر کرتی ہے۔ اس حقیقت کے باوجود کہ بنیادی کاروباری اجزاء وہی رہے ہیں، نئے عناصر کو مدنظر رکھنا ضروری ہے۔ یہ عناصر کارکردگی کو متاثر کرتے ہیں لیکن ساتھ ہی ساتھ فارمولے کو کامیابی کے نئے مواقع تک بڑھاتے ہیں۔
وہ پیمانہ جس میں کاروبار ان تمام اضافی عناصر کو ضم کرتا ہے، مالیاتی کمپنی اور اس کی ڈیجیٹل مالیاتی مصنوعات کی کامیابی کی صلاحیت کی وضاحت کرتا ہے۔
لہذا، جب ڈیجیٹل دور کی بات آتی ہے، میں درج ذیل فارمولے (بریکٹ میں) کے ذریعے کاروباری کامیابی کے امکانات کی وضاحت کرتا ہوں: پروڈکٹ کا معیار تجربے کے وقت کی طاقت تک بڑھایا گیا کاروباری ماڈل ڈیزائن کی طاقت اور مارکیٹ کی تقسیم کو طاقت تک بڑھایا گیا قدر کی (بریکٹ بند)، تجربے کی ذہنیت سے ضرب۔
پہلی نظر میں، یہ تھوڑا پیچیدہ لگ سکتا ہے، لیکن اصل میں یہ ایک بالکل واضح اور استعمال میں آسان فریم ورک ہے۔
ہر جزو کی شرح کا تخمینہ صفر سے 5 تک کی قدر سے لگایا جا سکتا ہے، ایک بنیاد کے طور پر، متعلقہ صنعت میں رہنماؤں اور باہر کے لوگوں کی متعلقہ خصوصیات کو لے کر۔
اپنے صارفین کی کامیابی کی صلاحیت کو بڑھانے کے لیے، UXDA ٹیم اس فارمولے کو ہمارے مالیاتی UX ڈیزائن کے طریقہ کار کی بنیاد کے طور پر استعمال کرتی ہے، جسے ہم نے گزشتہ 15 سالوں میں تیار کیا ہے۔ اس طریقہ کار کے اہم اجزاء (یعنی، مقصد سے چلنے والی ذہنیت، تجربہ اہرام، ڈیزائن پیرامڈ، ویلیو پیرامڈ)، اور اس کے استعمال کی عملی مثالیں پہلے ہی UXDA بلاگ پر شائع ہو چکی ہیں۔ جب ہم فارمولے کو قریب سے دیکھتے ہیں، میں آپ کو بتاؤں گا کہ ہمارے طریقہ کار کے کون سے اجزاء کو کسی خاص فارمولے کے پیرامیٹر کو بڑھانے کے لیے استعمال کیا جانا چاہیے۔
کامیابی کا امکان
اس فارمولے میں کامیابی کی صلاحیت سے کیا مراد ہے؟ یہ ایک کاروبار کی قابلیت ہے کہ وہ ایسی مصنوعات یا خدمات کو موثر طریقے سے تیار کرے اور مارکیٹ تک پہنچا سکے جس کی اتنی زیادہ مانگ ہو کہ یہ بالآخر طویل مدت میں ایک مثبت مالی بہاؤ پیدا کرے گا۔
افادیت کی سطح پر، یہ کاروبار کے وجود اور ترقی کے لیے ضروری وسائل کے لیے کچھ تخلیق اور تبادلہ کرنے کی صلاحیت ہے۔ اور یہ کس چیز پر منحصر ہے؟
پروڈکٹ کا معیار تجربہ کی طاقت تک بڑھایا گیا۔
سب سے پہلے، اس کا انحصار اس کے آخری صارفین کو کاروباری پیشکش پر ہے، یعنی پروڈکٹ یا سروس۔ ہمارے فارمولے میں، ہم اسے پروڈکٹ کوالٹی کہتے ہیں۔
اس کا مطلب ہے کہ بنیادی توجہ مصنوعات کی خصوصیات پر نہیں ہے بلکہ اس بات پر ہے کہ مالیاتی مصنوعات صارفین کو کس قسم کا تجربہ پیش کرتی ہے۔
تجربہ جتنا بہتر ہوگا، مالیاتی مصنوعات کی کامیابی کے امکانات اتنے ہی زیادہ ہوں گے۔
میرے خیال میں ہر کوئی اس بات سے اتفاق کرے گا کہ کسی پروڈکٹ یا سروس کا معیار طویل مدتی میں مانگ کو نمایاں طور پر متاثر کرتا ہے۔ لیکن، ڈیجیٹل دور میں، یہ صرف پروڈکٹ یا سروس کی خصوصیات کے بارے میں نہیں ہے، بلکہ بنیادی طور پر اس پورے تجربے کے بارے میں ہے جو ہم گاہک کو فراہم کرتے ہیں۔ اس کا مطلب یہ ہے کہ اگر آپ پروڈکٹ کی کامیابی کی شرح کو بڑھانا چاہتے ہیں، تو آپ کو جان بوجھ کر ایک خوشگوار کسٹمر تجربہ بنانا چاہیے۔ تجربے کی ڈگری کو بڑھا کر، آپ کامیابی کے امکانات کو نمایاں طور پر بڑھا سکتے ہیں۔
