Amazon Kendra کے لیے Updated ServiceNow کنیکٹر (V2) کا اعلان

ایمیزون کیندر مشین لرننگ (ML) سے چلنے والی ایک انتہائی درست اور استعمال میں آسان ذہین تلاش کی خدمت ہے۔ Amazon Kendra ڈیٹا سورس کنیکٹرز کا ایک مجموعہ پیش کرتا ہے تاکہ آپ کا مواد جہاں بھی رہتا ہو اسے ہضم کرنے اور انڈیکس کرنے کے عمل کو آسان بنا سکے۔

تنظیموں میں قیمتی ڈیٹا کو سٹرکچرڈ اور غیر ساختہ دونوں ذخیروں میں محفوظ کیا جاتا ہے۔ ایک انٹرپرائز سرچ حل کو انڈیکس اور تلاش کرنے کے لیے متعدد ساختی اور غیر ساختہ ذخیروں میں ڈیٹا اکٹھا کرنے کے قابل ہونا چاہیے۔

ایسا ہی ایک ڈیٹا ریپوزٹری سروس ناؤ ہے۔ تمام ڈیجیٹل ورک فلو کی بنیاد کے طور پر، ServiceNow Platform® آپ کی تنظیم میں لوگوں، فنکشنز اور سسٹمز کو جوڑتا ہے۔ جیسا کہ وقت کے ساتھ ڈیٹا جمع ہوتا ہے، بہت ساری اہم معلومات سروس کیٹلاگ، علمی مضامین، اور واقعات بشمول ہر اندراج کے لیے منسلکات میں محفوظ ہوتی ہیں۔

ہمیں یہ اعلان کرتے ہوئے خوشی ہو رہی ہے کہ ہم نے Amazon Kendra کے لیے ServiceNow کنیکٹر کو اپ ڈیٹ کر دیا ہے تاکہ مزید صلاحیتوں کو شامل کیا جا سکے۔ اس ورژن (V2) میں، آپ اب علمی مضامین، سروس کیٹلاگ دستاویزات، اور واقعات کو کرال کر سکتے ہیں، اور اپنی تلاشوں کو مزید دانے دار بنانے کے لیے شناخت/ACL معلومات بھی لا سکتے ہیں۔ کنیکٹر ٹوکیو، روم، سان ڈیاگو، اور دیگر کے ServiceNow ورژنز، اور دو مطابقت پذیری کے طریقوں کو بھی سپورٹ کرتا ہے: مکمل مطابقت پذیری موڈ، جو مکمل مطابقت پذیری پر مجبور کرتا ہے، اور نیا، ترمیم شدہ، اور حذف شدہ موڈ، جو اضافی مطابقت پذیری کرتا ہے۔

حل جائزہ

Amazon Kendra کے ساتھ، آپ متعدد ڈیٹا کے ذرائع کو ترتیب دے سکتے ہیں تاکہ انڈیکس کے لیے مرکزی جگہ فراہم کی جا سکے اور اپنی دستاویز کے ذخیرے میں تلاش کریں۔ ہمارے حل کے لیے، ہم یہ ظاہر کرتے ہیں کہ کس طرح ServiceNow کے لیے Amazon Kendra کنیکٹر کا استعمال کرتے ہوئے ServiceNow ریپوزٹری کو انڈیکس کیا جائے۔ حل مندرجہ ذیل اقدامات پر مشتمل ہے:

1. ServiceNow پر ایک ایپ کنفیگر کریں اور کنکشن کی تفصیلات حاصل کریں۔
2. تفصیلات کو اندر رکھیں AWS سیکرٹس مینیجر.
3. Amazon Kendra کنسول کے ذریعے ServiceNow ڈیٹا سورس بنائیں۔
4. ServiceNow ریپوزٹری میں ڈیٹا کو انڈیکس کریں۔
5. معلومات حاصل کرنے کے لیے ایک نمونہ استفسار چلائیں۔

شرائط

ServiceNow کے لیے Amazon Kendra کنیکٹر کو آزمانے کے لیے، آپ کو درج ذیل کی ضرورت ہے:

ServiceNow ایپ کو ترتیب دیں اور کنکشن کی تفصیلات جمع کریں۔

اس سے پہلے کہ ہم ServiceNow ڈیٹا ماخذ کو ترتیب دیں، ہمیں آپ کے ServiceNow ذخیرہ کے بارے میں کچھ تفصیلات درکار ہیں۔ آئیے ان کو پہلے سے جمع کرتے ہیں۔

