5 سوالات کے ساتھ … HSBC USA ہیڈ آف گلوبل پیمنٹس ٹام ہالپین

ایچ ایس بی سی یو ایس اے۔کے ٹام ہالپن، شمالی امریکہ میں عالمی ادائیگیوں کے حل کے سربراہ، کسٹمر کی ضروریات کو سننے پر توجہ مرکوز کرتے ہیں کیونکہ بینک ڈیجیٹل-پہلی مصروفیت کو ترجیح دیتا ہے۔

167 بلین ڈالر کا بینک، جس کی ملکیت $2.9 ٹریلین، لندن میں ہے۔ HSBC ہولڈنگزہالپین نے بتایا کہ، فنٹیکس، اپنے عالمی ہم منصبوں کی اختراعات، اور ابھرتی ہوئی ڈیجیٹل ٹیکنالوجیز کو پریرتا کے لیے تلاش کر رہا ہے۔ بینک آٹومیشن نیوز.

مثال کے طور پر، دسمبر میں بینک نے شراکت داری کی۔ ڈیجیٹل کارڈ فنٹیک بڑھو ایک پچھلی Extend ریلیز کے مطابق، تجارتی صارفین کو ورچوئل کارڈ سلوشنز اور ایمبیڈڈ ادائیگیاں پیش کرنے کے لیے۔

بینک آٹومیشن نیوز 2023 کے لیے HSBC کی ڈیجیٹل ترجیحات، فنٹیک شراکت داریوں اور عالمی بینک کا حصہ ہونے کے فوائد پر بات کرنے کے لیے ہالپین سے ملاقات کی۔ اس کے بعد اس گفتگو کا ترمیم شدہ ورژن ہے۔

بینک آٹومیشن نیوز: HSBC USA اپنی ڈیجیٹلائزیشن حکمت عملی کو کس طرح ترجیح دیتا ہے؟

ٹام ہالپن: ہمارے اسٹریٹجک ستونوں میں سے ایک HSBC Instant ꟷ ڈیجیٹل بہاؤ میں درمیانی عمل کے لیے درکار ریئل ٹائم ادائیگی کی صلاحیتوں کو تیار کرنا ہے۔ ہمارے Extend پارٹنرز، موبائل کے ساتھ، ورچوئل کارڈز کے فوری اجراء، براہ راست اس ستون کی حمایت کرتے ہیں۔

اس طرح، ہم اپنے صارفین کی زندگیوں کو آسان اور زیادہ موثر بناتے ہوئے، ڈیجیٹل-پہلے کسٹمر کی مصروفیت پر توجہ مرکوز کرتے ہیں۔ یہ ہمیں نہ صرف خود ادائیگی کے لین دین کو دیکھنے کی اجازت دیتا ہے بلکہ ادائیگی کے پورے سفر کو بھی دیکھ سکتا ہے جس سے ہمارے صارفین گزرتے ہیں۔ ہم اپنے صارفین کے لیے اہم درد کی نشاندہی کرتے ہیں اور اسی کے مطابق اپنی کوششوں کو ترجیح دیتے ہیں۔

BAN: HSBC USA کی فنٹیک شراکت داری کی حکمت عملی کیا ہے؟

ویں: ڈیجیٹل-پہلے کسٹمر کے تجربے پر ہماری توجہ کے حصے کے طور پر، ہم اس ٹیکنالوجی کو مستقبل میں پروف کرنے کی کوشش کرتے ہیں جسے ہم اپنے کلائنٹس تک پہنچاتے ہیں۔ مثال کے طور پر، گاہک کی تجویز کو تقویت دینے کے لیے ڈیٹا کا استعمال بڑھانا۔ ورچوئل کارڈز، بھرپور کسٹم ڈیٹا فیلڈز کے ساتھ، ان دونوں ضروریات کو پورا کرتے ہیں۔ ہمارے Extend پارٹنرز HSBC کو ایک سادہ، ڈیجیٹل، بدیہی تجربے کے ساتھ ہمارے کلائنٹس کے وسیع تر طبقے کو ورچوئل کارڈ فراہم کرنے کی اجازت دیں گے۔ یہ ہمارے کارڈز کے کاروبار کو ہمارے کلائنٹس کے ادائیگی کے تجربے میں ادائیگی کے متعدد زمروں میں رگڑ کو کم کرنے کی اجازت دیتا ہے۔ ہم اپنے کلائنٹس کے ادائیگی کے ماحولیاتی نظام میں موجود رہنا چاہتے ہیں تاکہ ان کے روزمرہ کے کاموں میں کسی قسم کی رکاوٹ کو کم یا دور کیا جا سکے۔

پابندی: HSBC ہولڈنگز کا حصہ بننے سے آپ کو نئی ٹیک اور آٹومیشنز پر تازہ ترین رہنے میں کس طرح مدد ملتی ہے؟

ویں: بہت سے فوائد ہیں جو ہم HSBC USA میں عالمی بینک کا حصہ بننے سے حاصل کرتے ہیں۔ ہم نہ صرف یورپ بلکہ پوری دنیا سے صلاحیتوں اور اختراعات کا فائدہ اٹھاتے ہیں۔ یہ ہمیں نئے مواقع کی نشاندہی کرنے کے ساتھ ساتھ تمام خطوں میں بہترین طریقوں کا اشتراک کرنے کی اجازت دیتا ہے، اور اس وجہ سے امریکی گاہکوں کے لیے نئی اختراعات لاتے ہیں۔ مثال کے طور پر، 2022 میں ہم نے اس کے ساتھ ایک عالمی معاہدہ کیا۔ کوپا پے، جو ہمیں ایک سادہ شرکت کے معاہدے کے ذریعے ہر مارکیٹ میں مل کر کام کرنے کی اجازت دیتا ہے، جس سے مارکیٹ کے لیے وقت کو بڑی حد تک ہموار کیا جاتا ہے۔

