بڑھتے ہوئے گھوٹالے کے نقصانات کی وبا ڈیجیٹل ادائیگیوں کے لیے بڑھتی ہوئی تشویش – Fintech Singapore

ڈیجیٹل ادائیگیوں اور لین دین کی آمد نے بلاشبہ ہمارے مالیاتی لین دین کے طریقے کو تبدیل کر دیا ہے، جس سے ہماری زندگی زیادہ آسان اور موثر ہو گئی ہے۔ تاہم، اس ڈیجیٹل انقلاب نے ڈیجیٹل طور پر چلنے والے گھوٹالے کے منظرناموں اور عالمی سطح پر اسی مالیاتی نقصانات میں خطرناک اضافے کو بھی جنم دیا ہے۔

دھوکہ باز ہیں۔ ان کی تکنیکوں کو مسلسل تیار کرنااپنے مالی فائدے کے لیے غیر مشتبہ متاثرین کا استحصال کرنے کی کوششوں میں تیزی سے نفیس ہوتا جا رہا ہے۔ اس مضمون میں، ہم گھوٹالوں کی دنیا، ان کے بڑھتے ہوئے اثرات، اور اس بڑھتے ہوئے خطرے سے نمٹنے کے لیے مجوزہ حل تلاش کرتے ہیں۔

عالمی گھوٹالے کی وبا

گھوٹالوں کا پھیلاؤ ایک اہم عالمی مسئلہ ہے، جس میں مجرم مختلف پلیٹ فارمز اور شعبوں میں کمزوریوں کا استحصال کرتے ہیں۔ ایک قابل ذکر معاملہ سنگاپور میں 2021 کے آخر میں پیش آیا جب ایک فشنگ اسکینڈل OCBC بینک کی نقالی، جو افراد کے لیے کافی مالی نقصانات کا باعث بنتا ہے۔ ابھی حال ہی میں، میلویئر گھوٹالوں کی ایک سیریز نے اہمیت حاصل کی ہے، جس سے مسئلہ مزید بڑھ گیا ہے۔

مشترکہ ذمہ داری کے فریم ورک (SRF) کے لیے ایک تعاون پر مبنی جواب

گھوٹالے سے متعلق نقصانات کے بڑھتے ہوئے مسئلے کو حل کرنے کے لیے، سنگاپور کی مانیٹری اتھارٹی (MAS) اور Infocomm Media Development Authority (IMDA) نے ایک تجویز پیش کی ہے۔ مشترکہ ذمہ داری کا فریم ورک (SRF). اس فریم ورک کا مقصد مالیاتی اداروں (FIs)، ٹیلی کمیونیکیشن آپریٹرز (telcos) اور صارفین کے درمیان گھوٹالے کے نقصانات کی ذمہ داری کو تقسیم کرنا ہے، خاص طور پر فشنگ گھوٹالوں کے نتیجے میں غیر مجاز لین دین سے متعلق۔

SRF کے تحت، FIs اور telcos متاثرین کو معاوضے کی پیشکش کریں گے۔ مخصوص فشنگ گھوٹالوں کی، بشرطیکہ مخصوص اینٹی اسکیم ڈیوٹیوں کی خلاف ورزی کی گئی ہو۔ SRF کے نفاذ سے توقع کی جاتی ہے کہ صارفین جب وہ گھوٹالوں کا شکار ہو جائیں تو ان کے لیے سہارا لینے کے لیے ایک زیادہ مؤثر چینل بنائے گا۔ یہ باہمی تعاون صارفین کے تحفظ اور گھوٹالوں کے متاثرین پر پڑنے والے مالی بوجھ کو کم کرنے کے لیے ڈیزائن کیا گیا ہے۔

عوامی ان پٹ اور ریگولیٹری اقدامات

MAS اور IMDA SRF فریم ورک کے اہم پہلوؤں پر صنعت کے اسٹیک ہولڈرز اور عوام سے سرگرمی سے ان پٹ حاصل کر رہے ہیں۔ یہ رہنما خطوط، جو SRF کے آپریشن کو تقویت دیں گے، مشترکہ طور پر MAS اور IMDA کے ذریعے جاری کیے جائیں گے۔ فیصلہ سازی کے عمل میں اسٹیک ہولڈرز اور عوام کو شامل کرکے، ریگولیٹری اداروں کا مقصد گھوٹالوں سے نمٹنے کے لیے ایک جامع اور موثر حکمت عملی بنانا ہے۔

