5 کے لیے ہیلتھ کیئر میں 2023 CX رجحانات

آپ سب نے کہانی سنانے کے بارے میں سنا ہے، ڈیزائن کمیونٹی اور سوشل میڈیا میں ہر کوئی اس کے بارے میں بات کرتا ہے اور آپ حیران ہوتے ہیں - 'اس کا کیا مطلب ہے؟'۔ 

سچ کہوں تو میں بھی شروع میں بالکل اسی الجھن میں تھا۔ میں نے انٹرنیٹ میں غوطہ لگایا اور یہ سمجھنے کے لیے مضامین اور ویڈیوز دیکھے کہ یہ سب لوگ کیا کہہ رہے ہیں۔

مجھے یہ بتانے دو کہ کہانی سنانے کی میری سمجھ کیا ہے۔

کیا؟؟؟

کیا آپ نے محسوس کیا کہ جب آپ کسی میٹنگ میں جاتے ہیں تو جوش کے ساتھ اپنے ڈیزائن پیش کرنے کے لیے پرجوش ہوتے ہیں، اور کچھ نہیں ملتا؟

یہ عام طور پر اس وقت ہوتا ہے جب دوسری طرف کے لوگ واقعی آپ کے ڈیزائن کو نہیں سمجھتے۔ اس کی وجہ یہ ہے کہ آپ اپنی زبان بولتے ہیں نہ کہ وہ زبان جس کے وہ عادی ہیں۔ 

(ذرا تصور کریں کہ ایک ڈویلپر آپ کے پاس آ رہا ہے اور اس کی پروگرامنگ زبان میں بات کر رہا ہے۔ آپ بے خبر اور الجھن میں پڑ جائیں گے۔ چیزیں آپ کے سر سے اڑ جائیں گی۔)

ہمیں ایسی زبان میں بات کرنے کی ضرورت ہے جو ہمارے سامعین سمجھ سکیں۔ کہانی سنانے کا فن کچھ بھی نہیں ہے بلکہ اپنے پیغام کو اس انداز میں پہنچانا ہے جس کو ہر کوئی سمجھ سکے۔ یہ ایسی چیز ہے جو ہماری روزمرہ کی زندگی اور ثقافت کا حصہ ہے۔

ہمیں اپنے ڈیزائنز/آئیڈیاز کے ساتھ ایک جذباتی تعلق استوار کرنے کی ضرورت ہے تاکہ ہمارے سامعین اس کا زیادہ مثبت انداز میں جواب دیں۔ لوگ جذبات سے جڑتے ہیں اور اس کے لیے ہمیں اس طریقے سے بات کرکے اعتماد قائم کرنے کی ضرورت ہے جو وہ سمجھ سکیں۔

فلموں کی طرح، آپ کے ڈیزائن کو اچھی کہانی سنانی چاہئے۔ اس سے پہلے کہ ہم ڈیزائننگ شروع کریں ہمیں اپنے ڈیزائن کے لیے ایک پلاٹ ترتیب دینے، کردار بنانے اور چیزوں کو حقیقی دنیا سے متعلق بنانا شروع کرنے کی ضرورت ہے۔

کیوں؟؟؟

ایک ڈیزائن کرنا آسان ہے لیکن لوگوں کو کسی آئیڈیا پر قائل کرنا مشکل ہے۔ (کوئی جرم نہیں). یہ وہ جگہ ہے جہاں کہانی بیان عمل میں آتی ہے۔ ہم میں سے اکثر لوگ برانڈ، سامعین یا خیال کو سمجھے بغیر ڈیزائن کرنا شروع کر دیتے ہیں۔ ہم ہمیشہ اچھے ڈیزائن بنانے میں پیچھے بھاگتے ہیں بجائے اس کے کہ حقیقی دنیا میں پروڈکٹ کے لیے کیا کام آئے گا۔ 