مثال کے طور پر، ایک ایسی کمپنی کا تصور کریں جو صارف کے مسائل پر توجہ مرکوز کرتے ہوئے اعلیٰ معیار کی اور اچھی طرح سے تیار کردہ پروڈکٹ تیار کرتی ہے، لیکن اس کی مانگ کم ہے۔ یہ اس حقیقت کی وجہ سے ہوسکتا ہے کہ اس پروڈکٹ کو استعمال کرنے کا تجربہ صارف کی توقعات اور ضروریات کو پورا نہیں کرتا ہے۔ ایک ہی وقت میں، اسی طرح کی، شاید اتنی اچھی طرح سے ترقی یافتہ بھی نہیں، پروڈکٹ صارف کے تجربے کے تناظر کو مدنظر رکھتا ہے اور ایک سادہ اور واضح حل پیش کرتا ہے جس کے لیے صارفین دگنی قیمت ادا کرنے کو تیار ہیں۔
ایک بہترین تجربہ تخلیق کرنے کے لیے، ہمیں صارف کی ضروریات، خواہشات، توقعات، درد اور مالیاتی مصنوعات کے استعمال کے محرکات کو مدنظر رکھنا ہوگا۔ UXDA کے فنانشل UX ڈیزائن کے طریقہ کار کو استعمال کرنے والے اپنے کلائنٹس کے ساتھ کام کرتے وقت، ہم یہ تجربہ اہرام کے اجزاء کے ذریعے کرتے ہیں - ڈیزائن سوچنے کے نقطہ نظر، برانڈ-صارف-پروڈکٹ فریم، اور مختلف UX ٹولز اور طریقوں کے ذریعے۔
ہمارا ورک فلو گاہک کے نقطہ نظر سے مالیاتی مصنوعات کو ڈیزائن کرنے کے لیے بنایا گیا ہے۔ یہ نقطہ نظر کسی بھی پروڈکٹ یا سروس کو کسٹمر سینٹر بنانے کے لیے استعمال کیا جا سکتا ہے۔ یہ مخصوص کاروباری اہداف کے مطابق زیادہ سے زیادہ صارفین کی اطمینان حاصل کرنے اور مالیاتی مصنوعات کی صلاحیتوں کو مدنظر رکھنے پر مرکوز ہے۔
فارمولے کے اس جزو کے نتیجے میں ایسی پروڈکٹ ہوتی ہے جو گاہک کی توقعات پر پورا اترتی ہے اور اسے مسترد نہیں کیا جائے گا۔
کاروباری ماڈل ڈیزائن کی طاقت کے ساتھ اگلے درجے تک پہنچ گیا۔
فارمولے کا دوسرا پیرامیٹر کاروباری ماڈل ہے۔ کاروباری ماڈل نہ صرف کاروبار کی قسم کا تعین کرتا ہے بلکہ اس کے کام کرنے کے بنیادی اصولوں، ترقیاتی حکمت عملی اور تنظیم کی خصوصیات کا بھی تعین کرتا ہے۔ یعنی ہر وہ چیز جو کسی پروڈکٹ یا سروس کی پیداوار اور کاروباری اہداف کے نفاذ کا تعین کرتی ہے۔
بلاشبہ، ایک مؤثر طریقے سے بنائے گئے اور اچھی طرح سے کام کرنے والے کاروبار میں کامیابی کے بہت زیادہ امکانات ہوتے ہیں۔ بینکوں کے ساتھ کام کرتے ہوئے، میں بہت بڑی تنظیمیں دیکھتا ہوں جن کے کام کے عین مطابق اصول ہیں۔
ڈیجیٹل بینکنگ انڈسٹری میں مسابقت کے لیے بیوروکریٹک وراثت سے صارفین کو مطلوبہ قیمت فراہم کرنے کے لیے مزید لچک اور توجہ مرکوز کرنے کی ضرورت ہے۔ گاہکوں کی اطمینان پر توجہ مرکوز کرنے اور اس کے مطابق مارکیٹ میں طویل مدتی کامیابی کو یقینی بنانے کے لیے، مالیاتی کمپنیوں کو کاروبار کی تمام سطحوں پر ڈیزائن سوچ کو مربوط کرنا چاہیے۔
اسی لیے ہم ڈیزائن کو ایک ڈگری کے طور پر رکھتے ہیں جو کاروباری ماڈل کی کامیابی کو متاثر کرتی ہے۔ اس معاملے میں، ہم ڈیزائن کے بصری پہلو کے بارے میں بات نہیں کر رہے ہیں، بلکہ تمام آپریشنل پہلوؤں اور کاروباری ثقافت میں انسانی مرکوز کاروبار کی تخلیق اور ترقی کے لیے ایک عمومی ڈیزائن کے نقطہ نظر کے بارے میں بات کر رہے ہیں۔ یہ نقطہ نظر ہمیں جدید مارکیٹ کی حقیقتوں کے ساتھ کاروباری موافقت کو یقینی بنانے کی اجازت دیتا ہے، جس سے اس کی تاثیر میں نمایاں اضافہ ہوگا۔