1. کو دیکھیے https://developer.servicenow.com/.
2. اپنی اسناد کے ساتھ سائن ان کریں۔
3. منتخب کرکے ایک ServiceNow مثال بنائیں بلڈنگ شروع کرو.
4. اگر آپ فی الحال App Engine Studio Creator کے کردار کے طور پر لاگ ان ہیں، تو منتخب کریں۔ صارف کا کردار تبدیل کریں۔.
5. منتخب کریں ایڈمن اور منتخب کریں صارف کا کردار تبدیل کریں۔.
6. میں سے انتخاب کریں انسٹینس پاس ورڈ کا نظم کریں۔ اور ایڈمن صارف اور فراہم کردہ پاس ورڈ کا استعمال کرتے ہوئے مثال URL کا استعمال کرتے ہوئے لاگ ان کریں۔
7. بعد میں استعمال کے لیے ظاہر کردہ مثال کا نام، یو آر ایل، صارف کا نام، اور پاس ورڈ محفوظ کریں۔
8. پچھلے مرحلے سے ایڈمن URL اور اسناد کا استعمال کرتے ہوئے مثال میں لاگ ان کریں۔
9. میں سے انتخاب کریں تمام اور تلاش کریں درخواست کی رجسٹری.
10. میں سے انتخاب کریں نئی نئی OAuth اسناد بنانے کے لیے۔
11. میں سے انتخاب کریں بیرونی کلائنٹس کے لیے ایک OAuth API اینڈ پوائنٹ بنائیں.
12. کے لئے نام، داخل کریں myKendraConnector اور دیگر فیلڈز کو خالی چھوڑ دیں۔۔ myKendraConnector OAuth اب بن گیا ہے۔
13. بعد کے مرحلے میں کنیکٹر کنفیگر کرتے وقت کلائنٹ ID اور کلائنٹ سیکرٹ کو کاپی اور اسٹور کریں۔

سیشن ٹوکن 30 منٹ تک درست ہے۔ ہر بار جب آپ مواد کو انڈیکس کرتے ہیں تو آپ کو ایک نیا سیشن ٹوکن بنانا ہوتا ہے، یا آپ کنفیگر کر سکتے ہیں۔ ٹوکن لائف اسپین تک رسائی حاصل کریں۔ ایک طویل وقت کے ساتھ.

سیکرٹس مینیجر میں سروس ناؤ اسناد کو اسٹور کریں۔

Secrets Manager میں اپنی ServiceNow کی اسناد کو ذخیرہ کرنے کے لیے، درج ذیل اقدامات کا مقابلہ کریں:

1. سیکرٹس مینیجر کنسول پر، منتخب کریں۔ ایک نیا راز ذخیرہ کریں۔.
2. میں سے انتخاب کریں راز کی دوسری قسم.
3. کے لیے چھ کلیدی قدر کے جوڑے بنائیں hostUrl, clientId, clientSecret, userName, password، اور authType، اور ServiceNow سے محفوظ کردہ اقدار درج کریں۔
4. میں سے انتخاب کریں محفوظ کریں.
5. کے لئے خفیہ نام، ایک نام درج کریں (مثال کے طور پر، AmazonKendra-ServiceNow-secret).
6. ایک اختیاری تفصیل درج کریں۔
7. میں سے انتخاب کریں اگلے.
8. میں گردش کو ترتیب دیں۔ سیکشن، تمام ترتیبات کو ان کے ڈیفالٹ پر رکھیں اور منتخب کریں۔ اگلے.
9. پر کا جائزہ لیں صفحہ، منتخب کریں سٹور.

ServiceNow کے لیے Amazon Kendra کنیکٹر کو کنفیگر کریں۔

Amazon Kendra کنیکٹر کو کنفیگر کرنے کے لیے، درج ذیل مراحل کو مکمل کریں:

1. ایمیزون کینڈر کنسول پر، منتخب کریں۔ ایک انڈیکس بنائیں.
2. کے لئے اشاریہ کا نامانڈیکس کے لیے ایک نام درج کریں (مثال کے طور پر، my-ServiceNow-index).
3. ایک اختیاری تفصیل درج کریں۔
4. کے لئے کردار کا نام، IAM کردار کا نام درج کریں۔
5. اختیاری خفیہ کاری کی ترتیبات اور ٹیگز کو ترتیب دیں۔
6. میں سے انتخاب کریں اگلے.
7. میں صارف تک رسائی کے کنٹرول کو ترتیب دیں۔ سیکشن، ترتیبات کو ان کے ڈیفالٹ پر چھوڑ دیں اور منتخب کریں۔ اگلے.
8. کے لئے پروویژننگ ایڈیشنمنتخب ڈویلپر ایڈیشن.
9. میں سے انتخاب کریں تخلیق کریں.یہ IAM کے کردار کو تخلیق کرتا ہے اور اس کی تشہیر کرتا ہے اور پھر Amazon Kendra انڈیکس بناتا ہے، جس میں 30 منٹ تک کا وقت لگ سکتا ہے۔
10. میں سے انتخاب کریں اعداد و شمار ذرائع نیوی گیشن پین میں.
11. کے تحت ServiceNow انڈیکسمنتخب کریں کنیکٹر شامل کریں۔.
    
12. کے لئے ڈیٹا سورس کا نام، ایک نام درج کریں (مثال کے طور پر، my-ServiceNow-connector).
13. ایک اختیاری تفصیل درج کریں۔
14. میں سے انتخاب کریں اگلے.
15. کے لئے ServiceNow میزبان، داخل کریں xxxxx.service-now.com (ServiceNow سیٹ اپ سے مثال URL)۔
16. کے لئے توثیق ٹوکن کی قسممنتخب OAuth 2.0 کی توثیق.
17. کے لئے اے ڈبلیو ایس سیکرٹس منیجر کا راز، اس راز کو منتخب کریں جو آپ نے پہلے بنایا تھا۔
18. کے لئے IAM کا کردارمنتخب کریں ایک نیا کردار بنائیں.
19. کے لئے کردار کا نام، ایک نام درج کریں (مثال کے طور پر، AmazonKendra-ServiceNow-role).
20. میں سے انتخاب کریں اگلے.
21. کے لئے اداروں یا مواد کی اقسام کو منتخب کریں۔اپنے مواد کی اقسام کا انتخاب کریں۔
22. کے لئے فرکوےنسیمنتخب کریں مانگ پر چلائیں۔.
23. میں سے انتخاب کریں اگلے.
24. کوئی اختیاری فیلڈ میپنگ سیٹ کریں اور منتخب کریں۔ اگلے.
25. میں سے انتخاب کریں جائزہ لیں اور تخلیق کریں۔ اور منتخب کریں ڈیٹا کا ماخذ شامل کریں.
26. میں سے انتخاب کریں ابھی مطابقت پذیری کریں.
27. مطابقت پذیری مکمل ہونے کا انتظار کریں۔

حل کی جانچ کریں۔

اب جب کہ آپ نے اپنے ServiceNow اکاؤنٹ سے مواد اپنے Amazon Kendra انڈیکس میں داخل کر لیا ہے، آپ کچھ سوالات کی جانچ کر سکتے ہیں۔

اپنے انڈیکس پر جائیں اور منتخب کریں۔ انڈیکس شدہ مواد تلاش کریں۔. ایک نمونہ تلاش کا سوال درج کریں اور اپنے تلاش کے نتائج کی جانچ کریں (آپ کا سوال آپ کے اکاؤنٹ کے مواد کی بنیاد پر مختلف ہوگا)۔

ServiceNow کنیکٹر اختیاری طور پر ServiceNow سے مقامی شناخت کی معلومات کو بھی کرال کرتا ہے۔ صارفین کے لیے، یہ صارف کی ای میل ID کو بطور پرنسپل سیٹ کرتا ہے۔ گروپس کے لیے، یہ گروپ آئی ڈی کو بطور پرنسپل سیٹ کرتا ہے۔ اگر آپ شناختی کرالنگ کو بند کر دیتے ہیں، تو آپ کو صارف اور گروپ میپنگ کو پرنسپل اسٹور پر اپ لوڈ کرنے کی ضرورت ہے PutPrincipalMapping API صارفین یا گروپس کے ذریعے تلاش کے نتائج کو فلٹر کرنے کے لیے، درج ذیل مراحل کو مکمل کریں:

1. سرچ کنسول پر جائیں۔
2. توسیع صارف کے نام یا گروپس کے ساتھ سوال کی جانچ کریں۔ اور منتخب کریں صارف کا نام یا گروپس لگائیں۔.
3. صارف یا گروپ کے نام درج کریں اور منتخب کریں۔ کا اطلاق کریں.
4. اگلا، تلاش کا استفسار درج کریں اور دبائیں۔ درج.

