5 وجوہات آن لائن کسٹمر کے جائزے کاروبار کے لیے اہم ہیں۔

 29 خیالات

لوگ عام طور پر دوستوں اور خاندان والوں سے ان چیزوں کے بارے میں مشورہ طلب کرتے ہیں جیسے کہ کہاں کھانا ہے، کار خریدنا ہے، یا کوئی اچھا دانتوں کا ڈاکٹر یا ڈاکٹر تلاش کرنا ہے۔ لیکن اب، زیادہ سے زیادہ لوگ اس طرف رجوع کر رہے ہیں۔ آن لائن کسٹمر کے جائزے ان فیصلوں میں مدد کے لیے۔

لیکن پچھلے کچھ سالوں میں، گوگل اور فیس بک جیسی ویب سائٹس نے صارفین کے لیے سروسز، پروڈکٹس اور اپنے مجموعی تجربات کے بارے میں اپنی رائے کا اشتراک کرنا آسان بنا دیا ہے۔ یہ کھلا پن صارفین کو زیادہ طاقت دیتا ہے اور کاروبار میں شفافیت پیدا کرتا ہے۔

منیجنگ آن لائن کسٹمر کے جائزے چیلنجنگ ہو سکتا ہے، لیکن حریفوں کے درمیان کھڑا ہونا اور گاہکوں کو اپنی طرف متوجہ کرنا ضروری ہے۔ اس بلاگ میں، ہم دیکھیں گے کہ آج کاروبار کے لیے آن لائن جائزے کیوں اہم ہیں اور ریویو مینجمنٹ پلیٹ فارم کا استعمال آپ کو کیسے فائدہ پہنچا سکتا ہے۔

آن لائن کسٹمر کے جائزے آپ کے کاروبار کے لیے اتنے اہم کیوں ہیں۔

سب سے پہلے، وہ آپ کے لیے سیکھنے کا ایک طریقہ ہیں۔ منفی یا غیر جانبدار جائزے آپ کو دکھاتے ہیں کہ آپ کے کاروبار کو کہاں بہتری کی ضرورت ہے۔ وہ آپ کو یہ دیکھنے میں مدد کرتے ہیں کہ گاہک کہاں ناخوش ہیں اور ان کے تجربے میں کہاں مسائل ہو سکتے ہیں۔ ان مسائل کو حل کر کے، آپ اپنے صارفین کو خوش کر سکتے ہیں اور انہیں واپس آتے رہتے ہیں۔

دوم، گاہک کے جائزے مارکیٹنگ اور فروخت کے لیے بہترین ہیں۔ مثبت جائزے آپ کے کاروبار کے لیے سفارشات کی طرح کام کرتے ہیں۔ وہ نئے گاہکوں کو آپ کو آزمانے کے لیے قائل کرنے میں مدد کرتے ہیں۔ درحقیقت، زیادہ تر لوگ کچھ خریدنے سے پہلے جائزے پڑھتے ہیں۔ لہذا، مزید گاہکوں کو راغب کرنے کے لیے اپنے اچھے جائزوں کو ظاہر کرنا ضروری ہے۔

لیکن آپ کو یہ جائزے کہاں ملتے ہیں؟ ٹھیک ہے، وہاں بہت ساری جائزہ ویب سائٹس موجود ہیں۔ کچھ معروف میں Yelp اور Google Maps شامل ہیں۔ لیکن مختلف صنعتوں کے لیے مخصوص سائٹس بھی ہیں۔ مثال کے طور پر، ریستوراں UrbanSpoon یا OpenTable جیسی سائٹس پر رہنا چاہتے ہیں۔

لہذا، اعتماد پیدا کرنے اور مزید گاہکوں کو راغب کرنے کے لیے اپنے کاروبار کو ان جائزہ سائٹس پر درج کرانا ضروری ہے۔

کسٹمر فیڈ بیک کی طاقت کو غیر مقفل کرنا: کاروبار کی ترقی کے لیے ایک رہنما

1. سماجی ثبوت کو سمجھنا: دوسرے ہمارے فیصلوں کو کیسے متاثر کرتے ہیں۔

یہ تب ہوتا ہے جب لوگ دیکھتے ہیں کہ دوسرے کیا کر رہے ہیں اور اس کی پیروی کرتے ہیں۔ ایسا اس لیے ہوتا ہے کہ ہم دوسرے لوگوں کے تجربات پر بھروسہ کرتے ہیں اور انہیں اپنے اعمال کی رہنمائی کے لیے استعمال کرتے ہیں۔