مثال کے طور پر، بینک، جن کے اچھی طرح سے قائم اور ریگولیٹڈ کاروباری ماڈل کئی دہائیوں سے ثابت ہو رہے ہیں، آج Fintech کمپنیوں کے تیز رفتار عروج کو دیکھ کر حیران ہیں جن کے کاروباری ماڈل ڈیزائن کے نقطہ نظر کو خلل ڈالنے والی اختراع کے لیے ایندھن کے طور پر استعمال کرتے ہیں۔
مارکیٹ کی تقسیم جو قدر سے تقویت یافتہ ہے۔
فارمولے کا تیسرا جزو بیرونی دنیا کے ساتھ کاروبار کی کارروائیاں ہیں یا بلکہ مارکیٹ کی تقسیم۔ مارکیٹ ڈسٹری بیوشن کی اصطلاح میں، میں پوزیشننگ حکمت عملی کے ساتھ مارکیٹ کے منتخب مقام اور گاہکوں یا کمپنی کے ممکنہ شراکت داروں کو کسی پروڈکٹ یا سروس کے بارے میں معلومات کو فروغ دینے اور پہنچانے کی سرگرمی دونوں کو شامل کرتا ہوں۔
نام نہاد مارکیٹنگ کے دور میں، زیادہ سے زیادہ لوگوں تک پہنچنے اور انہیں پروڈکٹ خریدنے کے لیے راضی کرنے کے لیے مارکیٹنگ کے بجٹ کو بڑھانا کافی تھا۔ لیکن، آج، یہ اب اس طرح کام نہیں کرتا ہے۔ ہمارے پاس نیٹ ورک کا اثر ہے، اور کوئی بھی انٹرنیٹ پر برا یا اچھا جائزہ پوسٹ کرنے کے قابل ہے۔ اس سے یہ طے ہوتا ہے کہ آیا کوئی شخص آپ کی پروڈکٹ خریدنے کے لیے آپ پر اتنا بھروسہ کرے گا یا اپنے ساتھیوں سے جلدی سیکھے گا کہ یہ صرف ایک خوبصورت اشتہار ہے۔
مارکیٹ کی تقسیم کے لیے، کامیابی کا ضرب وہ قدر ہے جو صارفین کو فراہم کی جاتی ہے۔ یہ تخلیق کرنا ممکن ہے کہ اگر، بنیادی فعالیت کے علاوہ، پروڈکٹ خوشگوار استعمال اور جمالیات بھی فراہم کرتی ہے جو مثبت جذبات کا سبب بنتی ہے─مختلف سامعین کی مخصوص ضروریات کے مطابق حیثیت یا شخصیت سازی اور ایک بڑے مشن کا حصہ بننے کا احساس پیدا کرنے کا امکان جس کا دنیا پر اثر پڑتا ہے، جیسا کہ Tesla کرتا ہے۔
ویلیو پرامڈ میں، ہم ان پانچ سطحوں کو بہت گہرائی میں تلاش کرتے ہیں۔ ان کی ترقی مارکیٹ میں مسابقتی توسیع سے وابستہ ہے۔ قدر کی اعلی سطح کو شامل کرنے سے اہم مسابقتی فوائد پیدا ہوتے ہیں اور مارکیٹ کی تقسیم کے مقصد سے کوششوں پر منافع میں اضافہ ہوتا ہے۔ عام طور پر، یہ اس بارے میں سوال ہے کہ آپ کا کاروبار کیوں موجود ہے اور اس سے صارفین کو کیا فائدہ ہوتا ہے۔
ایک ہی وقت میں، ہم فارمولے میں مارکیٹ کی تقسیم کی شرح کو شامل کر رہے ہیں، لیکن ضرب نہیں کر رہے ہیں، کیونکہ، صفر کی تقسیم کے باوجود، کاروباری کامیابی اب بھی حاصل کی جا سکتی ہے─خاص طور پر، ہاتھ سے تیار کردہ مصنوعات یا بوتیک کے ساتھ، جو کہ لفظی طور پر فروغ پاتے ہیں۔ کاروباری مالکان کی شرکت کے بغیر منہ سے۔ اس معاملے میں، یہ سروس/پروڈکٹ کے شاندار معیار اور کاروبار کی قابل تنظیم کی وجہ سے ہے۔
مثال کے طور پر، ایک بڑا انٹرپرائز جو مارکیٹ میں ایک طویل عرصے سے موجود ہے یقینی طور پر اس کی مصنوعات کی واضح پوزیشننگ، اچھی طرح سے قائم ڈسٹری بیوشن چینلز اور فروغ کے لیے بہت بڑا بجٹ ہے، لیکن یہ صلاحیت زیادہ سے زیادہ کام نہیں کر سکتی اگر قیمت فراہم کی جائے۔ صارفین کے لیے ایک بنیادی فنکشنل سطح پر ہے۔ تاہم، اگر کلائنٹ کی جانب قدر کی سطح کو نمایاں طور پر بلند کیا جاتا ہے، تو آپ کو تعاون میں تیزی سے اضافہ اور کاروبار کی ترقی کے نئے مواقع نظر آئیں گے۔