زیادہ تر ڈیزائنرز ڈیزائن کو کامل بنانے اور بہت ساری تحقیق کے ساتھ اس کی حمایت کرنے کی غلطی کرتے ہیں۔ لیکن سچ یہ ہے کہ لوگ اس قسم کے ڈیزائن سے جذباتی طور پر جڑ نہیں سکتے۔ (کلید آپ کے ڈیزائن کو زندہ کرنا ہے)

ہمیں اس خیال کو دنیا میں پیش کرنے کی ضرورت ہے۔ خیال ہمیشہ زیادہ طاقتور ہوتا ہے اور جب آپ اسے شیئر کرنا شروع کرتے ہیں تو اسے بالکل نئی جہت مل جاتی ہے۔ لوگوں کے پاس اصل بنیادی خیال کے لیے مزید خیالات ہوں گے اور یہ بڑھتا رہے گا۔ 

آئیے اس پر آسان طریقے سے بحث کرتے ہیں۔ (کہانی سنانے سے) 

پہلی چیز یہ ہے کہ اپنے خیال کو مرکزی پلاٹ لائن کے طور پر سوچ کر شروع کریں۔ اب سب کچھ اسی کے گرد گھومے گا۔ DDLJ کی طرح - پلاٹ یہ تھا کہ راج اور سمرن ایک دوسرے سے پیار کرتے تھے لیکن اس کے خاندان نے پہلے ہی اس کے لیے ایک اور تجویز قبول کر لی تھی۔

اگلا، آپ ڈیزائن میں اپنے کرداروں کی تعمیر شروع کرتے ہیں۔ اپنے مرکزی ہیرو اور معاون کرداروں کی وضاحت کریں۔ بنیادی طور پر، اپنے راج اور سمرن کو ڈیزائن کے اندر تلاش کریں اور انہیں نمایاں کریں۔ 

اب ہر فلم کی طرح ہمیں ایک برے آدمی کی ضرورت ہے۔ آپ کا مسئلہ بیان ولن ہو سکتا ہے۔

تمام اچھی بلاک بسٹر فلموں کی طرح، آپ کی کہانی میں بھی کچھ مسالہ اور ڈرامہ ہونا چاہیے۔ 

(ٹرین کے کچھ ڈرامائی مناظر شامل کریں) 

​​

پھر تمام مواد کو فلم کے ڈائیلاگ اور گرافکس (تصویر اور عکاسی) کو فلم کے گانوں کے طور پر سوچنا شروع کریں۔ ہمیں گانوں اور مکالموں میں اچھا توازن پیدا کرنے کی ضرورت ہے۔

آپ کے ذیلی عنوانات اور باڈی ٹیکسٹ معاون کردار ہو سکتے ہیں جو ہیرو کو نمایاں کرتے ہیں۔

فلم کے تمام ایکشن مناظر کی طرح، سی ٹی اے کا صحیح وقت پر صحیح جگہ پر ہونا ضروری ہے۔ ہمارے صارفین اسکرینوں پر نظر ڈالتے ہیں اور بہت کم وقت میں، ہمیں اپنے ایکشن آئٹمز کو نمایاں کرنے کی ضرورت ہوتی ہے۔

(وقت سب کچھ ہے)

پہلے آپ کو خود کہانی کے پلاٹ اور کرداروں کو گہرائی سے سمجھنے کی ضرورت ہے، پھر آپ اپنے سامعین کو اس سے آسانی سے جوڑ سکتے ہیں۔ شائقین ہیرو کا نام بھول سکتے ہیں لیکن کہانی وہی ہے جو وہ یاد رکھیں گے اور بات کریں گے۔

میں نے ایک مشہور انشورنس ویب سائٹ کے ہیرو سیکشن کو کہانی کے سادہ عناصر میں توڑ دیا ہے۔ ہم اسی عمل کو پوری ویب سائٹ کے بارے میں بات کرنے اور مکمل تصور کو آگے بڑھانے کے لیے استعمال کر سکتے ہیں۔ ہمیں بڑے عنصر کو چھوٹے عناصر میں تقسیم کرنے کی ضرورت ہے جو ایک ہی خیال کو پیش کریں۔