اسی طرح، ہمارے یو ایس کارڈز کا کاروبار ہمارے عالمی شراکت داروں کو نئی اختراعات اور آئیڈیاز فراہم کرنے میں کامیاب رہا ہے۔ مثالوں میں B2B کمرشل کارڈز کے ساتھ مرچنٹ کے تجربے کو بہتر بنانے کے لیے سٹریٹ تھرو پروسیسنگ (STP) کا استعمال شامل ہے۔

BAN: آپ 2023 میں کونسی ٹیکنالوجیز کے لیے پرجوش ہیں؟

ویں: ایمبیڈڈ فنانس: بینکوں کے ساتھ صارفین کے مشغول ہونے کا طریقہ بدل رہا ہے، یہی وجہ ہے کہ ہم تیزی سے ترقی اور اختراع کر رہے ہیں۔ ہم اپنے گاہکوں کے ادائیگی کے ماحولیاتی نظام میں موجود رہنا چاہتے ہیں۔ اس کی ایک اہم مثال ایمبیڈڈ بینکنگ خدمات ہیں جو ہم نے پچھلے سال شروع کی تھیں۔ اوریکل نیٹسوائٹ.

ریئل ٹائم APIs کو مسلسل تیز کرنا اور اپنانا: ایک زیادہ محفوظ اور بصیرت بخش کاروباری ماڈل بنانا۔ یہ HSBC کو APIs کے ساتھ نئے سیگمنٹس، پروپوزیشنز اور ڈسٹری بیوشن ماڈلز کو سپورٹ کرنے کی اجازت دیتا ہے جو عمل درآمد اور سروسنگ کے آٹومیشن کو قابل بناتا ہے۔ یہ خاص طور پر HSBCnet کے بارے میں سچ ہے، جو کلائنٹس کو ان کی تمام عالمی بینکنگ کی ایک ہی جگہ، جہاں اور جب چاہیں ایک واضح تصویر فراہم کرتا ہے۔ ہم لچکدار آن لائن مالیاتی حلوں کا ایک جامع سوٹ پیش کرتے ہیں، جو کہ کلائنٹس کی پیداواری صلاحیت کو بڑھانے اور کیش فلو کو منظم کرنے میں مدد کے لیے ڈیزائن کیا گیا ہے۔

ورچوئل کارڈ کی ادائیگی کے تجربات کی ترقی، جس میں قبولیت کا زیادہ مضبوط ماحولیاتی نظام شامل ہے۔ اس وقت تک، HSBC ابتدائی طور پر اپنانے والا رہا ہے۔ ماسٹر ٹریک، ایک ادائیگی کا ماحولیاتی نظام جو چاروں فریقوں کو جوڑتا ہے — کارڈ ہولڈر، جاری کنندہ، مرچنٹ اور مرچنٹ خدمات فراہم کرنے والے — ایک مشترکہ ماحولیاتی نظام میں کارڈ کے لین دین میں، تمام فریقوں کے لیے کارڈ کی ادائیگی اور مصالحتی عمل دونوں کو خودکار کرتا ہے۔

بان: قائدانہ مشورے کا آپ کا پسندیدہ ٹکڑا کیا ہے؟

ویں: میرے لیے، بہترین مشورہ یہ ہے کہ آپ اپنے گاہکوں کو سنیں۔ ہمارے صارفین کی ضروریات مسلسل تیار ہو رہی ہیں، ان کے کاروبار کو سمجھنے کے لیے ایک مضبوط سطح کی مصروفیت اور مشاورت کی ضرورت ہے۔ اس کے علاوہ، یہ بھی سمجھیں کہ، اپنے کلائنٹس کے لیے ایک قابل اعتماد مشیر کے طور پر، ہمیں یہ سب کچھ خود کرنے کی ضرورت نہیں ہے۔ ہمارے کسٹمر کی ضروریات کو پورا کرنے کا بہترین طریقہ انڈسٹری پارٹنرشپ کے ذریعے بہتر طور پر موزوں ہو سکتا ہے، جیسے کہ ہماری Extend پارٹنرشپ۔

بینک آٹومیشن سمٹ US 2023، جو شارلٹ میں 2-3 مارچ کو ہو رہی ہے، بینکنگ میں آٹومیشن اور آٹومیشن ٹیکنالوجی پر ایک اہم تقریب ہے۔ مزید معلومات حاصل کریں اور بینک آٹومیشن سمٹ US 2023 کے لیے رجسٹر ہوں۔.

• SEO سے چلنے والا مواد اور PR کی تقسیم۔ آج ہی بڑھا دیں۔
• پلیٹو بلاک چین۔ Web3 Metaverse Intelligence. علم میں اضافہ۔ یہاں تک رسائی حاصل کریں۔
• ماخذ: https://bankautomationnews.com/allposts/payments/5-questions-with-hsbc-usa-head-of-global-payments-tom-halpin/