SRF MAS کی E-Payments User Protection Guidelines (EUPG) پر مبنی ہے، جو ڈیجیٹل ادائیگی کے منظر نامے میں صارفین کے مفادات کے تحفظ میں اہم رہے ہیں۔ بیک وقت، MAS ادائیگیوں کی کونسل کی طرف سے کئے گئے ایک جائزے کے بعد، EUPG سے مجوزہ نظرثانی کے بارے میں رائے طلب کر رہا ہے۔ ان مجوزہ اضافہ کا مقصد ای-ادائیگی کے صارفین کے تحفظ کو مزید مضبوط بنانا ہے، اس بات کو یقینی بناتے ہوئے کہ وہ گھوٹالوں سے بچاؤ کے لیے بہتر طور پر لیس ہیں۔

گھوٹالے کے نقصانات کا مقابلہ کرنے کے لیے ایک کثیر پرتوں والا نقطہ نظر

سنگاپور میں، مختلف اسٹیک ہولڈرز، بشمول حکومت، بینکوں، اور ماحولیاتی نظام کے دیگر کھلاڑیوں نے، اسکام مخالف اقدامات کے ایک مجموعہ کو نافذ کرنے کے لیے تعاون کیا ہے۔ اس کثیرالجہتی نقطہ نظر میں ریگولیٹری فریم ورک، صارفین کی تعلیم، اور صنعتی تعاون کا مجموعہ شامل ہے۔ مل کر کام کرنے سے، ان اسٹیک ہولڈرز کا مقصد گھوٹالوں سے جامع طور پر نمٹنا اور صارفین پر ان کے اثرات کو کم کرنا ہے۔

SRF کے تحت، ذمہ دار FIs سے توقع کی جاتی ہے کہ وہ اپنے صارفین کو فشنگ اسکام سے محفوظ رکھنے کے لیے مخصوص اینٹی اسکیم فرائض کو پورا کریں۔ یہ فرائض اس بات کو یقینی بنانے کے لیے بنائے گئے ہیں کہ ضروری مواصلاتی چینلز موجود ہیں اور صارفین کو ان کے اکاؤنٹس پر لین دین یا زیادہ خطرے والی سرگرمیوں کے بارے میں فوری طور پر مطلع کیا جاتا ہے۔

مجوزہ مالیاتی ادارے کے فرائض

اس صورت میں کہ ایک سکیمر کامیابی کے ساتھ صارف کی اسناد حاصل کر لیتا ہے اور ایک علیحدہ ڈیوائس پر ڈیجیٹل سیکیورٹی ٹوکن کو چالو کرتا ہے، 12 گھنٹے کا کولنگ آف پیریڈ لازمی قرار دیا جاتا ہے جس کے دوران کوئی 'ہائی رسک' سرگرمیاں انجام نہیں دی جا سکتیں۔ یہ تاخیر صارفین کو اپنے کھاتوں پر غیر معمولی سرگرمیوں کی نشاندہی کرنے اور احتیاطی کارروائی کرنے کا موقع فراہم کرتی ہے۔

ذمہ دار FIs کو ڈیجیٹل سیکورٹی ٹوکنز کو فعال کرنے اور زیادہ خطرے والی سرگرمیوں کے نفاذ کے لیے ریئل ٹائم نوٹیفکیشن الرٹ فراہم کرنا چاہیے۔ یہ انتباہات صارفین کے لیے غیر مجاز سرگرمی کا پتہ لگانے اور اگر ضروری ہو تو فوری کارروائی کرنے کے لیے ابتدائی انتباہات کے طور پر کام کرتے ہیں۔

صارفین کو غیر مجاز لین دین پر تیزی سے رد عمل ظاہر کرنے کے لیے ریئل ٹائم آؤٹ گوئنگ لین دین کی اطلاعات اہم ہیں۔ یہ نوٹیفیکیشن صارفین کو کسی بھی مشکوک سرگرمیوں کی اطلاع فوری طور پر اپنے FIs کو دینے کے قابل بناتے ہیں، جس سے بروقت تدارک کی کارروائی کی سہولت فراہم کی جاتی ہے۔

FIs کو صارفین کو ان کے اکاؤنٹس تک غیر مجاز رسائی کو روکنے کے لیے ایک رپورٹنگ چینل پیش کرنا چاہیے۔ اس کے علاوہ، اے سیلف سروس "کِل سوئچ" فراہم کیا جانا چاہیے۔مزید غیر مجاز لین دین کو روکنے کے لیے صارفین کو آزادانہ طور پر اپنے اکاؤنٹس کو بلاک کرنے کی اجازت دیتا ہے۔

