ہوائی مسافر کے تجربے کو تبدیل کریں۔

ہر کاروبار کسٹمر کے تجربے کو بہتر بنانے اور ملازمین کی پیداواری صلاحیت کو بڑھانے سے فائدہ اٹھا سکتا ہے، لیکن غیر مستحکم بیرونی عوامل سے متاثر ہونے والی صنعتوں کے لیے، یہ خاص طور پر ضروری ہے۔ ایئر لائن انڈسٹری کو دیگر بیرونی تغیرات کے علاوہ موسم، ایندھن کی قیمتوں میں اتار چڑھاؤ، اور جغرافیائی سیاسی واقعات سے ناگزیر خطرے کا سامنا ہے۔ لیکن جب کہ یہ عوامل کافی حد تک ان کے کنٹرول سے باہر رہتے ہیں، ایئر لائنز اکثر صارفین کے عدم اطمینان کی اعلی سطح کا تجربہ کرتی ہیں اور اس کے نتیجے میں کارکنان کی اطمینان اور پیداواری صلاحیت میں کمی واقع ہوتی ہے۔

گاہک بھی بدل گئے ہیں۔ وہ بغیر کسی ہچکچاہٹ کے چست اور تبادلہ فراہم کرنے والے ہیں۔ آج ایئر لائن کے کسٹمر کی وفاداری کو متاثر کرنے والے کئی رویے کے عوامل ہیں:

• فریکوینٹ فلائر پروگرام زیادہ پیچیدہ اور خرچ پر مبنی ہو گئے ہیں۔ ان میں تفریق کا فقدان ہے، یہاں تک کہ اکثر پرواز کرنے والوں کی وفاداری کو بھی خطرے میں ڈال دیا جاتا ہے۔
• ہم ایک ایسے دور میں رہتے ہیں جس میں موبائل ایپ کی مصروفیت تیزی سے مشکل ہوتی جا رہی ہے۔ صارفین ان ایپس کے بارے میں انتہائی منتخب ہو گئے ہیں جنہیں وہ ڈاؤن لوڈ کرنے اور اپنے فون پر رکھنے کا انتخاب کرتے ہیں۔
• پیغام رسانی کے پلیٹ فارمز کے عروج اور صرف ٹیکسٹ سے زیادہ نفیس افعال کے لیے ان کی بڑھتی ہوئی صلاحیت، بشمول بصری کارڈز اور آواز، نے صارف کی مصروفیت کے لیے ایک بالکل نیا ذریعہ کھول دیا ہے۔

تحقیق سے پتہ چلتا ہے کہ ایئر لائن کمپنیاں ڈیجیٹل انٹرفیس کو بہتر بنانے کی بڑھتی ہوئی اہمیت کو تسلیم کر رہی ہیں۔ ایوی ایشن میں AI کی مارکیٹ تک پہنچنے کی امید ہے۔ 2.2 میں 2025 ارب $; اور درحقیقت، SITA کے Passenger IT Trends Survey 2017 کے مطابق، تقریباً 90% صارفین اپنی پروازیں سیلف سروس ٹیکنالوجیز کے ذریعے بک کرواتے ہیں۔ 64% مسافر آن لائن چیک ان کرتے ہیں اور جب سامان کی وصولی اور ٹریکنگ خودکار ہوتی ہے تو مسافروں کا اطمینان نمایاں طور پر زیادہ ہوتا ہے۔

اس ماحول میں، صارفین کو وہ آسان، ذاتی نوعیت کا ڈیجیٹل تجربہ دینا بہت ضروری ہو گیا ہے جس کی وہ پوری بورڈ میں توقع کر رہے ہیں، بُکنگ سے لے کر فلائٹ میں تفریح ​​تک سامان کی ٹریکنگ تک۔ ایک انتہائی مسابقتی صنعت میں، ایئر لائنز کسٹمر کے تجربے کو قابل رسائی، پرلطف اور آسان بنانے کی کوشش کر رہی ہیں۔ اگرچہ بیرونی عوامل کے اثرات کی پیش گوئی کرنے اور ان کو بہتر بنانے کی صلاحیت محدود ہے، لیکن ایئر لائنز کے لیے یہ ضروری ہے کہ وہ اس بات پر توجہ مرکوز کریں کہ وہ کس چیز کو کنٹرول کر سکتی ہیں: صارف کا تجربہ۔