ذرا ایک ایسے کاروبار کا تصور کریں جو صارفین کے مخصوص طبقے کے لیے ایک خاص تجربہ پیش کرتا ہو یا اس سے بھی بہتر، سماجی طور پر ذمہ دارانہ مشن کو نافذ کرتا ہو۔ یہ اس کے ارد گرد کمیونٹی کی حمایت پیدا کر سکتا ہے. ایسی کمیونٹیز کے اراکین عام طور پر مصنوعات کی سفارش کرتے ہیں، کمپنی کے مفادات کا دفاع کرتے ہیں اور اس کے کاروبار کو ترقی دینے میں مدد کرتے ہیں، کیونکہ یہ ان کے طرز زندگی کا حصہ بن جاتا ہے۔
تجربہ (مقصد پر مبنی) ذہنیت
اس فارمولے کے فریم ورک میں آخری اور چوتھا عنصر ہماری سوچ سے وابستہ ہے۔ سوچ ایک فلٹر ہے جس کے ذریعے ہم اپنے ارد گرد کی دنیا کو دیکھتے ہیں اور جس بنیاد کے لیے ہم اہداف کا تعین کرتے ہیں اور فیصلے کرتے ہیں۔ صرف فروخت پر مرکوز فرسودہ ذہنیت کے بجائے، ہمیں ایسی ذہنیت کو نافذ کرنا چاہیے جو صارفین کے لیے قدر پیدا کرنے پر مرکوز ہو۔ ڈیجیٹل رکاوٹ کے دور میں زندہ رہنے کا یہی واحد طریقہ ہے۔
اس قسم کی ذہنیت میں، ہم گاہکوں کو اپنے دوست یا خاندان کے افراد کے طور پر دیکھتے ہیں، جس کا مقصد ان کی مالی مصنوعات کے ساتھ بہترین طریقے سے مدد کرنا ہے۔
چونکہ ہماری سوچ کا فارمیٹ براہ راست تنظیم کی ثقافت، حکمت عملی، ترجیحات اور مصنوعات کی ترتیب پر اثر انداز ہوتا ہے، اس لیے ہمارے کاروبار کے اصول اور مارکیٹ کے فروغ کا منصوبہ اسی پر منحصر ہے۔ لہذا، سوچ پورے فارمولے کے لیے ایک اہم عنصر بن جاتی ہے۔ پچھلے تینوں اجزاء کی کامیابی کا دائرہ اس پر منحصر ہے۔
مستقبل میں تنظیم کی کامیابی کو یقینی بنانے کے لیے، گاہک کی توقعات اور رویے پر خاص توجہ دینا ضروری ہے۔ یہ آپ کے صارفین کی ضروریات، تاثرات اور تجربات ہیں جو ڈیجیٹل معیشت میں کلیدی کردار ادا کرتے ہیں۔ ان سے جوڑ توڑ کی کوشش نہ کریں۔ اپنے گاہکوں کے لیے واقعی مفید بننے کے لیے ہمدردی کا استعمال کریں، اور وہ آپ کے کاروبار کی ترقی کے لیے ایک غیر متوقع طاقت فراہم کریں گے۔
آج کے صارفین اپنے مالیاتی ادارے سے زیادہ اخلاقی، ذمہ دارانہ اور دیانتدارانہ رویہ کے ساتھ ساتھ ان کی ضروریات پر توجہ کی توقع رکھتے ہیں۔ صرف اس قسم کا رویہ ہی ڈیجیٹل شفافیت، مکمل سماجی کاری، عالمگیریت، بیچوانوں کی گمشدگی، کم مارکیٹ رکاوٹوں، زیادہ مسابقت اور صارفی اقدار میں تبدیلی کے حالات میں طویل مدتی کامیابی کو یقینی بنا سکتا ہے۔ اس قسم کی سوچ کاروباری ترقی کے لیے استعمال ہونے والے وسائل کے طور پر صارفین کی عام ذہنیت سے مختلف ہے۔ ہم اسے "تجربہ کی ذہنیت یا مقصد سے چلنے والی ذہنیت" کہتے ہیں۔
تجربہ ذہنیت تصور اور عمل کی ایک شکل ہے جو ڈیجیٹل دور کے تقاضوں کو پورا کرتی ہے اور زیادہ سے زیادہ انسانوں پر مرکوز ہے۔ اس طرح، ایک ہی وقت میں ہمارے فارمولے کے تمام اجزاء کے معیار کو بہتر بنانے کا ایک ممکنہ طریقہ یہ ہے کہ کمپنی کی ثقافت میں تجربے کی ذہنیت کو ضم کیا جائے۔ تجربے کی ذہنیت کی ترقی پر متعدد ورکشاپس کے انعقاد کی UXDA ٹیم کی مشق سے پتہ چلتا ہے کہ ثقافتی میراث کی اعلی جڑت کی وجہ سے ایسی تبدیلی صرف بیرونی سہولت کے ذریعے ہی ممکن ہے۔
متوقع نتائج
آئیے کچھ مزہ کریں اور نمبروں کے ساتھ کھیلیں۔ آئیے دو کمپنیوں، سام سنگ اور ایپل کو لے لیں، جو کنزیومر الیکٹرانکس مارکیٹ میں کام کرتی ہیں، اور ہمارے فارمولے کا استعمال کرتے ہوئے ان کی کارکردگی کا جائزہ لینے کی کوشش کریں۔ یہ کوئی سنجیدہ کاروباری تجزیہ نہیں ہے بلکہ فریم ورک کی کارکردگی کا امتحان ہے۔