مجوزہ ٹیلکو ڈیوٹیز

فریم ورک دستاویز میں تفصیلی بیان میں کہا گیا ہے کہ ذمہ دار ٹیلی کام فریم ورک کی دستاویز میں صارفین تک اسکام کے ایس ایم ایس پیغامات کے پہنچنے کے خطرے کو کم کرنے کے اقدامات پر عمل درآمد کرتے ہوئے فشنگ گھوٹالوں سے نمٹنے کے لیے FIs کی کوششوں کی حمایت میں اہم کردار ادا کرتے ہیں۔

Telcos کو یقینی بنانا چاہیے کہ مرسل ID SMS پیغامات SMS مرسل ID رجسٹری (SSIR) کے ساتھ رجسٹرڈ مجاز جمع کرنے والوں سے شروع ہوں۔ یہ ضرورت جعلی بھیجنے والے آئی ڈی کے ساتھ ایس ایم ایس وصول کرنے والے صارفین کے خطرے کو کم کرتی ہے۔

غیر مجاز یا نامعلوم ذرائع سے مرسل ID SMS کی ترسیل کو روکنے کے لیے، ذمہ دار telcos کو لازمی طور پر ایسے SMS پیغامات کو بلاک کرنا چاہیے جو مجاز جمع کرنے والوں سے نہیں آتے ہیں۔ یہ اقدام مرسل ID کی جعل سازی کے خطرے کو مزید کم کرتا ہے۔

Telcos اپنے نیٹ ورکس سے گزرنے والے تمام SMS پیغامات کے لیے اینٹی سکیم فلٹرز نافذ کرنے کے پابند ہیں۔ یہ فلٹرز معلوم نقصان دہ URLs کے لیے SMS پیغامات کو اسکین کرتے ہیں، قطع نظر اس سے کہ وہ مقامی طور پر آئے ہیں یا بیرون ملک۔ یہ فرض اسکام SMS پیغامات کے پھیلاؤ کو کم کرنے کے لیے ایک اہم قدم ہے۔

"آبشار" نقطہ نظر

فشنگ گھوٹالوں میں غیر مجاز لین دین سے پیدا ہونے والے نقصانات کی ذمہ داری کا اندازہ "آبشار" کے طریقہ کار پر عمل کرے گا، جوابدہی کو درج ذیل ترجیح دیتے ہوئے:

FIs مکمل نقصان برداشت کرنے میں ترجیح دیں گی اگر انہوں نے اپنے کسی بھی اینٹی اسکام ڈیوٹی کی خلاف ورزی کی ہے۔ یہ صارفین کے فنڈز کے محافظ کے طور پر ان کی بنیادی ذمہ داری کو تسلیم کرتا ہے۔ اگر FIs نے اپنی SRF ڈیوٹی پوری کر دی ہے، لیکن telcos نے اپنی ذمہ داریوں کی خلاف ورزی کی ہے، تو telcos سے توقع کی جائے گی کہ وہ پورا نقصان پورا کر لیں گے۔ ٹیلکوز ایس ایم ایس کمیونیکیشن کے لیے بنیادی ڈھانچہ فراہم کرنے والے کے طور پر ثانوی کردار ادا کرتے ہیں۔

اگر FIs اور telcos دونوں نے اپنے SRF کے فرائض پورے کیے ہیں، تو صارفین کو پورا نقصان برداشت کرنا پڑے گا۔ تاہم، صارفین اب بھی موجودہ چینلز جیسے FIDReC کے ذریعے مزید سہارا حاصل کر سکتے ہیں۔ "آبشار" نقطہ نظر ذمہ داری کی تشخیص کو آسان بناتا ہے اور تمام فریقوں کو الیکٹرانک ادائیگیوں کی حفاظت کو برقرار رکھنے میں چوکس رہنے کی ترغیب دیتا ہے۔

صارفین کے دعووں کو ہینڈل کرنا

MAS اور IMDA نے فشنگ گھوٹالوں سے ہونے والے نقصانات سے متعلق صارفین کے دعووں پر کارروائی کرنے کے لیے چار مراحل پر مشتمل ورک فلو تجویز کیا ہے:

دعویٰ کا مرحلہ: ذمہ دار FIs صارفین کے لیے رابطے کے بنیادی نقطہ کے طور پر کام کریں گی اور اس بات کا جائزہ لیں گی کہ آیا دعویٰ SRF کے دائرہ کار میں آتا ہے۔ اگر قابل اطلاق ہوتا ہے، تو وہ ذمہ دار ٹیلی کام کو مطلع کریں گے۔

