ریلی درہم ہوائی اڈہ - The Raleigh-Durham International Airport tied for a fourth-place ranking among 27 large airports in North America in a recent analysis of customer satisfaction conducted by J.D. Power, a drop of one spot from last year’s تیسری پوزیشن کی درجہ بندی.
In 2021, RDU received an overall customer satisfaction index rating of 841, but in the latest report, the airport only scored an 813. The airport ranked behind Tampa International, John Wayne Airport in Orange County, and Dallas Love Field. And RDU received the same overall index score as Louis Armstrong New Orleans International Airport.
اوسط بڑے ہوائی اڈے سے بہتر کارکردگی کا مظاہرہ کرتے ہوئے، جس نے انڈیکس کے مطابق 784 اسکور کیا، RDU نے پچھلے سال سے اپنے انڈیکس اسکور کے مقابلے میں 28 پوائنٹس کی کمی دیکھی۔
مزید، RDU پر صارفین کی اطمینان شمالی امریکہ کے اوسط ہوائی اڈے سے زیادہ گر گئی، ساتھ ہی، JD Power کے ڈیٹا سے ظاہر ہوتا ہے کہ اوسطاً ہوائی اڈے کے اطمینان کے اسکور میں 25 پوائنٹس کی کمی واقع ہوئی۔
ہر ہوائی اڈے کو چھ زمروں کی بنیاد پر ایک مجموعی انڈیکس سکور تفویض کیا گیا تھا جو کہ ایک ساتھ "مسافر کی مجموعی اطمینان" کی نشاندہی کرتے ہیں۔ بیان جے ڈی پاور سے نوٹ کیا گیا۔ وہ عوامل، جو صارفین کے لیے اہمیت کے لحاظ سے وزنی ہیں، ٹرمینل سہولیات ہیں۔ ہوائی اڈے کی آمد / روانگی؛ سامان کا دعوی؛ سیکورٹی چیک؛ چیک ان/سامان کی جانچ؛ اور خوراک، مشروبات اور خوردہ۔
صارفین کے اطمینان کے مطالعہ میں بہترین 'بڑے ہوائی اڈے' کے لیے RDU 3ویں سے تیسرے نمبر پر پہنچ گیا
ہوائی اڈے پر مزید دباؤ آنے والا ہے؟
JD پاور میں ٹریول انٹیلی جنس لیڈ مائیکل ٹیلر نے کہا کہ موسم خزاں اور موسم سرما کے سفر کے موسموں میں صارفین کی اطمینان اور بھی گر سکتی ہے۔
"ہوائی سفر کی مانگ میں کمی، ملک بھر میں مزدوروں کی کمی اور جیٹ فیول سے لے کر پانی کی بوتل تک ہر چیز کی مسلسل بڑھتی ہوئی قیمتوں نے ایک ایسا منظر نامہ بنایا ہے جس میں ہوائی اڈوں پر بہت زیادہ ہجوم ہے اور مسافر تیزی سے مایوس ہو رہے ہیں- اور اس کا امکان ہے۔ 2023 تک جاری رہنا ہے،" ٹیلر نے ایک بیان میں کہا۔ "کچھ طریقوں سے، یہ معمول پر واپسی ہے کیونکہ ہوائی اڈوں پر زیادہ ہجوم مسافروں کو زیادہ پریشان کر دیتا ہے، لیکن ایسے معاملات میں جہاں پارکنگ لاٹ گنجائش سے زیادہ ہو، گیٹ صرف کھڑے کمرے ہوتے ہیں اور ریستوراں اور بار کچھ آرام کی پیشکش کے لیے بھی کھلے نہیں ہوتے۔ یہ واضح ہے کہ ہوائی اڈوں میں صلاحیت میں اضافہ جلد نہیں ہو سکتا۔
مثلث کے کچھ باشندے مزید بین الاقوامی پروازوں کی وکالت کر رہے ہیں، جس میں ایک گروپ بھی شامل ہے جو a کی وکالت کر رہا ہے۔ بھارت کے لئے براہ راست پرواز. اور RDU نے حال ہی میں اعلان کیا۔ چار نئی براہ راست پروازیںبشمول بہاماس اور کینکون، میکسیکو جانے والی پروازیں۔ اگست میں ڈیلٹا دوبارہ شروع ہوا۔ پیرس کے لیے نان اسٹاپ سروس, فرانس، جو اب بھی سب سے زیادہ استعمال ہونے والا طریقہ ہے جو ہندوستان میں دہلی یا چنئی جیسی منزلوں سے جڑنا چاہتے ہیں، ٹاؤن آف موریس ویل کونسل کے ممبر اسٹیو راؤ کے مطابق۔
More flights, more carriers, and more passengers
ہوائی اڈے اب ہے 14 مختلف ہوائی جہازاب بہاماسیر سروس کا اضافہ کرے گا۔ اس سال کے شروع میں، Avelo اور Icelandair نے سروس شامل کی۔ اپریل 2022 میں ہوائی اڈے کے ذریعے مسافروں کی آمدورفت میں XNUMX لاکھ مسافروں کی تعداد بڑھنے پر RDU تک اور وہاں سے۔
شارلٹ ڈگلس بین الاقوامی ہوائی اڈے نے RDU سے کم اسکور کیا، حالانکہ ایک "میگا" ہوائی اڈہ تصور کیا جاتا ہے جس میں سالانہ 33 ملین سے زیادہ مسافر آتے ہیں، اور اسے ایک مختلف حصے میں ٹریک کیا جاتا ہے۔ شمالی امریکہ کے 20 میگا ہوائی اڈوں میں سے، شارلٹ ڈگلس 10 کے انڈیکس سکور کے ساتھ 768ویں نمبر پر ہے، جو 769 کی سیگمنٹ اوسط سے ایک پوائنٹ کم ہے۔
۔ مطالعہ JD Power کی طرف سے شمالی امریکہ کے رہائشیوں کے 26,500 سے زیادہ مکمل سروے پر مبنی ہے جنہوں نے اگست 30 میں شروع ہونے والے اور جولائی 2021 تک سروے حاصل کرنے اور مکمل کرنے کے بعد، پچھلے 2022 دنوں کے اندر کم از کم ایک امریکی یا کینیڈا کے ہوائی اڈے سے سفر کیا۔ RDU اگست 2019 اور جولائی 2020 کے درمیان کیے گئے سروے میں نویں اور اگست 2020 اور جولائی 2021 کے درمیان کیے گئے سروے میں تیسرے نمبر پر ہے۔
Editor’s Note: An earlier version of this story incorrectly stated that RDU ranked 5th in the large airports segment. That was incorrect, as RDU received the same overall index score as Louis Armstrong New Orleans International Airport, and thus is tied for fourth.