یہ آپ کے معیار پر مبنی نتائج کا فلٹر کردہ سیٹ لاتا ہے۔

مبارک ہو! آپ نے اپنے ServiceNow اکاؤنٹ سے ترتیب کردہ مواد کی بنیاد پر جوابات اور بصیرت کو سامنے لانے کے لیے Amazon Kendra کا کامیابی سے استعمال کیا ہے۔

صاف کرو

کسی ایسے وسائل کو صاف کرنا (حذف کرنا) اچھا عمل ہے جسے آپ مزید استعمال نہیں کرنا چاہتے ہیں۔ AWS وسائل کو صاف کرنا آپ کے اکاؤنٹ کو مزید چارجز لینے سے روکتا ہے۔

1. ایمیزون کینڈر کنسول پر، منتخب کریں۔ اشاریہ جات نیوی گیشن پین میں.
2. حذف کرنے کے لیے انڈیکس کا انتخاب کریں۔
3. میں سے انتخاب کریں خارج کر دیں منتخب انڈیکس کو حذف کرنے کے لیے۔

نتیجہ

Amazon Kendra کے لیے ServiceNow کنیکٹر کے ساتھ، تنظیمیں Amazon Kendra کے ذریعے چلنے والی ذہین تلاش کا استعمال کرتے ہوئے اپنے اکاؤنٹ میں محفوظ کردہ معلومات کے ذخیرہ میں محفوظ طریقے سے ٹیپ کر سکتی ہیں۔

اس پوسٹ میں، ہم نے آپ کو بنیادی باتوں سے متعارف کرایا ہے، لیکن بہت سی اضافی خصوصیات ہیں جن کا ہم نے احاطہ نہیں کیا۔ مثال کے طور پر:

• آپ اپنے Amazon Kendra انڈیکس کے لیے صارف پر مبنی رسائی کنٹرول کو فعال کر سکتے ہیں اور ان صارفین اور گروپوں تک رسائی کو محدود کر سکتے ہیں جنہیں آپ ترتیب دیتے ہیں۔
• آپ Amazon Kendra انڈیکس کی خصوصیات میں اضافی فیلڈز کا نقشہ بنا سکتے ہیں اور انہیں تلاش کے نتائج میں تلاش کرنے، تلاش کرنے اور ڈسپلے کرنے کے لیے فعال کر سکتے ہیں۔
• آپ Amazon Kendra میں Custom Document Enrichment (CDE) کی اہلیت کے ساتھ ServiceNow ڈیٹا سورس کو ضم کر سکتے ہیں تاکہ اضافی انتساب میپنگ منطق کو انجام دے سکیں اور ادخال کے دوران حسب ضرورت مواد کی تبدیلی بھی

ان امکانات اور مزید کے بارے میں جاننے کے لیے، کا حوالہ دیں۔ ایمیزون کینڈر ڈویلپر گائیڈ.

---

مصنفین کے بارے میں

 سینتھل رام چندرن AWS میں ایک انٹرپرائز سلوشنز آرکیٹیکٹ ہے، جو یو ایس نارتھ ایسٹ میں صارفین کی مدد کرتا ہے۔ وہ بنیادی طور پر فنانشل سروسز انڈسٹری میں کلاؤڈ گود لینے اور ڈیجیٹل تبدیلی پر مرکوز ہے۔ سینتھیل کی دلچسپی کا شعبہ AI ہے، خاص طور پر ڈیپ لرننگ اور مشین لرننگ۔ وہ مسلسل سیکھنے اور انسانی انٹرپرائز کے تجربے کو بہتر بنانے کے ساتھ ایپلیکیشن آٹومیشن پر توجہ مرکوز کرتا ہے۔ سینتھل کو آٹوسپورٹ، ساکر دیکھنے اور اپنے خاندان کے ساتھ وقت گزارنا پسند ہے۔

آشیش لگوانکر AWS میں ایک سینئر انٹرپرائز سلوشنز آرکیٹیکٹ ہے۔ اس کی بنیادی دلچسپیوں میں AI/ML، سرور لیس، اور کنٹینر ٹیکنالوجیز شامل ہیں۔ آشیش بوسٹن، ایم اے، کے علاقے میں مقیم ہے اور اسے پڑھنا، باہر جانا، اور اپنے خاندان کے ساتھ وقت گزارنا پسند ہے۔