جب آپ کوئی چیز خریدنے کا فیصلہ کر رہے ہوں تو اس کے بارے میں سوچیں۔ آپ دیکھ سکتے ہیں کہ دوسرے صارفین نے جائزوں میں کیا کہا ہے۔ اگر آپ بہت سارے مثبت جائزے دیکھتے ہیں، تو آپ کو اس پروڈکٹ پر بھروسہ کرنے اور اسے خریدنے کا زیادہ امکان ہے۔

امریکہ میں کیے گئے ایک سروے میں، 90% لوگوں نے کہا کہ مثبت جائزوں نے کچھ خریدنے کے ان کے فیصلے کو متاثر کیا۔ لہذا، جب آپ کے گاہک آپ کے کاروبار کے بارے میں اچھی باتیں کہتے ہیں، تو یہ اس بات کا ثبوت ہے کہ وہ جو کہہ رہے ہیں وہ سچ ہے۔ اور جب لوگ اس ثبوت کو دیکھتے ہیں، تو وہ آپ کے کاروبار پر بھی بھروسہ کرنے کا زیادہ امکان رکھتے ہیں۔

• آن لائن جائزوں کے ساتھ اپنے کاروباری مرئیت کو فروغ دیں۔

جب آپ کے آن لائن زیادہ جائزے ہوتے ہیں، تو زیادہ لوگ آپ کو دیکھ سکتے ہیں۔ یہاں تک کہ اگر مثبت کے ساتھ چند منفی جائزے بھی مل گئے ہیں، تب بھی یہ اس سے بہتر ہے کہ آپ کے Google کاروباری صفحہ پر کوئی جائزے نہ ہوں۔ اس کی وجہ یہ ہے کہ بہت سارے جائزے تلاش کے نتائج میں آپ کے کاروبار کے زیادہ ظاہر ہونے کے امکانات کو بڑھا دیتے ہیں۔

عام طور پر، آپ کے کاروبار کے بارے میں زیادہ چیزیں آن لائن رکھنے سے آپ کی ویب سائٹ پر زیادہ لوگ آتے ہیں۔ جائزوں کو مواد کے طور پر شمار کیا جاتا ہے، چاہے وہ اچھے ہوں یا خراب۔ بہت سارے کے ساتھ کاروبار کے لیے آن لائن جائزے، آپ کو زیادہ توجہ دی جائے گی، اعلیٰ درجہ ملے گا، اور مزید گاہک حاصل ہوں گے۔

• صارفین کے جائزوں کا استعمال: آپ کے کاروبار کے لیے مفت اشتہار

آئیے اس بارے میں بات کرتے ہیں کہ آپ کے گاہک آپ کے کاروبار کے بارے میں بات پھیلانے میں کس طرح مدد کر سکتے ہیں۔ جب وہ جائزے چھوڑتے ہیں، تو یہ مفت اشتہار کی طرح ہوتا ہے، اور لوگ دوسرے صارفین کی باتوں پر بھروسہ کرتے ہیں۔ بہترین حصہ؟ یہ آپ سے پوچھنے یا جائزے دینے کے لیے کچھ بھی خرچ نہیں کرتا۔

جب کوئی شخص کسی پروڈکٹ یا سروس کو دیکھتا ہے، تو اسے نظر آنے والی پہلی چیزوں میں سے ایک Google My Business کی فہرست ہے۔ یہ سیٹ اپ کرنے کے لیے مفت ہے، اور یہ آپ کے کاروبار کو وہاں تک پہنچانے کا ایک بہترین طریقہ ہے۔ Yelp اور Amazon بھی ایسی جگہیں ہیں جہاں گاہک مثبت جائزے چھوڑ کر آپ کے کاروبار کو مفت میں فروغ دینے میں مدد کر سکتے ہیں۔

مثال کے طور پر، ایمیزون پر دو 5 ستاروں کے جائزوں کے ساتھ ایک کلینزر کا تصور کریں۔ یہ زبردست پبلسٹی ہے۔ پر توجہ مرکوز کریں۔ مزید آن لائن جائزے حاصل کریں۔; آپ مارکیٹنگ پر کم وقت اور پیسہ خرچ کر سکتے ہیں۔ اس سے آپ کو پیسے بچانے اور زیادہ منافع کمانے میں مدد ملتی ہے۔ اس کے علاوہ، یہ آپ کی ٹیم کو اہم کاموں پر کام کرنے کے لیے مزید وقت دیتا ہے۔