ہم تمام 5s کو بنیادی عناصر کی سطح پر رکھ سکتے ہیں، کیونکہ یہ کمپنیاں ہماری دنیا میں کارکردگی کے معیار کی نمائندگی کرتی ہیں، اپنی مصنوعات کے معیار کے بارے میں پرجوش ہیں اور باصلاحیت مارکیٹرز ہیں۔
میری رائے میں، ایپل کا بنیادی فرق یہ ہے کہ وہ اپنے ہر کام میں بہترین صارف کا تجربہ فراہم کرنے کی کوشش کرتے ہیں، اور ان کے مداحوں کی فوج اس بات کی تصدیق کرتی ہے، اس لیے ہم تجربے کے لیے ایک اور پوائنٹ دیں گے۔ اور، سام سنگ کے برعکس، وہ صرف اپنی مصنوعات کو فروغ نہیں دیتے۔ وہ عالمی سطح پر "اپنی تخلیقی صلاحیتوں کو اُجاگر کرنے" کے خیال کو فروغ دیتے ہیں، اس طرح وہ اپنے صارفین میں طاقتور جذباتی قدر پیدا کرتے ہیں، اس لیے انہیں قدر کے لیے 5 پوائنٹس ملتے ہیں۔
آخری فرق ذہنیت کا ہے۔ مجھے یقین نہیں ہے کہ ہر کوئی ایپل کو کسٹمر سینٹرڈ کمپنی کا عالمی معیار قرار دے گا، لیکن بہت سے لوگ اس بات سے اتفاق کر سکتے ہیں کہ وہ اس سلسلے میں بہت اچھے ہیں، اور سام سنگ میری رائے میں ایک قدم نیچے ہے۔ لہذا، تجربے کی ذہنیت کے لحاظ سے، میں نے ایپل کو چار اور سام سنگ کو تین دیا۔ ریاضی کا وقت۔
Apple کی کامیابی کی صلاحیت: (5^4 x 5^5 + 5^5) x 4 = 7.8 ملین
سام سنگ کی کامیابی کی صلاحیت: (5^4 x 5^4 + 5^2) x 3 = 1.2 ملین
لہذا، ہمارا حتمی حساب ظاہر کرتا ہے کہ ایپل کی صلاحیت تقریباً سات گنا زیادہ ہے۔ آئیے نمبر چیک کرتے ہیں۔ دسمبر 2023 تک، سام سنگ کا مارکیٹ کیپ $366 بلین ہے، اور ایپل کا مارکیٹ کیپ $3 ٹریلین ہے — تقریباً آٹھ گنا زیادہ!
اگرچہ نتیجہ 100% درست نہیں ہے، لیکن یہ فارمولہ گاہک کی مرکزیت اور کسٹمر کے تجربے کی طاقت کو ظاہر کرتا ہے۔ اور ذرا تصور کریں کہ بینکنگ انڈسٹری کے لیے مقصد سے چلنے والی کاروباری صلاحیت کیا ہے، جو کہ بہترین پروڈکٹ ڈیزائن اور انسان پر مبنی رویہ سے بالکل خراب نہیں ہوتی۔ مجھے یقین ہے کہ مالیاتی صنعت کو انسانی بنانے کا وقت آگیا ہے۔
- SEO سے چلنے والا مواد اور PR کی تقسیم۔ آج ہی بڑھا دیں۔
- پلیٹو ڈیٹا ڈاٹ نیٹ ورک ورٹیکل جنریٹو اے آئی۔ اپنے آپ کو بااختیار بنائیں۔ یہاں تک رسائی حاصل کریں۔
- پلیٹوآئ اسٹریم۔ ویب 3 انٹیلی جنس۔ علم میں اضافہ۔ یہاں تک رسائی حاصل کریں۔
- پلیٹو ای ایس جی۔ کاربن، کلین ٹیک، توانائی ، ماحولیات، شمسی، ویسٹ مینجمنٹ یہاں تک رسائی حاصل کریں۔
- پلیٹو ہیلتھ۔ بائیوٹیک اینڈ کلینیکل ٹرائلز انٹیلی جنس۔ یہاں تک رسائی حاصل کریں۔
- ماخذ: https://www.finextra.com/blogposting/25358/new-business-strategy-formula-improve-customer-engagement-in-banking?utm_medium=rssfinextra&utm_source=finextrablogs
- : ہے
- : ہے
- : نہیں
- $3
- $UP
- 1
- 10
- 15 سال
- 15٪
- 2023
- 7
- 8
- 9
- a
- کی صلاحیت
- قابلیت
- ہمارے بارے میں
- تک رسائی حاصل
- کے مطابق
- اس کے مطابق
- اکاؤنٹ
- حصول
- عمل
- اعمال
- سرگرمی
- اصل میں
- موافقت
- انہوں نے مزید کہا
- ایڈیشنل
- فائدہ
- فوائد
- اشتہار
- پر اثر انداز
- عمر
- پہلے
- مقصد
- مقصد
- تمام
- کی اجازت دیتا ہے
- تقریبا
- پہلے ہی
- ٹھیک
- بھی
- an
- تجزیہ
- اور
- کوئی بھی
- کسی
- ایپل
- کی تعریف
- نقطہ نظر
- کیا
- فوج