فیس بک میسنجر، اسکائپ اور واٹس ایپ جیسے میسجنگ پلیٹ فارمز کی مقبولیت ایئر لائنز کے لیے ایک ریڈی میڈ صارف کی بنیاد فراہم کرتی ہے۔ اور آج ان پلیٹ فارمز پر صارفین کی بڑی تعداد کے ساتھ (فیس بک میسنجر کے 1.3 بلین صارفین ہیں)، اس بنیاد کا فائدہ اٹھانا سمجھ میں آتا ہے۔ ان پلیٹ فارمز پر ایک چیٹ بوٹ ڈاؤن لوڈز یا رجسٹریشن کی پریشانی کے بغیر موبائل ایپ کی تمام فعالیت فراہم کر سکتا ہے۔ چیٹ بوٹ تک رسائی اور استعمال کرنا اتنا ہی آسان ہے جتنا کہ پیغام رسانی کے پلیٹ فارم میں رابطہ شامل کرنا۔

ایک نفیس، حسب ضرورت چیٹ بوٹ ہر گاہک کے لیے صارف کے تجربے کو تبدیل کر سکتا ہے — چاہے وہ جیٹ سیٹ کرنے والا بار بار پرواز کرنے والا ہو یا ڈیل کے خواہاں بجٹ کے بارے میں ہوش میں تعطیل کرنے والا۔ NLP اور ہدایت یافتہ زبان کے بہاؤ کے ساتھ، بوٹس بدیہی اور استعمال میں آسان ہو سکتے ہیں۔ وہ بکنگ سے لے کر چیک ان کرنے سے لے کر سامان کی ٹریکنگ تک کسی بھی چیز کو تیز کر سکتے ہیں اور صارفین کو ان کی پرواز کی حالت، گیٹ کی تبدیلیوں اور روانگی سے پہلے کی معلومات کے بارے میں فوری طور پر مطلع کریں گے۔ فلائٹ کی بکنگ کرتے وقت، نتائج کو قیمت، روانگی اور آمد کے وقت، سٹاپ کی تعداد اور پرواز کی مدت کے لحاظ سے ترتیب دیا جا سکتا ہے۔ اگرچہ یہ فعالیت موبائل ایپس پر پہلے سے ہی دستیاب ہے، ایک بوٹ انتہائی ضروری آسانیاں فراہم کرتا ہے اور رسائی کو ہموار کرتا ہے۔

PopcornApps میں، ہم ایسے اختراعی حل تیار کرنے میں یقین رکھتے ہیں جو کسی کاروباری مقصد یا صنعت کے درد کو پورا کرتے ہیں۔

ہمارا بوٹ انٹرپرائز فنکشنز میں سپورٹ فراہم کرتا ہے۔ یہ کاؤنٹرز پر لمبی لائنوں کو ختم کرنے میں خلل کے انتظام کے ساتھ ملازمین اور زمینی عملے کی مدد کر سکتا ہے۔ یہ گیٹس پر بورڈنگ کی مدد فراہم کر سکتا ہے اور گیٹ ایجنٹوں کو سیٹ اسائنمنٹس اور سامان کی جانچ کے بارے میں سوالات کا فوری جواب دینے کی اجازت دیتا ہے، جب کہ وہ اپنی بنیادی ذمہ داری پر توجہ مرکوز کرتے ہیں کہ وہ گیٹ پر محفوظ طریقے سے اور مؤثر طریقے سے پروازوں کا رخ کریں۔ یہ آن کال سٹاف کو بھی اطلاعات بھیج سکتا ہے، اگر انہیں اضافی عملے کی ضرورت ہو تو تصدیق حاصل کر سکتا ہے، اور شفٹ بِڈنگ کے لیے لائیو پولنگ سپورٹ پیش کر سکتا ہے۔