تفتیشی مرحلہ: ذمہ دار FIs اور telcos (جہاں قابل اطلاق ہو) صارفین کے دعووں کی تفتیش کے لیے آزادانہ عمل کو یقینی بناتے ہوئے، ایک منصفانہ اور بروقت تفتیش کریں گے۔

نتیجہ کا مرحلہ: ذمہ دار FIs صارفین کو تحقیقات کے نتائج سے آگاہ اور وضاحت کریں گی۔

ریسورس سٹیج: اگر کوئی صارف نتیجہ کے مرحلے کے بعد بھی مطمئن نہیں رہتا ہے، تو وہ FIDReC یا IMDA جیسے راستوں کے ذریعے مزید کارروائی کر سکتے ہیں۔

SRF دعووں کے پورے عمل کے دوران، ذمہ دار FIs صارفین کے لیے بنیادی انٹرفیس ہوں گے۔ ذمہ دار ٹیلی کام صرف اس وقت مداخلت کریں گے جب ضروری ہو، صارفین پر بوجھ کو کم کرتے ہوئے، خاص طور پر پریشان کن حالات میں۔

حکومت کی انسداد اسکام کی کوششیں۔

ایس آر ایف کے علاوہ حکومت نے صنعت کے کھلاڑیوں کے ساتھ تعاون کیا۔ گھوٹالوں کا مقابلہ کرنے کے لیے۔ بینکوں نے بہتر حفاظتی اقدامات نافذ کیے ہیں۔ میلویئر گھوٹالوں سے نمٹنے کے لیے اور متاثرین کو خیر سگالی ادائیگیاں فراہم کیں۔ گھوٹالے کی مختلف اقسام۔ ان اقدامات نے مالویئر گھوٹالوں کے خطرے کو مؤثر طریقے سے کم کیا ہے، اور حکومت ان کی مسلسل مطابقت کو یقینی بنانے کے لیے اسکام مخالف کوششوں کا جائزہ لینے اور ان کو بڑھانے کے لیے پرعزم ہے۔

عالمی نقطہ نظر

SRF کو ڈیزائن کرنے میں، MAS اور IMDA نے دیگر دائرہ اختیار میں گھوٹالے کے نقصانات کے لیے معاوضے کے فریم ورک پر غور کیا ہے۔ دنیا بھر میں گھوٹالے کے مختلف مناظر کو تسلیم کرتے ہوئے، ہر دائرہ اختیار سے لاحق منفرد چیلنجوں سے نمٹنے کے لیے مختلف نقطہ نظر ضروری ہو سکتے ہیں۔

جیسا کہ ڈیجیٹل ادائیگیوں اور لین دین کی ترقی جاری ہے، گھوٹالے اور مالی نقصانات عالمی سطح پر ایک وسیع مسئلہ بن چکے ہیں۔ MAS اور IMDA کی طرف سے تجویز کردہ مشترکہ ذمہ داری کے فریم ورک (SRF) کا مقصد FIs، telcos اور صارفین کے درمیان ذمہ داری کو تقسیم کرتے ہوئے، منصفانہ اور منظم طریقے سے گھوٹالے کے نقصانات کے مسئلے کو حل کرنا ہے۔ یہ نقطہ نظر اس بات کو یقینی بناتا ہے کہ تمام فریق الیکٹرانک ادائیگیوں کے تحفظ میں اپنا کردار ادا کریں، بالآخر سب کے لیے ایک محفوظ مالیاتی ماحول میں حصہ ڈالیں۔

• SEO سے چلنے والا مواد اور PR کی تقسیم۔ آج ہی بڑھا دیں۔
• پلیٹو ڈیٹا ڈاٹ نیٹ ورک ورٹیکل جنریٹو اے آئی۔ اپنے آپ کو بااختیار بنائیں۔ یہاں تک رسائی حاصل کریں۔
• پلیٹوآئ اسٹریم۔ ویب 3 انٹیلی جنس۔ علم میں اضافہ۔ یہاں تک رسائی حاصل کریں۔
• پلیٹو ای ایس جی۔ کاربن، کلین ٹیک، توانائی ، ماحولیات، شمسی، ویسٹ مینجمنٹ یہاں تک رسائی حاصل کریں۔
• پلیٹو ہیلتھ۔ بائیوٹیک اینڈ کلینیکل ٹرائلز انٹیلی جنس۔ یہاں تک رسائی حاصل کریں۔
• ماخذ: https://fintechnews.sg/79537/payments/rising-scam-losses-epidemic-a-growing-concern-for-digital-payments/