- ارد گرد
- مضمون
- AS
- پہلو
- پہلوؤں
- منسلک
- At
- توجہ
- رویہ
- اپنی طرف متوجہ
- سماعتوں
- دستیاب
- کے بارے میں شعور
- برا
- بینک
- بینکنگ
- بینکنگ کی صنعت
- بینکوں
- راہ میں حائل رکاوٹیں
- بنیادی
- بنیاد
- BE
- کیونکہ
- بن
- ہو جاتا ہے
- رہا
- رویے
- پیچھے
- کیا جا رہا ہے
- یقین ہے کہ
- نیچے
- معیار
- فائدہ
- اس کے علاوہ
- BEST
- بہتر
- کے درمیان
- بڑا
- ارب
- بلاگ
- بڑھانے کے
- دونوں
- رکاوٹیں
- برانچ
- برانڈ
- لاتا ہے
- بجٹ
- بجٹ
- عمارت
- بناتا ہے
- تعمیر
- نوکر شاہی۔
- کاروبار
- کاروبار کی ترقی
- بزنس ماڈل
- کاروباری ماڈل
- کاروبار کے مالکان
- کاروباری حکمت عملی
- لیکن
- خرید
- by
- حساب سے
- فون
- کر سکتے ہیں
- ٹوپی
- صلاحیتوں
- کیس
- کیش بیک
- کیونکہ
- کچھ
- موقع
- مشکلات
- تبدیل کر دیا گیا
- تبدیلیاں
- چینل
- خصوصیات
- بوجھ
- چیٹ بٹس
- چیک کریں
- منتخب کیا
- واضح
- کلائنٹ
- کلائنٹس
- بند
- قریب سے
- قریب
- آتا ہے
- انجام دیا
- مواصلات
- کموینیکیشن
- کمیونٹی
- کمیونٹی
- کمپنیاں
- کمپنی کے
- competent,en
- مقابلہ
- مقابلہ
- مسٹر
- حریف
- شکایات
- پیچیدہ
- پیچیدہ
- جزو
- اجزاء
- حالات
- سلوک
- چل رہا ہے
- ترتیب
- کنکشن
- مشتمل
- صارفین
- صارفین
- کھپت
- سیاق و سباق
- قائل کرنا
- یقین
- کور
- سکتا ہے
- کورس
- تخلیق
- بنائی
- پیدا
- تخلیق
- قدر تخلیق
- تخلیقی
- اہم
- اہم
- کھیتی
- ثقافتی
- ثقافت
- گاہک
- کسٹمر کا ڈیٹا
- گاہک کی مصروفیت
- گاہک کی توقعات
- گاہک کا تجربہ
- کسٹمر برقرار رکھنے
- گاہکوں کی اطمینان
- کسٹمر سروس
- گاہکوں
- اعداد و شمار
- نمٹنے کے
- دہائیوں
- دسمبر
- فیصلے
- گہری
- وضاحت
- وضاحت کرتا ہے
- ڈگری
- تاخیر
- خوشگوار
- نجات
- ترسیل
- ڈیمانڈ
- مطالبہ
- مظاہرہ
- انحصار
- انحصار کرتا ہے
- گہرائی
- ڈیزائن
- ڈیزائن سوچ
- ڈیزائن
- کے باوجود
- اس بات کا تعین
- یہ تعین
- ترقی
- ترقی یافتہ
- ترقی
- ترقی
- فرق
- مختلف
- ڈیجیٹل
- ڈیجیٹل دور
- ڈیجیٹل بینکنگ
- ڈیجیٹل معیشت
- ڈیجیٹل ٹیکنالوجی
- براہ راست
- چھوٹ
- خلل
- خلل ڈالنے والا
- تقسیم
- DM
- do
- کرتا
- کر
- ڈان
- نہیں
- دوگنا
- دو
- e
- ہر ایک
- آسان
- استعمال میں آسان
- معیشت کو
- تعلیم
- کی تعلیم
- اثر
- موثر
- مؤثر طریقے
- تاثیر
- کارکردگی
- مؤثر طریقے سے
- کوشش
- کوششوں
- الیکٹرونکس
- عنصر
- عناصر
- ای میل
- ہمدردی
- ملازمین
- کی حوصلہ افزائی
- آخر
- مشغول
- مصروف
- مصروفیت
- بڑھانے کے
- لطف اندوز
- کافی
- کو یقینی بنانے کے
- انٹرپرائز
- ماحولیات
- دور
- اندازے کے مطابق
- وغیرہ
- اخلاقی
- اندازہ
- بھی
- سب
- سب
- سب کچھ
- بالکل
- مثال کے طور پر
- مثال کے طور پر
- بہترین
- ایکسچینج
- تبادلہ
- وجود
- موجود ہے
- توسیع
- توسیع
- توقع ہے
- توقعات
- تجربہ
- تجربات
- تلاش
- بیرونی
- حقیقت یہ ہے
- عنصر
- خاندان
- خاندان کے ارکان
- کے پرستار
- خصوصیات
- آراء
- محسوس
- محسوس
- فیس
- فلٹر
- فائنل
- مالی
- مالیاتی ادارے
- مالیاتی مصنوعات
- مالی خدمات
- مل
- فن ٹیک
- فنٹیک کمپنیاں
- پہلا
- پانچ
- لچک
- بہاؤ
- توجہ مرکوز
- توجہ مرکوز
- کے بعد
- کے لئے
- فارم
- فارمیٹ
- فارم
- فارمولا
- رضاعی
- چار