ہمارا بوٹ کسٹمر سپورٹ میں بھی مدد کرتا ہے — عمومی سوالنامہ (سامان الاؤنس، ٹریکنگ، انشورنس، روٹس، فلائٹ مینو اور تفریح)، PNR مینجمنٹ (ریزرویشن، تبدیلیاں اور منسوخی)، ممبر اور فریکوئنٹ فلائر کے سوالات، اور کیس مینجمنٹ۔ اپنی کثیر لسانی صلاحیتوں کے ساتھ، یہ ہسپانوی میں بھی کر سکتا ہے! یا آپ کی پسند کی کوئی اور زبان۔

ہم استعمال کرتے ہیں مائیکروسافٹ بوٹ فریم ورک, APIs اور موجودہ انفراسٹرکچر کا فائدہ اٹھاتے ہوئے، ایک ورسٹائل بوٹ بنانے کے لیے جسے کم سے کم کام کے ساتھ متعدد چینلز میں تعینات کیا جا سکتا ہے۔ ہم نے Amadeus، گلوبل ڈسٹری بیوشن سسٹم (GDS) سروسز کمپنی کے ساتھ شراکت داری کی ہے جو دنیا بھر میں 200 سے زیادہ ایئر لائنز کے مسافروں کی خدمت کے نظام کا انتظام کرتی ہے، اور ایک اور اہم GDS کمپنی Sabre کے ساتھ کام کرنے والا پروٹو ٹائپ ہے۔ ہم اپنے ٹیمپلیٹ کو مختلف پلیٹ فارمز میں ڈھال سکتے ہیں بشمول فیس بک میسنجر, اسکائپ, Cortana, سے Kik رسول اور ویب چیٹ کے ساتھ ساتھ حسب ضرورت ایپس بنائیں۔

ہم نے پہلے ہی کے لیے انتہائی کامیاب چیٹ بوٹس بنائے ہیں۔ یوکے ریل اور بھارتی ریلوے (دنیا کے سب سے بڑے ریلوے نظام میں سے ایک)۔ ہماری شراکتوں، تکنیکی مہارت، اور صنعت کی سمجھ کے ساتھ، ہم اپنی مرضی کے مطابق حل تیار کرتے ہیں جو کہ لاگت سے موثر ہونے کے باوجود اعلیٰ درجے کے، موثر اور منفرد طور پر آپ کی تنظیم کے لیے موزوں ہیں۔

آپ کا کامل چیٹ بوٹ صرف ایک ہے۔ کلک کریں دور.

اصل میں شائع پاپ کارن ایپ یکم جولائی 10 کو۔

ایئر لائن ٹریول مینجمنٹ، AI کے ذریعے ڈیمیسٹیفائیڈ
ہمارے بات چیت کے AI حل اور ایئر لائن انڈسٹری کے لیے تیار ٹیمپلیٹس (www.popcornapps.com/airlines)

یوکے ریل چیٹ بوٹ سے لنک کریں۔ · انڈین ریل چیٹ بوٹ سے لنک کریں۔

---

ہوائی مسافر کے تجربے کو تبدیل کریں۔ میں اصل میں شائع کیا گیا تھا چیٹ بوٹس میگزین میڈیم پر، جہاں لوگ اس کہانی کو نمایاں کرکے اور اس کا جواب دے کر گفتگو جاری رکھے ہوئے ہیں۔

• سکے سمارٹ۔ یورپ کا بہترین بٹ کوائن اور کرپٹو ایکسچینج۔
• پلیٹو بلاک چین۔ Web3 Metaverse انٹیلی جنس۔ علم میں اضافہ۔ مفت رسائی۔
• کرپٹو ہاک۔ Altcoin ریڈار. مفت جانچ.
• Source: https://chatbotsmagazine.com/transform-the-air-traveler-experience-2d17fe0a89d7?source=rss—-d6dc2c824f17—4