کیسے؟؟؟

آپ کی کہانی کو جڑ سے اکھاڑ پھینکنے کی ضرورت ہے، اسے مضبوط بنیاد کی ضرورت ہے۔ آپ اپنی کہانی، اور اپنا آئیڈیا سب کو بیچ رہے ہیں نہ کہ صرف ایک ویب سائٹ، یا ایپ۔

تو ایسا کرنے کے 2 طریقے ہیں - جیسے آرٹ فارم یا کسی مسالہ کے ساتھ۔

تجرباتی ڈیزائن کے حامل ہونے پر آپ کو سب سے پہلے اختیار کرنا چاہیے، مثال کے طور پر جب آپ کسی روایتی انداز کا دوبارہ تصور کرتے ہیں۔ (اس کے علاوہ جب آپ کے پاس بہت زیادہ وقت اور بجٹ ہو)۔

اس کے بارے میں جانے کا دوسرا طریقہ کچھ مسالہ کے ساتھ ہے اور ایک ڈرامائی پچ بنانا ہے۔ ایسی کہانی بنانے کی کوشش کریں جو آپ کے پروڈکٹ/آئیڈیا کو حقیقی زندگی کی ترتیب میں رکھے۔ 

اگلی چیز یہ ہے کہ آپ فائنل پچ میں جانے سے پہلے ہمیشہ سامعین کے ساتھ مشق کریں۔ اپنے دوستوں، خاندان، اور پیشہ ور ساتھیوں کے ساتھ اپنی کہانی کی ایک دو بار مشق کریں، اور ان کے تاثرات، مزاج اور ردعمل دیکھ کر کہانی کو دہراتے رہیں۔ ہمیشہ ایک چھوٹے گروپ کے ساتھ مشق کریں۔ (پریکٹس انسان کو کامل بناتی ہے۔؟؟؟؟)

آپ کو واقعی اپنے سامعین کو سمجھنے اور ان کے جذبات سے جڑنے کی ضرورت ہے۔ پہلی کوشش میں آپ ناکام ہوسکتے ہیں لیکن مشق کرتے رہیں اور ہر بار جب آپ چیزیں شامل کریں گے یا کچھ ہٹا دیں گے اور آپ کہانی سنانے میں بہتر ہوجائیں گے۔  

(نیز آپ چاکلیٹ نہیں ہیں، آپ سب کو خوش نہیں کر سکتے… بس اسے قبول کریں!)

بس ہمیشہ یاد رکھیں کہ آپ کا خیال آپ کی کہانی کا سب سے اہم پہلو ہے۔ ڈیزائن کا ہیرو بننے کے لیے آپ کو جس چیز کی ضرورت ہے اسے چنیں، چیزوں کو آسانی سے متعلقہ بنائیں اور اس سے آپ کے ڈیزائن کو یادگار بنانے میں مدد ملے گی۔

….. اور پھر آخری پچ صرف ایک بلاک بسٹر ہو سکتی ہے!!

کے بارے میں مصنف:

دیا ایک آرکیٹیکٹ سے UI/UX ڈیزائنر ہے، جو فی الحال منتر لیبز میں کام کر رہی ہے۔ وہ جسمانی اور ڈیجیٹل دونوں جگہوں کے لیے ڈیزائننگ کے تجربات کو اہمیت دیتی ہے۔

ڈیزائننگ کے بارے میں مزید جاننا چاہتے ہیں؟

ہمارا بلاگ پڑھیں: ڈیزائن پریرتا کیسے حاصل کریں؟

• SEO سے چلنے والا مواد اور PR کی تقسیم۔ آج ہی بڑھا دیں۔
• پلیٹو بلاک چین۔ Web3 Metaverse Intelligence. علم میں اضافہ۔ یہاں تک رسائی حاصل کریں۔
• ماخذ: https://www.mantralabsglobal.com/blog/5-cx-trends-in-healthcare-for-2023/