- چوتھے نمبر پر
- فریم
- فریم ورک
- دوستانہ
- دوست
- سے
- ایندھن
- مکمل طور پر
- مزہ
- فنکشنل
- فعالیت
- کام کرنا
- مستقبل
- دی
- جنرل
- پیدا
- ہوشیار
- حاصل
- دے دو
- نظر
- گلوبل
- گلوبلائزیشن
- عالمی سطح پر
- Go
- مقصد
- اہداف
- اچھا
- عظیم
- ترقی
- دستکاری
- ہے
- مدد
- مدد
- اس کی
- یہاں
- ہائی
- اعلی معیار کی
- اعلی
- ان
- کلی
- ایماندار
- کس طرح
- کیسے
- تاہم
- HTTPS
- بھاری
- i
- خیال
- if
- تصور
- اثر
- اثرات
- پر عملدرآمد
- نفاذ
- عمل
- اہم
- کو بہتر بنانے کے
- بہتری
- کو بہتر بنانے کے
- in
- انسان میں
- مراعات
- شامل
- سمیت
- اضافہ
- اضافہ
- اضافہ
- اضافہ
- صنعت
- جڑواں
- معلومات
- مطلع
- جدت طرازی
- کے بجائے
- انسٹی
- ضم
- انٹیگریٹٹس
- بات چیت
- دلچسپی
- مفادات
- بچولیوں
- اندرونی
- انٹرنیٹ
- میں
- سرمایہ کاری
- سرمایہ کاری کی
- سرمایہ کاری
- ملوث
- ملوث ہونے
- شامل
- نہیں
- IT
- میں
- فوٹو
- صرف
- کلیدی
- بچے
- بڑے
- آخری
- قیادت
- رہنماؤں
- لیڈز
- جانیں
- کی وراست
- کم
- دو
- سطح
- سطح
- طرز زندگی
- کی طرح
- امکان
- امکان
- سننے
- سن
- تھوڑا
- زندگی
- لانگ
- طویل وقت
- طویل مدتی
- اب
- دیکھو
- لو
- وفاداری
- وفاداری
- وفاداری کے پروگرام
- مین
- بنا
- مینوفیکچرنگ
- بہت سے
- مارکیٹ
- مارکیٹ کیپ
- مارکیٹرز
- مارکیٹنگ
- میچ
- ریاضی
- زیادہ سے زیادہ
- مئی..
- شاید
- کا مطلب ہے کہ
- مراد
- پیمائش
- میڈیا
- سے ملو
- ملتا ہے
- اراکین
- طریقہ کار
- طریقوں
- میٹرک۔
- دماغ
- مشن
- موبائل
- موبائل بینکنگ۔
- ماڈل
- ماڈل
- جدید
- کی نگرانی
- زیادہ
- سب سے زیادہ
- منہ
- بہت
- ایک سے زیادہ
- ضرب
- ضرب لگانا
- ضروری
- my
- نام
- ضروری
- ضرورت ہے
- ضروریات
- خالص
- نیٹ ورک
- نئی
- اگلے
- طاق
- نہیں
- اب
- تعداد
- تعداد
- حاصل
- of
- پیش کرتے ہیں
- کی پیشکش کی
- کی پیشکش
- تجویز
- on
- ایک
- آن لائن
- آن لائن بینکنگ
- صرف
- کام
- آپریشنل
- آپریشنز
- رائے
- مواقع
- کی اصلاح کریں
- or
- حکم
- نامیاتی طور پر
- تنظیم
- تنظیمیں
- دیگر
- دیگر
- ہمارے
- باہر
- باہر
- بقایا
- پر
- مجموعی طور پر
- مالکان
- درد
- درد
- پیرامیٹر
- حصہ
- شرکت
- خاص طور پر
- شراکت داروں کے
- جذباتی
- گزشتہ
- ادا
- ساتھی
- لوگ
- خیال
- کارکردگی
- انسان
- شخصی
- ذاتی بنانا
- نجیکرت
- نقطہ نظر
- فون
- مقام
- منصوبہ
- پلیٹ فارم
- پلاٹا
- افلاطون ڈیٹا انٹیلی جنس
- پلیٹو ڈیٹا
- کھیلیں
- علاوہ
- پوائنٹ
- پوائنٹس
- پوزیشننگ
- مثبت
- امکان
- ممکن
- پوسٹ
- ممکنہ
- طاقت
- طاقت
- طاقتور
- عملی
- پریکٹس
- عین مطابق
- ترجیحات
- خوبصورت
- پچھلا
- قیمت
- بنیادی طور پر
- اصولوں پر
- شاید
- مسئلہ
- عمل
- عمل
- پیدا
- پیدا کرتا ہے
- مصنوعات
- مصنوعات کے ڈیزائن
- مصنوعات کا معیار
- پیداوار
- حاصل
- منافع
- پروگرام
- کو فروغ دینا
- فروغ یافتہ
- کو فروغ دینے
- فروغ کے
- ثابت
- فراہم
- فراہم
- فراہم کرتا ہے
- فراہم کرنے
- شائع
- ڈال
- پرامڈ
- معیار
- سوال
- جلدی سے
- بہت
- بلند
- اٹھایا
- شرح
- بلکہ
- تک پہنچنے
- تیار
- حقائق
- واقعی
- سفارش
- کو کم
- کم
- حوالہ جات
- مراد
- شمار
- باقاعدہ
- باضابطہ
- مسترد..