• کسٹمر کے تاثرات کے ساتھ اپنی مصنوعات کی تشکیل کریں۔

کسٹمر کی رائے آپ کے پروڈکٹ کے روڈ میپ کو تشکیل دے سکتی ہے۔ جب آپ اپنی مصنوعات کی منصوبہ بندی کر رہے ہیں، تو آپ کو اس بات پر توجہ دینی چاہیے کہ آپ کے گاہک کیا چاہتے ہیں۔ اس کا مطلب ہے کہ سروے یا فیڈ بیک مہم جیسی چیزوں کے ذریعے ان کے تجربات کو سمجھنا۔ جب آپ اپنے صارفین کی ضروریات کو ذہن میں رکھ کر پروڈکٹس تیار کرتے ہیں، تو ان کے مفید ہونے کا امکان زیادہ ہوتا ہے۔

اور جب گاہک خوش ہوتے ہیں، تو وہ آپ سے دوبارہ خریداری کرنے اور دوسروں کو آپ کی سفارش کرنے کا زیادہ امکان رکھتے ہیں۔ کسٹمر کے جائزے تاثرات کا ایک بہترین ذریعہ ہیں۔ وہ آپ کو یہ سمجھنے میں مدد کر سکتے ہیں کہ کیا اچھا کام کر رہا ہے اور کس چیز میں بہتری کی ضرورت ہے۔

اپنے گاہکوں کو سننا یہ سمجھنے کا بہترین طریقہ ہے کہ انہیں کیا ضرورت ہے۔ اور ان کے تاثرات پر توجہ دے کر، آپ اپنی مصنوعات کو مزید بہتر بنا سکتے ہیں۔

• صارفین کی بات سن کر اپنے کاروبار کو فروغ دیں۔

آئیے اس بارے میں بات کرتے ہیں کہ کس طرح آپ کے گاہکوں کو سننا انہیں اپنے ارد گرد قائم رکھ سکتا ہے۔ جب آپ اپنے گاہکوں سے بات کرتے ہیں اور سنتے ہیں کہ وہ کیا کہنا چاہتے ہیں، تو وہ اہم محسوس کرتے ہیں۔ اس سے وہ آپ کے پروڈکٹس یا سروسز سے زیادہ خوش ہوتے ہیں، اور ان کے واپس آنے کا امکان زیادہ ہوتا ہے۔ اور جب گاہک واپس آتے رہتے ہیں، تو آپ کا کاروبار بڑھتا ہے۔

وفادار گاہکوں کے لئے واقعی اہم ہیں اپنے کاروبار کو بڑھانا. وہ مزید کے لیے واپس آتے رہتے ہیں، اور امکان ہے کہ وہ آپ کی پیش کردہ نئی چیزوں کو آزمائیں گے۔ اس کے علاوہ، وہ اپنے دوستوں کو آپ کے کاروبار کے بارے میں بتانے کا زیادہ امکان رکھتے ہیں، جس سے بات کو پھیلانے میں مدد ملتی ہے۔

نتیجہ

کاروباری اداروں کو توجہ دینے کی ضرورت ہے۔ اپنے کاروبار کے لیے آن لائن جائزے حاصل کریں۔. یہ جائزے اس بات پر اثر انداز ہوتے ہیں کہ لوگ آن لائن کاروبار کو کتنی آسانی سے تلاش کر سکتے ہیں۔ اگر کسی کاروبار کے بہتر جائزے ہیں، تو یہ زیادہ پیسہ کمانے اور گاہکوں سے زیادہ اعتماد حاصل کرنے کا رجحان رکھتا ہے۔ مقابلے کو برقرار رکھنے کے لیے، آن لائن جائزوں کا مؤثر طریقے سے انتظام کرنا بہت ضروری ہے۔ اس میں ایک کے ساتھ کام کرنا شامل ہے۔ ڈیجیٹل مارکیٹنگ کمپنی، جو اس بات کی نگرانی کرنے میں مدد کرتا ہے کہ لوگ آن لائن کاروبار کے بارے میں کیا کہتے ہیں۔ w3era پر، ہمارے ہنر مند ڈیجیٹل مارکیٹرز جذبات اور مطلوبہ الفاظ کا تجزیہ کرنے کے لیے جدید ترین ٹولز اور تکنیکوں کا استعمال کرتے ہیں۔ اس سے ہمیں صارفین کے بارے میں قیمتی بصیرتیں جمع کرنے میں مدد ملتی ہے جسے آپ اپنے کاروبار کو بہتر بنانے کے لیے استعمال کر سکتے ہیں۔