بذریعہ پیٹر ویلڈیس-ڈیپینا، سی این این بزنس
گزشتہ جون میں، ٹویوٹا نے اپنی پہلی مین اسٹریم الیکٹرک گاڑی، BZ4X کے مالکان کو خبردار کیا تھا کہ وہ اپنی SUVs کو چلانا بند کر دیں اور ایک خوفناک مسئلے کی وجہ سے انہیں ڈیلرز کے پاس پہنچا دیں: پہیے گر سکتے ہیں۔ یہاں تک کہ صرف چند میل چلانے کے بعد۔
اب، تین ماہ سے زیادہ کے بعد، ٹویوٹا نے اعلان کیا ہے کہ اس نے آخر کار یہ معلوم کر لیا ہے کہ اس مسئلے کی وجہ کیا تھی، اور اس کے پاس اس کا حل ہے۔
ٹویوٹا کے ترجمان ایرون فاولز نے کہا کہ ایک سپلائر جس نے SUV کے لیے پہیے بنائے تھے وہ ٹویوٹا کی تصریحات کے مطابق بالکل ٹھیک نہیں بناتے تھے۔ انہوں نے کہا کہ ایک مختلف سپلائر جس نے حب بولٹ بنائے جو پہیوں کو ایکسل سے جوڑتے ہیں، اس نے بھی انہیں بالکل صحیح شکل نہیں دی۔ وہ دو غلط طریقے سے تیار کیے گئے پرزوں نے ایس یو وی کے چلنے کے ساتھ ہی پہیوں کو ہلنے کا موقع دیا۔
اس مسئلے کو حل کرنے کے لیے، ٹویوٹا نئے پہیے لگائے گی جو نئے بولٹ کے ساتھ منسلک ہوں گے جن میں واشر بھی ہوں گے تاکہ انہیں تنگ رکھنے میں مدد ملے۔ یہ نئے پہیے، نٹ اور واشر ٹویوٹا ڈیلرز کو بھیجے جا رہے ہیں جو انہیں بغیر کسی چارج کے انسٹال کریں گے۔ ٹویوٹا نے ایک میں کہا اعلان کہ اسے امید ہے کہ وہ نومبر تک صارفین کی SUVs پر نئے پہیے لگانا شروع کر دے گی۔
ٹویوٹا اپنی الیکٹرک SUV کو واپس بلا رہا ہے – کیونکہ پہیے گر سکتے ہیں۔
مسئلہ وسیع نہیں تھا۔
کیونکہ یہ مسئلہ SUV کے فروخت ہونے کے فوراً بعد دریافت ہوا، یہ کبھی وسیع نہیں ہوا۔ واپسی کے اعلان سے پہلے صرف 260 BZ4Xs صارفین کو ڈیلیور کیے گئے تھے۔ Subaru Solterra، جو ٹویوٹا کے تعاون سے تیار کیا گیا تھا اور BZ4X سے بہت ملتا جلتا ہے، اس سے متاثر نہیں ہوا کیونکہ سبارو نے اس مسئلے کے دریافت ہونے سے پہلے صارفین کو کوئی ڈیلیور نہیں کیا تھا۔
اگست کے اوائل میں، ٹویوٹا نے کہا کہ اس نے کچھ صارفین کے ساتھ مل کر وہ SUV واپس خریدنے کے لیے کام شروع کر دیا ہے جو انہوں نے خریدی تھیں لیکن وہ گاڑی چلانے کے قابل نہیں تھیں۔ کمپنی صارفین کو ایک اور ٹویوٹا گاڑی کے مفت استعمال کی پیشکش کر رہی ہے جب تک کہ مسئلہ درست نہیں ہو جاتا۔ ٹویوٹا نے مالکان کو ان کی کار کی ادائیگی یا خریداری کی قیمت کی جزوی واپسی کے طور پر $5,000 کی پیشکش بھی کی۔ ٹویوٹا نے گاڑیوں کی فیکٹری وارنٹی کو اس وقت تک بڑھا دیا جب SUVs کو سروس سے باہر کیا گیا تھا۔
The-CNN-Wire™ & © 2022 Cable News Network, Inc.، ایک WarnerMedia کمپنی۔ جملہ حقوق محفوظ ہیں.