- متعلقہ
- تعلقات
- تعلقات
- متعلقہ
- رہے
- کی نمائندگی
- کی نمائندگی کرتا ہے
- ضروریات
- کی ضرورت ہے
- وسائل
- وسائل
- ذمہ دار
- نتیجہ
- نتائج کی نمائش
- برقراری
- واپسی
- ظاہر
- آمدنی
- کا جائزہ لینے کے
- جائزہ
- اجروثواب
- انعامات
- اضافہ
- کردار
- قوانین
- s
- فروخت
- اسی
- سیمسنگ
- کی اطمینان
- پیمانے
- گنجائش
- سکور
- دوسری
- دیکھنا
- حصے
- احساس
- سنگین
- سروس
- سروسز
- مقرر
- سات
- تیز
- ہونا چاہئے
- شوز
- سائن ان کریں
- اہم
- نمایاں طور پر
- اسی طرح
- سادہ
- آسان
- بعد
- So
- سماجی
- سوشل میڈیا
- سماجی
- سماجی طور پر
- حل
- کچھ
- کچھ
- خصوصی
- مخصوص
- خرچ
- سٹاف
- معیار
- رہنا
- مرحلہ
- ابھی تک
- حکمت عملیوں
- حکمت عملی
- کوشش کریں
- ساخت
- جدوجہد
- کامیابی
- کامیاب
- اس طرح
- استعمال کی چیزیں
- حمایت
- اس بات کا یقین
- حیران کن
- زندہ
- سوئچ کریں
- کے نظام
- لے لو
- لیا
- لیتا ہے
- لینے
- بات کر
- ٹاسک
- ٹیم
- ٹیکنالوجی
- بتا
- کیا کرتے ہیں
- اصطلاح
- شرائط
- شرائط و ضوابط
- Tesla
- ٹیسٹ
- سے
- کہ
- ۔
- مستقبل
- کے بارے میں معلومات
- دنیا
- ان
- ان
- وہاں.
- لہذا
- یہ
- وہ
- لگتا ہے کہ
- سوچنا
- تھرڈ
- اس
- تین
- کے ذریعے
- اس طرح
- وقت
- اوقات
- ٹپ
- کرنے کے لئے
- آج
- اوزار
- کل
- کی طرف
- ٹرین
- تبدیلی
- شفافیت
- شفاف
- واقعی
- بھروسہ رکھو
- کوشش
- ٹرن
- دو
- قسم
- آخر میں
- کے تحت
- سمجھ
- افہام و تفہیم
- غیر متوقع
- اٹھانے
- برعکس
- us
- استعمالی
- استعمال کی شرائط
- استعمال کیا جاتا ہے
- رکن کا
- صارف کا تجربہ
- صارف دوست
- صارفین
- استعمال
- کا استعمال کرتے ہوئے
- ہمیشہ کی طرح
- عام طور پر
- کی افادیت
- استعمال
- استعمال کرنا۔
- ux
- یو ایکس ڈیزائن
- قیمت
- قابل قدر
- اقدار
- بہت
- لنک
- دورے
- بصری
- چاہتے ہیں
- چاہتا ہے
- تھا
- پانی
- راستہ..
- طریقوں
- we
- اچھا ہے
- کیا
- جب
- چاہے
- جس
- جبکہ
- ڈبلیو
- پوری
- کس کی
- کیوں
- گے
- تیار
- ساتھ
- بغیر
- لفظ
- کام
- کام کا بہاؤ
- کام کر
- کام کرتا ہے
- ورکشاپ
- دنیا
- گا
- نہیں
- X
- سال
- تم
- اور
- زیفیرنیٹ
- صفر